Jak mohou vaše e-mailové zprávy přimět lidi, aby vás milovali nebo nenáviděli

reklama

Vím, že si myslíš, že to víš jak napsat dobrý e-mail Jak psaní úžasných e-mailů může podpořit vaši kariéruOdesílání profesionálních e-mailů nehmotně posílí vaši online (i offline) reputaci. Konečným měřítkem rafinovaného zasílání e-mailů je, pokud můžete zabalit práci nebo přistát na koncertě jen s působivým e-mailem ... Přečtěte si více , ale ráda bych vám chvilku řekla opravit způsob, jak napsat e-mail. Jak se vám tato věta cítila? Druh, jako bych s tebou mluvil, jako by jsi byl tři roky, že? Tak snadno může e-mail urazit lidi.

Pokud se chcete pozitivně setkat - jako týmový hráč, kompetentní vůdce nebo důvěryhodný přítel - slova, která si vyberete, a způsob, jakým je spojíte, mají obrovský dopad. To je ještě důležitější v e-mailu, protože na rozdíl od telefonního rozhovoru nebo videochatu nevidíte tvář osoby. Uvidíte úšklebek, když vydávají sarkasmus, nebo záhyb na čele, protože je něco, co jste právě řekli, je pletou. Někteří lidé si myslí, že to je důvod, proč technologie, jako je e-mail a

sociální sítě poškozují společnost Negativní dopad stránek sociálních sítí na společnost [názor]Mám účty na několika sociálních sítích a trávím na nich příliš dlouho psaní vlastních aktualizací a čtením aktualizací ostatních. Baví mě to dělat, být schopen komunikovat s přáteli, ... Přečtěte si více .

S e-mailem jste skoro slepí. Pro některé lidi tento druh funguje dobře, protože jsou druhem lidí, kteří rádi mluví v lidé, spíše než na lidé. Pokud jste pracovali v jakémkoli prostředí, kde je e-mail velmi používanou formou komunikace, pak pravděpodobně víte, že se objeví tolik různých „e-mailových osobností“. Je tu patronizér, nenávistný troll, chronicky mimo téma, negativita pana (nebo paní)... seznam pokračuje a dále.

Jak tedy víte, zda narazíte špatně, aniž byste si to uvědomovali? Jaká pravidla můžete dodržovat, abyste se vždy ujistili, že se setkáváte jako laskavý, otevřený, kooperativní člověk, se kterým se lidé opravdu baví? Následující tipy by vám měly poskytnout náskok k přátelštější a produktivnější e-mailové komunikaci.

Linka mezi důvěrou a arogancí

Lidé, kteří se v e-mailu setkají jako arogantní, si často neuvědomují, jak se s nimi setkávají. Mnohokrát se jen snaží někoho zapůsobit nebo získat respekt svých kolegů nebo přátel. Ze všech chyb e-mailu, které lidé dělají - zejména v práci - je to velká. Tolik se snaží nadchnout šéfa, že se mnohokrát stává pokračující hrou vzájemné spolupráce mezi kolegy. Každý chce tuto propagaci a často jediným pohledem na výkon, který manažer vidí, je to, co je hlášeno v e-mailech. Alespoň je to myšlenkový proces.

Problém začíná, když uvidíte slovo „I“ hodně. "Chci, abychom to začali okamžitě", nebo "Chci zde být jasná ..."

Fráze nejsou zaměřeny pouze na sebe. Také se z nich stává diktátorská konverzace. Je to skoro jako vztah rodič-dítě, kde si jeden člověk myslí, že bude diktovat všechna pravidla, a vy byste měli jen držet hubu a poslouchat.

Nikdo nemá rád, že je na přijímacím konci, a věřte mi, že nechcete být ani na doručujícím konci. Nikdo vás nebude mít rád.

Carmine Gallo, konzultantka a autorka kouzelnických dovedností, napsala, že arogantní lidé mají sklon vyhýbat se očnímu kontaktu. Zdá se, že téměř mluví přes vy, a ne u vás. Je to proto, že se opravdu nestarají o to, s kým mluví, jen to, co musí říci, je slyšet. To se také setkává v e-mailu prostřednictvím neustálého používání „I“, s malou pozorností věnovanou tomu, co říkají ostatní, než příležitostným povrchním komentářům o „ocenění“ vašeho příspěvku. Můžete se vsadit, že správce nečte, co píšete, ale bude se zaneprázdněn pokusem přijít s čím ony chci říci dále.

Nikdo vás nepotřebuje, abyste „vstoupil“, Big Guy.

Další náznak, že máte na ruce samonafukovací ego, je, když jste uprostřed e-mailové konverzace, která zahrnuje CC seznam několika lidí a poté se z modra někdo připojí ke konverzaci s větou: „Dovolte mi, abych sem vstoupil a okamžik…"

Zde je popis toho, co tento typ formulace, podobný jako „Dovolte mi objasnit ...“, lidem, kteří čtou váš e-mail. Říká jim, že si myslíte, že máte všechny odpovědi. Říká jim, že máte pocit, že byli až do tohoto bodu zavádějící a nesprávní, a tady jste - hrdina v zářící brnění na bílém koni - jízda dovnitř, aby zachránila každého před jejich vlastní hloupostí a neznalost.

Skvělá práce, pane Hero - právě jste odcizil každého v týmu pomocí prvních slov svého e-mailu.

Zde jsou některé z nejsilnějších tipů pro zdvořilou, ale profesionální komunikaci.

Buďte čestní a skromní

Známkou skutečného vůdce je ten, kdo nejenže uznává, že nemá všechny odpovědi, ale také dále uvádí - často a důrazně - že zaměstnanci jsou ti, kteří mají největší poznatky a dovednosti. Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout e-mailem, je CC svého zaměstnance, když o něm posíláte svým nadřízeným a dobře o nich mluvíte. Totéž udělejte, když mluvíte s ostatními členy týmu - dobře mluvte o svých zaměstnancích. Potvrďte, že měli velký úspěch.

Pro lidi, kteří vstoupí do manažerské pozice, může být kontraintuitivní, aby nestavěli oni sami nahoru. Koneckonců, tato pozice je autoritou a může se pyšnit sebevědomím. Většina manažerů má pocit, že pokud jde o úctu zaměstnanců, musí vypadat intelektuálně nadřazeně. Bohužel ve většině případů je to naopak.

Klást otázky

Jako manažer se zdá zvláštní požádat své zaměstnance o odpovědi namísto toho, aby jim dali odpovědi, ale věřte tomu nebo ne, když lidi zmocníte k vývoji řešení pro vás, ale také k tomu, aby vás respektovali. Jakmile splní úkol najít odpověď na problém, budou se nejen cítit sebevědomější sami, ale také si budou pamatovat, že jste to byl ten, kdo je inspiroval k posílení a získání toho úspěch. To je tajemství vedení - soustředit se na úspěch jednotlivců pod vámi, spíše než se soustředit na sebe.

Přemýšlejte o tom - jste v jedinečné pozici pro vybudování týmu sebevědomých a úspěšných lidí, kteří pro ně pracují vy. Jen si představte, o kolik více by takový tým mohl dosáhnout, než tým, který je plný lidí, kteří jsou nespokojení a nemotivovaní.

Ale... Nepoužívejte „Ale“

Další vtipnou taktikou, kterou jsem viděl v e-mailových zprávách manažerů během mých různých cest, je celá rutina s návnadou a přepínáním. To je místo, kde manažer zahajuje e-mail s komplimentem, a pak provede přechod, aby si stěžoval na něco, nebo požádat o další práci. To je obzvláště škodlivé, protože to vyvolává falešný dojem, že se chystáte být čestní a pokorní (jak je doporučeno výše), a budujete očekávání zaměstnance, že se chystají dostávat poklonu, a pak to prostě zničíte provedením přesných údajů naproti.

Jsou to fráze jako: „Vy se máte skvěle, ale…“ nebo „Líbí se mi, co jste udělali s tímto diagramem, ale…“

To je vlastně bastardské dítě z dávných rad, které manažerům poskytovali, že by měli vždy začněte e-mail s žádostí o něco nebo kritiku něčeho pozitivního, abyste „změkčili“ foukat". Nechápejte mě špatně, upřímně, skutečně to funguje. Problém je v tom, že většina lidí neví, jak to udělat upřímně, a místo toho jen narazit jako blahosklonný, pompézní zadek.

Pokud upřímně necítíte, že někdo dělá dobrou práci - stačí obejít prázdné fráze a začít podnikat. Váš zaměstnanec ocení, že se s ním bude zacházet jako s dospělým, nikoli s pěti lety.

Ukaž lidem, na kterých ti záleží

Pokud chcete, aby vás vaši zaměstnanci nebo spolupracovníci ocenili a cítili, že jste autentická osoba, je důležité, abyste byli k lidem upřímní a přímočarí. Být šťastný je skvělý, ale být pozitivní jen kvůli tomu, aby byl pozitivní, se projevuje jako velmi prázdný a sponzorovaný e-mailem. Pokud musíte při doručování špatných zpráv použít přístup „řekněte něco pozitivního nejprve“, udělejte to autenticky. Neříkej jen „jsi úžasný zaměstnanec“, ale místo toho zmiň něco, co konkrétně udělali, což to dokazuje. To jim říká, že skutečně věnujete pozornost - záleží na tom, co dělají a co říkají.

Řízení lidí je pravděpodobně jednou z nejtěžších pracovních míst, protože lidská povaha nedůvěřuje a nelíbí autoritu. Když jste v pozici autority, je mnohem důležitější být skromný, autentický a čestný.

Nestačí říct, že vám záleží na lidech. Ukaž to.

Není dost důležité říkat, že někoho oceňujete. Popište proč.

S e-mailem lidé dělají nejrůznější předpoklady o tom, co říkáte, takže nenechávejte žádný prostor pro nesprávný výklad. Lidé ocení vaši upřímnost a upřímnost - nejen vaši zaměstnanci, ale také vaši kolegové. Pokud to stáhnete dobře, jednoho dne se ocitnete na konci ocenění „význačný vůdce“.

Jak se snažíte dobře komunikovat s e-mailem? Jaký přístup uplatňujete, abyste zajistili, že nebudete urazit nebo sponzorovat lidi? Sdílejte své vlastní tipy v sekci komentářů níže!

Obrázek Kredit: Podnikatel egocentrický, podnikatel pokrývající obličej, kolegové diskutují, šklebící se šéf,velký podnikatel (vše prostřednictvím Shutterstocku)