Jak vrátit položku na Amazonu a získat zpět své peníze

reklama

Někdy může být obtížné vrátit zboží, které jste si zakoupili online. Na rozdíl od fyzických obchodů existuje mnoho dalších věcí, s nimiž se musíte vypořádat - náklady na dopravu, balení, různé adresy, dokonce i celní kontroly.

Pokud chcete vrátit položku na Amazonu, musíte si být vědomi několika různých věcí. Kromě toho se pravidla mění v závislosti na typu položky, kterou posíláte zpět.

Podívejme se blíže na to, jak vrátit nechtěné nákupy na Amazonu.

Přijme Amazon nějaké výnosy?

Ačkoli existují výjimky, Amazon vám umožňuje vrátit většinu položek do 30 dnů data, kdy jste obdrželi zásilku.

Mezi nejvýznamnější výjimky patří:

• e-knihy (sedm dní)
• Dětské předměty (90 dní)
• Dárkové karty (nevratné)
• Potraviny (nevratné, ale vratné / vyměnitelné)
• Amazon obnovenpoložek (při nákupu od Amazonu získáte 90 dní, nikoli 30 dní)
• Ručně vyráběné předměty (prodejci třetích stran nemusí přijímat výnosy)
• Sběratelství (položky nad 500 USD musí být pojištěny)
• Nákupy v obchodě (nevratné)

Můžete získat vrácení peněz od prodejce Amazonu třetí strany?

Většina prodejců třetích stran na Amazonu dodržuje stejné zásady vracení jako Amazon. Technicky si však mohou stanovit vlastní politiku. Před dokončením nákupu byste měli vždy zkontrolovat.

Bez ohledu na individuální zásady musí všichni prodejci třetích stran splňovat dva požadavky:

• Musí poskytnout zpáteční adresu ve Spojených státech (pro nákupy Amazon.com).
• Musí poskytnout předplacenou etiketu s vrácením nebo úplnou vrácení peněz bez nutnosti vrátit zboží.

Pokud tyto dvě podmínky nejsou splněny, můžete podat spor prostřednictvím procesu Amazon A-to-Z Guarantee.

Jak požádat o vrácení peněz na Amazonu

Amazon má oddaný Vrací centrum které můžete použít k vyžádání vrácení peněz za nákupy.

Při spuštění stránky si můžete vybrat, zda chcete vrátit zakoupenou položku, nebo vrátit dárek. Pokud chcete vrátit zakoupenou položku, web vás přesune na seznam vašich nákupů, ze kterého si můžete vybrat zboží, které chcete poslat zpět. Pokud chcete vrátit dárek, musíte znát číslo objednávky.

Chcete-li vrátit jeden ze svých nákupů, klikněte na Návrat k nahrazení položek vedle objednávky. Pokud odkaz nevidíte, znamená to, že uplynula lhůta pro vrácení.

Na další stránce budete muset vybrat důvod návratu. Protože Amazon má velkorysou politiku vracení, neexistuje žádná správná nebo nesprávná odpověď. Buďte upřímní, proč posíláte položku zpět; neovlivní to vaši způsobilost.

V dalším okně se zobrazí výzva k výběru, zda chcete vrátit peníze nebo nahradit. Vyberte podle potřeby své preference.

Nakonec musíte zvolit, jak plánujete vrátit položku. Nejběžnější metodou je odeslání položky zpět. Většina lidí si však neuvědomuje, že můžete také použít některou z Amazonových služeb drop-off nebo Amazon Locker zařízení. V některých případech Amazon dokonce nabídne vyzvednutí položky z vašeho domova.

Pokud zvolíte způsob přepravy, budete muset vytisknout štítek a autorizační dopis a pak položku zabalit do vhodného pole. Ujistěte se, že jste s balením dobře zacházeli; Pokud je některá položka poškozena při přepravě, Amazon vás přenese k odpovědnosti a může to ovlivnit vaši schopnost získat zpět své peníze.

Musíte platit poštovné za vrácení Amazonu?

Podmínky Amazonu uvádějí, že jste povinni zaplatit počáteční náklady na zpáteční zásilku. Jakmile Amazon obdrží položku zpět ve svém středu, vrátí vám ji až 20 $ za náklady na dopravu.

Je-li přepravní cena vyšší než 20 $, musíte se obrátit přímo na Amazon a požádat o vrácení zbývajícího zůstatku. V tomto ohledu je Amazon trochu vágní. Společnost nepotvrzuje, že máte záruku, že vám bude vrácena náhrada za přepravu. Zběžné vyhledávání na Googlu však ukazuje, že částku navíc dostává téměř každý.

Limit 20 $ se nevztahuje na vracení vadných, poškozených nebo nesprávných položek.

Samozřejmě, pokud plánujete vrátit mnoho položek, můžete zajistit úplnou refundaci pro přepravu zpracováním každého vrácení jednotlivě, namísto hromadného vrácení vícekrát nákupy. Mnoho lidí přehlíží skrytý trik.

Jak zkontrolovat stav vrácení peněz na Amazonu

Průběh vrácení peněz na Amazonu je snadné sledovat. Můžete použít dvě metody:

• Jít do Vaše objednávka> Podrobnosti objednávky> Souhrn objednávky.
• Vydejte se na Vrací centrum a klikněte na Správa návratů.

Uvidíte, zda Amazon obdržel váš výnos, zda byl zpracován a zda byla sleva zaslána na váš bankovní účet.

Dodržují záruky výrobce Amazon?

Ano! Pokud jste zakoupili položku přímo od Amazonu (spíše než prostřednictvím třetí strany) a během záruční doby přestane fungovat, Amazon vám umožní odeslat produkt do některého z jeho opraváren.

Je zdarma zaslat položku do opravárenského střediska. A pokud je položka stále v záruce, náklady na dopravu fixní položky zpět k vám jsou také zdarma.

Opravy obvykle trvají 14 pracovních dnů.

Jak rychle obdržíte vrácení peněz od Amazonu?

Od odeslání vrácené položky zpět do Amazonu může trvat déle než měsíc, dokud neuvidíte peníze zpět na svém bankovním účtu.

Podle Amazonu mohou zásilky trvat až 25 dní, než se vrátí do svých skladů. Po obdržení vrácení trvá Amazonu dva pracovní dny, než zpracuje návrat ve svých vlastních systémech. Zpracování refundace a její zobrazení ve výpisu pak vaší bance trvá další tři až pět pracovních dnů.

Další informace o vrácení zboží do obchodů

Proces vrácení Amazonky je přímý. Pokud se nepokoušíte „rychle vytáhnout“, měli byste mít možnost získat plnou náhradu za téměř jakoukoli zakoupenou položku.

Pokud se chcete dozvědět více o vrácení nežádoucích položek, přečtěte si naše další články týkající se jak vrátit položku na eBay a jak vrátit položku do obchodu bez potvrzení Jak vrátit zboží bez potvrzeníMůžete získat náhradu za jakékoli zboží, pokud ztratíte potvrzení? Zde je několik zásad pro vrácení zboží, pokud je to možné. Přečtěte si více .