Hackujte společně konečný telefonní systém s OpenVBX

reklama

I když se mnoho obchodních aktivit přesouvá na internet, telefonní systém je stále důležitou součástí podnikání pro mnoho společností. Přesun tradičních telekomunikačních služeb do budoucnosti, společnosti jako Twilio vyrůstali.

Tyto služby jsou v zásadě „telefonní systémy v cloudu“ - umožňují příchozí a odchozí hovory a textové zprávy prostřednictvím rozhraní pro programátory nazývané API. I když je velmi flexibilní a výkonný (můžete vidět všechny možnosti na jejich webu), Dosud jsem neviděl „snadný“ způsob, jak nahradit tradiční plně vybavený telefonní systém - dosud.

OpenVBX je otevřený zdroj telefonní ústředna telefonní systém, který je hostován na libovolném LAMP (LpodřízenýApache-MySQL-PHP). Někteří to srovnali s hlas Googlu 6 skvělých věcí, které můžete s Google Voice dělatCo je Google Voice? Zde jsou základy služby Google Voice a všechny její nejúžasnější funkce, které musíte začít používat. Přečtěte si více ale věřím, že je ve skutečnosti hodně odlišná a silnější, protože je tak přizpůsobitelná. Po vybalení OpenVBX podporuje pouze protokoly Twilio - a to je to, na čem založím své návody níže.

Protože je však zdrojem otevřený, je triviální aktualizovat kód tak, aby spolupracoval s jinými poskytovateli, jako je Teleku nebo s kýmkoli jiným, kdo má API kompatibilní s Markil Language Twilio. Doufám, že se objeví standard, který by umožnil OpenVBX být kompatibilní s jakýmkoli počtem telekomunikačních poskytovatelů.

Instalace OpenVBX

Prvním krokem k instalaci OpenVBX je stažení zdrojový kód a nahrajte jej poskytovateli webhostingu. Vyvolejte adresu URL, na kterou jste ji nainstalovali, a uvidíte, zda je váš webový hostitel kompatibilní se softwarem OpenVBX.

V mém případě jsem potřeboval změnit oprávnění konfiguračních a nahraných adresářů na 777, aby byly zapisovatelné pro webový server. Kromě toho byla moje konfigurace webhostingu kompatibilní.

Dále budete muset nakonfigurovat databázi s možnostmi od vašeho poskytovatele webhostingu a zadat některé další podrobnosti o e-mailové adrese, kterou by systém měl používat, a také počáteční přihlašovací údaje uživatele informace.

Konečné informace, které budete muset přidat, jsou SID účtu (bezpečnostní identifikátor) a token (heslo) z hlavního řídicího panelu Twilio. Ty spojují vaši instalaci OpenVBX s vaším účtem Twilio, nebo pokud jste upravili kód tak, aby pracoval s jiným rozhraním API, musíte odtud zadat své informace.

Po tomto procesu byste měli dokončit instalaci a přesměrovat na přihlašovací obrazovku. Přihlaste se s informacemi, které jste právě použili. První zastávkou je přidání telefonního čísla, na které má systém volat.

Toto číslo bude použito v celém systému. Nezapomeňte přidat jakákoli další telefonní čísla, na která byste mohli volat, včetně systému pevných linek, mobilních telefonů, Skype nebo SIP. To je místo, kde se věci bavit!

Nastavení toků hovorů

Nastavení „toků“ volání OpenVBX je důmyslné. Umožňuje určit, co se má stát, když dojde k telefonnímu hovoru, v libovolném počtu situací.

Mezi základní možnosti patří nabídka hovorů (stisknutím tlačítka 1…), vytočením čísla, odesláním do hlasové schránky, konferenčním hovorem, pozdravem, odesláním SMS nebo zavěšením. Tyto toky fungují v závislosti na tom, jak chcete, aby zákazník pokračoval poté, co zavolá nebo zašle text na vaše číslo. Například pokud chcete, aby stisknutím čísla vytočili určitou příponu, zaškrtněte políčko Menu vpravo a přetáhněte jej doleva. Poté tento panel otevře a vyzve vás k zadání:

• Pozdrav, který chcete lidem sdělit, když volají.
• Čísla, která chcete nechat stisknout.
• Akce, kterou chcete provést, když stisknou toto číslo.
• Co by se mělo stát, pokud stisknou neplatnou možnost nebo vůbec nic.

Odtud můžete sestavit systém menu nebo nechat provést libovolný počet akcí. Jedním příkladem je, že můžete mít hlasovou schránku nebo jednoduše pozdrav nebo zprávu, kterou jim chcete říct.

Zprávy volajícím lze zadávat několika způsoby. První je, že můžete jednoduše napsat text a bude převeden na hlas pomocí počítače. Hlas není úplně přirozený, ale zjistil jsem, že je dostačující k tomu, aby se vaše zpráva rozšířila. Dalšími možnostmi jsou nahrávání mp3, nahrávání pomocí mikrofonu do počítače nebo nechání systému, aby vám zavolal a nahrál zprávu přes telefon.

Jedna úžasná část o systému OpenVBX je, že existuje celá řada komunitní písemné doplňky k dispozici pro rozšíření systému ještě více.

Závěr

Systém OpenVBX je jedním slovem úžasný. V zásadě dává sílu tradičního telefonního systému na web a do „cloudu“. Poskytovatel webhostingu nemusí dělat nic zvláštního, protože systém je kompatibilní s většinou běžných účtů webhostingu. Jedinou nevýhodou je, že pokud váš web klesne, váš telefonní systém by také klesl. Z tohoto důvodu bych doporučil ponechat software na samostatném hostitelském účtu na jiném serveru, aby se zajistilo, že v případě, že váš web klesne, bude zajištěna kontinuita služeb.

Pokud jste malý a středně velký podnik, nebo osoba, která se chce jen skvěle rozbít projekt, který používá Twilio nebo jiný kompatibilní telefon / sms systém, OpenVBX je skvělé řešení začal. Díky tomu je nastavení takového virtuálního telefonního systému hračkou a flexibilita, kterou vám umožňuje, je působivá. Vyzkoušejte to ještě dnes!

Dejte nám vědět, jaké zajímavé problémy jste s ním vyřešili, nebo pokud víte o jakémkoli alternativním softwaru, který by mohl být užitečný pro čtenáře!