reklama
Žijeme velmi osobní ve světě, kde se značky PC snaží spojit s námi na intimnější úrovni. Jistě, je to jen další forma reklamy, ale s sociální síť Jak získat zákaz ze sociálních sítíWeb otevřel komunikační linky, které byly dříve uzavřeny pro velkou většinu světa. Kdokoli s připojením k internetu může nyní jít online a mluvit s někým na druhém ... Přečtěte si více , je snazší než kdykoli předtím kontaktovat tyto společnosti ohledně podpory, informací o nových funkcích a nahlédnutí do budoucích produktů. Je to všechno skvělé, ale neměli bychom se také spojit s hlavními honosy těchto podniků?
No to je možné, ale mohlo by to být trochu obtížné. Pomocí e-mailu je malá šance, že se můžete spojit s generálními řediteli společnosti za vaším počítačem. Nemůžu zaručit, že dostanete odpověď, ale řeknu, že vždy stojí za to mluvit.
Měli byste kontaktovat jednatele?
Předtím, než se dokonce pokusíte kontaktovat výkonného pracovníka vaší počítačové společnosti, zvažte svůj účel. Pro vaše pohodlí. Obecně jsem shrnul téměř všechny důvody zasílání e-mailů těmto lidem do čtyř kategorií:
dotazy, stížnosti, chválu a návrhy. U většiny z nich však místo toho doporučuji projít tímto řetězcem příkazů pro získání řešení:- Vyhledávací stroj
- Související online komunita
- Místní počítačový obchod
- Podpora společnosti
- Vyšší-up (ředitelé a manažeři)
- Velká Poppa: CEO
V podstatě je to vše shrnuto do jednoho prohlášení: Nepokoušejte se nejprve kontaktovat generálního ředitele.
Věřím, že moje zdůvodnění je zřejmé, protože existují jen některé věci, s nimiž se nemusí hlava celé společnosti obávat. V závislosti na vašem účelu mohou být některé z těchto kroků samozřejmě ignorovány. Například, pokud se nejedná o otázku, kterou chcete obtěžovat, přeskočte první dvě (pokud komunita není přímým produktem společnosti, kde moderátoři hledají zpětnou vazbu). Pokud jde o stížnosti, chválu a návrhy, internet vám nepomůže - kontaktováním podpory by měl být váš první akční plán.
Případně můžete jen zahájit pohyb pomocí Reddit Reditr: Desktopový klient pro Reddit s vloženým obsahemMáte rádi Reddit, ale zjistíte, že uživatelské rozhraní je rozzlobené? Vyzkoušejte nový způsob, jak získat nejlepší obsah na webu. Reditr vám ukáže nejnovější příspěvky z vašich oblíbených subreddits ve snadno skim ... Přečtěte si více . Místo inklinuje občas produkovat pěkné množství kvalitních baterek pochodní.
Na snímku: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)
Co byste měli říci?
Mějte své e-maily krátké a jednoduché. Vedoucí pracovníci pravděpodobně dostávají každý den několik zpráv, a pokud vaše není snadné konzumovat a digest, pravděpodobně nedostanete odpověď. Není to proto, že by vás pan výkonný neměl rád. Spíše je věrohodnější, že v jeho doručené schránce jsou hromady e-mailů a ty jsou jen jedním z mnoha.
Většina odpovědí vedoucích pracovníků počítačů, které jsem viděl, odpovídá na jednoduché otázky. Zdá se, že odeslané zprávy nezabírají příliš mnoho času ze dne generálního ředitele a jsou velmi stručné. Zároveň jsou přijímány zábavné e-maily. Například Tim Cook odpověděl na několik gratulačních poznámek týkajících se jeho nástupu do CEO v Apple. Byly to technické dotazy? Ne! Jeden přepis odpovědi dokonce zahrnoval variaci Cookova alma materova hesla: "Válečný orel navždy!"
V další poznámce buďte zdvořilí - ach nebe, buďte zdvořilí. CEOs pravděpodobně mají hodně na talíři (co s provozem multi-milión dolar podniky a všechny), a poslední věc, kterou potřebují, je nějaký hrubý troll ve své doručené poště 10 e-mailových tipů pro řešení angry, trollish nebo rude emailsJe neuvěřitelně frustrující zkontrolovat vaši e-mailovou schránku, aby se našla úplně nenávistná zpráva. Proč se lidé ve světě chovají takto? S tím řekl, měli byste se naučit, jak se bránit, zatímco ... Přečtěte si více . Kromě toho, pokud máte legitimní problémy, o nichž budete diskutovat, budete pravděpodobně chtít brát vážně, takže své podnikání vyjasněte co nejvhodnějším způsobem.
Mohl by váš e-mail přinést odpověď?
Všichni jsme si dobře vědomi, že generální ředitel společnosti Apple Steve Jobs by otevřeně odpovídal na dotazy týkající se produktů společnosti. Jak již bylo uvedeno, Tim Cook se dokonce pokusil pokračovat v této tradici. Ve všech podobách je tato adresa a Přímo linka směřující k samotnému generálnímu řediteli. (Samozřejmě to víme jen proto, že to Apple říká.)
Pokud jde o Microsoft, Steve Ballmer navrhl, že chce získat zpětnou vazbu, dokonce i nabídnout jeho emailová adresa na hostující přednášce London School of Economics. Předpokládá se však, že všechna šetření jsou pouze odpověděli tajemníci.
Pokud hledáte Cook nebo Ballmer, existuje několik kontaktních e-mailových adres vedoucích pracovníků jiných společností. Většina z těchto adres je ne přímá linka k nim, ale pokud jsou snadno dostupné online, vyplatí se to. Níže uvedené e-mailové adresy mají nulovou až malou šanci na vygenerování odpovědi, ale jejich příslušní generální ředitelé projevili zájem o vstup zákazníka:
- Dell: Michael Dell, [email protected] (nepřímá, možná reakce)
- HP: Meg Whitman, prostřednictvím kontaktního formuláře (nepřímé, bez odezvy)
- Asus: Jerry Shen, [email protected] (zdánlivě přímý, ne jistý)
- Google: Larry Page, [email protected] (zcela nepotvrzené)
- Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (zcela nepotvrzené)
Toto jsou generální ředitelé těchto společností. Pokud byste chtěli zjistit, zda existují nějaké další přímé odkazy na některou z vašich oblíbených společností, podívejte se na stránku CEOEmail.com [No Longer Available].
Stojí to za to?
Ano. Doufám, že je to pro vás dost jednoduché.
Ne, možná nedostanete odpověď. Ne, pravděpodobně vám nebudou dávat práci. Ne, váš návrh na holografickou hard-light klávesnici pravděpodobně nepřevede do příštího roku. I přes toto, tam jsou platné důvody pro to, aby tyto e-maily zůstávaly Pokud například společnost dělá neznámou, ale zjevnou chybu, která způsobuje pokles prodeje, pravděpodobně se podívají a uvidí, co jejich zákazníci říkají. S dostatečnou zpětnou vazbou na stejný problém by mohli mít jasnější představu o tom, co je špatného.
Co se týče otázek, mohou na ně jen odpovědět! S chválou může být v obchodě nějaký lup - to nikdy nevíte.
Co o tobě? Už jste někdy kontaktovali generálního ředitele společnosti? Dostali jste správnou odpověď?
Obrázek Kredit: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler
Joshua Lockhart je dobrý producent webového videa a mírně nad průměrným autorem online obsahu.
