Co mám dělat, pokud položka, za kterou jsem zaplatil, nedorazí?

reklama

Platíte za produkt a dychtivě čekají v poštovní schránce. Den co den po dni. Kde to je? Nemá smysl klást prsty a dívat se na hodiny - váš předmět se nikdy neobjeví.

To by mohl být nevinný problém. Mohlo se to ztratit v příspěvku. Nebo by to mohl být podvod. Co s tím můžete dělat?

Co je podvod „Zboží nepřijato“?

Není divu, že podle U.K. banky NatWest, to byl nejčastější podvod roku 2016, který slibuje, že bude pokračovat i v následujících letech.

Doručovatelské cíle pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Mopslíci? (@PugsReacts) 21. dubna 2017

Platíte za položku, ale nepřijde. Prodávající tvrdí, že to poslali. Je to tak jednoduché.

Zvláště je to rozčilující, pokud se jedná o produkt, který jste hledali po dlouhou dobu, nebo pokud zaplatili jste za to značnou částku 7 nejlepších stránek pro cashback, jak ušetřit peníze při nakupováníWebové stránky Cashback umožňují vydělat peníze při nákupu, což vám umožní ještě více napnout rozpočet na nákupy. Přečtěte si více . Prodejci pravděpodobně uvedou, že je na cestě, takže nakonec čekáte, ale nikdy se neobjeví. V některých případech vás kybernetičtí zločinci natolik zpozdili, že ujistili, že budete mít čas na to, abyste na webových stránkách dostali čas na řešení problémů během stanoveného počtu dní.

To je důvod, proč vy nemůže vždy důvěřovat aukčním webům 7 důvodů zabezpečení, proč byste se měli eBay vyhnoutV posledních několika letech byl eBay zasažen zdánlivě nekonečnými hacky, narušeními dat a bezpečnostními vadami, s nimiž se potýkají. Jsou eBay důvěryhodné, nebo byste se jim měli vyhnout? Přečtěte si více . Samotný web může být důvěryhodné jméno, ale je opravdu na prodejní komunitě, aby prokázala důvěryhodnost. Přesto je nemůžete všechny dehtu stejným štětcem - je na vás, abyste nakupovali pečlivě a podnikněte nezbytná bezpečnostní opatření 10 tipů pro bezpečné a bezpečné nakupování online v této sezoněSvátky jsou opět téměř na nás. A to může znamenat pouze jednu věc - jo, je čas znovu koupit dárky na poslední chvíli! Ale jak se vyhnete zločincům při nákupu ... Přečtěte si více .

Je zřejmé, že variace tohoto přetrvávají. Zejména někteří podvodníci požádají o platbu předem a jakmile to uděláte, neobtěžují odesílání zboží - pokud je měli vůbec na prvním místě! Vždy odmítněte, bez ohledu na to, jak přesvědčivý je prodávající. Jednoduše to nestojí.

Nezapomeňte, že to funguje obousměrně: další podvod otočí tabulky na prodejce 11 kritických tipů, jak prodávat více na eBayeBay je jedním z nejlepších online nákupních webů. Můžete být ostříleným prodejcem na eBay, nebo jste právě začali s kariérou prodejce eBay, tyto tipy vám mohou pomoci zvýšit vaše zisky. Přečtěte si více , s kupujícím požadujícím produkt, který jste dodali, nebyl dodán. Je to podvod, ve kterém ty jsi maloval jako scammer, což je zvlášť rozzlobený.

Jak se můžete chránit před tímto podvodem?

Jako kupující: Aukční weby a tržiště třetích stran tyto případy přirozeně vědí, takže dělejte, co mohou, aby tomu zabránily (ne že je vždy úspěšná). To je jeden z důvodů, proč byste neměli vyjednávat na jinou platformu. Dobře, takže například eBay sbírá část zisku prodejcům, ale s tím přichází určitý stupeň bezpečnosti.

Podobně byste měli platit za položky prostřednictvím služby, která zaručuje, že vaše peníze jsou v bezpečí. Pokud dokážete, že se položka neobjevila, PayPal by vám měl vrátit peníze. A protože je okno pro problémy otevřené po dobu 180 dnů (až na několik výjimek), je méně pravděpodobné, že vás zpoždění naléhá na podvodníka.

Kreditní karty obecně nabízejí stejnou úroveň záruky vrácení peněz, i když stížnosti obvykle musí být vzneseny rychleji než na PayPal. Pokud neobdržíte zboží, přečtěte si smluvní podmínky a zjistěte, jaká jsou vaše práva.

A samozřejmě nikdy platit bankovním převodem. Pokud se ukáže něco špatného, ​​máte jen velmi malou pomoc, ať už se jedná o položky, které nepřijdou, nebo pokud se objeví poškozené.

Jako prodejce:Musíte toho hodně přemýšlet 12 tipů pro úspěšný prodej sbírky komiksůKde byste měli prodávat své komiksy? Zajistěte si nejlepší cenu? A najít pro ně dobrý domov? Zde je několik tipů, jak úspěšně prodat vaši komiksovou sbírku. Přečtěte si více , ale jedna věc je zásadní: získat důkaz o poštovném. To jednoduše znamená požádat o potvrzení, když používáte místní poštovní nebo doručovací službu. Pokud si objednáte takové dodávky online, vytiskněte si potvrzení a uschovejte si další e-maily.

Pořiďte si také svou položku. Přinejmenším tímto způsobem je to kupující přiznání, že jej obdrželi, nebo to přijal soused. Mnoho velkých poskytovatelů jmen umožňuje prodejcům kontrolu podpisu, takže můžete tyto informace předat kupujícímu, pokud potvrdí, že je nikdy nedostali.

Co můžete dělat, když některá položka chybí?

To do značné míry závisí na vašem regionu, ale bez ohledu na to, kde jste, stále máte práva.

V Americe Zásilkový obchod, zásilka, internet nebo telefon a Zákon o spravedlivém úvěrovém vyúčtování znamená, že nemusíte platit za nic, co jste neobdrželi. Vaším prvním přístavem by měl být vždy prodejce. Pokud tam nenajdete štěstí, obraťte se na hostitelský web - např. eBay, Amazon atd. - a víte, že pokud jste zaplatili bezpečným způsobem, můžete se na tyto služby spolehnout a vrátit vám peníze.

To je důvod, proč eBay podporuje používání PayPal. Stejně jako nabízí šifrování Nevěřte těchto 5 mýtů o šifrování!Šifrování zní složitě, ale je mnohem jednodušší, než si většina myslí. Přesto se možná budete cítit příliš temně na to, abyste mohli šifrování používat, takže pojdeme o některých mýtech šifrování! Přečtěte si více to znamená, že vaše údaje jsou v bezpečí (zejména HTTPS URL Co je HTTPS a jak povolit zabezpečená připojení ve výchozím nastaveníBezpečnostní obavy se šíří široko daleko a dosáhly popředí většiny myslí všech. Termíny jako antivirus nebo firewall již nejsou zvláštní slovní zásobou a jsou nejen chápány, ale také používány ... Přečtěte si více ) pomocí PayPal prostřednictvím aukčního webu (nebo opravdu mnoho stránek! 2 způsoby, jak používat PayPal na Amazonu (a dalších stránkách)Ano, můžete použít PayPal na Amazonu (a dalších online obchodech) pomocí dvou jednoduchých triků: přístupové karty PayPal a dárkových karet Amazon. Přečtěte si více ) vám také poskytne záruku vrácení peněz.

Pokud jste použili kreditní kartu Nejlepší kreditní karty pro nákupy na AmazonuAmazonská kreditní karta vám může pomoci ušetřit peníze, když nakupujete online - ale jak si můžete vybrat nejlepší kartu, abyste maximalizovali návratnost svých peněz? Přečtěte si více , musíte se obrátit na svého poskytovatele na adrese „fakturační dotazy“ do 60 dnů od přijetí vyúčtování. Fotokopie všech podrobností, které podporují váš nárok. Pokud by se věci staly poselejší, podívejte se na Federální obchodní komise.

Ve Velké Británii jste ze zákona povinni obdržet náhradu nebo vrácení peněz. Nechoďte však do všech žhnoucích zbraní. Promluvte si s prodejcem přiměřeně a (je-li to skutečný problém), měli by se obrátit na doručovací službu a zjistit, co se přesně stalo. Vaše smlouva je s prodejcem, takže je na nich, aby problém vyřešili.

Doručení Amazonu se nezdařilo. Nemůžu se dočkat, až uvidím obal kolem micro-SD karty, která by se nevejde do venkovní schránky ...

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21. dubna 2017

Vaše zboží by se mělo objevit do 30 dnů nebo do data dohodnutého mezi vámi a prodejcem.

Kromě toho se musíte zeptat na poskytovatele vaší kreditní nebo debetní karty - zeptejte se na „zpětné zúčtování“ Zpětná kompenzace za kreditní karty a PayPal: Co potřebujete vědětZískání zpětného zúčtování na vaší kreditní kartě nebo na účtu PayPal může po špatné transakci získat peníze zpět - ale víte, jak na to? Nebo jaké jsou požadavky? Tady je všechno ... Přečtěte si více , což by mohlo umožnit zrušení poplatků.

Opravdu jde o to, co jste udělali, abyste se při objednávce chránili.

Co když to není podvod?

Vaše práva stále platí. Jistě, můžete se omluvit s prodejcem. V takovém případě s nimi promluvte, a pokud používáte web, který přijímá zpětnou vazbu, přeskočte tuto sekci nebo alespoň nenechávejte negativní komentáře. Ale to je jen tehdy, pokud víte, že je to nedorozumění. Prodejci budou pravděpodobně mít doklad o poštovném, který vám mohou ukázat v takových skutečných případech. Pokud jste tak zůstali na stejné lodi.

Je to příšerná situace, ale klíčem je být rozumný a racionální.

Už jste někdy byli v této situaci? Co jsi dělal? A jak v takových případech chráníte svá práva?

Obrazové kredity: JrCasas / Shutterstock