Myslíte si dvakrát o těchto online nákupech, než si koupíte?

reklama

Online nakupování je jednou z největších vymožeností internetového věku, ale může být také velmi nebezpečný pro váš bankovní účet. Maloobchodníci a obchodníci používají špičkovou behaviorální psychologii, aby vás přiměli ke koupi svých produktů, ať už je potřebujete nebo ne. Víte, jak se na vás zaměřují?

Psychologie nakupování

Udržování sebekázně vyhněte se impulzivnímu nákupu online Buck the Trend: 5 tipů, jak se vyhnout impulzivnímu nakupování onlineJste impulzivní nakupující? Vyhazujete peníze za věci, které opravdu nepotřebujete nebo nepotřebujete? Zde je několik tipů a triků, které vám pomohou znovu získat kontrolu. Přečtěte si více je těžký. A to je ještě těžší online marketingu, kteří vědí, jak si myslíme.

Faktem je, že ve skutečnosti naše jednání nemyslíme velmi dobře. Používáme kognitivní zkratky zvané heuristika - pomáhají nám šetřit spoustu duševní energie, ale mohou mít také za následek špatná rozhodnutí.

Pojďme se podívat na několik způsobů, jak obchodníci využívají heuristiky a jejich slabostí.

Ceny

Jeden z mých oblíbených příkladů heuristiky, kterou používá on-line prodejce, je v populárním příběhu o Williams-Sonoma. Po zavedení výrobce chleba ve výši 275 $ nedostal výrobce tržby, ve které doufali, alespoň zčásti proto, že spotřebitelé váhali platit tolik peněz za gadget do kuchyně.

Co tedy udělali? Snížit cenu? Ne - místo toho představili významně jiného výrobce chleba vyšší cena. Nyní, když lidé viděli, že mají možnost koupit chléb 275 $ nebo 400 $, zdálo se mnohem rozumnější koupit levnější.

Toto je příklad heuristické heuristiky, kterou používáme k výběru mezi různými možnostmi. Při porovnávání náhradníků zakotvujeme naše srovnání na jedné hodnotě; obvykle první, který vidíme. Nyní, místo toho, aby si mysleli, že „275 $ je hodně!“, Kupující přemýšleli, že „275 USD se zdá být vedle nich velmi rozumné 400 $. “ Porovnání cen může pomoci ušetřit spoustu peněz, ale nenechte se oklamat srovnáváním, která nejsou relevantní.

Podobnou myšlenkou je nedostatek - když je něco něčeho méně, nebo je těžší je získat, lidé to chtějí víc. Při použití na tvorbu cen získáte známou „Pouze 3 dny zbývající, abyste ušetřili 50%!“ titulky, které vidíte pořád.

Pravidelně pro ně spadáme, i když víme, že se prodej brzy objeví, protože je pevně zapojen do našich mozky, že bychom měli využít dobrých obchodů, když jsou k dispozici, jen pro případ, že se znovu neobjeví (existuje několik argumenty, že to pramení z potřeby prvních lidí zásobit si jídlo, když to bylo k dispozici, aby si ho mohli prostřednictvím zimní).

Ztráta ztráty

U lidí se opakovaně ukázalo, že jsou více motivováni vyhýbáním se ztrátě než vyhlídkou na podobný zisk. Mnoho online prodejců (a mnoho poskytovatelů softwaru jako služby) tuto skutečnost začíná využívat.

Skvělým příkladem prodejce, který používá tuto taktiku, je Warby Parker, opravdu úspěšný online prodejce rámů na brýle. Jistě, mohli právě vytvořit webovou aplikaci, která vám umožní zobrazit náhled, jak by vypadala sada rámečků na vaší tváři. Co ale místo toho dělají? Posílají vám zdarma pět rámečků, které můžete vyzkoušet.

Máte produkt ve svých rukou a najednou čelíte rozhodnutí: poslat snímky zpět a být prázdné? Nebo si objednejte a nechte si jeden z těchto rámců ponechat? (Pokud vás to zajímá, vybral jsem druhou možnost. A pravděpodobně si to znovu vyberu.)

Přemýšlet o Amazon Prime, služba, kterou jsme předtím profilovali Stojí Amazon Prime za vaše peníze? Pomůžeme vám rozhodnout se!Amazon Prime je velký problém. Ale stojí to za peníze, které za něj platíte? Odpovídáme na vaše dotazy a obavy. Přečtěte si více . Získáte bezplatné zkušební období, ve kterém můžete využívat všechny prémiové funkce bez zaplacení desetníku. Ale po měsíci čelíte stejnému rozhodnutí. Vzdejte se těchto funkcí a stačí použít standardní verzi Amazonu, nebo zaplatit, abyste zachovali prémiové funkce, které již máte?

V mnoha z těchto situací něco opravdu neztratíte - právě jste se cítili jako ty jsi. Je to opravdu těžké se obejít, protože je hluboce usazeno v naší kolektivní psychice. Nesnášíme ztrátu.

Reciprocita a závazek

Jedná se o dva koncepty, které se často spojují a je obtížné je oddělit. Myšlenka reciprocity, když mluvíme o rozhodnutích o nákupu, je často uváděna jako vztah dávající a získávající. Pokud vám někdo něco dá, často se cítíte povinni, i když podvědomě, dát jim něco na oplátku.

Na jednom místě, kde to uvidíte ve fyzických obchodech, jsou bezplatné vzorky - poté, co jste dostali vzorek, je mnohem pravděpodobnější, že si produkt zakoupíte.

Online, toto se stane, když se zaregistrujete k bezplatnému zpravodaji nebo doporučující službě; přijímáte obsah zdarma a možná budete mít pocit, že byste měli dát něco na oplátku poskytovateli tohoto obsahu. To by mohl být také hnacím faktorem za modely freemium (vím, že to je jedna z věcí, za kterou jsem ochoten platit za aplikace, jako je Evernote).

Poté, co jste se vzdali své e-mailové adresy výměnou za informační bulletin, bezplatný průvodce PDF nebo nějaký jiný druh freebie, vstupuje do hry závazek. Nyní jste investovali do webu; vy jste s tím spolupracovali, dostali jste o sobě informace a sami něco dostali.

Lidé chtějí být důslední. Jakmile podnikneme kroky směřující k cíli, snažíme se pokračovat směrem k tomuto cíli, i když se rozhodneme, že ho již nechceme dosáhnout. Pokud jste někdy přemýšleli „dobře, už jsem v polovině cesty, možná i teď dokončím,“ přesně víte, o čem mluvím.

Držíme se toho. I když jsme se nedohodli na jakémkoli smluvním či úmyslném závazku, ochotně zaplatíme za něco, co má být konzistentní.

Sociální důkaz

Když vyhledáváte produkt online, je to jedna z prvních věcí, které vidíte kromě obrázku a ceny? Průměrné hodnocení, které produkt dostal od předchozích kupujících.

Lidé jsou velmi sociální tvorové a klademe velký důraz na to, co si ostatní myslí, zejména když se rozhodujeme. Výzkum ukázal, že překvapivě velká část lidí vezme na sociální média, aby provedla výzkum, než učiní rozhodnutí o nákupu.

To je také důvod, proč uvidíte posudky na webových stránkách. Pokud vidíte dva různé weby společnosti zabývající se webovým designem, které jsou stejně působivé, ale jeden z nich obsahuje reference jako „Tato společnost vybudoval mi fantastický web za méně než týden “a„ doporučil bych tuto společnost každému, “pravděpodobně si vyberete druhý jeden.

V mnoha případech je to skvělá taktika pro lepší rozhodování, ale online obchodníci ji mohou snadno kooptovat. Kdo říká, že ohlasy na webových stránkách jsou skutečné? Máte nějaký důkaz, že to někdo skutečně řekl? Nebo že jim nebyly kompenzovány jejich pozitivní komentáře? Jak víte, že nebylo dvakrát tolik negativních komentářů, které byly vymazány? Můžeš Naučte se falešné recenze Jak najít falešné recenze na AmazonuNevěřte tomuto hodnocení nebo 5hvězdičkovému hodnocení na Amazonu, abyste se rozhodli pro produkt. Jediným způsobem, jak najít skutečný názor, je naučit se, jak tyto falzifikáty spatřit. Přečtěte si více , ale může to být těžké.

Při nakupování online buďte ostražití

Jak vidíte, internet je plný behaviorální psychologické taktiky, která vás přiměje ke koupi věcí. Jak se můžete chránit před manipulací maloobchodníků a obchodníků?

Nejdůležitější věcí, kterou můžete udělat, je zapamatovat si zásady nastíněné výše - pokud to budete mít na paměti, budete dělat lepší rozhodnutí jste vždy na trhu, a že jste jen zřídka, pokud vůbec, jen dali něco zdarma z dobroty prodejce srdce.

Věnujte opravdu velkou pozornost cenám. Pokud se něco jeví jako opravdu dobrý obchod, zeptejte se sami sebe proč vypadá to jako dobrý obchod. Je to proto, že je to dobrá cena za produkt? Nebo je to proto, že to vypadá jako lepší řešení než jiný produkt? Opravdu to potřebujete? Nebo chcete jen využít toho, že je na omezenou dobu 70% sleva? To jsou otázky, na které byste se měli při setkání setkat konkurenční ceny online maloobchodníků, jako je AliExpress Je AliExpress Legit a bezpečné koupit?Co je Aliexpress? Je bezpečné nakupovat? Existují nějaké bezpečnostní chyby? Naše recenze Aliexpress zjistí, zda je to legitimní. Přečtěte si více .

Nakonec si velmi pečlivě promyslete nákupy online. Existuje spousta skvělé online nakupování 14 nejlepších webů pro online kupóny a propagační kódyOnline kupóny mohou změnit vaše úspory a rozpočet. Vyzkoušejte tyto propagační weby a vyhledejte nejlepší kupóny se slevou. Přečtěte si více tam venku, ale nemusíte vždy dostat přesně to, co si myslíte. Můžete si položit několik otázek:

Za co platíte? Kupujete produkt za rozumnou cenu? Nebo platíte za „bezplatný“ obsah, který je součástí? Platíte za něco jen proto, že se nechcete cítit, jako byste o to přišli, i když jste to nikdy vlastnili? Snažíte se zapadnout do všech ostatních lidí, kteří mají tento produkt a mluvili o něm na sociálních médiích?

Zjistíte, že vás tato marketingová taktika chytí? Co děláte, abyste se ujistili, že děláte dobrá rozhodnutí o online nakupování Průvodce online nákupem MakeUseOfNaučte se, jak lovit prodeje a používat nejnovější weby a nástroje pro online nakupování správným způsobem. Přečtěte si více ? Podělte se o své myšlenky níže!

Obrazové kredity: Ed Menendez přes Flickr.