Váš průvodce marketingem sociálních médií

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Vaše firma, vaše publikum, vaše zpráva: Vaše Zulu
Jednoduše řečeno; slova, která fungují.

2. Úvod: Skutečný účel a přínos sociálních médií

Podniky všech velikostí se vždy snaží získat krok na svou konkurenci. Často nad nimi přetrvávají otázky týkající se návratnosti investic, prodeje a udržení zákazníků. Právě teď existuje nápor, že se lidé i společnosti obracejí na prodejny sociálních médií. Konkurence je tvrdá a žádná společnost nemůže ztrácet čas ani peníze tím, že to udělá špatně.

Je nutné jednat, ale jak víte, jaký je správný postup?

Tato příručka pro sociální média pro marketing je zde pro pomoc. Není určen k tomu, aby vás naučil základním strategiím každé jednotlivé aplikace sociálních médií. Těchto průvodců je dost. Jedná se spíše o kurz, jak maximalizovat odezvu a zvýšit informovanost vaší společnosti těmito prostředky.

Co to znamená? Jsem rád, že jste se zeptal!

Mohlo by to znamenat zvýšení prodeje?

Bezpochyby!

Může to znamenat, že na váš web navštěvuje více lidí?

Ano!

Mohlo by to znamenat, že budete moci lépe spravovat dosah a udržení zákazníka?

Rozhodně!

A co povědomí o značce? Mohlo by to s tím pomoci?

Absolutně!

Sociální média mohou vaší společnosti poskytnout neocenitelné výhody. Nejedná se však pouze o odbytiště pro přímo rostoucí prodeje a konverze. Samozřejmě, pokud se to dělá správně, rozhodně to má kapacitu. Proč by do toho tolik společností investovalo?

Pokud z této knihy neberete nic jiného, ​​nezapomeňte na to řádně upozornit. Zvýšením zapojení zákazníků prostřednictvím sociálních médií držíte svíčku, která osvětluje cestu ke zvýšení prodeje.

Nejedná se o příručku o „poskakování na rozjetý vůz“. Tento průvodce jsem nenavrhl, aby vás přivedl ke dveřím úspěchu. Navrhl jsem to tak, aby vám poskytl KLÁVES, jak se dostat do dveří, a průvodce, jak oznámit vaši přítomnost, jakmile se nacházíte

Stránky jsou nabité strategiemi a technikami, aby se vaše sociální média zlepšila. Ano, existují shrnutí základů, ale ujišťuji vás, zda jste odborník, středně pokročilý nebo nováček, v této knize najdete hodnotu.

Tato příručka je určena k pravidelnému použití jako reference. Přestože se doporučuje, abyste si ji přečetli od začátku do konce, stále si můžete vybrat jakoukoli kapitolu a nemusíte se bát ztráty.

3. Co je tedy sociální média?

Jednoduše řečeno: za sociální média se považuje jakákoli interakce prostřednictvím webových nebo mobilních zařízení, která vytváří dialog mezi dvěma nebo více lidmi. Klíč k kvalitní sociální média je však to, že poskytuje médium pro zobrazování použitého obsahu a podporuje interakci.

Tyto weby umožňují komunikaci, obvykle označovanou jako „příspěvky“, od jednotlivců. Vše je generováno uživatelem, takže členové rozhodují, co uvidí a co ne. Každá aplikace a web má své vlastní zobrazení a variace na definici toho, co je příspěvek. Přesto jsou všichni velmi podobní. Příspěvky mohou být videa, obrázky, odkazy nebo jednoduše jen slova. Důležitou součástí je tento jednoduchý fakt: Je to obsah zveřejněný pro ostatní k prohlížení, recenzování a kritice.

Většina webových stránek obsahuje loga stránek jako tlačítka pro rychlé publikování. To umožňuje divákům publikovat obsah přímo z webu na zvolený web sociálních médií.

Je to skoro nic o tom, na které vysoce kvalitní stránky sociálních médií jsou nejoblíbenější. Pravděpodobně jste slyšeli spolupracovníky a přátele o nich mluvit nebo jste viděli tlačítka na spodní části oblíbených položek web, ale pouze v případě, že jste tak ještě neučinili, zde je seznam nejvýznamnějších webů s nimi spojenými funkce. Shodou okolností se na tyto v této příručce zaměříme.

• Facebook Převážně obraz / video / text. Příspěvky se vkládají jako stav uživatelů nebo na „zdi“ ostatních.

• Cvrlikání Převážně textové. Příspěvky jsou ve formě méně než 140 znaků „tweety“.

• Pinterest Převážně na základě obrazu. Příspěvky jsou rozděleny do kategorií. K příspěvkům existují veřejné komentáře.

• LinkedIn Převážně textové. Příspěvky jsou zaměřeny na podnikání a obecně ve formě aktualizací.

• Youtube Převážně na video. Příspěvky jsou videa a popis. Ve všech videích jsou veřejné příspěvky nebo komentáře.

• Google+ Převážně video / text / obrázek. Příspěvky lze izolovat od určitých „kruhů“ přátel.

3.1 Současný stav sociálních médií

Není pochyb o tom, že tyto weby rychle rostou v popularitě, ale jak populární se stávají? Podívejme se blíže na potenciál sociálních médií.

• Facebook má za sebou 800 milionů aktivních uživatelů. Facebook používá více než 50% Američanů.

• S více než 465 milionů aktivních účtů twitter má za sebou 175 milionů tweety každý den.

• LinkedIn je největší profesionální síť na světě s více než 150 milionů členů.

Je to dost pro to, aby se vám točila rychlost?

Ještě ne tak docela? Co takhle 11,7 milionu nových návštěvníků na Pinterest v lednu 2012? To je více než 11 milionů nových lidí za měsíc ptám se tě ukázat jim své produkty!

Představte si, co můžete udělat, klepnutím do těchto sítí, kolik dojmů můžete dosáhnout, šířka vaší zprávy, počet lidí, se kterými můžete komunikovat najednou…. Musím jít na?

Pokud byste chtěli dokonce více statistiky čelistí můžete jednoduše přejít na příslušné stránky „o“ stránkách. Jsou veřejně zapsány. Nyní, když znáte weby sociálních médií diskutované v této knize, pojďme se dostat k „chlebu a máslu“ těchto strategií průvodce.

3.2 Co mohou sociální média udělat pro vaše podnikání?

Vaše kampaň v sociálních médiích může nosit všechny klobouky vašeho podnikání. Může zvýšit prodej, snížit náklady na služby zákazníkům, získat nové zákazníky, zvýšit povědomí o značce a další. Může ovlivnit téměř všechny aspekty vašeho podnikání. Musíte to jen podmínit.

3.3 Jak víte, jak implementovat sociální média?

"Kondicionování mé kampaně... to zní jako hádka." No, štěstí pro vás, poskytl jsem 5-ti krokovou strategii pro sestavení a formování vaší kampaně. Je to jednoduché a nemá vás tančit kolem více tangens, jen aby se dostal k vašemu hlavnímu cíli. Jo, a nenechá to točení hlavy. Je to jednoduché, přímé a efektivní.

4. Úspěch v sociálních médiích

Předtím, než se dostaneme do drsného štěstím „úspěchu“, naučíme se, jak využívat sociální média k tomu, aby začali zvyšovat obchodní zisk, musíme nejprve určit jednu věc:

4.1 Jak vypadá úspěšná sociální média?

O čem přemýšlíte, když zahajujete kampaň v sociálních médiích? Jak oslovit 20 000 fanoušků, následovníků nebo spojení? Možná ještě skromnější 1 000? Přestaňte okamžitě myslet! Esteticky to jsou metriky, na které je třeba se zaměřit, ale nedostanou se vám příliš daleko.

Úspěch sociálních médií je ne o tom, kolik fanoušků nebo následovníků můžete získat.

Vezměte si chvilku a nechte to zaregistrovat. Nechte ji klesnout a vždy mějte na paměti.

Namísto počítání následovníků zkuste přemýšlet o tom, jak velkou angažovanost získáváte od sledovatelů, které již máte.

Když jsou vaši zákazníci zapojeni a jsou ochotni šířit slovo o vaší společnosti, nevyhnutelně se objeví další fanoušci a následovníci.

Dovolte mi, abych to uvedl do trochu lepší perspektivy pro vás.

Malá společnost, které budeme nazývat ABC, s 5-10 zaměstnanci, zahajuje kampaň v sociálních médiích. Společnost ABC má 1 000 fanoušků a 190 z nich o nich nebo na jejich stránce zveřejňuje příspěvky. Stále utrácí stejné množství peněz za zákaznický servis a jejich web nedostal žádné další zásahy, než jaké získával dříve. Jistě, udělali hodně dojmů a možná získali nějaké uznání značky, ale jejich společnosti nepřináší žádnou další hodnotu.

Místo toho se podívejme na jiný scénář:

Společnost ABC má 500 fanoušků a 95 o nich zveřejňuje příspěvky, nebo na jejich stránku (50% sleva!). Dívají se na jejich záznamy a na svých webových stránkách si všimnou zvýšeného počtu zásahů a zároveň klesají náklady na služby zákazníkům! Takže i při méně obecných dojmech je obsah nutný k tomu, aby zákazníci zapojili, kupovali, klikali nebo dělali, co by jim společnost chtěla!

4.2 Síla jednoho

Pamatujte si, že se tam dostane jen jedna osoba. Prostřednictvím sociálních médií mohl mít jeden člověk v daném okamžiku tisíce spojení. Tím, že jeden člověk zveřejní něco o vaší společnosti, otevřeli jste záplavové brány pro více dojmů. Jedna osoba by mohla nabídnout tisíce šancí, aby se někdo jiný spojil, a pokud ano, mohlo by to vést k dalším tisícům. Pak, když to zveřejní... dobře, myslím, že uvidíte, kam jdu s tím.

Mám na mysli toto: Pokud můžete zapojit i malý počet uživatelů, vaše možnost získat více sledujících může exponenciálně růst!

4.3 Získání vašeho následování

Jak tedy přesvědčíte někoho, aby se angažoval, publikoval, repostoval a mluvil o vaší společnosti?

Nemusíte!

To je krásná věc na sociálních médiích. Většina každého, kdo se připojí, tak nějak spojuje s ostatními. Už hledají důvod, aby tak učinili. Musíte jim pouze poskytnout něco, o čem se mohou připojit.

Teď se to může zdát snadné. Ve skutečnosti byste pravděpodobně mohli přestat číst právě teď, jít ven a začít publikovat a mít nějaký úspěch. Pokud se však rozhodnete číst dále, můžete se naučit četné způsoby, jak maximalizovat návratnost investic. Místo vyhazování času a peněz z okna byste mohli šetřit peníze a provádět prodej.

5. Pět kroků strategie k úspěchu sociálních médií

Jako každý aspekt marketingu, marketing sociálních médií vyžaduje směrnici; herní plán, modrý tisk, vývojový diagram, ať je to cokoli….budete jej potřebovat. Cílem je nasměrovat vaši cestu, aby se dostala z bodu A do bodu B.

Sociální média pro marketingovou strategii, kterou jsem vyvinul, jsou jednoduchá a intuitivní. Je navržen tak, aby byl implementován znovu a znovu, takže to musí být!

Proces se může zpočátku zdát skličující, ale zkuste to a zjistíte, že to není tak obtížné, jak se zdá. Ve skutečnosti po seznámení s tímto procesem můžete během nastavování kampaně provést téměř podvědomě. Každá kampaň vám může zabrat tak malý čas, jak zabere kliknutí a psaní příspěvků.

5.1 Proces

1. Rozviňte cíl své kampaně.
2. Vyberte vhodné médium pro vaši kampaň.
3. Vytvářejte kvalitní obsah.
4. Nastavte systém správy obsahu / sledujte svá data. 5. Upravte a opakujte.

Mám to? Dobrý. Nyní se na každou podíváme trochu podrobněji.

Krok 1. Rozviňte cíl své kampaně

Cíl by měl být úzký a soustředěný.

Odůvodněným cílem by bylo zapojit zákazníky s cílem zvýšit povědomí o značce. Nerozumným cílem by bylo zvýšení prodeje a zvýšení spokojenosti zákazníků.

"Ale počkejte, myslel jsem si, že sociální média dokážou přinést obě tyto věci a další!"

Může a bude. Buďte si tím jisti. Zaměření každé kampaně se bude lišit, ale můžete mít více kampaní současně. Cíle Business to Business na LinkedIn, vztahy se zákazníky na Facebooku, výzkum a vývoj prostřednictvím Twitteru nebo jakékoli jejich změny s jinými cíli a službami. Překryjte své kampaně na jedné platformě, nastavte je s různými plány a vaše možnosti jsou nekonečné.

Neexistuje žádné řešení pro řezání souborů cookie pro použití sociálních médií pro marketing a procesy a média se budou u každé společnosti lišit. Proto je tak důležité, aby kampaně byly promyšleny a rozvíjeny, aby se minimalizovala jakákoli míra chyb.

Jakmile dokážete identifikovat své cíle a nastavit plán útoku, můžete si sednout a nechat vaši komunitu, aby za vás zbytek práce udělal. Navíc, jakmile se seznámíte s tímto jednoduchým a intuitivním 5-krokovým procesem, bude to vypadat jako druhá přirozenost.

Zde je několik věcí, které bych ve vaší strategii doporučil. Jak jsem již řekl, každý pracuje jinak. Použijte prosím tento návod jako průvodce a bez obav přidejte vše, co by vám osobně pomohlo.

K lepšímu objasnění těchto bodů budu používat tři smyšlené společnosti z různých odvětví: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) a 123 Retail Shop (123).

Samozřejmě nemohu vykreslit všechny výhody, které sociální média mohou společnosti přinést.

Tvůj cíl

Co byste chtěli získat interakcí se sociálními médii?

• JJ by rád získal nové klienty z doporučení.
• YY by rád pomohl v oblasti služeb zákazníkům.
• 123 by chtělo posoudit potenciál pro zavedení nových produktů.

Co chcete, aby vaše publikum vědělo?

• JJ chce, aby vyhlídky věděly, že mohou důvěřovat a těžit z jejich služeb.
• YY chce, aby zákazníci věřili, že poskytují pouze uspokojivé služby.
• 123 chce, aby zákazníci cítili, že jsou součástí společnosti.

Vaše akce

Jaký je nejlepší způsob, jak doručit svou zprávu?

• JJ hostí otevřenou diskusi na fóru. Zákazníci si mohou klást otázky, vidět rady a navrhovat návrhy. Pro tuto dobu je k dispozici zástupce společnosti JJ.

• YY řeší jakékoli připomínky nebo obavy téměř okamžitě. Pro tuto dobu je k dispozici zástupce YY.

• 123 zveřejní produktový nápad zapojené části komunity a poté analyzuje zpětnou vazbu.

Při plánování vaší akce může být někdy nutné naplánovat propagační období akce. Například JJ zveřejní aktualizace o nadcházející „otevřené konzultaci“. To vzbuzuje zájem a udržuje jej v myslích svých následovníků svěží.

YY, na druhé straně, by nemusel tuto akci podniknout. Jejich kampaň bude pokračovat.

Vaše publikum

Koho jsou lidé ve vašem spojení, na které chcete oslovit?

• JJ zaměstnává zvědavé členy a minulé klienty.
• Y používá minulé zákazníky se záměrem ovlivňovat budoucí a vracející se zákazníky.
• 123 využívá spotřebitele, kteří jsou zapojeni a aktivně se podílejí na úsilí sociálních médií.

Blahopřejeme, právě jste definovali cíl vaší kampaně!

"Zdá se, že to je docela náročné na práci... jako spousta práce navíc!"

S výjimkou diskuse na otevřeném fóru by nic z těchto kampaní nemělo trvat déle než 30 minut z vašeho dne. Ve většině případů dokonce ani 15 minut. Nemusíte mít někoho v pohotovosti, každých 5 sekund aktualizujte svou stránku, abyste mohli zadávat dotazy zákazníků. Existují řešení, jak tento proces zefektivnit, který je uveden v části „Správa sociálních médií“ v této příručce.

Dobře, takže máte svůj cíl. Nyní se rozhodneme, jaké médium použít.

Krok 2. Vyberte správné médium

Tato část bohužel trvá několik pokusů a chyb. Naštěstí mnoho větších společností provedlo práci nohou pro vás. Trvá nějaký čas, než se seznámíme s vaším publikem v každém médiu, takže s tím jen vydržte a vše můžeme opravit v kroku 5.

Abych vám pomohl s tímto procesem, nastínil jsem nejúspěšnější funkce každého z nich, jak byly pozorovány.

Statistiky jsou poskytovány z internetu Marketing sociálních médií Expo.

Cvrlikání

Běžně se používá pro branding. Sítě a trendy jsou nejrychlejšími způsoby, jak si něco všimnout.

Slevy 58% uživatelů sleduje podle značek. 39% uživatelů sleduje značky pro soutěže.

Máte-li prodej, událost, soutěž nebo nějaký časově omezený čas, je to místo, kde je můžete zveřejnit.

Facebook

To může fungovat jako velmi úspěšný nástroj zpětné vazby a je to skvělý nástroj pro místní podniky. Má více otevřeného formátu fóra. Se zavedením časových os bude značka stále výraznější.

LinkedIn

Ruce dolů, to je nejlepší „vyzkoušená a pravdivá“ metoda pro komunikaci mezi podniky. S téměř 2,5 milionem různých podniků na LinkedIn máte obrovskou příležitost navázat kontakty se společnostmi, které vám mohou pomoci.

Pinterest

Máte firmu s jedinečnými nebo novými nápady na produkt? Pošlete je na Pinterest a nechte svou popularitu nést váhu za vás. Tato stránka je ideální pro butiky nebo speciální obchody.

Při publikování mějte na paměti, že populace amerického Pinterestu je více než 60% žen. Ve většině ostatních zemí jsou poměry mnohem vyšší.

Google+

Toto je velmi spotřebitelem řízená stránka. Také se hodí k dalším funkcím společnosti Google. Pro naše současné účely je to funkce vyhledávání. Vzhledem k tomu, že je to tak motivováno zákazníky a stránky z Google+ se řadí mezi výsledky vyhledávání, jedná se o nejlepšího kandidáta pro jakoukoli firmu se zaměřeným specializovaným trhem.

Youtube

Toto je král virového marketingu. Pokud nemáte videa, která byste si mohli sami nahrát, je to opravdu užitečné pouze jako vyrovnávací paměť pro vaše další úsilí v oblasti sociálních médií. Pokud však máte videa k nahrání, použijte je všemi prostředky. To je oblíbené pro odvětví služeb a průmyslová odvětví s komplexními produkty. Návody jsou velmi populární.

Zvažte své možnosti a poté se rozhodněte, na kterou síť nebo sítě se kampaň soustředí.

Krok 3. Vytvářejte kvalitní obsah

Zeptejte se jakéhokoli zkušeného obchodníka a oni vám řeknou to samé: obsah je král.

To platí pro marketing sociálních médií.

Existuje velké množství příspěvků a tweet, které jsou hozeny na jednoho uživatele v daném okamžiku. Je proto důležité, abyste si své příspěvky nejen všimli, ale nechali jste je spočítat a přiměli uživatele chtít číst je.

Uveďte videa, obrázky nebo odkazy v každém jednotlivém příspěvku. Žádné vyjímky. Setkali jste se s článkem, který mohou uživatelé zajímat? Odkaz na článek! Máte informace o vašem prodeji? Odkaz na vstupní stránku prodeje!

Aktualizace blogu? Propojte to! Video reference? Propojte to! Nový výrobek? Uhádněte... to je pravda, propojte to!

V pořádku! Našli jste článek, máte o něm připraveno jít, je čas zasáhnout!

Zamysli se znovu ...

Budou se dívat na váš příspěvek, možná na odkaz, a pokud budete mít štěstí, mohou dokonce jako to. To je vše v pořádku a dandy, ale je to tam, kde chcete, aby jejich interakce skončila? Samozřejmě že ne! Prostě by vám chyběly možnosti hodnotné zpětné vazby.

Jste schopni získat nezpracovaný názor spotřebitele na nápad nebo koncept. Uživatelé se cítí pohodlněji maskováni za závojem internetu. Využijte toho! Dokončete svůj příspěvek otevřenou otázkou nebo výzvou k vyjádření. Přidejte k otázce osobní dojem a budete šokováni zvýšenou mírou odpovědi, kterou dostanete!

Konce jako „Nějaké názory?“ Nebo „Co si o tom myslíš?“ jsou neosobní a čtenáři se tak budou cítit.

Místo toho zakončení jako „Myslíte si, že byste mohli implementovat těchto 5 tipů pro péči o vlasy do své každodenní rutiny?“, nebo „Díky tomu se naše závody srdce staly, co je s tímto videem tak vzrušujícím?“ absolutně se cítím osobní.

Čím více se můžete odvolat k emocím člověka, tím více můžete očekávat, že budou reagovat.

Je však důležité, abyste se nedostali příliš hluboko do emocí spotřebitele. Existuje důvod, proč je veřejnost tak ochotna komentovat. Necítí se ohroženi. Jakmile se cítí ohroženi, přestanou důvěřovat zdroji.

Až se ujistíte, že máte kvalitní obsah, zveřejněte to! Nyní jste připraveni začít analyzovat své těžce vydělané výsledky.

Krok 4. Nastavte systém pro správu obsahu a sledujte svá data

• Sedět u počítače nekonečně kliknutím na tlačítko Obnovit… Obnovit… Obnovit…

• Zkontrolujte Facebook. Nové okno: Zkontrolujte Twitter. Nové okno: Zkontrolujte Pinterest... Opakujte.

Pokud jste jako já, tyto scénáře vám nezní zvukově přitažlivé. Naštěstí pro nás nejsme sami. Je zřejmé, že mnoho dalších lidí se tam bojí myšlenky, že se bude muset vypořádat s takovými nudnými pracemi. Existuje mnoho jednoduchých a intuitivních řešení pro kontrolu všech vašich sociálních médií. Tolik, že by vás to mohlo zbláznit a pokusit se najít tu správnou.

Rychlé vyhledávání na webu prokáže, že není dostatek aplikací, z nichž si můžete vybrat. S trochou průzkumu však můžete najít perfektní zápas pro vaše podnikání.

Chcete rychle opravit? Nechcete se zabývat výzkumem? Dobře, jednoduše si vytvořte svůj oblíbený vyhledávač, vyhledejte „Aplikace pro správu sociálních médií“ a vyberte z horní části seznamu. Pravděpodobně bude stačit cokoli, co vyberete. Šance jsou však, není to nejlepší jeden pro vy.

Dbejte na mou radu, zachovejte si budoucí bolesti hlavy a věnujte čas výzkumu a najděte si ten, který vyhovuje vašim potřebám.

Nechcete ani věnovat čas provozování vyhledávače? Osobně mám s HootSuite největší zkušenosti. Jeho základní obslužný program je zdarma a lze jej upgradovat na pokročilý účet za méně než 10 $ měsíčně. Je to obecná sada nástrojů pro sociální média. Poskytuje základy a poskytuje je v uživatelsky přívětivém rozhraní.

Jak jsme založili, každá společnost je jiná. Různé společnosti mají různé potřeby. Takže namísto poskytnutí seznamu doporučených programů, které se mají použít, zde jsou věci, které můžete v každém programu hledat. Udělejte malý průzkum, možná nějaký pokus a omyl, a najděte ten, který pracuje pro vás.

Více platforem nebo jediná platforma

Bezprostředně na netopýru můžete vyhledávání zúžit pouze zvažováním aplikací s více zdroji dat nebo zvažováním těch, které mají pouze jeden zdroj dat. Pokud používáte pouze jeden web pro sociální média, můžete pro tento web zvážit specializovaný program. Pokud jste jako nejúspěšnější společnosti, pravděpodobně budete chtít, aby jediný program podporoval všechny vaše různé sociální sítě.

Cíl kampaně

Ať už se zaměřujete na zvyšování povědomí o značce nebo na zvýšení prodeje, existují specializované programy pro správu a sledování těchto úkolů. Těmito aplikacemi lze sledovat více cílů, než na něž můžete zatřepat! Sledování klíčových slov, sledování článků, sledování vaší konkurence, nahrávání obsahu a mnoho dalšího lze dosáhnout. Kruci, mohl bys napsat celou knihu o možnostech a přesto pokrýt jen zlomek z nich. Nejlepší je, když se podíváte na sekci funkcí programu a sami se rozhodnete, co potřebujete.

Používání

Použijete svůj systém ke sledování svých příspěvků, sledování dat nebo zefektivňování distribuce obsahu? Mnoho programů nabízí schopnost dělat téměř cokoli, co byste mohli chtít, a pravděpodobně věci, které jste ani neuvažovali. Ujistěte se, že když si vyberete svůj program, jste si plně vědomi toho, k čemu byl navržen. Nic by nebylo únavnější, než kdybyste se snažili rychle nahrát obsah a museli pokaždé projít samostatným rozhraním dat a statistik.

Publikum

Stejně jako existuje celá řada cílů a akcí, existuje řada služeb, které vyhovují určitému publiku. Zaměření na komunikaci mezi podniky? Získejte aplikaci zaměřenou na podnikání! Větší zaměření na interakci se zákazníky? Uhodl jsi to! Získejte aplikaci pro zákazníky. K dispozici jsou také hybridní aplikace.

Velikost vaší firmy

Předpokládám, že už jste se dostali do drážky, a vy můžete předpovídat, jak se to dostane ven. Jen pro případ, že tomu tak není, existují aplikace speciálně navržené pro potřeby malých, středních nebo velkých podniků. Pokud jste malá firma, možná nebudete chtít rozdělit hotovost za spoustu funkcí, které nikdy nebudete používat. Pokud jste větší firmou, platformy pro malé firmy nemusí být schopny fungovat tak, jak potřebujete, nebo poskytnout analytiku, kterou hledáte.

Pokud můžete, proveďte výzkum. Podívejte se na tato témata a udělejte vzdělané rozhodnutí, které vám nakonec ušetří spoustu času a peněz.

Až bude váš software vybrán, nechte jej nastavit a spustit pro vaši kampaň. Připravte si analytiku a seznamte se s nimi.

Krok 5. Revize & Repeat

Rozdělíme to do tří dílčích kroků.

1. Změřte a sledujte své činnosti. Postupujte podle kapitoly „Výpočet návratnosti investic“, což bude vánek.

2. Analyzujte data a podívejte se, kde ve vaší společnosti potřebujete zlepšení. Zacházejte s ním jako s jakoukoli jinou implementací ve vaší společnosti.

3. Začněte od kroku 1.

Tam to máte, jednoduchá strategie pro efektivní kampaň v sociálních médiích. Nyní jdeme do toho a pustíme se do implementace správného obsahu pro každou z hlavních sociálních sítí.

6. Bližší pohled: Facebook

6.1 Co dělá z Facebooku takový mocný nástroj pro sociální média?

Facebook poskytuje nejkomplexnější způsob správy obsahu videa, obrázků, odkazů, okamžité zpětné vazby, „lajků“ a dalších.

Ostatní sociální média nabízejí tyto služby, ale nedělají je tak uživatelsky příjemným způsobem. Například Facebook umožňuje zobrazování miniatur a náhledů videa a obrázků, nikoli pouze poskytování odkazu. Vytváří to mnohem zajímavější prezentaci a nemusíte dělat žádnou práci navíc!

Je důležité tyto výhody využít. Ve skutečnosti je to tak důležité nikdy byste neměli zveřejňovat cokoli bez jejich použití!

Vaši následovníci jsou bombardováni obrovský počet příspěvků každý den. Bylo by pro ně příliš snadné předat vaši aktualizaci, aniž by na to mysleli. Ujistěte se tedy, že na všech vašich příspěvcích je něco poutavého a relevantní. Musíte upoutat pozornost a poskytnout lidem podněty k tomu, aby se vám váš příspěvek líbil, odpouštěl nebo se do něj zapojili.

Pokud je správně využíván, jedná se o chléb a máslo Facebooku, a proto je tak populární. Než se naučíme, jak používat funkce Facebooku pro komunikaci, podívejme se rychle, jak by měla vypadat vaše firemní stránka a co by měla obsahovat.

6.2 Anatomie vaší obchodní stránky Facebooku

Začněme první věcí, kterou někdo uvidí, vaším profilovým obrázkem. Krátké a sladké, tady je kopeček, díky které je vaše logo. Pokud nejste na volné noze nebo jednotlivcem, měli byste tento prostor využívat k maximalizaci uznání. Jaký lepší způsob, jak to udělat, než s vaším logem?

Profilový obrázek bude obrázek zveřejněný vedle názvu vaší společnosti ve výsledcích vyhledávání. Jednoduché a efektivní obrázky, které jsou jasné, stručné a snadno viditelné, jsou nejlepší, na které je třeba se zaměřit.

Jakmile uživatel klikne a zobrazí se vaše stránka, zobrazí se stránka se všemi dostupnými příspěvky, obrázky, komentáři, sledujícími atd.

Podívejte se na stránku jakékoli firmy na Facebooku. Ať už to využili nebo ne, v horní části obrazovky je velký prostor. Tento prostor je vyhrazen pro vaše úvodní fotka. Toto je vaše nejlepší příležitost předat vaši zprávu o značce. To je velmi univerzální, protože to nemusí být rozpoznatelné ze seznamu nebo z vyhledávače. To je to, pro co je vaše logo. Udělejte si čas a vytvořte zprávu, kterou chcete s tímto obrázkem sdělit.

Některé společnosti, například Apple, používají tuto sekci k představení nových produktů, obvykle s úžasným obrazem jednoho ze svých produktů nebo služeb. Ostatní společnosti často využívají tento prostor k propagaci svého nejnovějšího sloganu. Obrázek je univerzální a měl by být použit jako takový. Nejúspěšnější kampaně na Facebooku změní poločas pravidelně svou titulní fotografii.

I když je všestranná, existují určitá pravidla, o kterých musíte vědět.

6.3 Pravidla pro vaši titulní fotografii

Titulní fotka na časové ose Facebooku nemůže:

1. Obsahují cenové nebo propagační informace.
tj.; „Kupte si jeden zdarma“ nebo „Získejte na náš web“

2. Obsahuje kontaktní informace nebo informace, které by měly být na stránce „about“.
tj.; Adresy, e-mail, webové stránky

3. Referenční vlastnosti webu.
tj.: „Jako my!“ nebo „Komentář níže!“

4. Mít výzvu k akci
tj.; "Jednej teď!" nebo „Řekněte všem, že víte!“

Zacházejte s Facebookem jako s jakýmkoli jiným médiem publikace. Používejte pouze obsah, na který si zachováváte obchodní práva, a ujistěte se, že nepoužíváte falešnou reklamu nebo klamavý obsah.

Nezapomeňte, že bych v žádném případě neměl být považován za právního poradce. V záležitostech týkajících se zákonnosti jednání se obraťte na odborníka. Tato informace je pouze spekulací na základě pokynů poskytnutých Facebookem.

Po nastavení profilového obrázku a titulní fotky se můžeme ponořit do zbývající části stránky.

Časová osa nastavuje všechny vaše příspěvky chronologicky. Vaše nejnovější příspěvky jsou uvedeny na titulní stránce a předchozí příspěvky jsou archivovány podle data. Jsou připraveni k prohlížení a vyhledávání jediným kliknutím.

V horní části časové osy je místo pro připnutý příspěvek. Můžete si vybrat jeden ze svých příspěvků, které mají být umístěny v horní části stránky, a nechat je tam, asi týden.

Existuje velmi pohodlná sekce s aktuálními příspěvky od sledovatelů, kteří zmínili vaši značku. V této části můžete s nimi komunikovat zpět. Odtud pochází velká část vaší zákaznické služby při používání Facebooku.

6.4 Komentáře k příspěvkům

Nikdy předtím jste nebyli schopni komunikovat se zákazníky na otevřeném fóru a v reálném čase. Můžete poskytnout okamžité odpovědi na vyřešení problémů nebo uklidnit rozrušeného zákazníka. Ano, všechny podniky se vypořádají s negativními komentáři, ale také se s nimi setkají.

Je důležité tyto připomínky řešit, nikoli je mazat. Můžete si ji přečíst a myslet si: „Oh, nemohu nechat ostatní zákazníky, aby to viděli! Moje pověst je na lince! “A dobře… to je pravda. Smazání tohoto příspěvku však vašemu obrázku vůbec nepomůže. Protože je vše v reálném čase, existuje šance, že někdo jiný uvidí příspěvek dříve, než bude odstraněn. Pokud zákazníci zjistí, že odstraňujete vylučující příspěvky, bylo by pro ně příliš snadné veřejně na ně zavolat.

Místo toho adresujte příspěvek rozumným způsobem. Využijte této příležitosti k předvedení schopnosti vaší společnosti zvládnout špatné situace. Každá společnost má čas od času problém, kterému se nelze vyhnout. Zákazníci to očekávají, ale také očekávají, že situace bude řešena správně.

Vezměme si věk a příliš běžný příklad, když si zákazník najde jídlo v restauraci v restauraci:

Zákazník zveřejní něco o vaší společnosti a říká: „Ve svém jídle jsem našel vlasy! Toto místo je nechutné a už nikdy nebudu jíst! “

Příspěvek můžete odstranit, ignorovat, NEBO můžete odpovědět odpovídajícím omluvením. Jednoduše to považujte za příležitost k zapojení zákazníka.

Odpovězte něco jako „Omlouváme se za nepříjemnosti a ujišťujeme vás, že to není běžná praxe. Podařilo se vám mluvit s nadřízeným? “

Dalo by se říci „Je nám líto, ale k takové věci se čas od času stává. Zkusil jsi mluvit s manažerem? “

V podstatě je to stejná zpráva. Existuje však několik rozdílů. První odpověď přebírá odpovědnost a jeví se, jako byste se pokusili zabránit těmto situacím. Rovněž se nepředpokládá, že nebyly podniknuty žádné další kroky. Zeptat se zákazníka, pokud se s někým pokoušeli mluvit, je cítí, jako by se jim pokoušíte přenést vinu, ale zeptat se, zda byli schopni s někým mluvit, vytváří myšlenku, že vám záleží na tom, zda se dostali k problému vyřešeno. Je to jemný rozdíl, ale účinek je obrovský. Odstraňuje je z defenzivní a umožňuje jim poskytnout vám další zpětnou vazbu. Tato zpětná vazba poskytne více příležitostí k zapojení zákazníka.

Není-li poskytnuta žádná zpětná vazba, můžete jednoduše říci něco jako „Neustále se snažíme zlepšovat naše služby, a pokud byste chtěli, můžete nás kontaktovat e-mailem s jakýmikoli dalšími dotazy. Rádi bychom vás znovu viděli a rádi bychom vás slyšeli! “

Pro všechny návštěvníky je událost „žádná odpověď“ dobrým chlapem. To také způsobuje, že se komentátor jeví jako iracionální a ruší jejich stížnost. I když to nebyl náš cíl, je to další výhoda…

6.5 Komunikace jako podnikání

Někdy může být snadné cítit osobní spojení s některými z vašich následovníků. Je důležité vyhnout se příliš osobnímu.

Pamatujte, že pocit bezpečí, který internet poskytuje uživatelům při komentování a zveřejňování příspěvků, je neocenitelný. Neodcizujte svého spotřebitele a oni zůstanou vnímaví.

Vždy mějte na paměti, že jste firma. Pokud by měl zákazník jít ve vašich dveřích, jak byste s nimi nejlépe zacházel? Používání internetu to ve skutečnosti usnadňuje. Negativní komentář vás může rozzlobit, ale udělejte si čas na uklidnění a vyhněte se jakémukoli tvrdému jazyku. Pomyslete na to, kolikrát jste se museli vypořádat s dráždivým zákazníkem. Řekl jste věci, které byste si přál, abyste řekli jinak? Řekni věci, které jsi potřeboval, abys našel v hlavě ospravedlnění později? My všichni máme. Než uděláte odpověď, nezapomeňte si uklidnit, nezapomeňte, že jste firma, a měli byste být v pořádku.

6.6 Odbavení

Jeden poslední malý přehled o efektivitě Facebooku: umožňuje lidem „se přihlásit“ do vaší firmy. Toto je přísně generováno uživateli, ale je to velmi pěkný bonus k vašemu brandingovému potenciálu. Přihlašování umožňuje přátelům uživatele zjistit, kde jsou a kdy jsou. Je to jen další způsob, jak Facebook pomáhá dostat vaši značku tam a uznat ji.

Pro více informací navštivte MakeUseOf Facebook Marketing Guide:

7. Bližší pohled: Twitter

Twitter, nebe mikrobloggerů. Pomocí 140 znaků nebo méně můžete svou zprávu předat rozsáhlému publiku. 140 znaků se nemusí zdát jako moc, ale to je opravdu vše, co potřebujete, abyste svou zprávu dostali. „Tweeters“, jak se říká, často nestráví na Twitteru najednou více než několik minut. Z jasného hlediska se většina přihlašuje vícekrát denně. To je struktura, která ji odlišuje od ostatních sociálních sítí. Je to také proto, že obsah a plánování jsou velmi důležité.

Zjistit, kdy se uživatelé přihlašují, a co je důležitější, podniknout kroky, je zásadní pro váš úspěch na Twitteru. Některé společnosti zahájí 24 hodinové kampaně, a přestože to může oslovit některé mezinárodní publikum, není naším cílem. Když se vaši ostatní uživatelé přihlásí, poslední věcí, kterou chcete udělat, je mít obrovské množství tweety, které jim mohou nalít. Udělejte si nějaký čas, implementujte pokus a omyl, sledujte počet zpráv, sledujte počet zmínit a analyzovat data a zjistit časy během dne, kdy je vaše publikum nejaktivnější a vnímavý. Zaměřte své úsilí na tyto časy a příležitostně zaúčtujte mimo tyto parametry.

Mimo plánování sociálních médií, které je docela univerzální u všech médií sociálních médií, mám zkušenosti s Twitterem omezené. Překvapivě mám z toho nejméně zkušeností ze všech diskutovaných sociálních médií. Z tohoto důvodu jsem zavolal na pomoc přítele Marka Johnsona.

Mark je veterán sociálních médií. Provozoval několik Twitterových kampaní pro různé společnosti, včetně práce se skupinou Formica. Do svých kampaní včlenil různé nástroje s velkým úspěchem. Mezi běžné nástroje patří Slide Share, YouTube a další média.

Udělal jsem rozhovor s Markem ohledně jedné z jeho posledních kampaní. Jednalo se o 24hodinovou kampaň, ale ukazuje mnoho důležitých aspektů twitteru. To přineslo působivé výsledky.

7.1 Rozhovor s Markem Johnsonem

Diskutovali jsme o možnosti, jak Twitter použít jako nástroj marketingu značky, ale Markův projekt tuto schopnost skutečně prokazuje.

Tato kampaň dosáhla více než 450 000 zobrazení a provedla zobrazení s více než 20 000 jedinečnými uživateli. Následuje výňatek z rozhovoru s některým textem upraveným pro formátování:

MJ = Mark Johnson

Mě: Co se zdálo být jedním z největších faktorů úspěchu v každém tweetu?

MJ: V předchozích kampaních na sociálních médiích jsem viděl, že hashtagy jako #SocialMedia #Twitter a #SM zvyšují prokliky. Sociální média jsou žhavým tématem a zdá se, že za těmito hashtagy následuje mnoho lidí, kteří hledají online obsah prostřednictvím Twitteru. Používám pouze hashtagy, které jsou relevantní pro odkaz v konkrétním tweetu, jinak ztratíte důvěryhodnost se svými následovníky ohledně hodnoty čtení vašich tweetů.

Dobrým způsobem, jak přilákat relevantní následovníky, je vytvořit v online komunitě výklenek. Více než 60% mých tweetů obsahuje odkazy na webové stránky, blogy, fotogalerie, elektronické noviny a videa. Zajistím, aby tyto odkazy poskytovaly relevantní aktuální obsah, který by mým sledovatelům umožnil kliknout za přečtením mých tweety.

Mě: Dobře, obsah je král, jak jsme všichni slyšeli, ale co váš rozvrh distribuce?

MJ: Rozhodl jsem se vyzkoušet tweety nepřetržitě v této kampani, nikoli jen od 8:00 do 22:00 ES, jak jsem to udělal v předchozích kampaních. Jako experiment jsem naplánoval 8 tweetů denně s odstupem 3 hodin. První noc jsem byl překvapen, když viděl, kolik prokliků přišlo ze Spojeného království kvůli tomuto 24 hodinovému přístupu. Tento vzor pokračoval každou noc kampaně.

Vzor byl vzrušující objev, ale předpokládal jsem, že bude opakovatelný pouze pro anglicky mluvící země. Udělal jsem další nedávné kampaně a viděl jsem, že Francie a Španělsko prošly průchodem zemí číslo dvě. Můj závěr je, že provozováním 24 hodinové kampaně je co získat, pokud máte obsah mezinárodního rozsahu a překračuje jazykové bariéry.

Mě: Páni, to je skvělý objev! Jakékoli další překvapivé výsledky z této kampaně?

MJ: Před touto kampaní jsem dosáhl pouze 50 nebo více zhlédnutí na tweet pro odkazy na designový obsah ve Galerii 3D Google. Potěšilo mě, že jsem toho dosáhl s cílem SlideShare. Můj závěr je, že relevance tweety je pouze součástí rovnice. Druhou součástí úspěchu při dosahování 50 prokliků na tweet je využití velké zapojené komunity.

Mě: Co je tedy podle vašeho názoru důležitější při používání Twitteru - počet zobrazení nebo vysoký počet konverzí?

MJ: Twitter je o číslech i obsahu. Pokud nemáte prováděné sledování, které bude opakovat a zmínit vaše tweety, potřebujete ještě větší základnu sledujících, abyste dosáhli zobrazení a nakonec konverzí na prokliky. V souhrnu kampaně zní dobře mnoho zobrazení, ale pokud konverze tam nejsou, nejedná se o služby, které by společnosti zaplatily. Takže myslím, že konverze trumfují dojmy.

Mě: Jak je tedy angažovanost tak důležitá, jak často se angažujete v komunitě?

MJ: Během kampaně pozorně sleduji zprávy a zmínky. Odpovídám na každou z nich! Ukazuje, že si vážím jejich angažovanosti a často se stávají bližšími následovníky za to, že navázali spojení. Říkám tomu „Etiketa Twitter“ a všichni oceňují zdvořilost, že jsou uznáni.

Pomáhá také řídit dojmy bez všech tweetů, které ode mě pocházejí. Tímto způsobem se to zdá méně sobecké. Například jeden z mých tweetů na obou mých úchytech na Twitteru vytvoří 7 000 zobrazení. Reprodukce od někoho s 1 000 sledujícími je úžasná, celkem 8 000 dojmů. Ale pokud jim děkuji za retweet a vložím odkaz, stane se to 15 000 dojmů.

Mark Johnson FAIA, ředitel MARKITECT.me
Obchodník Pedagog Sociální média | Architekt
Pro více informací o Marku můžete navštívit jeho webovou stránku na Markitect.me

Jak nám Mark pomohl ilustrovat, poskytování obsahu je stále nejdůležitějším faktorem kampaně v sociálních médiích, čísla však pomáhají. Rovněž udělal smysl uznat používání odkazů v každém příspěvku k získání příležitostí. Mark říká, že každý příspěvek bez obsahu „je jen chatrováním“.

8. Bližší pohled: Pinterest

Pinterest je žhavé téma pro mnoho společností az dobrého důvodu. Je to topping grafy z hlediska rozšíření a diváků, a to umožňuje "underdogs". Pinterest je zařízení, které umožňuje butiku a malým obchodům vidět jejich výrobky. Díky uživatelskému rozhraní je „push“ efekt produktu ponechán pouze na jeho individuálních kvalitách.

Co to znamená pro podniky?

Váš produkt musí mluvit za vás. Dostanete pouze jednu větu, abyste mohli komunikovat s veřejností a přesně jim říct, co je váš produkt. Odtud je to v jejich rukou. Je na nich, aby přidali, komentovali nebo šířili slovo o vašem produktu. Pokud se jim něco nelíbí, jednoduše to dopadne na vedlejší kolej a společnost nemá moc co dělat (existují určité taktiky pro šíření slova, ale z velké části úspěch na veřejnosti).

8.1 Jsi jen to, co říká

Pinterest se liší od ostatních děl na sociálních sítích. Na jiných stránkách můžete svůj produkt načíst, zapálit pojistku zprávou a „bomby pryč“! S Pinterestem můžete načíst produkt, ale veřejnost musí pojistku zapálit. To nemusí být tak skličující, jak se zdá.

Veřejnost Pinterestu je zaregistrována na tomto webu, protože chtějí zobrazovat produkty, chtějí najít nové a skvělé nápady, chtějí zapálit vaši pojistku. Takže jim všem dejte důvod.

Pokud jste si jisti svým produktem, načtěte jej. Uvědomte si však, že v Pinterestu existuje samosprávný aspekt. Zatímco jiné weby mohou podporovat hromadné nahrávání, Pinterest se zaměřuje na kvalitní nahrávání. Odebráním možnosti vlastní propagace nejsou uživatelé zatěžováni množstvím stránek a produktů, o kterých nechtějí mluvit.

Hromadu odpadků je jen zřídka zajímavá, o čem se mluví, a vždy je to víc nepříjemnosti než potěšení.

Přemýšlejte o tom. Řekněme, že vaše společnost právě odesílá produkty a stránky, které by propagovaly podnikání. Zajímá vás někdo o propagaci vašeho podnikání? Všichni bychom si to mysleli. Smutnou realitou je, že široká veřejnost není poháněna propagací nás. Jsou poháněny tím, co z produktu vycházejí.

Pinterest se točí kolem kolíků a diskuzí. Nikdo na masovém trhu nepřepíše váš příspěvek, jen aby propagoval vaše podnikání. Chystají se připnout a diskutovat, protože z toho nějak těží, ne vy.

Toto je drsná realita a pro každého může být těžké přizpůsobit se jí. Koneckonců, připojujeme se k této komunitě a propagujeme sami sebe, že?

Jakmile se s tím vyrovnáme, můžeme začít s kvalitním účtováním.

8.2 Porozumění mentalitě Pinterestu

Nyní si myslíte, že jste připraveni zveřejnit příspěvek. Máte další velký hit. Tato věc se slaví! Alespoň si myslíte. Jak můžete zajistit, aby věci šly přesně tak, jak jsou naplánovány ve vaší hlavě?

Musíte pochopit uživatele Pinterest.

Pinterest se používá k „záložce“ všeho, co se zdá zajímavé. Možná se na to uživatelé nechtějí podívat hned teď, ale určitě by měli zájem později. Chtějí, aby NEPOTŘEBUJÍ dostatek informací, aby je přesvědčili, aby něco připnuli na jejich palubu. Tímto způsobem se na to mohou podívat, když se k tomu dostanou.

Tolik položek je připnuto, protože vypadají zajímavě, a připnutí je tak snadné. To vede k mnoha čelním kolíkům. Využijte to ve svůj prospěch. Zajistěte, aby produkt vypadal co nejpříjemněji.

8.3 Co dělá přitažlivostí stránky

V první řadě obrázek. Ať už je to ohromující, podmanivé, provokativní nebo humorné, musí být schopno upoutat pozornost a rychle ji chytit. Na tom není nic jiného.

Váš obrázek run-of-the-mill stock photography nemusí tentokrát snížit. Přemýšlejte o zasílání příspěvků na dovolenou. Nyní si představte, kolik z nich je již vizuálně ohromujících. Nyní přemýšlejte o tom, jak vaše mysl reaguje na obraz. Ano, je to krásné. Ano, chcete tam být... Ale kde je? Proč je to jiné než u jiných obrázků podobných míst? Musíte tam umístit prohlížeč, ale musíte to udělat, aniž byste je nechali rozptylovat něčím jiným.

Zkuste vyfotit jeden z balkonů s výhledem na majestátní bazén, vykouknout přes siluety palem a do majestátní krásy křišťálově čistého oceánu při západu slunce. Právě jste sundali diváka z každé pláže na světě a umístili je do svého bytu. Stále budete soutěžit s každým dalším útěkem na pláž, ale nyní váš divák cítí jeho rozdíl.

Stejně tak musíte zaujmout pozornost diváka, ale bez přesměrování. Podívejme se na stejný nápad, na plážový útěk, a přidáme pár lidí, kteří relaxují na obrázku. Ano, divák chce být těmito lidmi, ale
je jejich mysl na zážitek, který by mohli získat? Ne, jejich mysl je na lidi, co nosí, kdo jsou, co dělají... cokoli o nich. Díky tomu je velmi jemná linie, kterou je třeba projít. Pojďme se tedy podívat na jiný produkt, něco trochu hmatatelnějšího než zážitek.

Pro příklad například vybíráme něco jiného, ​​co by bylo možné použít pro mnoho fotografií. Řekni, kabelku. Když používáte obrázek něčeho jako kabelku, chcete, aby si divák představil, že nosí peněženku, že? Jaký lepší způsob, jak to udělat, než ukázat jim někoho jako oni, na sobě kabelku?

Špatně! Chcete, aby peněženka mluvila sama za sebe. Divák automaticky začne přemýšlet o jejich oblečení a šatníku, o věcech, které by se mohly shodovat s peněženkou. Umístěním někoho jiného na obrázek jim pouze umožňujete podívat se na osobu a všimnout si o nich dalších věcí. Možná se jim opravdu líbí jejich boty nebo jejich oblečení... To jsou jen příležitosti, které potenciálnímu uživateli dáváte, aby se podíval na věci, které nejsou vaším produktem!

Dobře, máme svůj okouzlující obraz, nyní do dalšího detailu!

8.4 Popis příspěvku

Tohle je snadné, pokud to nekomplikujete. Jednoduše řečeno, popište produkt. Nenechte si to vymyslet, ani nezkoušejte žádné triky. Zjistili jsme, že divák chce rychlý nápad, který může prozkoumat později. Poskytněte jim informace, které potřebují, a pokračujte dál. Můžete se s tím trochu pobavit, ale vždy pamatujte: Rychlá a informativní.

Použijte náš příklad útěku z pláže z minulosti:

• Efektivní: Toto je výhled na oceán z jednoho z mnoha balkonů na břehu řeky v letovisku ABC.

• Není efektivní: Představte si sami sebe, vyhřívají se v horké žáru slunce ledovým studeným tropickým nápojem a každou noc s výhledem na oceán. Paradise nalezen.

Nechte to na svém divákovi, aby řekl a přemýšlel: „Jak nyní přivádíme lidi?“ Neříkal jsem, že to nebyla vaše práce na Pinterestu? Dobře, možná jsem se trochu pohladil. Je to jen ne svou práci při zveřejňování příspěvků.

Místo toho, šíření slova o vaší značce pochází z účasti na skupinových diskusích. Na Pinterestu často komunikují skupiny a příspěvky. Toto je vaše příležitost k záři, ale není čas na reklamu!

Vaším cílem v těchto skupinách je komunikovat. Odpovězte na otázky a dávejte cenné komentáře. Čím lépe odpovíte a čím vyšší je kvalita vašich komentářů, tím více vás vnímá jako odborník nebo osoba, která v této záležitosti chodí. S tím přichází viditelnost.

Pokud inzerujete sami sebe, bude to kupující odrazovat. Mějte na paměti základní mentalitu uživatele Pinterestu. Nejsou tam, protože chtějí slyšet, co o svém produktu musíte říct. Jsou tam proto, že jim chtějí najít něco hodnotného. Pokud se zviditelníte a hodnotíte, najdou vás. Udělejte se viditelnými a bezcenné a oni se vám vyhnou jako mor.

9. Bližší pohled: LinkedIn

LinkedIn může být pomaleji rostoucí formou sociálních médií, ale to nevylučuje jeho sílu nástroje pro budování obchodu. Místo toho, aby vyplňoval své pozice s každou osobou, kterou umí, je cílem LinkedIn poskytnout čistě profesionální nástroj pro společnosti a jednotlivce. Schopnost zveřejňovat obrázky a videa je omezená, ale je tvořena schopností dokončení profilu.

Typický profil LinkedIn nabízí mnohem více informací o jednotlivci, společnosti nebo organizaci. Na první pohled najdete kontaktní informace, reference, doporučení, reference a další. Využití těchto nástrojů vám pomůže stát se firmou powerhouse na jakékoli úrovni.

Kompletní profil je nejjednodušší způsob, jak dát lidem vědět, kdo jste, co děláte nebo co budete dělat.

Důležité zvážení! Uživatel nehledá všechny informace o vaší firmě. Hledají důvod k dalšímu výzkumu vaší společnosti. Máte další způsoby, jak poskytnout všechny tyto zvláštní informace. Pojďme se podívat, jak můžete optimalizovat svůj profil pro podnikání.

9.1 Obrázek

Použijte své logo. Tak jednoduché! To není místo pro fotografie zaměstnanců nebo týmů. Na tomto trhu jsou zábavné, ale neúčinné. Omlouvám se za drsný tón, ale viděl jsem, že příliš mnoho společností používá místo svého loga „zábavný a přátelský“ obrázek. Je to příležitost k vytvoření povědomí o značce. Nechte své logo rozpoznat a mít na paměti uživatele.

9.2 Popis

Tady je vaše příležitost, jak opravdu srazit svými slovy. Poté, co si všimnete svého loga, možná ještě předtím, bude to první věc, kterou váš prospekt vidí. Pokud byste měli několik vět, abyste skutečně věděli, kdo jste a za co stojíte, co byste řekli?

Častou chybou je vytvoření obecně mocného prohlášení. Ano, možná máte mocná slova, ale tato slova skutečně popisují vaši společnost? Vaším cílem je zajistit, aby vaše zpráva nemohla být použita u žádné jiné společnosti!

Například; vezměte firmu s grafickým designem se zprávou takto:

Ve společnosti ABC bereme vaše podnikání vážně. Jsme specializovaná skupina, která společně vytváří řešení pro váš produkt nebo službu. Jsme hrdí na svou práci a na naše klienty. Pokud chcete zaujmout a přitáhnout své publikum, můžete se na nás spolehnout!

Ano, je to přesvědčivé, ale mluví k obecnému publiku a poskytuje obecné řešení.

Zkuste to místo toho:

Ve společnosti ABC myslíme na vaše podnikání vážně. Ve skutečnosti je to tak vážné, že vás ujišťujeme, že se na vašem projektu budou přímo podílet naši zkušení vedoucí pracovníci. Hledáte zvýšené povědomí, působivou grafiku nebo ikonický design loga? Už nehledejte.

Tento rozdíl poskytuje popisné způsoby, jak vaše společnost poskytuje vynikající služby. Zaměřuje se na konkrétní problémy, které někdo může mít. Pokud hledáte někoho, kdo by navrhl vaše logo, na koho byste se více zajímal?

9.3 Stěna textu? Nepřijdeš!

Mnoho společností poskytne dlouhý popis se seznamem úspěchů, produktů nebo úspěchů. Ano, jsou pěkné - a měly by být předvedeny, ale je tu místo. To není to místo. Chceš být stručný a věc.

Stejně jako u všech webových stránek čtenáři přebírají a vybírají vybrané informace, které si chtějí přečíst. Opět platí, že vaším cílem je poskytnout jim dostatek informací, které uspokojí zvědavost, a pak je donutit k výzkumu. Poskytněte odkaz na svůj web nebo řekněte jim, kde mohou získat více informací o tom, co jste nastínili. Tak jednoduché!

9.4 Popisy produktů

Udržujte to krátké a sladké. Máte pocit, že už biju mrtvého koně? Je to důležité! Chcete předvést své výrobky a to, co mohou udělat, a já to dostanu. Proto musíte zveřejnit jednu nebo dvě výhody produktu, nikoli funkce. Řekněte zákazníkovi, co pro něj může produkt udělat, a s ním to udělejte. To je vlastně všechno, co v tuto chvíli chtějí vědět.

9.5 Vytvoření enthralling příspěvků

Jak je uvedeno v celkové strategii sociálních médií v kapitole 3, příspěvky by se měly omezovat na velké události, uvedení produktů na trh nebo jiná důležitá oznámení. Vždy by měla existovat výzva k akci nebo něco, s čím by čtenář mohl komunikovat.

9.6 Budování podnikání prostřednictvím podniků

Máte tedy všechny své údaje uzamčené a čekají na uživatele, kteří na vaši stránku přijdou. Proč čekat? Existuje spousta věcí, které můžete udělat pro vaše podnikání! Použijte LinkedIn pro lepší spojení. Pomocí funkce vyhledávání najdete dodavatele, distributory nebo maloobchodníky, kteří mohou vašemu podnikání pomoci.

Tato stránka vám poskytuje perfektní prostředky k nalezení společností, které mohou zefektivnit vaše operace. Najděte místní distributory, komunikujte a budujte s nimi vztahy. Zjistěte, kde můžete získat ceny a výpisy produktů. Možná můžete ušetřit nějaké peníze přepnutím!

Potřebujete nakupovat pro copywritera, grafického designéra, marketingového ředitele atd.? Používejte LinkedIn sami! Zašlete své potřeby, hledejte copywritery. Místo vloží míč do vašeho soudu.

9.7 Udržujte své přátele blízko a nepřátele blíže

Neuvěřitelný! Vaši konkurenti zveřejňují statistiky, události, rozšíření a vnitřní informace na svém veřejném profilu?! To se vsaď! Všechno je součástí komunikace s veřejností. Proč to nevyužít ve svůj prospěch? Kdo ví, na co byste mohli narazit!

Vidíte, že se vaše hlavní soutěž snaží najmout někoho jako ředitele sociálních médií, nebo si možná všimnete, že ho ještě nemají! To by mohla být vaše příležitost vystoupit a vzít větší kus koláče jako první!

Když už mluvíme o „větším kousku koláče“…, založili jste si účty v sociálních médiích a vytvořili jste videa, která zveřejníte pro své sledující. Jak můžete pomocí tohoto videa získat větší podíl na trhu?

Pro více informací navštivte Průvodce MakeUseOf LinkedIn:

10. Bližší pohled: YouTube

Otázka, kterou musíme řešit, tedy může YouTube konkurovat jiným formám sociálních médií? Moje odpověď zní, že to nemusí.

YouTube lze použít jako mechanismus budování značky nebo jako vyrovnávací paměť pro marketingové úsilí. V každém případě by to neměl být primární nástroj v kampani.

Podívejme se podrobně na to, co můžeme udělat v našich kampaních v sociálních médiích, abychom mohli plně využívat YouTube.

Jako mechanismus budování značky může jejich služba sdílení videa překonat žebříčky. Videa, která se stávají velmi populární, se považují za „virová“. Úspěšné virové video má schopnost získat miliony zhlédnutí ve velmi krátkém časovém období.

10.1 Společné přístupy k „virovým“ videům

• Humorné
• Vzrušující
• Emocionální
• Informační

Mnoho kampaní používá ve svých videích více žádostí, ale mnoho z nich je úspěšných, stačí jeden použít a dobře ho používat.

Jako příklad společnosti zaměřené na jeden přístup se můžeme podívat na nejúspěšnější virová videa Old Spice. Po dvou samostatných kampaních - jedna s Isaiahem Mustafou a druhá s Terrym Crewsem - používá Old Spice k vyvolání přitažlivosti.

Je také na čase, abychom zmínili kampaň Kony2012, jednu z dosud nejúspěšnějších kampaní. Ať už s kampaní souhlasíte nebo ne, byla to nejrychleji rostoucí kampaň všech dob. Trvalo pouze 6 dní, než video dosáhlo více než 100 milionů zhlédnutí.

Jak se to stalo? Udělali to tak, že vytvořili správnou směs vzrušení, emocionální přitažlivosti a nápadných informací.

Neexistuje žádný algoritmus ani vzorec, který by nám dal vědět, jak vytvořit šíleně úspěšné virové video. Jedna věc je však jistá; používání odkazů na YouTube ve vašich příspěvcích na sociálních médiích a vkládání videí na váš web zvyšuje míru prokliku i konverze.

Tato část se netýká obsahu, který byste měli vložit do svého videa, ale spíše o tom, jak komunikovat s publikem a vytvořit nejúspěšnější kampaň, kterou pro vaše video můžete.

10.2 Vylepšete své současné postupy!

Máte stránku produktu, kterou byste chtěli převést na vyšší prodej? Vložte video YouTube představující produkt nebo možná ukázku jeho použití. Na vstupních stránkách můžete použít videa k zodpovězení všech otázek, na které jste chtěli odpovědět ve své kopii, ale nechtěli jste celý prostor zabrat. Koneckonců, bod internetové kopie musí být krátký a do bodu.

Můžete také použít YouTube k propagaci svých televizních reklam, nebo si vytvořit nové, které umístíte pouze na web. Vytvořte video a viola! Nyní máte ZDARMA médium pro vystavení tohoto videa. Do naší analýzy obsahu YouTube jsme zahrnuli několik způsobů, jak zajistit, aby se vaše videa zobrazovala.

10.3 Analýza obsahu YouTube shora dolů

Titul

Tučné tváře nad videem a slova použitá v hypertextovém odkazu; název bude první věcí, kterou někdo uvidí. Takže chcete, aby to bylo dobré…. že jo?

Bude určovat vaše prokliky ve vyhledávání a bude fungovat jako primární deskriptor vašeho obsahu. Samozřejmě musíte být dobrý! Zajistěte, aby byl efektivní a relevantní.

Popis

Slova pod videem. Jak jste mohli uhodnout, popis se používá k popisu videa. Vysvětlete obsah, poskytněte další informace nebo vyzvěte k akci.

Skript ve většině scénářů nemusí být tak přesvědčivý jako název; uživatel může prostřednictvím videa získat velkou část efektu. Ve vašem popisu také nemusí být chytrý nebo mazaný. Je to hlavně pro informační účely, ale dobrý popis, stejně jako u názvu, může být použit ke zvýšení viditelnosti vašeho videa.

SPROPITNÉ Přidání adresy URL do popisu, nikoli pouze poskytování informací, zvyšuje míru prokliku o překvapivou částku! Také jeho umístění při otevření popisu je efektivnější než umístění kdekoli jinde. Pokud se rozhodnete neumístit svou URL na začátek, alespoň se ujistěte, že se objeví „nad záhybem“ nebo nad tlačítkem „Číst více“.

Existují dvě klíčové komponenty pro vytvoření důkladného názvu a popisu relevance a schopnost získat uznání.

Získání uznání lze provést dvěma hlavními způsoby. Lze ji připsat přístupům prostřednictvím výsledků vyhledávání nebo kliknutím na odkazy z odkazů zveřejněných uživateli a tvůrcem.

Chcete-li získat uznání, je běžnou praxí implementovat klíčová slova. Doporučuji najít úspěšná videa s podobným tématem jako vaše a poté implementovat stejná klíčová slova jako oni. Tento scénář je jedním z mála, kde je v pořádku, a dokonce se doporučuje, „prasatovat“ o úspěchu ostatních.

Není třeba příliš saturovat váš příspěvek pomocí klíčových slov. Buďte praktičtí a představte si, jaký druh vycpávky klíčových slov by vás při hledání videa vypnul. YouTube vám nabízí místo k umístění „značek“, což jsou jednoduše klíčová slova, s nimiž bude vaše video spojeno. Neváhejte zde zasílat spam klíčovým slovům.

Při psaní názvu a popisu se zaměřte na relevanci. Jistě, mohli byste mít hodně lidí vidět váš příspěvek pro oblíbená klíčová slova. Může to vypadat jako snadná cesta na vrchol, ale je to daleko od toho. Jakmile uživatel začne sledovat vaše video a zjistí, že nemá žádný význam pro materiál uvedený v názvu nebo popisu, klikne. Jakmile kliknou na tlačítko, vaše šance na to, že toto video bude tímto uživatelem znovu přehlíženo, nebudou štíhlé! Uživatel může „nelíbit“ příspěvek, který vás v průběhu času stejně umístí na spodek žebříčku vyhledávání. Vaše video může být z YouTube dokonce odstraněno.

Jde o to, aby to bylo relevantní, nesnažte se uživatele vyděsit a neměli byste se s těmito problémy bát.

Komentáře

Komentáře na YouTube se liší od komentářů v jiných sociálních sítích. U komentářů na YouTube existuje nápadná společná podobnost, z nichž mnohé jsou negativní. Některé z negativních komentářů nejsou ani svědectvím o obsahu, pouze lidé jsou hrubí, bezohlední nebo se pokoušejí vtipkovat.

Možná budete mít nutkání se bránit. Ne. Je vysoká pravděpodobnost, že se ocitnete v křížové palbě obvinění a nezralých útržků. Nechte to tak, a nechte to na svém dalším, abyste rozptýlili negativní komentáře.

Neříkám, že byste neměli věnovat pozornost komentářům, v každém případě jim věnovat pozornost. Místo aby je vzal k srdci, vezměte je za to, co stojí za to. Nikdy nevíte, kdy se skrz praskliny protrhne slušný komentář. Konstruktivní kritika, doporučení a dokonce i chválu často procházejí částí pro komentáře.

I když se soustředíte na to, abyste nenechali negativní komentáře zasáhnout nervy, ujistěte se, že nenecháte ty pozitivní jít do hlavy! Zatímco obdržíte zavádějící negativní poznámky, získáte také slepé chválu. Stejně jako v případě negativních komentářů odfiltrujte zbytečné pozitivní komentáře. Zaměřte se na komentáře, které skutečně poskytnou užitečnou zpětnou vazbu a informace.

Uživatelské jméno

Ano, tato sociální média pro marketingový průvodce dokonce oslovuje uživatelské jméno. To se ostatním zobrazí, když hledají, kdo video zveřejnil. Je důležité a není časově náročné efektivně pracovat. Je to stále něco, co se děje špatně příliš často a lze jej vylepšit jediným tipem!

Jste připraveni na tento mozek, praskání očí, táta ze všech triků? Udělejte z toho název vaší společnosti.

Je jméno převzato? Ať je to něco přidruženého k vaší společnosti, a něco, co uživatelé uznají jako vaši společnost. Vypadá to jednoduše? Je, ale viděl jsem mnoho společností, které zveřejňují videa prostřednictvím účtů jednoho uživatele. Jejich kluk ze sociálních médií už má účet, proč ho prostě nepoužívat? Protože tento uživatel mohl mít k svému účtu propojená, nevhodná nebo osobní videa. Také ztrácíte uznání značky a možnost přizpůsobení stránky YouTube vaší společnosti.

Pro více informací stáhněte Manuál YouTube pro MakeUseOf Průvodce YouTube: Od sledování po výrobuChcete vytěžit maximum z YouTube? Tento průvodce YouTube je pro vás. Tato příručka popisuje vše, co potřebujete vědět o YouTube, ať už jste nadšenec nebo začínající režisér. Přečtěte si více :

11. Spící obr: Google+

Tato sekce bude o něco kratší než ostatní weby sociálních médií. To neznamená, že je to méně cenné nebo méně důležité. Místo toho je to jednoduše nemožnost předstírat, co Google udělá pro zvýšení implementace. Nemohu na toto téma poskytnout tolik rad, protože... no... nevím, jak bude jejich program vypadat za pár měsíců.

Google se rychle mění ve všech aspektech jejich podnikání. Jejich vyhledávací algoritmy jsou neustále aktualizovány, vždy se zdá, že přidávají stále více obsahu a
funkce jejich repertoáru. Jedna věc je však jistá: s touto platformou existuje velký potenciál.

11.1 Proč takový potenciál?

Je to entita společnosti Google. Prostě a jednoduše, mají vytáhnout v e-commerce. Začali například přidávat stránky Google+ na začátek výsledků vyhledávání. Tito vyskočí ještě před společnostmi, které utratily spoustu peněz za optimalizaci svých stránek pro vyhledávače. S tím přichází nevyhnutelná příležitost.

11.2 Nemůžete dělat více na jiných stránkách?

Dělat více? Ne, s Google+ můžete dělat víc. Má následující stránky jiné stránky? Ještě ne. Nemůžete však popřít sílu Google+ proniknout na specializované trhy. Google+ poskytuje vyhledávací funkci a umožňuje vyhledávat klíčová slova na vašem trhu. Použijte k cílení aktivní spolupráce a připojte se k nim.

Jakmile určíte některé cílové trhy, snažte se je zapojit. Můžete použít podobnou taktiku jako na jiných webech, ale můžete také udělat více. Google+ poskytuje „hangouty“ a mnohokrát to mohou být videokonference. Můžete překvapit fanouška tím, že se objeví na jeho hangoutu (Představte si někoho, koho jste fanouškem, ukázat se jen proto, aby s vámi a vaším kruhem hovořil). Jaká čest!).

Můžete také pořádat vlastní hangouty. Pozvěte své kruhy k diskuzi a chatování. Vytvořte otevřenou diskusi na fóru o žhavých tématech pro vaši skupinu, poskytněte otázky a odpovědi, oslovte nějakou společnost průlomy, poskytněte nějaké vnitřní informace (samozřejmě v rámci legality) a udělejte vše, co byste mohli možná pomysli! Tyto události můžete také propagovat prostřednictvím jiných sociálních médií. Někteří se dokonce mohou zaregistrovat do Google+, aby se mohli zúčastnit!

Vzhledem k tomu, že díky Google+ je váš trh tak cílený, je ideálním kandidátem pro nika marketing. Díky přizpůsobitelnosti platformy se tato platforma odlišuje od ostatních míst. Opět se nedá říci, na čem bude Google expandovat nebo jaké implementace budou provedeny, ale bude to je lepší dostat nohu do dveří a seznámit se s platformou dříve, než se dostane nasycený.

Pro více informací navštivte Průvodce tvorbou Google+ Průvodce nástroji Google: Tipy a triky, bez kterých nemůžete žítNajděte tipy, triky a hacky, které vám pomohou lépe využívat nástroje Google, které již používáte. Průvodce se týká pěti hlavních služeb Google. Přečtěte si více :

12. Analýza návratnosti investic

Diskutovali jsme o strategiích. Rozhodli jste se, jakou cestou se vydáte. Informace jste zveřejnili a změřili odpověď. Co nám zbývá udělat? Možná to byla otázka přetrvávající v zádech vaší mysli po celou dobu, co jste četli. Ve skutečnosti by to měla být otázka, která zůstala ve vaší mysli ...

Stojí to za to?

S realistickými cíli, správným plánováním a kvalitním úsilím neexistuje žádná možnost, aby vaše úsilí nesplnilo očekávání. Může to vypadat jako gutsy prohlášení, ale ve skutečnosti tomu tak není.

Proč by měl být důvod k selhání? Přemýšleli jste a naplánovali si jasně definovaný soubor cílů a určili, že jsou dosažitelný, a vyvinul přiměřený akční plán s realistickými pohyby směrem k jeho dosažení tyto cíle.

To všechno mluví o „rozumných“ cílech, ale možná ani netušíte, co je „rozumné“ dokonce! Proč nezbavíme této úzkosti?

Pokud je pro mě taková nejasná terminologie bolestné, může být „rozumné“ jediné slovo, které dokáže správně popsat naše cíle. Přemýšlejte o všem, co jsme doposud prošli. Byla na sociální média aplikována ŽÁDNÁ přísná pravidla? Odpověď je ne. Jak jsme již mnohokrát řešili, neexistuje řešení pro řezání souborů cookie. To znamená, že neexistují žádné cíle pro řezačky souborů cookie. Každá společnost je jiná a realita každého cíle bude mít pro každou společnost jiný důvod.

Naštěstí máte pravděpodobně přístup k více logistice ve vaší společnosti, než většina z nich. Víte, jaké metriky vaše kampaň konkuruje, a víte, s jakými výdaji by se dosáhlo rovnoměrného příjmu.

12.1 Výpočet příjmů

Při výpočtu hodnoty vaší kampaně zvolíme dvojitý přístup. Pomocí marketingové hodnoty a hodnoty končetin můžeme vypočítat platnou hodnotu.

Nejprve se dobře podívejte na své současné marketingové náklady a jejich hodnotu. Stanovte numerické hodnoty pro každou měřenou metriku a použijte tuto hodnotu dolaru na stejné metriky vaší kampaně na sociálních sítích.

Poté pomocí sociálních médií proveďte inventarizaci stavu všech dalších praktik, které chcete lépe využít. Mohou to být prodeje, náklady na služby zákazníkům, udržení zákazníků a náklady na získání nových zákazníků. Toto jsou vaše hodnoty extrémů pro marketingové kampaně.

Podobně jako u jiných forem marketingu existuje pro sociální média několik metrik. To vše spadá pod dvě kvality expozice a extrakce. Tyto pokrývají oba hroty přístupu. Jejich použití se u každé společnosti bude lišit a pokud se budete chtít ponořit do této hloubky, bude možné použít ještě více metrik. Ty však postačují, i když byste se měli rozhodnout, že všechny nebudete sledovat.

12.2 Expozice

Dosah vašeho programu a počet lidí, kteří získají dojmy.

• Zobrazení stránky - Kolik lidí denně navštíví vaši stránku sociálních médií.

• Post Impressions - Kolik lidí vidí vaše příspěvky.

• Zobrazení webové stránky - Kolik lidí navštíví vaši webovou stránku v daném čase.

• V obchodě Walk-Ins - Kolik zákazníků navštíví váš obchod s cihel a malty.

• Volání - Kolik hovorů dostanete během dne.

12.3 Extrakce

Akce, které zákazníci provádějí, poskytují vaší společnosti hodnotu.

• Líbí se / následovníci - Jednotlivci vyjádřili loajalitu, jednali jako udržení zákazníci.

• Odbyt - Akce, které poskytují studené tvrdé peníze pro vaše podnikání.

• Reposts / Mentions - Měl by být považován za expozici, ale vyžaduje zásah uživatele.

• Postupujte průchody - Dokončení úkolu (stahování, registrace, další informace atd.).

• Zpětná vazba - přímá zpětná vazba pro vaši společnost, pozitivní i negativní.

Podnik může pomocí jakékoli spolupráce těchto metrik sledovat efektivitu kampaně na sociálních médiích. Některé jsou jednoduché a jiné ne. Například někdo, komu se vaše stránka na Facebooku líbí, může být připsán přímo vaší kampani na sociálních sítích, ale co prodeje? Máte prodeje přicházející a přičítané mnoha aspektům vašeho podnikání. Chci říct, proto mají společnosti prodejní tým! Při implementaci kampaně na sociálních médiích jste v tomto období způsobil nepřirozený nárůst prodeje? Pokud ano, odečtěte společnou odchylku od přílivu a to je to, co lze připsat vaší kampani v sociálních médiích.

Tuto strategii lze implementovat plošně. Všimli jste si snížení nákladů na zákaznické služby během kampaní na sociálních médiích? Vypočítejte si své čisté snížení nákladů po zvážení odchylek, a to je váš návrat k tomuto aspektu sociálních médií.

Kdy nyní měříte tyto atributy? Jako obvykle se budou lišit podle společnosti. Je pravděpodobné, že vaše kampaně na sociálních médiích se nestanou přes noc. Podle toho upravte metriky, které používáte, vaše očekávání a výdaje. Tato část zabere trochu formování, ale jakmile zjistíte, co je pro vaši společnost správné, můžete se na ni dlouho držet.

Proces měření návratnosti investic pro sociální média může být složitý a může být jednoduchý. V obou případech se ujistěte, že měříte pomocí konzistentních metrik. Můžete měřit efektivitu napříč deskou nebo několika vybraných doménách. Vždy pamatujte, vždy, vždy měříte důsledně.

13. The End Verdict

V tomto průvodci jsme trochu tančili kolem tohoto tématu, ale teď to teď necháme. Sociální média NENÍ jednoduše o marketingu značky. Jak jsem prokázal prostřednictvím daných metrik pro měření, existuje mnoho různých způsobů, jak může sociální média marketing rozvíjet vaši firmu. Je to cenná metoda brandingu, ale je to mnohem víc.

Z tohoto důvodu věci jako fanouškovská základna nebo počet sledujících nejsou tak důležité jako množství interakce, které získáte od uživatelské základny, kterou máte. Pokud můžete zvýšit interakci, vaše extrakční metriky se zvýší, ale vaše expoziční metriky zůstávají poněkud konstantní. Stejně to funguje i opačně.

Změřte svou marketingovou hodnotu a hodnotu vylepšení končetin. Ke sledování těchto účinků použijte expoziční i extrakční metody.

13.1 Tajemství obchodu

Jako dárek k rozloučení je zde výběr tipů a triků. Některé z nich jsou zde proto, že jsou cenné napříč deskou, jiné jsou užitečné spořiče času a některé se do průvodce nikam nezapojily.

Vytvořte účty Crossover

Většina webů vám umožní připojit jeden profil k jinému. Twitter vám umožní používat Facebook, YouTube vám umožní používat Google+ atd. To vám umožní publikovat příspěvky na více webech, ale musíte jednat pouze s jedním příspěvkem. Příspěvek bude rozeslán na všechny weby v řetězci.

Klíčem je zde zjednodušení vašich procesů, avšak bez ztráty hodnoty těchto procesů.

Pokud se pokoušíte propojit LinkedIn a Twitter, ale váš účet Twitter je osobnější a přátelštější; možná budete chtít zvážit jejich oddělení. Vzhledem k povaze LinkedIn by se na váš obsah měl zaměřit udržování této obchodní orientace. Toto pravidlo platí všeobecně pro weby sociálních médií. Při první implementaci může být nutné pozorně sledovat každého z nich, ale včas zjistíte optimalizované řešení pro vaše potřeby.

Odkaz na vaše sociální stránky

Ať už máte blog, web nebo jen spoustu webů se sociálními médii, můžete zveřejňovat odkazy na každý web od ostatních. Jak je uvedeno v první kapitole této příručky, pokud máte web, můžete pomocí modulů plug-in vytvořit tlačítka, která uživatelům umožní automaticky nahrát obsah na některý z jejich webů sociálních médií.

Účinek je jednoduchý, pokud bude médium sdílet, způsobí to lidem. Navíc, pokud má někdo rád obsah, který zveřejňujete na jednom médiu, může mít tendenci vás následovat na jiných médiích.

Buďte odvážní, buďte stateční

Někdy to může vyplatit velké experimentovat. Pokud chcete zkusit něco zveřejnit pro komediální úlevu, ale nevíte, jestli to půjde dobře, zkuste to! Klíčovým bodem je, aby se ujistil, že to není něco, co je urážlivé, které by nikomu neubránilo špatnou cestu - pokud to není to, o co se snažíte.

Vždy si pamatujte, že je snadné odpustit příspěvek. Pokud máte příspěvek, který není úspěšný, VY bude se na to chvíli dívat. VY bude bydlet ve svém selhání. VAŠÍ ZÁKAZNÍCI nebude. Je pravděpodobné, že kdyby to pro ně nefungovalo, přesunuli se na další stránku a úplně na to zapomněli.

13.2 Několik způsobů, jak rychle následovat

Motivační programy

Studie ukázaly, že poskytnutí pobídky, jako je příležitost získat něco pro sledování webu, zvýšilo počet lajků nebo následovníků.

• Vytvořte soutěž.

• Vytvořte zdarma prozradí.

• Dostupnost slev.

Reklamní prostor

Reklamy jsou často považovány za „spam“, ale z důvodu velmi horlivého cílení na weby sociálních médií, které jsou schopny poskytnout, jsou společnosti schopny uvádět na trh přijímající komunitu. I když je reklama vnímána jako „spam“, (zkuste to držet dál), reklama poskytne uznání a některé podvědomé taktiky marketingu značky. Více expozice často znamená více následovníků.

Příspěvky „Vyplňte prázdné“

Zde je zábavný malý způsob, jak získat více lajků, sledovatelů a zapojení. Když vytvoříte příspěvek, umožněte svým uživatelům dokončit větu nebo do svého příspěvku vložit svá vlastní slova a vytvořit si vlastní zprávu.

Hrajte na emoce

Používejte to jen příležitostně a vynakládejte maximum pro to, aby se to pokusilo vhodně použít. Jak již bylo řečeno, přiznejme si, že lidé milují věci, jako jsou koťata, štěňata a děti, zejména lidé internetu. Milují také pocit, jako by byli na rozdíl od něčeho většího. Přidejte rozkošný obrázek, nebo upozorněte na příčinu, která přitahuje srdce veřejnosti.

Stránky skupiny

Interagujte sami. Připojte se k diskusním skupinám, které se točí kolem vašeho odvětví. To je popsáno v několika částech, ale stojí za to zmínit se o druhé, možná i třetí.

Čím kvalitnější informace můžete poskytnout prostřednictvím těchto skupin, tím více bude vaše společnost vnímána jako odborník. Podporuje vás také jako někoho, kdo je ochoten pomoci; společnost přátelská k zákazníkům, která má zájem nejen o své zisky.

Příspěvek o aktuálních událostech, ale dělejte to střídmě

Aktuální události jsou dobrým způsobem, jak zahájit konverzaci, ale je to také dobrý způsob, jak se ztratit v davu. Například Facebook často kombinuje příspěvky o podobných tématech do pohodlného rozevíracího seznamu pro uživatele. Většina příspěvků je skryta před otevřeným pohledem a vyžaduje viditelnost akcí. Je to jen další krok, aby uživatelé museli vidět vaše příspěvky. Další kroky pro vaše uživatele obvykle nejsou něco, po čem byste chtěli usilovat.

Výjimkou z tohoto pravidla je použití Twitteru. Povaha programu umožňuje investovat minimální čas a rovnost ve vizuálním prostoru, který každý příspěvek dostává.

Další čtení

• Jak můžete udělat Twitter lepším místem Jak můžete udělat Twitter lepším místemAť už jste organizace, blogger, producent videa nebo jen někdo, kdo má co říct, pravděpodobně máte účet Twitter. Existují však správné způsoby a nesprávné způsoby použití Twitteru. Špatný způsob je ... Přečtěte si více
• Kruhy, všude: Zjednodušení sociálních sítí se seznamy Kruhy, všude: Zjednodušení sociálních sítí se seznamySeznamy přátel na Facebooku, Twitteru a Google+ jsou nejlepším způsobem, jak interagovat nejen s širším světem, ale také nejlepším způsobem, jak omezit hluk. Seznamy umožňují organizovat ... Přečtěte si více
• 4 Unikátní a inovativní použití pro Pinterest 4 Unikátní a inovativní použití pro PinterestPinterest na sociálních sítích může být docela návykový, a to z dobrého důvodu, ale může to být také neuvěřitelně užitečný web. I když víme, že je snadné plýtvat mnoho hodin na Pinterestu, být méně než ... Přečtěte si více
• Vytvořte si svou komunitu Google+ pomocí těchto skvělých tipů Vytvořte si svou komunitu Google+ pomocí těchto skvělých tipůAčkoli kolem Google+ bylo hodně humbuk, mnoho lidí, kteří to vyzkoušeli, se nakonec vrátilo do svých obvyklých sociálních sítí, jako je Facebook. Pokud si však myslíte, že Google+ byla mrtvá, ... Přečtěte si více
• 5 vyzkoušených a skutečných tipů, jak vyhrát na Instagramu a získat spoustu štěstí 5 vyzkoušených a skutečných tipů, jak vyhrát na Instagramu a získat spoustu štěstíPokud jde o to, že si toho všimnete na Instagramu, je třeba dodržovat základní pravidla, jako by tomu bylo v případě jakákoli sociální síť - pravidelně publikujte příspěvky, komunikujte s uživateli, uveďte zajímavý popis ... Přečtěte si více
• Twitonomy - váš jednotný kontakt pro Twitter Analytics, zálohování a užitečné informace Twitonomy: Váš One-Stop-Shop pro Twitter Analytics, zálohování a užitečné informaceJako manažer Twitteru společnosti MakeUseOf a sám trochu aktivní uživatel na Twitteru jsem vždy hledal dobré nástroje pro Twitter. Patří mezi ně skvělí klienti, propracované analytické nástroje, zajímavé webové aplikace a skvělé mashupy Twitter ... Přečtěte si více

Průvodce sociálními médii pro marketing Publikováno: duben 2012