7 otázek, které byste měli položit počítačovému technikovi, než začne pracovat

reklama

Pokud je váš počítač mimo záruku a rozpadne se na vás, je váš první sklon to zkopat a koupit si nový počítač? Nebo jste typ člověka, který uvažuje o jeho opravě? Bohužel, mnoho lidí se nechce vypořádat s problémy nebo náklady na opravu svého vadného stroje, takže ho hodí do popelnice. Málokdo si uvědomuje, že nalezení správného počítačového technika by mohlo vést k jednoduché, levné opravě a počítači, který je znovu jako nový.

Tady na MakeUseOf jsme vždy věřili zelená výpočetní technika Ekologický výpočetní systém 101: Nakupujte nebo vytvářejte tichá a zelená PCPočítačoví fanoušci se ucpávají prachem, vytvářejí strašné zvuky a plýtvají energií. Proč se s tím vyrovnat, když spotřebitelé mohou ztichnout a zeleně? Obrovské množství možností vyskočilo pro nastavení vysoce efektivní ... Přečtěte si více . Kromě lepšího možnosti recyklace Pravda o recyklaci elektronického odpadu a jeho účinnostiSvět produkuje více elektronického odpadu než kdykoli předtím. Měli bychom ji recyklovat, ale existují určité problémy, o kterých si nemusíte být vědomi. Přečtěte si více

„Ve svém článku o Tině skutečně vynikla použití starých počítačů 5 věcí, které musíte zkontrolovat před likvidací starých počítačů Přečtěte si více - Opravdu potřebuješ ten počítač zahodit? A pokud se rozhodnete to opravit a nemůžete to udělat sami, jak víte, komu můžete věřit při opravě počítače za dostupnou cenu a že udělají dobrou práci?

V dnešní době je nalezení vysoce kvalitního pracovníka pro opravy počítačů poměrně snadné. Ve skutečnosti má mnoho rodin vlastní počet počítačově popsaných počítačových expertů, kteří jsou více než schopni provádět opravy počítačů a dobře je vykonávají. Neříkám, že by to bylo fantastické, vlastně to myslím vážně. To, co tyto odborníky odděluje od těch, na kterých ve skutečnosti chcete pracovat, jsou však tři důležité věci - zkušenosti, podpora a dokumentace.

Pokud znáte správné otázky, které můžete položit, můžete snadno vyřadit lidi, kteří počítač opravují, od těch, které ve skutečnosti znamenají podnikání.

Kvalifikace a pověření

Existuje mnoho typů počítačových certifikací tam. Některé jsou důležité pro opravy počítačů a jiné ne tolik. Problém s certifikacemi v odvětví oprav počítačů spočívá v tom, že většina uznávaných certifikací je specifická pro dodavatele. Společnost Microsoft například nabízí certifikační programy pro své produkty, ale to není dobré pro jiné operační systémy. Díky upgradu produktů společnosti Microsoft je také rychle zastaralý. Oracle má certifikace. Dell, IBM, Cisco a mnoho dalších nabízí také své vlastní.

CompTIA je jednou známou organizací, která je jednou z mála prodejce neutrální certifikační společnosti. Zatímco CompTIA je legitimní certifikát, společnost je stále v tom, jak vydělat peníze. Snaží se vydělávat nové členy a členské poplatky, takže by mohl existovat pocit, že právě platíte za certifikaci, která může nebo nemusí odpovídat vzdělávacím standardům, které najdete na vysoké škole nebo univerzita. To neznamená, že certifikace CompTIA není platná, prostě to není totéž jako osoba se čtyřletým titulem IT. Lidé se čtyřmi lety IT však obvykle neprovozují nezávislé společnosti provádějící opravy PC.

Pointa je, že byste se měli zeptat, zda má osoba vysokoškolský titul týkající se počítačů. Pokud tomu tak není, nebo pokud odpoví, že mají nějaký druh „certifikace“ - je to v pořádku, poznamenejte si, co je certifikace, a přejděte k další otázce. Legitimitu certifikace můžete vždy vyhledat později.

Zkušenosti a reference

Další otázkou je, kolik zkušeností má technik a jak dobrý je v tom, co dělá? Otázka by mohla být orámována podle toho, jak dlouho opravují počítače na živobytí, a také, zda mohou poskytnout reference zákazníků. Většina techniků má již reference zrušené - zákazníci, s nimiž dobře komunikují a jsou více než šťastní, když jim dávají zářící doporučení. Jde o to zjistit, jak dlouho opravují počítače, a jedno nebo dvě jména zákazníků.

Nenechávejte to tam. Opravdu zavolejte na tyto reference a zeptejte se jich, jaké opravy pro ně technik provedl, jak dlouho trvá, než technik provede opravy, a pokud osoba cítí, že jejich ceny jsou rozumné. Dokonce i zářící recenze od oblíbeného zákazníka může nechat proklouznout detaily, které mohou odhalit určitá překvapení o tom, jak daná osoba podniká. Dávejte pozor na tyto věci.

Pamatujte si, že se to může teď cítit jako hádka, ale tyto otázky musíte položit pouze jednou, na začátku vašeho vztahu s technikem. Po dokončení tohoto procesu jste hotovi, protože se k této osobě můžete znovu a znovu vrátit k opravám.

Specialita technika

Jak jsem již zmínil, Microsoft nabízí svou vlastní knihovnu certifikátů. Stejně tak i Apple ve formě Apple Certified Support Professional (ACSP) nebo Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Znamená to, že osoba má základní podpůrné schopnosti, které vám pomohou s počítačem Mac. Stejně tak společnost CompTIA nabízí certifikaci Linux nebo technici mohou získat certifikaci LPI od systému Linux Professional Institute. Kromě OS existují i ​​technici, kteří jsou prostě lépe vybaveni a lépe znalí, aby se vypořádali s určitými značkami počítačů, i když se zaměřují na stroje Windows.

Například technik mohl s počítači Dell spolupracovat tolik let, že jednoduše z popisu počítač problém, on nebo ona vám může okamžitě říct, že nejpravděpodobnější příčinou je prasklý kondenzátor na základní desce. Různí výrobci počítačů mají v průběhu let problémy s kvalitou a technici se spoustou zkušeností se o těchto problémech jednoduše dozvědí od nutnosti opravit tolik běžných problémů. Stačí se zeptat, zda se specializují na určité počítačové značky. Zeptejte se, zda mají partnerství nebo dobré pracovní vztahy s určitými prodejci. Stačí říct, že nakupujete pro osobu s podporou počítače, do které se můžete pravidelně vracet a získat pomoc s počítačem.

Požádejte o maximální limity nákladů a poptávky

Nyní, když víte, že technik má odpovídající pověření nebo školení a zkušenosti s vaší značkou a modelem počítače, dalším krokem je mluvit o penězích. Toto je obtížné téma v oblasti podpory PC, protože ve všech čestnosti vůči technikům se lidé opravdu snaží je využít. Členové rodiny prosí o bezplatnou počítačovou podporu. Lidé platí fixní poplatek za opravu a poté očekávají celoživotní bezplatnou technickou podporu. Ano ano, PC techs být urazil, pokud lowballed.

Na druhou stranu, tam jsou někteří bezohlední lidé PC opravy, které využívají skutečnost, že mnoho lidí ví nula o počítačích. Budou účtovat hodinovou sazbu a poté tvrdí, že 15minutová práce, jako například Obnovení systému, ve skutečnosti trvala mnohem déle, než tomu bylo v případě. Lidé nevědí nic lepšího, lidé to platí.

Existují stránky, které tvrdí, že určitý hodinový rozsah je spravedlivý. Jiní lidé v oboru se domnívají, že pouze paušální poplatky za službu jsou spravedlivé. Můj pocit, když jsem si zvykl být osobou, která podporuje PC pro několik klientů, je tento; jakýkoli problém s počítačem má příznaky, které naznačují potenciální příčinu - ať už jde o pevný disk, základní desku, displej, napájení nebo cokoli jiného. Obvykle to netrvá mnohem déle než hodinu, než to přijde, a protože většina míst vyžaduje minimální hodinový poplatek, můžete jednoduše požádat PC tech, pokud nemohou strávit více než hodinu řešením problémů, než vám podají zprávu o tom, zda to bude trvat déle a bude stát více peníze.

Hodinová sazba by se v některých případech mohla pohybovat od 20 do 50 $ nebo dokonce 70 $, ale hodně záleží na poloze a místní poptávce po službách. Bez ohledu na cenu jednoduše požádejte o maximální diagnostický čas a pokud odmítnou - jděte jinam.

Jak se pracuje s ochranou údajů

V dnešní době je zálohování důležitých dat jednou z prvních věcí, které by měl technik provést před solí, než se pokusí opravit. Tento proces umožňuje technikovi dostat počítač zpět do stavu, v jakém byl v době, kdy jste jej naposledy použili. Je to jen bezpečná věc a je to chytrá věc. Tento proces obvykle zahrnuje:

1. Zálohování důležitých dokumentů, jako jsou finanční záznamy nebo neocenitelné rodinné fotografie, na USB flash disk nebo externí pevný disk.
2. Vytvoření bodu obnovení pomocí nástrojů dostupných v operačních systémech.
3. Kopírování složek profilu, včetně dokumentů, historie internetu a záložek a dalších osobních nastavení na USB flash disk nebo pevný disk.

Vynikající způsob, jak posoudit, zda je tento technik takový, který byste si měli nechat pokazit s počítačem, je položit jednoduchou otázku: Jaký je jejich předběžný postup zálohování?

Pokud se na vás podívají prázdným pohledem, odejděte.

Jak sleduje technik změny?

Další chování, které odděluje profesionály od amatérů, je dokumentace. Lidé, kteří létají v noci, opraváři počítačů obvykle sledují každou změnu, kterou se pokoušejí provést na počítači, aby ji opravili. To může často vést k opravenému počítači, ale současně je na ovládacím panelu provedeno několik desítek změn, o kterých si nejste úplně vědomi, jakmile počítač vrátíte zpět.

Je to váš počítač a vy jste nastavili věci tak, aby vám dávaly smysl, a pracuje pro vás - takže pokud se technik rozhodne změnit věci kolem, jako je zvýšené nastavení zabezpečení, povolení nebo zakázání aktualizací systému Windows nebo brány firewall, to opravdu potřebujete znát. Jinak začnete vidět podivné chování a nebudete vědět, co se děje.

Otázka, kterou je třeba položit, je proto jednoduchá... jak jsou sledovány změny? Poskytují na konci opravy úplnou zprávu, která podrobně popisuje všechny provedené změny, nainstalovaný hardware nebo jakékoli jiné změny v systému? Odpověď by zde měla být okamžitá ano a mohou vám dokonce ukázat ukázkovou zprávu (nebo formát), kterou vytiskli pro předchozí klienty, abyste věděli, co na konci čekat.

Toto jediné číslo je určující charakteristikou vynikajícího technika. Pokud se jim dobře daří organizovat a podrobně dokumentovat práci, kterou dělají, jsou šance docela dobré, že opravdu vědí, co dělají.

Následná podpora a záruky

Poslední otázka je důležitá v tom, že musíte vědět, jak sebevědomý má technik ve svou práci. Je rozumné očekávat, že technik bude k dispozici pro telefonní hovory nebo dokonce pro následné návštěvy, pokud se vyskytnou přetrvávající problémy, které se po opravě objevují. Jinak problém nebyl opraven, jen dočasně zmizel.

Takže, zeptejte se technika, zda zaručují opravy po určitý počet dní. Zeptejte se, jakou následnou podporu můžete očekávat, pokud se problém vrátí v tomto časovém rámci - je v pořádku zavolat, nebo musíte počítač znovu přinést do obchodu? Je technik ochoten místo toho provádět domácí kontrolní služby? To jsou druhy otázek, které musíte položit před máte problémy s opravou, ne po ní. Jakmile dostanete uspokojivou odpověď, požádejte, aby všechny dohody, které jste projednali, byly před zahájením oprav písemně uzavřeny.

Pamatujte, že jste za svůj počítač zaplatili přiměřenou částku a zasloužíte si vědět, co můžete očekávat, když svěříte hardware do rukou jiné osoby. Ještě důležitější je, že musíte mít ujištění, že oprava nebude stát dražší, než kdybyste prostě šli ven a koupili nový počítač.

Pokud jste položili správné otázky, máte solidní cenovou nabídku a všechny písemné dohody a záruky, můžete svůj počítač nechat na technice bez obav. Váš počítač bude opraven, zaplatíte přiměřenou sazbu a můžete si být jisti, že v případě problému dojde zpět pár dní po opravě vám nebude viset stejný problém, ale zapalovač peněženka.

Už jste někdy museli nechat počítač opravit? Máte nějaké hororové příběhy? Jaké další otázky navrhujete, aby se lidé zeptali techniky, než svěří počítač do svých rukou? Sdílejte své vlastní postřehy v sekci komentářů níže!

Obrazové kredity: Muž opravit počítač přes Shutterstock, Osvědčení o udělení přes Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Létající účty přes Shutterstock, Ochrana dat přes Shutterstock, Zaměstnanec si zapisuje poznámky přes Shutterstock