Podvody s malwarem jsou na vzestupu: Jak najít podvod s falešnou technickou podporou

reklama

Dostali jste e-mail nebo telefonní hovor s oznámením, že váš počítač je napaden malwarem? Zní to strašidelně, jako by to měl vážný problém s počítačem. A volající nabízí, že problém vyřešíte, pouze pokud zaplatíte poplatek za technickou podporu.

Jedná se o stále běžnější typ podvodů, které se zaměřují na lidi, kteří se obávají ztráty přístupu k počítači v důsledku viru. Bezohlední podvodníci způsobí problémy s počítačem a vezmou peníze za opravu, kterou nepotřebujete.

Ukážeme vám, jak tyto falešné technické podpory odhalit a vyhnout se jim.

Jak vás kontaktují odborníci technické podpory?

Existují různé způsoby, jak se podvodníci technické podpory pokusí přesvědčit vás, že váš počítač je napaden malwarem. Často dostanete telefonní hovor nebo e-mail od někoho, kdo tvrdí, že je zástupcem společnosti Microsoft. Řeknou vám, že ve vašem počítači zjistili hrozbu nebo že ve vašem účtu zjistili podezřelou aktivitu.

Někdy řeknou, že váš počítač obsahuje virus nebo malware. Jindy řeknou, že se někdo pokouší hacknout nebo přistupovat k vašemu počítači bez vašeho svolení. Nebo mohou říci, že váš počítač potřebuje optimalizaci nebo aktualizaci.

Poté vám sdělí, že je třeba tento problém vyřešit nebo že váš počítač přestane fungovat. Někdy řeknou, že pokud problém nevyřešíte, ztratíte všechny své soubory, jako jsou vaše fotky nebo hudba.

Alternativní verze podvod používá vyskakovací okna na webových stránkách. Při návštěvě riskantního webu se zobrazí vyskakovací okno, jako je výše uvedené, že byl zjištěn virus. Tato vyskakovací okna mohou být chytře navržena tak, aby vypadala jako skutečná vyskakovací okna systému Windows nebo chybové obrazovky.

Co se stane, když odpovíte na podvod technické podpory

Pokud na tyto podvody odpovíte voláním poskytnutého telefonního čísla, stane se jedna ze dvou věcí. První a nejčastější možnost je, že podvodníci vám prodají software, který říkají, vyřeší problém. Nasměrují vás na web, kam zadáte údaje o své kreditní kartě a stáhnou „bezpečnostní software“.

Když spustíte falešný bezpečnostní software, často to neudělá vůbec nic, ale dá vám zprávu, že váš počítač je nyní bez malwaru, takže si myslíte, že to fungovalo. Jindy může software skutečně nainstalovat skutečný malware do vašeho počítače.

Druhou možností je, že osoba v telefonu vám řekne, že musí mít vzdálený přístup do počítače. Naučí vás dát jim přístup k vašemu počítači v reálném čase, zatímco jste na telefonu, a poté budou mít kontrolu nad vaším počítačem.

Budou předstírat, že opravují váš „malware“, ale ve skutečnosti instalují do počítače software, který lze použít k odcizení vaší identity nebo údajů o kreditní kartě.

Vzdálený přístup k vašemu počítači by měl mít pouze někdo, komu skutečně důvěřujete, jako přítel nebo člen rodiny. Dozvědět se víc o jak bezpečně a bezpečně používat vzdálený přístup Jak efektivně, bezpečně a bezpečně používat vzdálený přístup Přečtěte si více .

Jak zjistit skutečný problém se malwarem od falešného

Jediný způsob, jak zjistit, zda je v počítači malware, je zkontrolovat sami. Nikdy byste neměli věřit v e-mail, telefonní hovor nebo chatovou zprávu, která vám řekne, že máte malware.

Společnost Microsoft vás nikdy nebude kontaktovat tímto způsobem, aby vás informovala o problému s počítačem. Pokud vám někdo volá, abyste prohlásili, že jste zástupcem společnosti Microsoft, téměř určitě lhají.

Přijaté zprávy mohou vypadat děsivě. Mohou říci, že byla zjištěna závažná hrozba, že je třeba přijmout naléhavá opatření nebo že vám hrozí ztráta všech vašich souborů. Ale to je vše nepravdivé, které vás má přimět k tomu, abyste předali peníze za „podporu“, kterou nepotřebujete.

Pokud chcete rychlý a jednoduchý způsob, jak zjistit malware sami, můžete používat Windows Defender ve Windows 10 4 důvody pro použití programu Windows Defender v systému Windows 10V minulosti byl Windows Defender zastíněn dalšími možnostmi, ale nyní je to docela uchazeč. Zde je několik důvodů, proč byste měli zvážit zrušení vaší sady zabezpečení ve prospěch programu Windows Defender. Přečtěte si více . Jedná se o vestavěnou sadu, která nabízí ochranu v reálném čase a detekci malwaru.

Co dělat, pokud skutečně máte problém s malwarem

Pokud zjistíte, že ve svém počítači máte malware, nepropadejte panice. Můžete snadno problém vyřešit sami pomocí bezplatných nástrojů, které jsou k dispozici online jako Malwarebytes. Nebo můžete použít Microsoft a oficiální zdarma Nástroj pro odstranění škodlivého softwaru systému Windows.

Podrobné pokyny k čištění malwaru z počítače naleznete v našem Kompletní průvodce odstraňováním malwaru Kompletní průvodce odstraňováním malwaruMalware je dnes všude a odstranění škodlivého softwaru z vašeho systému je zdlouhavý proces, který vyžaduje vedení. Pokud si myslíte, že je váš počítač napaden, je to průvodce, který potřebujete. Přečtěte si více .

Dejte si pozor na související podvody i od renomovaných společností

Možná si myslíte, že tyto typy podvodů technické podpory by vytvořily pouze pochybné společnosti. Pokud půjdete do dobře známé a známé kanceláře nebo počítače, nemyslíte si, že byste se mohli stát obětí podvodu.

Bohužel to tak není. Jen v roce 2019 existují dva příklady známých obchodů, které svým zákazníkům nabízejí falešnou technickou podporu.

V poslední době mají dvě velká jména v kancelářských produktech, Office Depot a support.com zaplatil 35 milionů dolarů za urovnání sporu. Soudní dvůr tvrdil, že obě společnosti se účastnily podvodů se škodlivým softwarem. Svým zákazníkům nabídli „Program kontroly stavu PC“, ale tento program vždy uváděl, že našel malware, i když jej nenašel.

Zákazníci pak byli podvedeni, aby platili společnostem za odstranění neexistujícího „malwaru“ ze svých strojů.

Druhé související číslo vyvstalo v loňském roce v Británii s řetězcem Currys PC World. Po celá léta maloobchodník účtoval zákazníkům dalších 40 GBP navíc k ceně nového notebooku za „předkonfiguraci“, kterou nepožadovali. Tento poplatek byl za zahrnutí USB disku pro zotavení.

Ve skutečnosti mohou uživatelé snadno proveďte tovární reset nebo použijte obnovení systému v systému Windows 10 Jak obnovit tovární nastavení systému Windows 10 nebo použít obnovení systémuNaučte se, jak vám Obnovení systému a Obnovení továrního nastavení pomohou přežít všechny katastrofy systému Windows 10 a obnovit váš systém. Přečtěte si více bez dalšího softwaru.

To dokazuje, že musíte být opatrní ohledně všech nabídek placené technické podpory, a to i od „důvěryhodných“ společností.

Nepodléhejte podvodům technické podpory

Nejlepší způsob, jak se vyhnout podvodům technické podpory, je naučit se sami sebe chránit před malwarem. Nevěřte telefonním hovorům nebo e-mailům, které tvrdí, že pocházejí od společnosti Microsoft a které vás upozorňují, že je váš počítač napaden. Proveďte vlastní skenování malwaru pomocí bezplatných nástrojů, které mohou detekovat a odstranit veškerý malware, který najdete.

Chcete-li svůj počítač v budoucnu chránit před malwarem, měli byste také použít nějaký druh softwaru na ochranu před malwarem. Chcete-li najít vhodný software, podívejte se do našeho seznamu nejlepší bezpečnostní software pro ochranu před malwarem Windows 10 Nejlepší antivirový software pro Windows 10Chcete zpřísnit zabezpečení počítače? Zde jsou nejlepší možnosti antivirového softwaru pro Windows 10. Přečtěte si více .

Obrázek Kredit: AndreyPopov /Depositphotos