Italští spotřebitelé požadují kompenzaci za plánované zastarávání iPhonu

Italské sdružení spotřebitelů Altroconsumo zahájila proti Apple hromadnou žalobu kvůli plánované zastaralosti svých iPhonů. Tvrdí, že Apple úmyslně zkrátil životnost iPhonu, aby mohl provádět upgrady zákazníků.

„Z tohoto důvodu jsme požádali o odškodnění dotčených spotřebitelů,“ uvádí se v prohlášení společnosti Altroconsumo. Italský orgán pro hospodářskou soutěž dříve pokutoval společnost Apple v roce 2018 pokutou 10 milionů eur za tyto nekalé a agresivní praktiky.

Společnost Apple odpověděla e-mailem na adresu The Verge že nikdy neudělalo nic, aby úmyslně zkrátilo životnost jakéhokoli zařízení Apple, aby podpořilo upgrady.

„Nikdy jsme nikdy neudělali nic, čím bychom úmyslně zkrátili životnost jakéhokoli produktu Apple nebo snížili uživatelský komfort, aby řídili upgrady zákazníků,“ uvedl ve zprávě mluvčí Apple. „Naším cílem vždy bylo vytvářet produkty, které naši zákazníci milují, a důležitou součástí toho je, aby iPhony vydržely co nejdéle.“

The soudní spor se zaměřuje na majitele chytrých telefonů iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S a iPhone 6S Plus. Tato zařízení v letech 2014 až 2020 společně prodala v Itálii jeden milion kusů. Altroconsumo požaduje náhradu škody ve výši 60 milionů eur, tedy přibližně 73 milionů dolarů.

Shnilé jablko v hloupém videu

Sdružení spotřebitelů sestavilo hloupé video z YouTube vložené přímo dopředu, které má zjevně sloužit jako podpora veřejnosti pro jeho právní kroky proti společnosti Apple.

Soudní proces se týká nejen italských zákazníků iPhone, ale také těch, kteří žijí v Belgii, Španělsku a Portugalsku. Společnost Euroconsumers zahajuje hromadnou žalobu ohledně plánovaného zastarávání iPhone jménem zákazníků Apple v Portugalsku.

Els Bruggeman, vedoucí politiky a prosazování práva v Euroconsumers, byl citován slovy:

Když si spotřebitelé kupují Apple iPhone, očekávají produkty udržitelné kvality. To se bohužel u řady ‌iPhone‌ 6 nestalo. Nejen že byli spotřebitelé podvedeni, a museli čelit frustraci a finanční újmě, z hlediska životního prostředí je to také naprosto nezodpovědné.

Euroconsumers usiluje o stejné zacházení s uživateli Apple's Europeanu jako s americkými spotřebiteli, kteří byli za tento problém odškodněni. Pokud soudci prohlásí tyto hromadné žaloby za přípustné, mohl by být Apple na háku za škody způsobené desítkami milionů dolarů.

Skupinové žaloby přicházejí do EU

Evropský parlament nedávno přijal právní předpisy, které spotřebitelům v EU umožní kolektivně hájit svá práva hromadnou žalobou, Deutsche Welle hlášeno. I když to bude trvat až dva roky, než se stane zákonem, opatření poskytne jednotlivým uživatelům větší moc proti společnostem, které mají tendenci využívat výhod zákazníků.

Příbuzný: Podívejte se na tyto tipy, jak ušetřit výdrž baterie iPhone

7 klíčových tipů, jak ušetřit výdrž baterie na vašem iPhone

Zde jsou nejlepší způsoby, jak ušetřit výdrž baterie na vašem iPhone, stejně jako některé mýty o baterii, které je třeba ignorovat.

Předpokládané praktiky společnosti Apple ohledně plánovaného zastarávání iPhonů byly italskými úřady již dříve uznány. Podobné žaloby ohledně plánovaného zastarávání iPhonů byly dříve podány proti společnosti v mnoha dalších zemích, včetně USA.

IPhone Throttling Saga pokračuje

Apple si může jen za vinu za to, jak široká veřejnost vnímá celou iPhone škrticí ságu. Jádrem problému jsou starší aktualizace softwaru společnosti Apple, které implementovaly škrcení CPU jako opatření k prodloužení stavu baterie a zabránění neočekávaným vypnutím. Bez něj by se iPhony s opotřebovanými bateriemi z rozmaru vypnuly, protože baterie již nemohla dodávat dostatek energie.

Apple však nedokázal správně komunikovat s touto konkrétní funkcí svým zákazníkům, přičemž poznámky k verzi doprovázející aktualizaci softwaru ani nezmínily škrcení CPU. Všichni uživatelé mohli vidět náhodné vypnutí a výrazné snížení výkonu svého zařízení po upgradu softwaru pro iOS. Není divu, že to některé lidi přimělo nahradit své iPhony novějšími modely.

Společnost Apple nabídla program výměny baterií za sníženou cenu po dobu více než 12 měsíců, aby uklidnila postižené zákazníky. I když mnoho lidí program využilo, nezměnilo to vnímání Apple záměrně zpomaloval starší iPhony, aby nás donutil koupit jeho nejnovější a nejlepší lesklý.

Apple říká, že příslušenství iPhone 12 a MagSafe by mohlo rušit kardiostimulátory

Dokument Apple varuje uživatele, aby udržovali příslušenství iPhone 12 a MagSafe v bezpečné vzdálenosti od implantovatelných lékařských zařízení.

O autorovi