Aktivní komunikace s návštěvníky je dnes jedním z jistých způsobů, jak se webům dařit. Zatímco e-mail a sociální média jsou dlouhá cesta, živý chat je vaším největším přítelem, pokud jde o budování dlouhodobého přátelství.
Pokud máte doménu WordPress, existují pluginy živého chatu, které automatizují většinu procesu a usnadňují a zpříjemňují komunikaci se zákazníky. Podívejte se na níže uvedená doporučení a zaměřte se na to, jak každý plugin může těžit z vašeho webu a služeb.
Živý chat je nyní tak populární, že zákazníci očekávají, že jej najdou na webových stránkách, zejména při obchodování s komerčními službami. Výsledkem je, že trh je plný softwaru, který ale stále dokáže přebíjet nebo jen otravovat uživatele.
Tawk. Díky mezeře na trhu vznikl velmi efektivní, uživatelsky přívětivý a především bezplatný plugin pro živý chat, který může kdokoli vložit bez potíží.
V zásadě, aniž byste něco platili, můžete okamžitě komunikovat s návštěvníky vaší domény WordPress. Doplňky také přinášejí chytrá vylepšení stolu, jako jsou funkce hlasu, videa, spolupráce a sdílení informací.
Kromě toho získáte kompatibilitu mezi platformami, více jazyků, monitorovací nástroje a plné možnosti přizpůsobení. A vše je stále zcela zdarma, nemluvě o bezpečném a velmi chváleném.
Se šťastným pokrytím živého chatu můžete místo toho investovat do dalších základních nástrojů pro firmy pluginy kontaktního formuláře pro WordPress. Kombinace dvou nebo tří lehkých nástrojů dokáže zázraky.
Tyto doplňky vám umožní snadno vytvořit vlastní kontaktní formulář pro váš web WordPress.
Důležitým faktorem k zamyšlení je, jakému druhu podnikání vaše webové stránky ve skutečnosti slouží. To ovlivní kalibr pluginu, který potřebujete, a to, co byste za něj měli zaplatit.
Například Zendesk Chat je špičkový plugin pro online zasílání zpráv vhodný pro začátečníky i pro úplné společnosti.
Bezplatná verze WordPress pokrývá vaše základní potřeby živého chatu, zatímco prémiové sady pro řadu typů podnikání rozšiřují vaše komunikační služby na inteligentní a superproduktivní síť.
Mezi funkce, které můžete od svého základního pluginu Zendesk Chat očekávat, patří kompatibilita s počítači a mobilními zařízeními i se všemi hlavními prohlížeči. Dolaďte vzhled a výkon systému tak, aby interakce byly okamžité, přátelské a konstruktivní.
Díky jednoduchému řídicímu panelu HTML5 lze úpravy provádět snadno. Zároveň získáte podrobnou analýzu, abyste věděli, které funkce chatu fungují nebo ne.
Funkce živého chatu se často setkáváte jako součást většího systému. To je případ pluginu HubSpot pro weby WordPress.
Jako lídr v oblasti marketingu všech věcí je HubSpot a jeho produkty přinejmenším spolehlivé. Neváhejte prozkoumat značku dále, stejně jako její příspěvek praktické a bezplatné šablony pro správu projektů.
To, zda je plugin WordPress od společnosti HubSpot pro vás dobrou volbou, závisí na tom, zda dokonce využijete všechny jeho dostupné služby.
Jednou z výhod je, že se jedná o freemium, takže si můžete vyzkoušet jeho schopnosti, než se rozhodnete něco zaplatit. Kromě chatbotů, zpravodajů, platformy CRM a dalších najdete rozsáhlé nástroje pro živý chat.
Zaměření na online konverzace bude plynulé, intuitivní a zvýší váš zákaznický servis. Prémiové upgrady přicházejí v řadě praktických a cenově dostupných sad, jejichž cílem je zvýšit výkon pluginu přesně tak, jak potřebujete.
Toto je další značka, která si díky své odbornosti roste na popularitě, tentokrát v oblasti zákaznických služeb. Nabízí několik produktů, které mohou posílit interakci vašeho webu s veřejností, včetně nástrojů pro zasílání zpráv.
Jako balíček může LiveChat stát za jednu osobu pouhých 16 $ ročně. Jeho plugin WordPress speciálně pro chatování v reálném čase je však zdarma a vyžaduje pouze přihlášení k platformě.
Jakmile aktivujete plugin, získáte přizpůsobitelný systém inteligentních spouštěčů, které lze například spustit interakce, když je zákazníci potřebují, a pomohou vám je spravovat prostřednictvím přepisů, sdílených souborů, přenosu chatu možnosti a další.
Existuje mnoho dalších nástrojů pro správu, sledování a analýzu, se kterými si můžete zahrát, ale uživatelská přívětivost softwaru zajišťuje, že to nebude trvat příliš dlouho, než se osvojíte.
Multifunkční sady mohou být příliš komplikované a drahé. To je místo, kde se JivoChat odchyluje svými snadno použitelnými a téměř neomezenými komunikačními nástroji, které jsou buď zdarma, nebo za velmi rozumnou cenu, v závislosti na tom, pro kolik lidí je potřebujete.
Funkce JivoChat jdou nad rámec klasiky, jako jsou chytré interakce s několika návštěvníky a spousta informací na dosah ruky.
Příbuzný: Způsoby přidání chatovací místnosti na váš web
Najdete zde také širokou kompatibilitu s desktopovými a mobilními aplikacemi, okamžitý překlad během chatu a možnost vytvářet jedinečné widgety pro různá IP umístění po celém světě.
Díky malému, ale výkonnému luxusu, jako jsou tyto, jsou jasné ovládací prvky a vizuální prvky pluginu mnohem užitečnější. Skutečnost, že software může kdokoli dobře využít, ať už na volné noze nebo v korporaci, je také velkým plusem.
Pokud chcete nejpřímější plugin, který se zaměřuje pouze na hladkou integraci prvků živého chatu do vašeho webu a pracovního postupu, je Pure Chat spolehlivým řešením.
Vyberte si vzhled a funkce okna chatu, i když nejste k dispozici k rozhovoru. Když komunikujete se zákazníky, máte přístup k úplným přepisům předchozích konverzací, abyste věděli, kde přesně jste s každou osobou.
Můžete také chatovat s více uživateli současně, každý vás osloví řadou přesných spouštěčů. Můžete upravit vše toto, stejně jako vaše monitorovací a analytické nástroje.
Bezplatná verze na WordPressu může uspokojit všechny vaše komunikační potřeby, ale stojí za to vidět jak mnohem více Pure Chat Pro může rozšířit zážitek a to, zda by předplatné bylo pro vás lepší podnikání.
Protože automatizace je klíčem k profesionálnímu softwaru, zvažte pluginy živého chatu, které v tomto oddělení fungují dobře. Drift je skvělé místo pro začátek, pyšní se plynulými mechanikami, spoustou praktických nastavení a řadou balíčků, počínaje bezplatnou verzí WordPress.
Kromě vašich typických funkcí je silnou stránkou Driftu také jeho přátelská inteligence. Může spustit funkci živého chatu pro návštěvníky provádějící určité akce a směrovat je ke správnému zástupci, pokud jich je mnoho.
Příbuzný: Úlohy, které jste nikdy nevěděli, prováděla AI
Například zákazník zdržující se na stránce, když něco hledá nebo čte váš obsah, může ocenit více informací. Pokud dorazí prostřednictvím reklamy na nový produkt, může přímý kontakt s nimi zajistit prodej.
Ať už je váš účel jakýkoli, Drift vám umožní rychle oslovit lidi a poskytnout přesné informace, které potřebují. Zachytává také podrobnosti, jako je geolokace návštěvníka a minulé aktivity na vašem webu, které pomáhají přizpůsobit interakci ještě více.
Zde je další systém zasílání zpráv, který vyniká svým jednoduchým, ale velmi atraktivním designem. Pro přístup k hlavnímu panelu živého chatu budete potřebovat účet Tidio, který obsahuje nástroje dostupné s vaší licencí.
Bezplatný základní účet umožňuje mimo jiné až třem agentům chatu, interakci se 100 jedinečnými návštěvníky a kompatibilitu mezi platformami. Upgradování na placený plán přidává k tomu, co s pluginem můžete dělat.
Ať už si vyberete cokoli, vaši návštěvníci najdou pěkně vypadající a praktické chatovací okno, které si můžete promluvit. Nakonec jste tento widget přizpůsobili tak, aby byl co nejužitečnější, zatímco podrobný řídicí panel usnadňuje správu a analýzu interakcí.
Posledním softwarem, který lze prozkoumat jeho potenciál zákaznických služeb, je plugin Live Chat od společnosti 3CX. Samotná značka nabízí podnikům jakékoli velikosti mnoho nástrojů pro příjemnou a plodnou komunikaci.
Můžete si tedy být jisti zkušenostmi a profesionalitou podporující svůj plugin pro živý chat pro WordPress. Jako bonus získáte jeden rok zdarma, abyste mohli používat tento malý aspekt 3CX nebo celého systému.
Ať už poté budete pokračovat, uvidíte, že se noví návštěvníci pravidelně mění na platící zákazníky a to vše díky špičkové, ale jednoduché mechanice společnosti 3CX.
Musíte to samozřejmě všechno nastavit a získat si návštěvníky, ale plugin vám poskytne všechny spouštěče, informace, možnosti offline a přenosové triky, které potřebujete, aby to fungovalo.
Transformujte svou značku pomocí funkcí živého chatu
Provoz úspěšného webu, ať už je jakýkoli, závisí na viditelnosti a veřejném mínění. Jejich podpora je mnohem jednodušší pomocí dobrého pluginu pro živý chat. Naštěstí WordPress nabízí širokou škálu řešení, ze kterých si můžete vybrat.
Přizpůsobení chatovacího pole a nastavení automatických odpovědí však dělá jen tolik. Čím více se dozvíte o výhodách a výhodách skutečného mluvení prostřednictvím digitálních prostředků, tím šťastnější budete pravděpodobně návštěvníky.
Zlepšete své komunikační dovednosti tím, že se vyhnete chybám, jako je používání příliš mnoha emodži nebo psaní všech písmen.
- Programování
- Online chat
- Technická podpora
- Klient chatu
- Posel
Electra je redaktorka v MakeUseOf. Mezi několika psacími koníčky se digitální obsah stal jejím profesionálním zaměřením s technologií jako klíčovou specializací. Její funkce sahají od tipů pro aplikace a hardware až po kreativní průvodce a další.
Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje
Připojte se k našemu zpravodaji s technickými tipy, recenzemi, bezplatnými elektronickými knihami a exkluzivními nabídkami!
Ještě jeden krok…!
V e-mailu, který jsme vám právě poslali, potvrďte svou e-mailovou adresu.