Facebook údajně posílil odhady dosahu reklam, aby získal větší zisky

Facebook je obviňován z nadhodnocování dosahu svých reklam, aby získal větší zisk. Aby toho nebylo málo, vedoucí pracovníci Facebooku údajně věděli, že se to děje, a neudělali nic pro to, aby to změnili.

Facebook podle všeho zahrnoval do odhadů reklam duplicitní a falešné účty

Zpráva Financial Times upozornil na nezapečetěné dokumenty obklopující a Skupinová žaloba z roku 2018, který tvrdí, že Facebook poskytuje inzerentům nafouklé číslo, kolik uživatelů by jejich reklamy mohly oslovit.

Když obchodníci kupují reklamy na Facebooku, platforma jim ukazuje „potenciální dosah“ kampaně, jinak známý jako odhad, kolik uživatelů pravděpodobně uvidí jejich reklamy. Soud tvrdí, že Facebook vědomě nafouknul potenciální dosah reklam, přičemž jeden produktový manažer řekl vedoucím pracovníkům, že tyto odhady byly „hluboce chybné“.

Podle žaloby zaměstnanec údajně navrhl, aby Facebook vyřešil problém s odhadem, ale Vyšší podniky Facebooku tuto změnu odmítly s odvoláním na to, že „dopad na příjmy“ by byl příliš „významný“.

COO Facebooku, Sherly Sandberg, údajně uznal problém v interním e-mailu v roce 2017 a zjevně ho odstranil. Jeden zaměstnanec Facebooku dokonce údajně přemýšlel: „jak dlouho se můžeme dostat pryč s nadhodnoceným dosahem?“

Soudní proces obviňuje společnost Facebook ze zahrnutí falešných a duplicitních účtů do odhadů potenciálního dosahu a Facebook zjevně „učinil záměrné rozhodnutí“. V roce 2018 výsledky analýzy Facebooku ukázaly, že odstranění duplicitních účtů z odhadů by způsobilo 10% pokles počtu potenciálních zásahů.

Facebook na tato tvrzení vystřelil a bránil své údajně nadměrné odhady tím, že uvedl, že tyto metriky nemají nic společného se skutečným výkonem reklam. Platforma zašla tak daleko, že naznačovala, že inzerenti by neměli záviset na přesnosti této metriky.

Tato perspektiva je v rozporu s tvrzením, které Facebook zobrazil na interním dokumentu, který konstatuje, že potenciální zásah je pro inzerenty „pravděpodobně nejdůležitější číslo“ zvážit.

Mluvčí Facebooku pro Financial Times uvedl, že „tato obvinění jsou neopodstatněná a my se budeme energicky bránit“. Platforma již čelí odporu svého zákaz zpráv v Austráliia tento potenciální skandál završuje bouřlivý týden Facebooku.

Facebook zakazuje novinky v Austrálii nad navrhovanou legislativou

Nyní již australští uživatelé nebudou moci sdílet ani číst zprávy na Facebooku.

Jak zareagují inzerenti?

Není neobvyklé vidět Facebook uprostřed diskuse. Tato zpráva může podpořit další nedůvěru mezi inzerenty a může dokonce úplně odvést podniky od Facebooku.

Facebook změnil způsob, jakým vypočítává svůj potenciální dosah v roce 2019, ale není jasné, zda to skutečně vyřeší problém uváděný v této žalobě.

3 důvody, proč Facebook zakazuje účty reklam

Pokud váš účet Správce reklam na Facebooku poruší určitá pravidla, skončí na platformě zákaz.

O autorovi