Co dělat, pokud Facebook deaktivoval váš reklamní účet

Existuje několik důvodů, proč Facebook deaktivuje reklamní účty. Tři hlavní důvody, proč jsou reklamní účty zakázány, jsou porušení zásad komunity, vytváření negativních zkušeností zákazníků a pochybné profily inzerentů.

Ale s moderováním milionů podniků není divu, že někdy může tento algoritmus pokazit. Pokud si myslíte, že tomu tak je u vašeho účtu, měli byste udělat...

Jak načíst přístup k účtu Facebook Ad Manager

Pokud jste jedním z těch nešťastných, kteří dostali svůj účet správce reklam na Facebooku neoprávněně zablokován, můžete se pokusit jej získat zpět.

1. Požádejte o kontrolu reklamního účtu

Jak se to stává docela často, můžete se vsadit, že Facebook již má dva vyhrazené formuláře, aby vlastníci zakázaných účtů inzerentů mohli požádat o kontrolu.

Chcete-li podat odvolání, máte dvě možnosti v závislosti na tom, jaký problém si myslíte, že byl příčinou. Pokud máte podezření, že váš účet byl deaktivován z důvodu porušení zásad inzerce nebo komunitních standardů, měli byste přejít na toto formulář.

Alternativně, pokud si nejste vědomi žádného možného porušení, kterého jste se dopustili, měli byste to použít formulář namísto. Budete požádáni, abyste uvedli podrobnosti o vlastníkovi reklamního účtu, deaktivovaném reklamním účtu, historii polohy a další informace, které vám mohou pomoci.

Můžete například zahrnout informace o tom, že máte více členů týmu z celého světa nebo používáte VPN, což může mít za následek nekonzistence v údajích o poloze.

Nezapomeňte na tyto otázky odpovědět pravdivě, abyste se vyhnuli dalším zpožděním. Proces podání odvolání je rychlý a jeho vyplnění obvykle trvá méně než deset minut.

Nejlepší je však řídit se svými očekáváními, pokud jde o přijímání zpětné vazby. Ať už se jedná o pozitivní nebo negativní výsledek, je známo, že Facebooku trvá vyhodnocení pozastavených reklamních účtů kdekoli od několika dnů do několika měsíců.

Příbuzný: Facebook údajně posílil odhady dosahu reklam, aby získal větší zisky

Pokud nemáte trpělivost čekat na výsledek, existují dvě další metody, pomocí kterých se můžete pokusit získat přístup k deaktivovanému účtu reklamy na Facebooku dříve.

Pamatujte však, že i když jsou obě možnosti rozhodně rychlejší než pouhé vyplnění formuláře, nejsou k dispozici pro všechny reklamní účty.

Možnost kontaktovat podporu Facebooku je k dispozici pouze inzerentům, kteří mají jiné reklamní účty, které jsou stále aktivní a mají historii úspěšných plateb za předchozí reklamní výdaje. Kromě toho existuje pouze vybraný počet zemí, kde je aktuálně dostupná podpora Facebooku.

Bohužel tento seznam není veřejně dostupný, takže tato metoda může být stejně tak otázkou štěstí.

Chcete-li kontaktovat agenta podpory naživo na Facebooku, přejděte na Centrum nápovědy pro Facebook Business a přejděte dolů. Pokud je funkce k dispozici ve vaší oblasti, zobrazí se banner s textem „Stále potřebujete pomoc?".

Klepněte na Začínáme> Získat podporu> Chat. Poté podle potřeby vyplňte formulář a vyberte Začít konverzaci. Poté vás bude kontaktovat specialista na reklamu na Facebooku ohledně vašeho zájmu.

3. Spojte se se svým zástupcem účtu Facebook

Pokud se vám nedaří kontaktovat živého agenta podpory, existuje poslední způsob, jak požádat o přístup k deaktivovanému účtu reklamy - mluvit se zástupcem účtu.

Zástupci účtů na Facebooku pomáhají jejich přiděleným držitelům reklamních účtů naučit se efektivně používat platformu. Kromě toho mohou také pomoci v případě prolomení reklamního účtu.

Zástupce účtu Facebook vám může tento proces urychlit, ať už jde o opětovné získání přístupu k hacknutému účtu, nebo žádost o opětovné povolení deaktivovaného účtu.

Bohužel nemůžete požádat o zástupce účtu. Facebook má svá vlastní kritéria, která nezveřejňují veřejně. Facebook však sdílí, jak zjistit, zda osoba, která vás kontaktuje, je skutečně zástupcem Facebooku.

Tato metoda je tedy bohužel vhodná pouze pro ty, kteří již mají zástupce účtu. Je široce podezření, že Facebook přiděluje zástupce svým klientům s vysokou hodnotou s historií nebo vnímanou schopností mít vysoké výdaje na reklamu.

Pokud provozujete malý účet, měli byste raději používat výše zmíněné kanály podpory.

Chyby, kterým je třeba se vyhnout Facebooku při opětovném vytváření reklamního účtu

Pokud Facebook vaše odvolání zamítne, nezbývá vám nic jiného, ​​než začít znovu.

Facebook sleduje účty spojené s deaktivovanými reklamními účty a také kreditní karty spojené s neplatbami. To znamená, že opakované použití těchto podrobností může vést k riziku přilákání kontroly Facebooku k vašemu novému účtu.

Přečtěte si více: Důvody, proč Facebook zakazuje účty reklam

Místo pokusů o maskování účtů byste se ale měli vyvarovat chybných kroků, které vedly k zákazu vašeho účtu správce reklam.

Nastavit spolehlivou platební metodu a včas zaplatit poplatky. Buďte vnímaví k negativní zpětné vazbě od uživatelů. A vyhněte se používání VPN k prokázání konzistence v geografickém umístění.

Vytváření silné historie inzerentů může mít zásadní význam při zachování přístupu k vašemu účtu a při hodnocení reklamního účtu na Facebooku.

Udržujte svůj účet inzerenta na Facebooku v bezpečí

V závislosti na mnoha vlastních segmentech publika, které jste pro své kampaně vytvořili, vám ztráta přístupu k reklamnímu účtu na Facebooku může vrátit týdny nebo měsíce práce zpět. Kromě toho může být náročné připisovat úspěch kampaně, pokud nemáte historická data, na nichž byste založili své budoucí reklamní strategie.

Ať už jste majitelem malé firmy nebo správcem reklam pro zavedenější společnost, ztráta přístupu k vašemu reklamnímu účtu může znamenat značné ztráty. Pokud zjistíte, že váš účet byl deaktivován, podejte odvolání a co nejdříve kontaktujte podporu.

Mezitím si pamatujte, abyste se ušetřili stresu při pokusu o získání přístupu tím, že se budete držet Pokyny pro Facebook, poskytování dobré zákaznické zkušenosti a budování důvěryhodného inzerenta účet.

Jak plánovat příspěvky na své stránce na Facebooku

K plánování příspěvků na Facebooku na své stránce nepotřebujete aplikaci třetí strany. Zde je postup, jak to udělat na webu ...

O autorovi