reklama
Důvěřujeme Googlu s našimi osobními údaji každý den: Co se stane, když nás nenechají vzít, když je potřebujeme? Nedávno jsem měl takový scénář. Jsem velký fanoušek Google - používám je jako svůj vyhledávač (samozřejmě), Chrome je můj primární prohlížeč po celá léta, spravuji své fotografie používající Picasa, Google+ je moje sociální síť volby a chytré telefony Android používám výhradně od perníku dny. Takže můžete říci, že jsem velmi zapletený do webu Google. Nemám se čeho bát, pomyslel jsem si díky Google Takeout. Od té doby jsem objevil něco jiného.
Slib Google Takeout
„Je důležité, abyste měli svá data pod kontrolou,“ rozšiřuje Google Takeout - služba Google, která se zavazuje, že uživatelům umožní vlastnit jejich informace a exportovat je. Dále nás povzbuzuje, abychom „prozkoumali zásady exportu dat“ vašeho cíle v případě, že plánujete migraci svých dat. Tento pozitivní a rozumný přístup k mým údajům mě potěšil - je to je moje, takže bylo hezké vidět Google a vidím to z očí do očí.
Dotčenými údaji byly mé fotografie - stovky, ne-li tisíce, fotografií pořízených pomocí mých chytrých telefonů v průběhu let a automaticky nahráno na Google+ díky úžasně snadné synchronizaci služby Vlastnosti. Získání mých informací bylo jen otázkou posouvání dlouhého seznamu typů dat a zaškrtnutí políčka vedle mých fotek:
Kliknul jsem na velké tlačítko Vytvořit archiv, abych vás uvítal povzbudivou lištou pokroku, která mi držela data. Brzy budu mít velký ZIP plný svých rodinných fotografií z let.
Když vytáhne špatně
Jak jste už asi uhodli, export dat selhal. A selhal. A pak to selhalo ještě více (nejsem nic, ne-li perzistentní, když chci svá data):
Tento snímek je pouze ukázkou mých neúspěšných pokusů - je jich víc. Nezapomeňte na nedostatek podrobností - zde je to, co získáte, když kliknete Zobrazit podrobnosti archivu:
Takže vidím, že selhal při pokusu o export mých fotek. Díky, Google. Nebojte se, ale e-mailem se také zobrazí chybová zpráva:
Stejně informativní: Žádný odkaz na podporu a dokonce ani kód chyby. "Váš export selhal, jak smutné," říká Google.
Stránka exportu na to obsahuje odkaz obecný průzkum protože Google chce vědět, jak to udělali. Vyplnil jsem to, ale nikdo mě nekontaktoval (překvapení!).
Trump karta: Jsem platící zákazník
Na rozdíl od většiny uživatelů služby Google Apps platím společnosti Google za potěšení z používání jejich e-mailu a dalších produktů. Dělám to ne proto, že potřebuji zvláštní prostor nebo nějaké placené funkce, ale protože chci mít nárok na podporu, když ji potřebuji. To bylo právě takové období, takže jsem zavolal na linku podpory Google (ano, existuje něco takového), zadal mé číslo PIN a dostal na lince přátelskou a informovanou podporu.
Zástupce naslouchal mému problému a znělo to opravdu zajímat a pečovat. Pozastavil mě, zatímco šel kontrolovat věci, a když se vrátil, informoval mě, že i přes to, že jsem placený zákazník, společnost Google mi nebude schopna nabídnout podporu - protože export dat není „základní službou“. To je správně - Google chce vlastnit svá data, ale ne natolik, aby zavolali export základní služby.
Zástupce mi pak poslal následující e-mail:
Chcete-li zkrátit dlouhý příběh, být placeným zákazníkem mi tady vůbec nepomohlo. Když jsem skutečně potřeboval podporu od společnosti Google v něčem, co považuji za velmi důležité, nedostal jsem ji.
Zkuste, zkuste to znovu
Následující den jsem s několika možnostmi prostě rozhodl zkusit štěstí s exportním nástrojem - to byl můj pátý pokus. Hvězdy musely být správně zarovnány, jinak měly servery Google dobrý den, protože krátce po kliknutí na velké červené tlačítko jsem dostal toto:
To je pravda: Sladký, sladký úspěch. Moje data na mě čekala na serverech Google, které byly zabaleny do tří velkých souborů ZIP (každý po 2 GB). To smět být kvůli mé žádosti o podporu - možná Google nechal inženýra podívat se na problém a zjistit, co se stalo. Ale i když se to stalo, Google mi o tom nikdy nedal vědět - nedostal jsem e-mail, který by řekl, že můj problém bude vyřešen (ve skutečnosti naopak). Takže to budu křídovat na slepé štěstí a pronikavou vytrvalost.
Zpráva o převzetí
Je nepříjemné, jak to může být, můj názor zde nebyl odvzdušňovat, ale nabízet užitečné informace. Google používá jejich službu odebrání a jejich Data Liberation Front jako mluvící a PR body - jsme dokonce s nimi dříve spojené Uživatelé systému Android: Jak zastavit poskytování tolik osobních údajů společnosti GoogleUživatelé Androidu ve výchozím nastavení dávají Googlu mnoho informací. Zde je návod, jak se dostat z této pasti. Přečtěte si více . Pro Google je snadné tout, protože většina uživatelů by se nikdy nedostala do problémů s exportem svých informací. Ale když to zkusíte a selže, může to být příležitost k učení. Zde jsem se dozvěděl:
- Nikdy nedůvěřujte společnosti Google se všemi vašimi obrázky ani jinými osobními údaji. Nemusí tam být, když je potřebujete - uschovejte si externí záložní kopie. Funkce automatického nahrávání Dropboxu Dropbox - jedna z aplikací, které musíte mít, pokud vlastníte iPhoneOd té doby, co jsem letos přišel na Dark Side, abych získal své cookies a koupil iPhone, jedna aplikace pro mě byla naprosto neocenitelná - Dropbox. Ve skutečnosti bych šel ... Přečtěte si více je dobrý nápad, ale existují i jiné řešení pro automatické nahrávání 4 způsoby synchronizace a nahrávání fotografií do cloudového úložiště v systému AndroidZde jsou nejlepší aplikace, které automaticky nahrávají fotografie Android do cloudu, takže nikdy neztratíte cenné vzpomínky. Přečtěte si více také.
- Být placeným zákazníkem nezaručuje, že získáte podporu, když ji skutečně potřebujete.
- Když věci nevysvětlitelně selhají, někdy se vyplatí jen opakovat, opakovat a opakovat s odhodláním.
Pokud máte nějaké další postřehy z tohoto malého příběhu nebo chcete sdílet své vlastní příběhy Google Takeout, rád bych je slyšel v komentářích.
