Proč Android ztrácí na iPhone tolik uživatelů?

Navzdory zdánlivě nekonečné bitvě, Android stále drží krok s Apple na trhu smartphonů. A hodně z tohoto úspěchu je na Samsungu.

Existují však náznaky, že tento boj může být u konce. V průzkumu z března 2021 byla loajalita účastníků vůči společnosti Apple historicky nejvyšší. Ještě horší pro Android, Samsung klesl na trhu s výraznou rezervou.

Většina uživatelů Samsung také uvedla, že přejde na iPhone. Proč ale Android ztrácí tolik uživatelů na svého největšího konkurenta? Tento článek prozkoumá hlavní důvody.

Hlášení

Průzkum provedla SellCell a zveřejněna v březnu 2021. V této zprávě společnost shromáždila poznatky od více než 5 000 uživatelů smartphonů Apple a Android v USA.

Výzkum společnosti SellCell zahrnoval nejvýznamnější výrobce, včetně Samsung a LG, které brzy odejdou. Zahrnuty byly také uživatelé Motorola a Google, stejně jako zákazníci iPhone.

Společnost si klade za cíl zjistit, jaké chování spotřebitelů v roce 2020 bylo. Jednou konkrétní oblastí zájmu byla pandemie COVID-19 a její dopad na odvětví smartphonů.

SellCell se také zajímal o každou z následujících čtyř oblastí:

• Výrobce telefonu, kterého by si lidé přepínali, by si vybral
• Jak loajální byli zákazníci všech pěti největších značek smartphonů
• Nejoblíbenější a nejméně populární vlajková loď smartphonů
• Proč mohou být zákazníci přesvědčeni, že buď změní svůj smartphone, nebo zůstanou se svou současnou značkou

Co říká výzkum o stavu Apple a Androidu?

Jedním z největších odhalení bylo, jak se již tak silná loajalita značky Apple zvýšila. V průzkumu společnosti SellCell z roku 2019 činila tato metrika 90,5 procenta. Nyní se však zvýšil na 91,9 procenta.

Na druhé straně Samsung podobný příběh neměl. Věrnost značce v poslední zprávě činí 74 procent, což znamená pokles o 11,7 procenta oproti úrovni roku 2019.

Důvody pro změnu a statistiku ekosystému se liší

Zajímavé je, že více uživatelů Samsung uvedlo, že nemají důvod k přechodu. 64 procent souhlasilo s tímto tvrzením a uvedlo, že se jim jejich značka líbí nejvíce nebo nikdy neměli problém.

Výše uvedlo pouze 61 procent účastníků průzkumu s iPhone.

Ekosystém Apple byl však mnohem populárnější. Pouze 5 procent uživatelů Samsung uvedlo, že je díky jejich ekosystému udrží, ve srovnání s 24 procenty zákazníků iPhone.

Záměry ke změně

Důvody pro změnu a záměry to skutečně udělat se samozřejmě navzájem zcela liší. Čísla napříč všemi zařízeními umožňují bolestivé čtení pro Android.

Drtivá většina (62,6 procenta) uživatelů LG uvedla, že plánuje přepnutí telefonu. To však není překvapující, vzhledem k tomu, že společnost opustila trh několik týdnů po zveřejnění této zprávy.

Příbuzný: Společnost LG navždy opouští trh se smartphony

U společnosti Motorola byly touhy po změně ještě vyšší. Z těch, kteří se průzkumu zúčastnili, 71 procent signalizovalo svůj záměr vybrat jinou značku smartphonu.

Uživatelé chytrých telefonů Google byli méně dychtiví odejít. Přesto si 34,8 procent chtělo zvolit jiného výrobce. U společnosti Samsung to bylo 26 procent.

Ačkoli si Samsung v této metrice vedl mnohem lépe než ostatní významní vývojáři smartphonů pro Android, stále byl mnohem nižší než Apple. Pouze 9 procent uživatelů iPhone uvedlo, že plánuje využít jiného poskytovatele.

Z uživatelů Samsung, kteří uvedli, že přejdou, by 52,9 procent při aktualizaci uvažovalo o iPhonu.

Nejlepší smartphony byly také od společnosti Apple

Účastníci průzkumu byli také požádáni, aby od roku 2020 hodnotili své oblíbené vlajkové modely chytrých telefonů.

Na prvních dvou místech se umístil Apple, přičemž iPhone 12 získal 17 procent hlasů a iPhone 12 Pro Max získal dalších 12,7 procenta.

Samsung obsadil dvě z pěti nejlepších míst: Galaxy S21 získal 11,4 procenta hlasů a S21 + získal 9 procent. IPhone 12 Pro se umístil na čtvrtém místě s 10,6 procenty mezi dvěma zařízeními Samsung.

Proč tolik uživatelů Android přechází na iPhone?

Navzdory pozitivním známkám, zejména u společnosti Samsung, budou výsledky tohoto průzkumu v systému Android vyzvánět.

Proč ale tolik uživatelů touží po Apple?

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

To platí zejména tehdy, když mnoho uživatelů Androidu chce změnit své zařízení z bezpečnostních důvodů. Z těch, kteří ve zprávě uvedli, že si přejí přejít od společnosti Samsung k jinému zařízení, 31,5 procent věřilo, že by jim jiné značky mohly nabídnout lepší ochranu.

Ve srovnání s tím pouze 3,1 procenta uživatelů Apple uvedlo, že plánují přechod na jinou značku z bezpečnostních důvodů.

Příbuzný: Integrované nastavení systému Android pro zvýšení zabezpečení zařízení

Chyba v květnu 2020, která vystavila všechny majitele telefonem později než v roce 2014, mohla hrát roli v tom, že toto číslo je tak vysoké.

Uživatelská zkušenost

Dobře, takže pouze 3,6 procenta uživatelů Samsungu v průzkumu uvedlo, že si myslí, že konkurenční značka má lepší funkce. Když ale mluvíme za všechny uživatele Androidu, při přechodu na Apple nepochybně hraje roli uživatelská zkušenost.

iPhony vypadají krásně, dobře fungují a nabízejí vynikající zákaznickou podporu, pokud se něco pokazí. A pak existují malé, ale znatelné rozdíly, například to, jak mnohem lépe vypadají emodži ve srovnání se zařízeními Android.

Apple se také zaměřuje na správné základy. I když existuje spousta jedinečných funkcí, iPhony se snadno používají bez ohledu na předchozí technické zkušenosti.

První přístup k aplikacím

Jako výrobce smartphonů číslo jedna většina vývojářů aplikací nepřekvapivě spouští nejprve App Store. Jedním z nejvýznamnějších příkladů je Clubhouse, který před zahájením vývoje verze pro Android shromáždil miliony uživatelů.

Mít produkt Apple je často jako cítit se součástí exkluzivního klubu. A jednou z výhod tohoto klubu je to, že si můžete vyzkoušet určité produkty, než se objeví jinde.

Spotřebitelé chtějí být v popředí, takže změna z tohoto důvodu není překvapující.

Celková kvalita produktu

iPhony jsou notoricky drahé v nominální hodnotě. Ale abyste pochopili cenu čehokoli, musíte se ponořit hlouběji.

To, co získáte za své investice s iPhone, je skvělé. Uživatelé, kteří se zúčastnili průzkumu SellCell, souhlasí: 25,2% uvedlo, že jiné značky poskytují lepší poměr ceny a kvality než Samsung.

Zatímco zařízení Android jsou někdy pomalá a časem se zpomalí, zařízení Apple mají tendenci fungovat dobře po celou dobu jejich životnosti. A i když si koupíte starší verzi iPhone, budete na chvíli stále dostávat nejnovější aktualizace pro iOS.

Příbuzný: Skryté funkce iOS, které vám nebudou chybět

Android by mohl čelit bitvě do kopce a držet krok s Apple

Společnost Apple způsobila revoluci v oblasti smartphonů a není překvapením, že její loajalita stále roste. A zatímco Android byl pro společnost často druhým houslem, zjištění průzkumu SellCell se jich bezpochyby budou týkat.

Android pravděpodobně zůstane populární, zejména ve formě zařízení Samsung. Zákazníci, kteří přecházejí na iPhony, však mají k tomu pádné důvody.

Apple poskytuje vynikající hodnotu za peníze, navzdory vysokým cenám svých zařízení. Uživatelské prostředí, zabezpečení a aktualizace společnosti jsou také vysoce kvalitní. A je na Androidu, aby se pokusil držet krok.

Udělejte více se svým iPhone: 70+ tipů a triků, které byste měli vědět

Je toho mnoho, co váš iPhone dokáže, o čem možná nevíte. Podívejte se na tyto šikovné tipy, triky a návody pro uživatele iPhone!

Přečtěte si další

O autorovi