Amazon obviňuje falešné recenze produktů na společnostech sociálních médií

Falešné recenze jsou na Amazonu dlouho problémem, ale problém stále roste. V dnešní době se spousta prodejců snaží tento systém hrát a získávat falešné recenze, aby podpořili prodej a posunuli své produkty na začátek vyhledávání.

Mnoho z těchto falešných recenzí je zahájeno mimo platformu Amazon. Je běžné, že skupiny na stránkách sociálních médií, zejména na Facebooku, obchodují s recenzemi.

Nyní Amazon zveřejnil příspěvek na blogu, který obviňuje tyto společnosti sociálních médií, že nejednaly dostatečně rychle na to, aby tyto špatné herce zavřely.

V příspěvku na webu Amazon blog připisována pouze „zaměstnanci Amazonu“, společnost obviňuje společnosti sociálních médií z jejich role ve falešných recenzích, které zaplavují Amazon.

Podle příspěvku společnost Amazon zastavila, aby se v roce 2020 na webu objevilo více než 200 milionů podezřelých falešných recenzí.

Nejen, že jsou tyto recenze zastaveny dříve, než je zákazníci uvidí, ale Amazon vypne přidružené účty a tvrdí, že k detekci skupin a připojených entit používá „pokročilé strojové učení“.

Amazon říká, že je těžší detekovat falešné recenze, když začínají mimo jeho ekosystém. „Zaznamenali jsme rostoucí trend špatných aktérů, kteří se snaží získat falešné recenze mimo Amazon, zejména prostřednictvím služeb sociálních médií,“ zní příspěvek.

V prvních třech měsících roku 2020 společnost Amazon nahlásila společnostem sociálních médií více než 300 falešných kontrolních skupin se střední dobou ukončení 45 dní. V prvních třech měsících roku 2021 se tato doba snížila na medián pěti dnů.

Zatímco Amazon oceňuje rychlejší doby odezvy, nákupní gigant vyzývá společnosti sociálních médií „adekvátně investujte do proaktivních kontrol s cílem odhalit a vynutit falešné kontroly před tím, než nahlásíme problém jim".

Jsou falešné recenze velkým problémem na Amazonu?

Není pochyb o tom, že falešné recenze jsou velkým problémem pro Amazon a ty, kteří na něm nakupují. To je důvod proč nástroje, které vám pomohou filtrovat falešné recenze Amazonu existovat.

V únoru 2021 provedlo šetření hlídací pes spotřebitelů Který? zjistili, že je snadné hrát systém nákupem falešných recenzí, získáním kontaktních údajů pro recenzenty Amazonu a poskytováním bezplatných nebo zlevněných produktů výměnou za pozitivní recenze.

I když Amazon ve svém příspěvku na blogu výslovně nevyvolává žádnou službu, je pravděpodobné, že prst ukazuje na Facebook. V dubnu 2021 Facebook odstranil více než 16 000 skupin prodávajících falešné recenzepoté, co musel zasáhnout britský úřad pro hospodářskou soutěž a trhy.

Při uzavírání svého příspěvku Amazon říká:

Potřebujeme společnosti sociálních médií, jejichž služby se používají k usnadnění falešných recenzí, do kterých lze aktivně investovat kontroly podvodů a falešných kontrol, uzavřete s námi partnerství, abychom zastavili tyto špatné subjekty, a pomozte spotřebitelům nakupovat s důvěrou.

I když je pravda, že za to mohou sociální média, je to také na Amazonu, aby zintenzívnil - dobrým začátkem by bylo pouze povolení recenzí od ověřených kupujících.

Jak zkontrolovat zpětnou vazbu prodejců Amazon a nenechat se podvádět

Při nakupování online musíte provádět náležitou péči. Naštěstí to Amazon usnadňuje. Zde je návod, jak zkontrolovat zpětnou vazbu prodejce na Amazonu a nenechat se vyděsit.

Přečtěte si další

O autorovi