WhatsApp vs. WhatsApp Business: Jaký je rozdíl?

WhatsApp si v průběhu let od svého spuštění v roce 2009 získal velkou popularitu. S více než 2 miliardami aktivních uživatelů po celém světě je to jedna z nejznámějších aplikací na světě.

Pravidelná verze WhatsApp je užitečný nástroj pro komunikaci s přáteli a rodinou. A pokud vlastníte firmu, WhatsApp Business slouží jako skvělá platforma pro rozvoj obchodních vztahů mezi vámi a vašimi zákazníky.

Jaké jsou tedy rozdíly mezi WhatsApp a WhatsApp Business? Podívejme se.

Rozdíly mezi WhatsApp a WhatsApp Business

Popularita a pohodlí WhatsApp vedlo k tomu, že více malých firem jej využívalo ke komunikaci se zákazníky. Vzhledem k tomu, že platforma byla původně vytvořena pro osobní použití, bylo zřejmé, že je zapotřebí řešení zaměřené na podnikání - tedy vytvoření WhatsApp Business.

V blízké budoucnosti WhatsApp umožní, aby vaše účty fungovaly na více než jednom zařízení podpora více zařízení pro WhatsApp. Tímto způsobem může váš účet WhatsApp Business spravovat více než jedna osoba.

Váš obchodní profil WhatsApp

WhatsApp Business vám umožňuje vytvořit profil šitý na míru produktům a službám nabízeným vaším podnikáním. Ve srovnání s běžným WhatsAppem, kde můžete mít pouze profilovou fotografii, jméno a popis, obsahuje WhatsApp Business další funkce.

Zde jsou funkce profilu WhatsApp Business, které na běžném WhatsApp nenajdete:

• Obchodní kategorie.
• Úřední hodiny.
• Obchodní adresa.
• Odkaz na váš web.
• Váš katalog.

Obchodní zprávy s WhatsApp

Jako vlastník firmy je důležité vytvořit zdravý vztah mezi vámi a vašimi zákazníky. WhatsApp Business má několik dalších funkcí pro zasílání zpráv, které vám pomohou komunikovat se svými zákazníky.

Řešení má následující funkce zasílání zpráv:

• Štítky.
• Možnost poslat uvítací zprávu.
• Rychlé odpovědi.
• Možnost zanechání pryč zprávy.

Níže najdete stručný přehled všech těchto funkcí.

1. Označení

Správná organizace je klíčovým faktorem pro každý podnik, který chce dlouhodobě uspět. Funkce štítků v WhatsApp Business vám pomůže udržet váš účet čistý. Každému chatu můžete přiřadit různé štítky spolu s jejich přidělením v různých barvách. To vám pomůže sledovat vaše objednávky, generovat potenciální zákazníky a udržovat váš účet WhatsApp Business pod kontrolou.

2. Pozdravné zprávy

Aplikace WhatsApp Business umožňuje nastavit automatické uvítací zprávy. Kdykoli vám někdo pošle textovou zprávu na váš účet WhatsApp Business poprvé nebo po 14 dnech bez zapojení, obdrží uvítací text, který si můžete přizpůsobit.

3. Rychlé odpovědi

Jako vlastník firmy můžete dostávat dotazy od nových zákazníků. Budete také muset reagovat a odesílat zprávy na neuložená čísla WhatsApp.

Příbuzný: Jak přidat kontakt do WhatsApp

Vaši noví zákazníci mohou klást otázky, na které jste již mnohokrát odpověděli. Abyste se vyhnuli pocitu, že se opakujete, nabízí WhatsApp Business funkci s názvem Rychlé odpovědi. Chcete-li začít, můžete přejít na Nastavení> Rychlé odpovědi. Jakmile toto nastavíte, budete moci odpovědět na několik často kladených dotazů.

4. Pryč zprávy

Pokud nejste k dispozici, můžete také nastavit zprávy, aby informovaly vaše zákazníky, že se jim ozvete, jakmile se vrátíte. Chcete-li tuto funkci aktivovat, přejděte na Pryč zpráva funkce na WhatsApp Business a zapněte ji. Poté nastavte automatické zprávy, které vaši zákazníci obdrží během vaší nedostupnosti.

WhatsApp Business: Nový způsob správy vaší společnosti a zákazníků

Jak vaše malá firma roste, budete muset lépe spravovat své zákazníky. Komunikace je kritická, ale nemůžete očekávat, že budete ve službě 24 hodin každý den.

WhatsApp Business nabízí řešení, které vám pomůže rychle odpovědět na často kladené otázky spolu s vytvářením lepších vztahů.

Pokud již máte zkušenosti s používáním WhatsApp, verze pro firmy by neměla být velkým skokem. A teď víte, jak jej používat, proč nezačnout?

WhatsApp Desktop: Každá klávesová zkratka, kterou potřebujete vědět

Všechny klávesové zkratky, které potřebujete k procházení WhatsApp Desktop, obsažené v podváděcím listu PDF zdarma.

Přečtěte si další

O autorovi