9 způsobů, jak zvýšit míru konverze vašeho webu

Co chcete, aby lidé udělali, když přistanou na vašem webu? Chcete, aby vyplnili formulář, stáhli elektronickou knihu nebo provedli nákup? Ať už je požadovaná akce jakákoli, počet lidí, kteří si prohlížejí váš web, ve srovnání s těmi, kteří danou akci dokončí, se nazývá konverzní poměr.

Návrh vašeho webu velmi ovlivní vaši míru konverze. Je rozumné optimalizovat vaše webové stránky, pokud hledáte vyšší míru konverze. Dobrá věc je, že za to nemusíte utrácet žádné další peníze.

Tady je 9 rychlých způsobů, jak můžete vylepšit svůj web a zvýšit konverzní poměr.

1) Čistý webový design

Na začátku éry internetu musely mít webové stránky fantastická videa ve formátu Flash a nepředvídatelné vizuální vzplanutí. Tyto dny jsou však dávno pryč. V posledních letech, čistý webový design je považován za žádoucí.

Funkce na vašem webu by měly být snadno rozpoznatelné a návštěvník by se neměl v žádném bodě cítit ohromen a zaseknut. Váš web by měl poskytovat pozitivní uživatelskou zkušenost a měl by nabízet bezproblémovou cestu zákazníka, která vede.

2) Vytvořte pro svůj web rozložení v jednom sloupci

Formát na jednom sloupci je to, co byste měli mít na svém webu. Vypadá čistě a má extra bílý prostor, který uživateli usnadňuje konzumaci.

Je to také méně rušivé a návštěvník vašeho webu může stránku snadno sledovat. Celkově to zlepšuje uživatelský komfort a zvyšuje míru konverze. Navrhněte proto stránku tak, aby měla rozložení s jedním sloupcem.

3) Optimalizujte svou vstupní stránku

Optimalizace vstupní stránky (LPO) zahrnuje vylepšení prvků na cílených stránkách webu za účelem zvýšení jeho konverzního poměru. Při optimalizaci vstupní stránky budete nejprve muset optimalizovat různé zdroje návštěvnosti vaší vstupní stránky. Odtud můžete experimentovat s prvky na stránce.

Jedním z prvků, na kterém můžete začít pracovat, je omezení počtu akcí na vstupní stránce. Začněte odstraněním nepotřebných navigačních prvků webových stránek, nadbytečných polí formulářů nebo jakékoli jiné nadbytečné funkce.

Snižte také rychlost načítání vstupní stránky; čím rychleji se vaše vstupní stránka načte, tím nižší je míra okamžitého opuštění. Naopak, čím pomalejší je rychlost načítání, tím vyšší je míra odrazu. Nakonec optimalizujte své SEO na své vstupní stránce, abyste vyhledávačům usnadnili odesílání organického provozu na vaši stránku.

4) Používejte pro svůj web vizuály a videa

Psaní přitažlivých blogových příspěvků pro váš web je dobrý způsob, jak potěšit a zaujmout návštěvníky. Můžete to kombinovat s vizuály a videi. Spotřebitelé se stávají vizuálnějšími a chtějí vidět obrázky, infografiky, snímky obrazovky a videa, protože je zábavnější než samotná slova.

Proto nezapomeňte pro svůj web použít více vizuálů a videí. Najdete návštěvníky, kteří se více zabývají vaším obsahem, a je mnohem pravděpodobnější, že jej budou sdílet na svých sociálních médiích. Pokud jste v technickém výklenku, můžete také použít více vizuálů a videí k vysvětlení technických podrobností pro snadné pochopení.

5) Přidejte sociální důkaz

Sociální důkaz je psychologický fenomén, že lidé kopírují jednání druhých, zvláště když si nejsou jisti, co mají v konkrétní situaci dělat.

Představte si například, že jste v oblasti noví a hledáte oběd. Neznáte však ty nejlepší restaurace, ve kterých se můžete najíst. Co bys dělal?

Pokud jste jako většina lidí, budete pravděpodobně hledat restauraci s linkou. Proč? Fronta je sociálním důkazem (projevem důvěry), že restaurace má dobré jídlo. Ujistěte se tedy, že se vám bude také líbit.

Pokud chcete zvýšit míru konverze svého webu, není to jiné. Návštěvníci budou hledat sociální důkazy, aby zjistili, zda mohou věřit, že s vámi budou obchodovat. V online podnikání budou hledat reference a recenze.

Můžete začít tím, že požádáte své spokojené zákazníky, aby vaši firmu zkontrolovali a zveřejnili na vašem webu. Ujistěte se, že jsou skutečnými zákazníky, kteří nakoupili ve vaší firmě, nikoli roboty. Vašemu podnikání ublíží, pokud budou recenze řízeny na úrovni.

Podle BrightLocal, 87% spotřebitelů čte online recenze místních podniků. Než spotřebitel naváže kontakt s jakýmkoli obchodním subjektem, zkontroluje je také na 2–3 recenzních webech. Nezapomeňte tedy přidat sociální důkaz.

6) Přidejte na svůj web odznaky důvěryhodnosti

Stejně jako sociální důkaz i odznak důvěry vzbuzuje důvěru v návštěvníka vašeho webu. Zobrazením odznaku důvěryhodnosti na vašem webu mají návštěvníci vašeho webu pocit, že jednají s legitimním obchodem, a mohou vám svěřit své osobní údaje.

Klíčovým signálem důvěry, který můžete zahrnout na svůj web, jsou kontaktní informace. Uveďte fyzickou adresu, kontaktní stránku, profesionální e-mail, telefonní číslo a živý chat. Přidejte také své stránky sociálních médií, Facebook, Twitter, Linked In a Instagram, protože jsou samy o sobě odznaky důvěry.

7) Nenuťte zákazníka k vytvoření účtu

Pokud jste online prodejce, odeberte spotřebiteli všechny zbytečné kroky k dokončení transakce. Obvykle je lákavé přimět zákazníka, aby si u vás vytvořil účet, který mu bude nabízet a v budoucnu mu umožní rychlejší nákupy. Ruch vytváření účtu je však rušivý a komplikovaný.

Proto si při nákupu udělejte nepovinné, aby si jeden vytvořil účet. Můžete zdůraznit výhody otevření účtu, například být první, kdo ví o propagačních akcích, nabídkách a exkluzivním obsahu. Nezavádějte však povinnost vytvářet účet.

8) Poskytněte záruku

Pokud uvažujete z pohledu spotřebitele, riskují nákup vašeho produktu. Pokud je strach z rizika příliš velký, zabrání to spotřebiteli v nákupu u vás. Chcete-li dosáhnout prodeje, musíte toto riziko snést.

Jedním ze snadných způsobů, jak snížit riziko, je poskytnout záruku. Klasická záruka by byla 100% vrácení peněz, pokud produkt nesplní jeho očekávání. Když nabízíte záruku, poskytněte 12měsíční záruku vrácení peněz. Je méně pravděpodobné, že by je lidé nárokovali ve srovnání s 30denní zárukou. I když to zní neintuitivně, je to pravda.

9) Chatboti

Spotřebitelé chtějí jednoduché a rychlé způsoby, jak se dostat do kontaktu s podniky. Nechtějí dál volat a žádat o pomoc. Nechtějí vyplňovat poptávkový formulář a čekat, až se někdo ozve. Chtějí odpovědi hned teď a další, takže chtějí mít konverzaci pod kontrolou.

Chatbot se k tomu dobře hodí. Chatbot je naprogramovaný software pro živý chat, který napodobuje lidský hlas nebo textovou reakci a komunikuje s návštěvníky webových stránek, aby odpověděl na jejich otázky. Nastavením chatbota můžete okamžitě reagovat na dotazy zákazníků.

Dopřejte svému webu podporu

Váš web je váš digitální obchod. Právě tam přicházejí potenciální zákazníci, aby zjistili, zda by vám měli dát své peníze. Optimalizací svého webu tedy neztratíte žádný z nich. S výše uvedenými strategiemi podstatně zvýšíte míru konverze vašeho webu.

Konverzní poměr je jen jedním z mnoha prvků, které byste měli při provozu webu sledovat. Jak využíváte záhlaví a webový design, abyste zapůsobili na uživatele a vyhráli peněženky?

Chcete navrhnout ohromující web? 10 tipů, jak udělat dojem na svého klienta

Díky těmto tipům se zbavte ubohých návrhů webových stránek, které vám poskytnou ohromující uživatelská rozhraní a zážitky.

Přečtěte si další

O autorovi

Rozbalit a přečíst celý příběh