Realita softwaru pro sledování zaměstnanců pro vzdálené pracovníky, vysvětleno

Stigma, které je někdy spojeno s prací z domova, se vytratilo a my za to musíme poděkovat pandemii COVID-19.

Ze všech změn vyvolaných koronavirem je to sotva ta nejhorší, ale zaměstnavatelé to tak možná nevidí. Z jejich pohledu existují určité významné stinné stránky, které vedou personál na dálku.

Náklady mohou být nižší a zaměstnanci mohou být šťastnější, ale jak zaměstnavatel sleduje výkon a produktivitu zaměstnance ve vzdáleném pracovním prostředí? Samozřejmě se softwarem pro sledování zaměstnanců.

Co je to software pro sledování zaměstnanců?

Software pro sledování zaměstnanců je jakýkoli typ softwaru používaného k dohledu, monitorování a analýze pracovního výkonu zaměstnance.

Vyplývá to ze studie z webu pro kontrolu VPN Top10VPN„Poptávka po softwaru pro sledování zaměstnanců se od začátku pandemie dramaticky zvýšila.

V dubnu 2020, na samém počátku pandemie, vzrostla celosvětová poptávka po softwaru pro monitorování zaměstnanců o 87 procent.

Od března 2021 vědci zaznamenali průměrný nárůst o 63 procent ve srovnání s průměrem před pandemií, což dokazuje, že poptávka neklesá.

To je podle nich nový normál.

Zaměstnavatelé mají na výběr z široké škály monitorovacích nástrojů. Některé jsou docela základní, ale jiné jsou neuvěřitelně invazivní a nabízejí například dohled nad webovou kamerou a převzetí dálkového ovládání.

Co tedy zaměstnavatelé přesně hledají?

Ačkoli se zdá, že jsou nástroje jako Time Doctor, DeskTime a Teramind žádané, objem internetového vyhledávání klíčová slova související se sledovacím softwarem nabízí pohled do hivemind, což ukazuje, že existuje 26 populárních zaměstnanců sledovací nástroje.

Příbuzný: Funkce nejlepšího času pro sledování produktivity vašeho týmu

Z těchto 26 populárních nástrojů je schopno 81 procent protokolování stisknutí klávesy, 61 procent nabízí monitorování okamžitých zpráv, 65 procent odesílá upozornění na akce uživatele a 38 procent má možnosti převzetí pomocí dálkového ovládání.

Jaký druh informací by byl zaměstnavatel schopen extrapolovat například z rychlých zpráv zaměstnanců?

Softwarová společnost Vědomýnapříklad se na svém oficiálním webu chlubí, že jeden z jeho nástrojů může „sledovat kolektivní změny v nálada, postoj nebo chování “a„ získáte hlubší porozumění tomu, kde a jak konverzace zjistit. "

Společnost také říká, že „dokáže identifikovat trendy v sentimentu konverzace a anomáliích chování napříč vašimi sítěmi “a„ podrobné informace na úrovni skupiny - včetně soukromých a tajných skupiny."

Podobně, iMonitorSoft vydala několik vysoce invazivních produktů dohledu nad zaměstnanci, které mohou sledovat a zaznamenávat tiskové úlohy, streamovat videa z desktopů pracovníků v v reálném čase, sledovat všechny činnosti související s internetem (včetně například přenosů souborů přes Skype), zachytávat e-maily a rychlé zprávy a další.

IMonitorSoft, inzerovaný jako centralizované řešení dohledu nad zaměstnanci, ukládá všechna shromážděná data, což zaměstnavatelům umožňuje kdykoli si je prohlédnout.

EfficientLab'Work Examiner může také shromažďovat obrovské množství dat a například umožnit zaměstnavatelům "prohlížet snímky obrazovky z počítače uživatele v režimu v reálném čase s neustálým obnovováním, téměř jako špion vačka."

Software může také použít webové filtry, sledovat docházku a zaznamenávat stisky kláves. „Můžete dokonce zachytit hesla zadaná v mnoha programech a webech!“ uvádí web společnosti.

Nejlepší ze všeho je, že Work Examiner „pracuje v utajeném režimu“, což znamená, že je téměř zcela nezjistitelný: na hlavním panelu nejsou žádné ikony, žádné položky ve Správci úloh atd. „A co víc, skryté WE klientské moduly jsou chráněny před zastavením,“ říká EfficientLab.

Sleduje vás váš šéf?

To, co se může zdát jako dystopická fikce, je již implementováno ve společnostech po celém světě.

Svěrák nedávno získal interní dokument Amazon, který ukázal, že společnost chce sledovat tahy klávesnice a myši pracovníků zákaznických služeb.

Dokument uvádí, že Amazon má bezpečnostní mezeru a zahrnuje řadu případů, kdy se podvodníkům podařilo ukrást data zákazníků Amazonu.

Zdá se, že tímto směrem se pohybují i ​​další technologičtí giganti.

PŘÍBUZNÝ: Zpráva: Amazon zvažoval, že nechá Alexu sledovat vaše děti

NBC News začátkem tohoto měsíce uvedla, že jedna z největších světových společností call center, Teleperformance, tlačí na zaměstnance, aby přijali domácí dohled.

Teleperformance-kterou používají Amazon, Apple a Uber-údajně přinutila některé zaměstnance podepsat novou smlouvu a umožnit instalaci kamer poháněných umělou inteligencí do jejich domovů. Smlouva údajně také umožňuje společnosti shromažďovat a ukládat data od rodinných příslušníků zaměstnanců, včetně nezletilých.

Pracovníci Teleperformance v Albánii ustoupili proti poptávce a nahlásili společnost místnímu komisaři pro informace a ochranu údajů. Orgán rozhodl, že Teleperformance nemůže používat webové kamery ke sledování vzdálených zaměstnanců.

Není třeba říkat, že zastánci soukromí jsou znepokojeni. Mezi managementem a invazivním sledováním je tenká hranice a zdá se, že některé společnosti ji překračují.

Řekl to Brian Honan, poradce pro kybernetickou bezpečnost a bývalý poradce Europolu CNBC že některé nástroje pro sledování zaměstnanců - jako ty, které zaznamenávají stisknutí kláves a pořizování snímků obrazovky - nemusí být ani legální podle nařízení Evropské unie GDPR.

Důsledky pro kybernetickou bezpečnost

Kromě zjevných důsledků na soukromí, posun k práci na dálku způsobil, že společnosti a pracovníci jsou vůči kybernetickým útokům zranitelnější.

Podle Zabezpečení IBM, samotná vláda USA hlásila v dubnu 2020 nárůst kybernetických útoků o 400 procent ve srovnání s úrovněmi před pandemií.

Sociální síť Twitter měla zásadní porušení v červnu loňského roku, kdy se teenager vydával za zaměstnance z oddělení IT zavolalo několik vzdálených zaměstnanců s žádostí o pověření k internímu zákaznickému servisu portál.

Teenagerovi a dvěma spolupracovníkům se podařilo převzít účty předních politiků a podnikatelů a nakonec vytěžili od svých následovníků kolem 120 000 dolarů prostřednictvím schématu bitcoinů.

Pokud by chytrý teenager mohl proniknout do účtů miliardáře Elona Muska a amerického prezidenta Joe Bidena na Twitteru, co by mohly dělat propracované hackerské skupiny a nepřátelské zahraniční vlády?

Twitter řekl zaměstnancům, že mohou pracovat z domova navždy, pokud si to přejí, a společnosti po celém světě udělaly to samé. Pokud práce na dálku nezmizí, nebylo by nerozumné předpokládat, že zde zůstane i software pro sledování zaměstnanců.

Zachování soukromí pod dohledem zaměstnanců

Společnosti mají právo sledovat a sledovat zaměstnance, dokonce i ty, kteří pracují z domova, ale jejich práva nejsou absolutní.

V demokratické společnosti mají zaměstnanci jistou míru suverenity a právo oddělit profesní a osobní; nakreslete hranici mezi správou a špehováním.

Z pohledu zaměstnavatele je umožnění přístupu pracovníka k firemním systémům pomocí osobních zařízení potenciálním rizikem kybernetické bezpečnosti.

Pro zaměstnance, oddělení domova a pracovního života je nutností.

Pokud z nějakého důvodu musíte k práci používat osobní zařízení, nezapomeňte zálohovat data, používat pouze důvěryhodný software, uchovávejte svá hesla v bezpečí a investujte do silného antivirového softwaru, který dokáže detekovat a blokovat potenciálně rušivé prvky aplikace.

Používáte k práci své vlastní zařízení? Zde je návod, jak zabezpečit obchodní a soukromá data

Takto můžete při práci vytvářet silné zásady Přineste si vlastní zařízení (BYOD), aby byly informace v bezpečí.

Číst dále

O autorovi