Jak Amazon usnadňuje objevování nových dovedností Alexa

Inteligentní reproduktory Amazon Echo mohou hned po vybalení provádět celou řadu užitečných úkolů. Je to díky hlasové asistentce Amazonu Alexa, která může spouštět vyhledávání Google, číst titulky zpráv, nastavovat připomenutí, objednávat potraviny, vyprávět vtipy a mnoho dalšího.

Jakkoli se jeho schopnosti mohou zdát úžasné, je to jen povrch toho, čeho je hlasový asistent Amazonu schopen. Bohužel většina Alexiných schopností - výstižně nazývaných dovedností - je zastrčena v Obchodu s velmi malou viditelností.

To se však může brzy změnit, protože Amazon konečně řeší problém objevování dovedností Alexa.

Převzetí jednoho z největších problémů Alexa

Přestože je Alexa nepopiratelně velkým hitem, objevování dovedností je i nadále problémem uživatelů hlasového asistenta AI.

Podle VoicebotV posledním čtvrtletí roku 2020 bylo v USA k dispozici přibližně 77 000 dovedností Alexa, 37 000 ve Velké Británii, 34 000 v Indii a více než 25 000 v Austrálii a Kanadě. Samotný Amazon dlouho tvrdil, že na celém světě existuje více než 100 000 jedinečných dovedností Alexa.

Bohužel jen velmi málo z těchto dovedností získává potřebnou viditelnost. V důsledku toho existuje spousta vzrušující dovednosti Alexa shromažďování prachu v Obchodu s dovednostmi, zatímco uživatelé nadále používají Alexu pouze pro základní úkoly.

Ve snaze vyřešit tento problém na adrese Alexa Live 2021, Amazon oznámil, že to bude zavádí několik nových funkcí. Mezi funkce patří widgety pro dovednosti, doporučené karty dovedností a přizpůsobené návrhy dovedností. Společnost také představuje způsob, jak mohou zákazníci objevit nové dovednosti, když používají fráze orientované na objev.

Amazon vysvětlil funkci „widget pro dovednosti“ a poukázal na to, že vývojářům poskytne nástroje pro vytváření interaktivních widgetů pro jejich dovednosti. Zákazníci Alexa pak budou moci přidat widgety do své Echo Show nebo jakéhokoli zařízení poháněného Alexou s obrazovkou.

Vrcholem této funkce je, že uživatelé Alexa budou moci zažít dovednosti Alexa a komunikovat s nimi i bez jejich povolení nebo vyvolání. Jinými slovy, jedním z řešení společnosti Amazon při zjišťování dovedností je pomoci zákazníkům získat praktické znalosti s publikovanými dovednostmi.

Toto řešení bude užitečné pro zákazníky, kteří vlastní zařízení Alexa s obrazovkou, jako je například Amazon Echo Show 10, ve skutečnosti nepohybuje jehlou pro zákazníky se zařízeními bez obrazovky.

Doporučené karty schopností

Po nastavení domovská obrazovka Echo Show obvykle zobrazuje věci, jako jsou titulky zpráv, fotografie a recepty. Podle Amazonu budou vybraní vývojáři brzy schopni propagovat své dovednosti v těchto obrazovkových prostorech.

Spíše než čekat, až zákazníci najdou dovednosti, chce Amazon přinést vzrušující dovednosti uživatelům Alexa na dosah ruky.

Díky doporučeným kartám dovedností budou uživatelé Alexa moci komunikovat s některými vybranými dovednostmi přímo ze svých domovských obrazovek. Smyslem je poskytnout vývojářům dovedností třetích stran způsob, jak nalákat, zapojit a získat zákazníky pro jejich dovednosti, aniž by museli čekat, až budou organicky objeveni.

Přestože jsou doporučené karty dovedností dalším skvělým pokusem o zvládnutí problému objevování dovedností Alexa, potenciální dopad pocítí pouze majitelé Echo Show.

Přizpůsobené návrhy dovedností

Přizpůsobené návrhy dovedností jsou snahou Amazonu přimět uživatele Alexa, aby nadále používali dovednosti, které milují. Amazon zavádí způsob, jak mohou vývojáři dovedností Alexa cílit na zákazníky, kteří využili nebo projevili zájem o jejich dovednosti nebo podobné dovednosti.

Například zákazníkům Alexa, kteří projeví zájem o dovednosti na akciovém trhu, mohou navrhnout dovednosti, které nabízejí podobné služby. Nadějí Amazonu je podpořit objevování dovedností tím, že vývojářům pomůžeme nabídnout zákazníkům Alexa relevantní dovednosti, které by pravděpodobně milovali.

Pokud hrajete spoustu her s Alexou, asistent Amazonu se možná brzy bude hýbat před vámi podobnými hrami.

Návrhy dovedností prostřednictvím oblíbených frází

Podle Amazonu zákazníci Alexa dělají každý měsíc miliony objevů orientovaných na objevy. To představuje příležitost pro miliony návrhů dovedností každý měsíc.

Kdykoli použijí frázi orientovanou na objevování, zákazníci brzy získají dovednosti, které jim byly navrženy jako součást reakce Alexa. Fráze jako „Alexa, potřebuji trénink“ nebo „Alexa, zahrajeme si hru“ brzy spustí návrhy dovedností, protože jsou orientovány na objevy.

To má potenciál být jednou z nejefektivnějších strategií objevování dovedností Amazonu. Vzhledem k tomu, že navrhované dovednosti budou velmi důležité pro požadavek zákazníka a budou poskytovány v reálném čase, mohou uživatelé Alexa očekávat naplňující zážitek z objevování.

Předchozí pokusy o vyřešení problému

Objevování dovedností na platformách pouze pro hlas bylo historicky obtížné. V minulosti Amazon vyzkoušel několik dalších způsobů, jak navrhnout dovednosti zákazníkům Alexa. Jejich dopad je však do značné míry zanedbatelný. Některé snahy dokonce skončily otravnými uživateli.

V roce 2017 Alexa začala navrhovat dovednosti třetích stran kdykoli Alexa nemohla odpovědět na žádost, která byla na ni hozena. Předtím Alexa obvykle odpověděl: „Hmmm... To nevím. “Amazon začal uživatelům nabízet dovednosti třetích stran místo toho, aby se jednoduše odmlčel, když byl Alexa zaskočen.

I když to do určité míry pomohlo, ostatní funkce, jako například Alexův proslulý návrh „Mimochodem ..“, nebyly všemi uživateli dobře přijaty. Alexa přerušovaně navrhovala dovednosti - z nichž některé nebyly relevantní pro kontext - i poté, co uživatel ukončil rozhovor s hlasovým asistentem. Mnoho uživatelů Alexa nyní hledá způsoby, jak tuto funkci deaktivovat, čímž účinně poruší její účel.

Co by měli uživatelé Alexa očekávat

S klesajícím podílem na trhu inteligentních reproduktorů tváří v tvář nové konkurenci Amazon přináší několik nových funkcí. Přestože Echo s pohonem Alexa stále vede, inteligentní reproduktory od společností jako Google a Apple tuto mezeru rychle uzavírají.

Amazon doufá, že rychlé zlepšení Alexa pomůže udržet ji nad svými konkurenty. Stále však není jasné, jak velký vliv budou mít tyto nové funkce na tlak Amazonu, který vám pomůže objevit nové dovednosti Alexa. Nicméně všechny představují praktické řešení problému, který bylo historicky těžké vyřešit.

Stejně jako většina funkcí oznámených na Alexa Live 2021 si uživatelé chytrého asistenta Amazonu (a produktů, které ovládá) budou muset chvíli počkat, než budou plně zavedeni.

Jak povolit dovednosti Alexa: 3 různé způsoby

Ukážeme vám všechny tři způsoby, jak povolit dovednosti Alexa ve vašem Amazon Echo.

Číst dále

O autorovi