5 kroků k izolaci problémů se softwarem nebo hardwarem na počítačích Mac

Počítače nám usnadňují život, ale naše digitální zařízení se neobejdou bez problémů. Občas se stane, že se software pokazí, hardware se pokazí a naše počítače Mac vyžadují trochu zvláštní péče.

Když se něco pokazí, prvním krokem k vyřešení problému je izolace, abyste zjistili, zda máte problém se softwarem nebo hardwarem. Zde probereme kroky, které můžete provést k izolaci téměř jakékoli chyby softwaru nebo hardwaru na vašem počítači Mac.

Software vs. Vysvětleny problémy s hardwarem

Problémy se softwarem a hardwarem vyžadují různá řešení a vědět, s čím máte co do činění, je pro nápravu situace zásadní.

Softwarové problémy mohou zahrnovat:

• Aplikace se nespustí
• Trvalé chybové zprávy
• Aplikace nebo operační systém se nechovají podle očekávání
• Macu se nepodařilo dokončit zaváděcí proces
• A více

Problémy s hardwarem mohou zahrnovat:

• Nepravidelné chování trackpadu
• Trvalé problémy se zobrazením
• Klávesnice nefunguje
• Bez síly
• A více

Ve skutečnosti mohou některé uvedené problémy se softwarem souviset s hardwarem a naopak, proto je izolace důležitá. Pokud pomocí řešení potíží zjistíte problém se softwarem, můžete obecně situaci napravit sami.

Hardware však může vyžadovat odborného opraváře. Ačkoli můžete některé položky vyměnit sami, například napájecí kabely, periferní zařízení a některé interní součásti. Například můžete v některých modelech Mac můžete snadno upgradovat nebo vyměnit RAM.

Před provedením jakýchkoli kroků pro odstraňování problémů byste měli vždy zálohovat svá data a zajistit, aby veškerý software byl aktuální. Někdy k vyřešení problému stačí aktualizace softwaru.

1. Identifikujte všechny nedávné změny v systému

Když se něco najednou pokazí, měli byste se sami sebe zeptat, co se změnilo. Nainstalovali jste si novou aplikaci, změnili nastavení, přidali periferní zařízení nebo spustili zařízení ze schodů? Kterýkoli z těchto scénářů může být příčinou nedávného problému.

Chcete -li izolovat dále, můžete:

• Odinstalujte podezřelou aplikaci
• Vrátit všechna změněná nastavení
• Odstraňte všechna nepotřebná periferní zařízení, jako jsou externí disky a kamery
• Vraťte zpět všechny ostatní nedávné změny v systému

Často vidíme jasný vztah příčiny a následku mezi konkrétní akcí a vznikem problému. Identifikace zdroje problému bohužel není vždy tak jednoduchá.

2. Spusťte Apple Diagnostics

Pokud řešíte problém, který má znaky selhání hardwaru, Apple Diagnostics - dříve Apple Hardware Test - je užitečný nástroj. Po dokončení testu buď vše vyjasní, nebo poskytne chybový kód, proti kterému můžete zkontrolovat Apple databáze k identifikaci vašeho konkrétního problému.

Kroky pro spuštěním Apple Diagnostics jsou jednoduché:

1. Vypněte počítač Mac.
2. Odstraňte všechna nepotřebná periferní zařízení.
3. Připojte svůj Mac k napájení.
4. Zajistěte, aby bylo zařízení na rovném a stabilním povrchu s dobrým větráním.
5. U počítačů Intel Mac zapněte zařízení a podržte D dokud se nezobrazí ukazatel průběhu. U počítačů Apple Silicon Mac podržte Napájení dokud se neobjeví obrazovka možností spuštění. Odtud stiskněte Cmd + Da diagnostický program se načte.

Po dokončení testu budete vědět, zda má váš Mac zjevné hardwarové problémy.

3. Spusťte v nouzovém režimu

Nouzový režim je skvělý způsob, jak identifikovat zdroj problému. Spouštěcí režim zabraňuje načítání položek a mezipaměti při spuštění, což může pomoci izolovat problémy způsobené těmito položkami.

Chcete -li na Intel Mac zavést systém v nouzovém režimu, jednoduše podržte Posun klíč při spuštění.

Na křemíkovém Macu Apple se postup liší:

1. Podrž Napájení dokud se neobjeví obrazovka možností spuštění.
2. Klikněte na spouštěcí disk - obvykle Macintosh HD—K výběru.
3. Podržte klávesu Shift tak Pokračujte v nouzovém režimu se zobrazí pod ikonou disku.
4. Klikněte Pokračujte v nouzovém režimu.

Příbuzný: Jak vymazat systémové a internetové mezipaměti na počítači Mac

Kvůli kontrole disku během spouštění trvá načítání bezpečného spouštění déle než obvykle, takže není třeba panikařit, pokud se indikátor průběhu táhne. Po spuštění uvidíte Bezpečné spuštění napsáno červeně v pravém horním rohu obrazovky.

Pokud problém vyřeší bezpečné spuštění, problém pravděpodobně způsobí spuštění položky během spouštění nebo přihlašování. Chcete -li napravit, můžete zkuste odebrat přihlašovací položky a další spouštěcí agenty ze systému. Kromě toho je vymazání složek mezipaměti systému účinným krokem při řešení problému bezpečným spuštěním.

4. Test v novém uživatelském účtu

Pokud problém přetrvává, budete muset určit, zda je problém v celém systému, nebo se týká pouze jednoho uživatele. Nejlepší způsob, jak to udělat, je vytvořte nový uživatelský účet správce, které můžete po dokončení smazat.

Kroky k vytvoření nového účtu správce jsou následující:

1. Jít do Předvolby systému> Uživatelé a skupiny.
2. Odemkněte Visací zámek.
3. Klikněte na plus (+) knoflík.
4. Vyber Správce Typ účtu.
5. Vyplňte další údaje a klikněte Vytvořit uživatele.

Nyní se můžete odhlásit od aktuálního uživatele a do nového účtu správce. Pokud problém přetrvává, budete vědět, že se problém týká celého systému. Pokud bude vyřešen, budete muset určit, co je na vašem původním uživatelském účtu na vině.

5. Spusťte oddíl pro obnovení

Oddíl pro obnovení poskytuje oblast mimo hlavní operační systém, která slouží k řešení problémů celého systému. Téměř ve všech případech se softwarová závada nerozšíří do prostoru pro obnovení. Pokud však problém přetrvává i zde, pravděpodobně máte potíže s hardwarem.

Chcete -li spustit obnovení na počítači Intel Mac, jednoduše podržte Cmd + R. během spouštění.

Příbuzný: Stručný průvodce zaváděcími režimy macOS a kombinacemi spouštěcích kláves

Proces na křemíkovém Macu Apple je následující:

1. Podrž Napájení dokud se neobjeví obrazovka možností spuštění.
2. Vybrat Možnosti.
3. Klikněte Pokračovat.

Z oddílu pro obnovení můžete řešit základní problémy celého systému týkající se zvuku, klávesnice a myši, grafiky, Wi-Fi a dalších. Máte také přístup k Safari, které vám může pomoci izolovat problémy související s webem.

Jak již bylo zmíněno, problém, který se vztahuje na oddíl pro obnovení, bude pravděpodobně souviset s hardwarem a k nápravě bude možná nutné opravit. Apple Diagnostics je skvělý nástroj, ale ne vždy zachytí každý problém a některá zařízení budou vyžadovat další analýzu.

Co se stane po izolaci?

Někdy nám náš software a hardware může selhat. Když dojde k potížím, je důležité vědět, jak problém izolovat. Příčinou závady je často nedávná změna a identifikace jakýchkoli nových změn systému může problém izolovat.

V případě problémů s hardwarem je Apple Diagnostics účinný nástroj. Ale pokud jde o software, nouzový režim a nový uživatelský účet správce mohou izolovat mnoho problémů. Oddíl pro obnovení je navíc užitečný při odstraňování závad v celém systému.

Potvrzená porucha hardwaru znamená buď opravu vlastními silami nebo profesionální servis v závislosti na okolnostech a nejodolnější problémy se softwarem mohou vyžadovat úplnou přeinstalaci systému. Izolace je nicméně prvním krokem k řešení jakéhokoli problému.

Jak přeinstalovat macOS pro rychlý a pískavý čistý Mac

Potřebujete obnovit svůj Mac na tovární nastavení? Zde je návod, jak nainstalovat novou kopii systému macOS a vymazat vše.

Číst dále

O autorovi