Když se váš počítač Windows pokazí, můžete obvykle problém vyřešit sami. V některých případech však nebudete mít jinou možnost, než kontaktovat společnost Microsoft. Naštěstí je navázání kontaktu se softwarovým gigantem snadné.
Pojďme tedy prozkoumat, jak kontaktovat společnost Microsoft a různé cesty, které můžete podniknout.
1. Použijte vestavěnou aplikaci pro Windows
Windows 10 je dodáván s předinstalovanou aplikací s názvem Získejte pomoc pomocí kterého můžete kontaktovat technickou podporu. Můžete se k němu dostat z Aplikace seznamu nebo jej jednoduše vyhledejte v souboru Start lišta pro hledání v nabídce.
Jakmile aplikaci spustíte, popište ve vyhledávacím poli problém, se kterým se setkáváte. Nápověda automaticky navrhne několik souvisejících článků. Jakmile vyberete ten, který odpovídá vašemu problému, Windows otevře příslušný článek nápovědy v Microsft Edge.
Pokud se pokusíte popsat svůj problém několika způsoby a stále nemůžete najít užitečný návrh, vyberte Kontaktujte podporu
tlačítko ve spodní části okna. Poté popište své problémy pomocí rozevírací nabídky. Jakmile to uděláte, klikněte Potvrdit takže Nápověda začne hledat řešení.V závislosti na vašem problému vám Nápověda navrhne různé možnosti podpory.
Jakmile vyberete možnost podpory, otevře se ve vašem prohlížeči okno chatu. Pracovník technické podpory vás tam provede procesem odstraňování problémů.
Poznámka: Jakmile se chat otevře, věnujte mu pozornost a odpovězte na dotazy zástupců společnosti Microsoft. Pokud několik minut neprovedete žádnou aktivitu, chat se zavře.
Příbuzný: Nejlepší bezplatné nástroje pro opravu systému Windows 10 k opravě jakéhokoli problému
2. Použijte online podporu společnosti Microsoft
Vydejte se na Web podpory společnosti Microsoft a popište svůj problém v souboru Jak vám můžeme pomoci? pole. Stejně jako při používání aplikace získáte několik návrhů podle toho, jak problém popsáte.
Navíc možná návštěva Komunita Microsoft část se ukáže jako užitečná.
3. Zavolejte na zákaznickou linku
Můžete jim zavolat a promluvit si se zástupcem o vašem technickém problému. Pokud žijete ve Spojených státech, vytočte číslo +1 (800) 642 7676 a jakmile se dostanete k jednomu z dostupných agentů, provedou vás všemi možnými řešeními vašeho problému.
Pokud nežijete ve Spojených státech, můžete najít telefonní číslo technické podpory pro vaši zemi na tomto webu.
4. Projděte si technickou podporu Microsoft Store
Pokud máte problémy s prodejem, nákupy nebo nákupy, můžete kontaktovat podporu společnosti Microsoft. Můžete přejít na stránku nápovědy Microsoft Store a hledat tam řešení, nebo jim můžete přímo zavolat.
Telefonní číslo podpory prodeje pro vaši zemi najdete na adresář podpory Microsoft Store.
Příbuzný: Běžné chyby obchodu Microsoft Store a jak je opravit
5. Odeslat tweet na Twitter podpory společnosti Microsoft
Pokud si myslíte, že vaše technické problémy potřebují jen drobné vylepšení, pošlete Microsoft tweet. Zadejte @MicrosoftHelps zvládněte na začátku tweetu a krátce popište problém. Společnost Microsoft odpoví řešením nebo vás požádá, abyste je kontaktovali přímo a získali podrobnější pokyny.
Věnujte pozornost podvodům s technickou podporou
Podvodníci vám mohou zavolat nebo poslat e -mail s prohlášením, že jste zástupci softwarové společnosti. Mohou mít ID volajícího nebo e -maily, které mohou vypadat důvěryhodně, aby si získaly vaši důvěru.
Techničtí podvodníci vás obvykle požádají o instalaci aplikace, aby mohli získat vzdálený přístup k vašemu zařízení. Prostřednictvím vzdáleného přístupu budou předstírat, že opravují vaše takzvané problémy, a na oplátku požádají o platbu. Mohou také kopírovat citlivé informace z vašeho zařízení a používat je pro svůj zájem.
Abyste tomu zabránili, mějte na paměti, že Microsoft nebude požadovat žádný způsob platby výměnou za technickou podporu. Společnost Microsoft také nevyžaduje osobní ani finanční údaje.
Pokud plánujete instalaci nové aplikace, stáhněte si ji z důvěryhodných webů.
Požádejte o pomoc společnost Microsoft
Výhodou kontaktování technické podpory společnosti Microsoft je, že řešení, která poskytnou, jsou aktuální. To vám ušetří čas, protože ne každý web nebo fórum zmiňuje neustálé aktualizace svého obsahu.
Zde jsou naše nejlepší články, které vás naučí vše, co potřebujete vědět, abyste se stali mistrem PC s Windows.
Číst dále
- Okna
- Okna
- Microsoft
- Technická podpora
Matthewovy vášně ho vedly k tomu, že se stal technickým spisovatelem a bloggerem. S bakalářským titulem ve strojírenství rád využívá své technické znalosti k psaní informativního a užitečného obsahu.
Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje
Připojte se k našemu zpravodaji a získejte technické tipy, recenze, bezplatné elektronické knihy a exkluzivní nabídky!
Kliknutím sem se přihlásíte k odběru