Jak opravit chybu 14 ve vašem iPhone

Selhal váš iPhone během aktualizace nebo obnovení pomocí počítače? Pokud ano, pravděpodobně zíráte na vyskakovací okno „došlo k neznámé chybě (14)“. Aby toho nebylo málo, je pravděpodobné, že také nemůžete zavést systém iOS.

Ale nebojte se. Propracování se níže uvedeným řešením vám může ušetřit cestu dolů do Apple Store. Začněme.

Co způsobuje chybu 14?

Vyskakovací okno „došlo k neznámé chybě (14)“ (nebo jednoduše chyba 14) nastává při aktualizaci nebo obnově iPhonu, kterému se blíží nedostatek místa. Ale to není jediný důvod. Přispět může vadný kabel USB, zastaralá verze iTunes nebo Finder nebo poškozený soubor IPSW (iPhone Software).

Chyba 14 obvykle skončí tak, že váš iPhone bude vynucen zaváděcí smyčkou. Chcete -li problém vyřešit, musíte vstoupit do režimu obnovení. Poté máte možnost provést další aktualizaci nebo obnovit a zajistit, aby zařízení opět fungovalo správně.

Použití režimu obnovení

Jak naznačuje jeho název, Recovery Mode je prostředí pro obnovení, které můžete použít k aktualizaci nebo obnovení špatně fungujícího iPhone. Vyžaduje však poněkud matoucí sadu stisknutí tlačítka. Vše o vstupu a používání režimu obnovení najdete v našem samostatném příspěvku. Doporučujeme se na něj odkazovat při procházení každou opravou.

Příbuzný: Jak vynutit restartování iPhone a vstup do režimu obnovení

V některých případech dojde při chybě 14 k tomu, že se váš iPhone spustí v režimu obnovení. Pokud vidíte obrazovku s obrázkem počítače a kabelu USB, nemusíte režim obnovení zadávat ručně. Stačí jej jednoduše připojit k počítači Mac nebo PC.

Režim obnovení vám nabízí dvě různé možnosti. První možnost (Aktualizace) vám umožní aktualizovat váš iPhone bez ztráty dat. Druhá možnost (Resetujte iPhone) obnoví tovární nastavení vašeho zařízení. Pokud máte zálohu, můžete obnovit zálohu vašeho iPhone později.

Změňte USB port nebo kabel

Nejpravděpodobnějším důvodem chyby 14 na iPhone je roztřepený nebo vadný Lightning kabel. Zkuste změnit porty USB nebo použijte jiný kabel (ideálně z jiného zařízení iOS).

Můžete také použít USB Lightning kabel jiného výrobce. Jen se ujistěte, že má certifikaci MFi (Made for iPhone).

Zakažte bezpečnostní software jiného výrobce

Bezpečnostní software třetích stran může zasahovat do iTunes nebo Finder a bránit softwaru v komunikaci s vaším zařízením iOS. Zkuste ve svém počítači PC nebo Mac deaktivovat všechny bezpečnostní softwarové aplikace a zkontrolujte, zda to pomáhá.

Aktualizujte iTunes nebo Finder

Pokud problém přetrvává, musíte aktualizovat iTunes. Můžete to udělat prostřednictvím App Store (Mac) nebo Microsoft Store (PC).

Pokud však používáte Mac se systémem macOS Catalina nebo novějším, k interakci s iPhonem musíte použít Finder. Jediným způsobem, jak aktualizovat Finder, je aktualizace systémového softwaru Mac. Chcete -li to provést, otevřete Jablko nabídku a přejděte na O tomto Macu > Aktualizace softwaru.

Odstraňte soubor IPSW a zkuste to znovu

iTunes a Finder stahují soubor IPSW při aktualizaci nebo obnově vašeho iPhone. To je to, co obsahuje data potřebná k aktualizaci nebo přeinstalaci iOS.

Poškozený soubor IPSW však může také vést k chybě 14. Jeho smazání by mělo přinutit iTunes nebo Finder znovu stáhnout novou kopii souboru při příští aktualizaci nebo obnovení zařízení.

Jak odstranit soubor IPSW v systému macOS

Otevřeno Nálezce. Poté vyberte Jít > Přejděte do složky na panelu nabídek a spusťte následující cestu:

~/Aktualizace softwaru knihovny/iTunes/iPhone

Klepněte se stisknutou klávesou Ctrl na soubor IPSW v adresáři a vyberte Přesunout do koše.

Jak odstranit soubor IPSW v systému Windows

Otevřeno Průzkumník souborů. Poté zkopírujte a vložte následující cestu do adresního řádku a stiskněte Vstupte:

%appdata%\ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Aktualizace softwaru

Klepněte pravým tlačítkem na soubor IPSW uvnitř adresáře a vyberte Vymazat.

Zkuste režim DFU

Pokud stále dochází k chybě 14, zkuste přepnout svůj iPhone do režimu DFU (Aktualizace firmwaru zařízení). Jedná se o pokročilé prostředí pro obnovu, které pomáhá přeinstalovat firmware i systémový software.

Příbuzný: Problémy s iPhone, které můžete opravit pomocí režimu DFU

Stále přicházíte s chybou 14?

Pokud režim DFU nedokáže opravit váš iPhone také (nebo pokud se vám to zdá příliš komplikované), vaší jedinou možností je vzít iPhone do nejbližšího Apple Store.

Jak si domluvit schůzku v Apple Storu v baru Genius

Schůzka v Apple Store pomáhá najít problémy s vašimi zařízeními Apple a nabízí způsoby, jak tyto problémy vyřešit.

Číst dále

O autorovi