Microsoft se zavazuje k právu na opravu: Co to znamená pro spotřebitele

Společnost Microsoft vede balíček tím, že je jednou z prvních velkých technologických společností, které se zavázaly ke studii třetí strany o výhodách práva na opravu. Zatímco právo na opravu pohybu trvá již více než deset let, USA v jeho uplatňování ve srovnání s jinými zeměmi pokulhávají.

S odhodláním společnosti Microsoft mnoho obhájců doufá, že může přidat páru do úsilí a sněhové koule do smysluplných změn v designu a procesech produktů. Ale co je právo na opravu a proč je tento krok Microsoftu tak velký problém?

Co je právo na opravu hnutí?

The právo na opravu odkazuje na právní předpisy, které by vyžadovaly, aby výrobci technologií poskytovali spotřebitelům praktické prostředky k opravě jejich zařízení. Často to přichází ve formě dílů, nástrojů, diagnostických metod, dokumentace atd. Zatímco hnutí existuje už nějakou dobu, Microsoft a mnoho dalších technologických společností přímo lobbovalo proti jeho předávání obchodního tajemství nebo poškozování zisků.

Po mnoho let bylo standardní praxí mnoha technologických společností omezovat přístup k originálním dílům a dokumentaci k opravám. Kromě toho přední společnosti jako Apple a Samsung vyvinuly několik úsilí, aby donutily zákazníky používat pouze autorizovaná servisní střediska, a to navzdory značnému rozdílu v nákladech.

Příbuzný: Jak zkontrolovat, zda má váš iPhone falešné součásti

Mezi metody tradičně používané k prevenci nezávislých oprav patří zrušení záruky nebo návrh výrobku, který ztěžuje odstraňování součástí, jako je tomu v případě Surface notebook od Microsoftu. Kromě toho výrobci také provádějí párování dílů, přičemž součásti by byly prostřednictvím softwaru uzamčeny k určitému sériovému číslu zařízení. Tato praxe činí jinak kompatibilní součásti zbytečně nepoužitelnými.

V roce 2018 vydala Federální obchodní komise několik oznámení výrobcům, jako jsou Microsoft, Sony a Nintendo, za klamavé postupy záruky. Tyto postupy zahrnovaly neplatnost záruk, jakmile odstraníte nálepku, díly třetích stran použité k opravě nebo neautorizovaný technik opraví vaše zařízení. Bohužel jen málo z těchto společností provedlo v těchto doložkách významné změny.

Problém s modelem autorizovaného centra oprav

Nepochybně existuje mnoho výhod, pokud necháte zařízení opravit autorizovaným servisním střediskem. Tato akreditovaná centra často mají vyškolený personál, který přesně ví, jak opravit zařízení až po standard výrobce. Rovněž máte jistotu, že s vaším zařízením nebudou používat neoriginální součásti a budou zodpovědní za případné problémy poté.

Autorizovaní servisní partneři jsou však často nákladní a nepraktičtí jak pro spotřebitele, tak pro poskytovatele služeb. Ve skutečnosti, zatímco Apple zahájil svůj Program nezávislých oprav v roce 2020 mnoho nezávislých opraven nahlásilo nekalé právní důsledky, které je odrazovaly od připojení.

Z tohoto důvodu společnosti v zásadě podněcují zákazníky k nákupu nových produktů namísto pokusu o opravu na jejich starých zařízeních. Nakonec to pohání kulturu konzumu a zvyšuje ekologické náklady na produkci ve věku, kdy je změna klimatu stále větším problémem.

Jak se vás dotýká právo na opravu pohybu

Akcionářská skupina akcionářů Jak jsi zasel tlačil na společnost Microsoft usnesením akcionářů, aby ji zvážilo revizi svých stávajících zásad na opravu. Nakonec se zdá, že to fungovalo.

V roce 2021 najal Microsoft externí konzultanty, aby provedli studii environmentálních a sociálních výhod, které zákazníkům umožňují opravovat zařízení. Vydáno v květnu 2022, studie může být vodítkem pro budoucí návrhy a plány. Časem se Microsoft může stát průkopníkem plánu, který mohou další technologické společnosti následovat.

Pokud jsou výsledky studie pozitivní, může tato přelomová studie posunout příliv doprava napravit pohyb a v budoucnu ovlivnit americkou legislativu. Ať už je tato studie pouhým propagačním trikem k uklidnění spotřebitelů, nebo skutečně plánem smysluplnosti změnit, je to krok správným směrem, abyste mohli svá zařízení opravovat bezpečněji a cenově dostupný.

Měli byste upgradovat nebo opravit počítač?

Počítače rychle stárnou. Za jeden rok dozrají, za tři roky zestárnou a po pěti jsou připraveni na důchod. Geekové i příležitostní uživatelé si zvykli - nebo jim vadí - cyklus rychlé výměny. Součástí nepříjemnosti je nejistota nahrazení. Kdy upgradujete nebo opravujete počítač a kdy to prostě vzdáváte a stavíte nebo kupujete nový?

Číst dále

O autorovi