10 červených vlajek pro klienty, kterých by si měl být vědom každý nezávislý pracovník

Řekněte nám, jestli vám to zní povědomě: váš klient neví, co chce, ale chce to hned, chce to levně a chce to vysokou kvalitu. Příbuzný? Jo, byl jsem tam, viděl jsem to. Jakkoli je práce na volné noze z nejrůznějších důvodů skvělá, bývá také náročnější.

Můžete se těšit na to, že budete svým vlastním šéfem, budete mít flexibilní pracovní dobu a vytvoříte si vlastní rozvrh, který vám bude vyhovovat. Tyto výhody jsou však podmíněny tím, zda dokážete vybudovat dobré vztahy mezi klienty a nezávislými pracovníky. Podívejme se na 10 největších varovných signálů klientů, kterým je třeba se vyhnout.

1. Žádají bezplatné vzorky

Toto je jedna z nejčastějších klientských varovných vlajek pro nezávislé pracovníky. Můžete si myslet, že bezplatný vzorek je oprávněný – a někdy je –, protože klient potřebuje znát vaši úroveň odborných znalostí a dovedností. Pokud už ale relevantní portfolio máte, vzorek zdarma je zbytečný.

Vaše portfolio je již indikátorem vaší kompetence a úspěšné práce s ostatními klienty. Pokud stále trvají na bezplatném vzorku, je pravděpodobné, že se chystají použít, prodat nebo upravit vaše dílo bez vašeho souhlasu a aniž by vám zaplatili. Pamatujte, že ukázka je pouze náznak vaší služby, nikoli kompletní služba.

2. Očekávají stálou dostupnost

Lidé volí práci na volné noze před zaměstnáním, protože chtějí pracovat podle svých vlastních podmínek. Velká část z toho je práce v době, která vám nejvíce vyhovuje, tedy flexibilní pracovní doba namísto pevné osmihodinové směny.

Tímto způsobem můžete trávit více času se svými blízkými a dělat věci, které máte rádi. Klient, který si najímá pracovníka na volné noze, jako jste vy, tak musí učinit s vědomím, že nebudete vždy k dispozici podle jeho pracovní doby.

Příbuzný: Problémy, kterým budete čelit ve své první práci, a jak je vyřešit

3. Srovnávají vás s ostatními

Tato červená vlajka je vyloženě trapná a ještě smutnější, jakmile zjistíte, jak je to běžné. Špatní klienti vás budou porovnávat s ostatními, často proto, aby ospravedlnili své nepřiměřené nabídky a očekávání vašich cen.

Budou říkat věci jako „minulý týden jsme najali někoho, kdo to dělal za méně“, ale nezmíní se o tom, že by mohli zapomenout postupovat podle průvodce stylem a zničit celý projekt. Nebo: „Na Upwork najdu někoho, kdo má více zkušeností“, ale nezmíní se o tom, že si je nemůže dovolit.

4. Očekávají neomezené revize

Jako nezávislý pracovník platíte za své služby, nikoli za čas. To znamená, že každá hodina, kterou strávíte revizí staré práce, je promarněna, aniž byste si vzali nový projekt, který vám může vydělat více peněz.

Samozřejmě se dají očekávat nějaké revize, ale pokud od vás váš klient očekává neomezené revize, je to snadné. Ujasněte si počet revizí, které svým klientům povolíte, a příplatek za dodatečné revize nad tento limit.

5. Neplatí včas

Tenhle je nanic. Dobří klienti budou respektovat datum splatnosti na vaší faktuře a zaplatí, jak slíbili. Zatímco špatní klienti budou místo toho nerespektovat vaše datum splatnosti a je třeba je opakovaně připomínat, kdykoli je splatná platba.

Pokud klientovi nevěříte, je dobré získat část platby předem, ještě než začnete pracovat. Tímto způsobem budete mít klid a pocit bezpečí. Můžete soustředit více času a energie na samotný projekt, místo abyste se snažili přimět klienta, aby zaplatil po dokončení vaší práce.

Příbuzný: Nekonvenční tipy na produktivitu, které by měl používat každý nezávislý pracovník

6. Dávají nepřiměřenou kritiku

Každý freelancer ví, jak důležitá je zpětná vazba od klientů, ale mezi dobrou a špatnou zpětnou vazbou je jasná hranice. Dobrá zpětná vazba je konkrétní, relevantní, zaměřená na výsledky, profesionální a zahrnuje užitečné návrhy.

Špatná zpětná vazba je vágní, matoucí, plná nepřiměřené kritiky, neobsahuje žádné návrhy a může být dokonce osobní a cítit se ohrožující. Tito klienti jsou striktní ne-ne, protože nejen porušují profesionální slušnost, ale je také nemožné s nimi pracovat.

7. Odmítají podepsat smlouvu

Podpis smlouvy je často děsivá věc pro vás i vašeho klienta. Je to však důležité, protože zajišťuje ochranu zájmů obou stran. To pomáhá řešit konflikty v budoucnu a dodává do vztahu jasnost.

Pokud vyzvedáváte malý projekt, je to pochopitelné, pokud se nechcete obtěžovat se smlouvou. U větších a komplikovanějších projektů je ale nejlepší mít písemnou smlouvu podepsanou oběma stranami. Pokud to klient odmítá, možná budete chtít odejít.

8. Mikromanažují vás

Dokud svou práci dokončíte včas a podle očekávání, klient nemá žádný vliv na to, jak trávíte čas nebo jak děláte svou práci. Bohužel, mnoho klientů má tendenci mikromanažovat nezávislé pracovníky, které najímají.

Nejen, že omezují vaši kreativitu, ale také ztrácejí čas tím, že vás žádají, abyste dělali zbytečné kroky. Je pravda, že potřebujete vstup od klienta, ale nemusí sledovat každý váš pohyb.

9. Dělají stinné nabídky

Možná vás překvapí, jak kreativní mohou být klienti při pokusu o snížení cen. Pokud nemohou, požádají vedle vaší běžné služby o další výhody. To může zahrnovat rychlejší dodání, delší lhůty nebo dodatečné revize.

Běžným typem obchodní taktiky používané proti nezávislým pracovníkům je nabízení hromadné práce za velmi nízkou cenu. A protože spousta freelancerů zoufale touží po bezpečnosti, souhlasí. Později se však zjistilo, že je klient po prvním projektu odhaloval.

Příbuzný: Etiketa psaní obsahu: Co dělat a co nedělat

10. Nedávají jasně najevo svá očekávání

Kvalita služby je určena tím, jak přesně naplňuje očekávání kupujícího. Ale abyste to mohli udělat, musíte nejprve vědět, jaká jsou tato očekávání. Klienti neustále mlhavě popisují své požadavky a očekávají, že se v mlze zorientujete.

To je pošetilé, protože nemůžete zasáhnout svůj cíl, když ani nevíte, co to je. Vždy je dobré požádat klienta, aby kvantifikoval svá očekávání, abyste přesně věděli, co potřebujete dodat.

Buďte si vědomi špatných klientů

Začít kariéru na volné noze a budovat ji od základů je chvályhodné, ale často je to mnohem těžší, než se zdá.

Od nalezení dobrých klientů až po jejich udržení, je toho hodně, co jde do procesu. Nezapomeňte na tyto červené vlajky, abyste zůstali chráněni.

10 tipů, které můžete použít k získání více klientů na volné noze

Je pro vás jako freelancera těžké najít nové klienty? Zde je několik užitečných tipů, které vám mohou pomoci!

Přečtěte si další

O autorovi