Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinná pole jsou označena *
Kdy se etiketa telefonu přepnula na oznámení vašeho jména, když odpovíte na telefon? Zavolal jsi mi, představ se. Nebudu ti dávat své jméno, dokud nebudu vědět, jestli jsi někdo, s kým chci mluvit. Není to jiné, než když jsem přišel k mým předním dveřím. Říkám ahoj a říkáte, ahoj, jmenuji se.
Jdu do práce dojíždějícím vlakem a jsou někteří lidé, kteří mluví hlasitě po telefonu. Lidi, nepotřebujeme slyšet ochranáře ani pracovat na naší jízdě.
Wow. Zdravý rozum jsou zprávy? Ach, zapomněl jsem na ty, kteří mají méně než 40 let, kteří žádné nemají, a absolutně žádné stopy jakéhokoli druhu kdykoli.
Podporuji technickou technickou podporu. A protože jsem v tomto ohledu jedinou osobou, kterou má moje společnost, často jsem spojen s dalším hovorem, když někdo volá. Moje zpráva jim říká, že se co nejdříve vracím, a nechte prosím prosím jméno, firmu a číslo zpětného volání, kde je mohu dosáhnout.
Často dostávám pětiminutovou hlasovou zprávu, která se mi pokouší říct každý malý detail jejich problému. Poté, co následovala myšlenka, rychle završené číslo zpětného volání, které NENÍ číslo, ze kterého moje ID volajícího volalo.
Mám na výběr opakování celých 5 minut v naději, že tentokrát chytím číslo, nebo stačí stisknout tlačítko a volat na číslo, které volání z - pak Někdy nedávají své jméno nebo oddělení - a dostanu firemní hlasovou poštu, která mě požádá o zadání přípony, kterou nemám mít.
Když konečně dostanu číslo, nejsou tam, nebo dostanu jejich hlasovou poštu, nebo získám někoho jiného, kdo o problému nic neví.
Mezitím přišel další hovor od někoho, kdo dal platné číslo zpětného volání a skutečně zvedl číslo. A zapomněl jsem všechno na to, co ztěžuje návrat k němu.
Prosím, slyším vše o vašem problému, když skutečně mluvíme. Vše, co chci, je jméno, společnost nebo oddělení a číslo zpětného volání, na které se můžete skutečně dostat.
# 1, neidentifikace sebe sama nebo chrastění jejich jména, když zaměstnanec odpoví na telefon v kterémkoli místě podnikání, se dnes zdá být pravidlem. Jsem nyní jen překvapen, když někdo odpoví a identifikuje se normální rychlostí řeči. Jinak uvedu své jméno a pak se zeptám: „A vaše jméno je... "
