Jak opravit chybu „Video není k dispozici“ na Apple TV+

Apple TV+ je skvělá streamovací služba, která obvykle běží bez problémů. Hlavním opakujícím se problémem na Apple TV+ je však chyba „Video nedostupné“. "Toto video není k dispozici ke shlédnutí. Chvíli počkejte a zkuste to znovu,“ stojí v chybové zprávě.

Pokud jste na Apple TV+ narazili na chybu Video nedostupné, ukážeme vám, jak ji vyřešit. Projděte postupně každý z těchto kroků pro odstraňování problémů a za chvíli byste se měli vrátit zpět.

1. Zkontrolujte, zda je vaše předplatné platné

Běžnou příčinou chyby Video není k dispozici je, že vaše předplatné Apple TV+ vypršelo. Můžete si to snadno ověřit Nastavení účtu > Předplatné.

Za normálních okolností se vaše předplatné Apple TV+ automaticky obnoví, ale platba se možná nezdařila nebo se blíží konec zkušebního období. V každém případě zkontrolujte, zda je vaše předplatné aktivní.

2. Studené spuštění zařízení

Proveďte studené spuštění jakéhokoli zařízení, které používáte ke sledování Apple TV+, ať už je to váš počítač, chytrá televize, herní konzole nebo tak dále. Nestačí uvést zařízení do pohotovostního režimu. Musíte to úplně vypnout.

Například do resetujte chytrou televizi Samsung, měli byste podržet tlačítko napájení na dálkovém ovladači, dokud se televizor nerestartuje. Pokud si nejste jisti, jak to udělat, podívejte se do návodu k zařízení; vypněte napájení, vytáhněte zástrčku a zasuňte ji zpět jako poslední možnost.

3. Odhlaste se ze svého Apple ID

Zkuste se odhlásit ze svého Apple ID a poté se znovu přihlásit. Chcete-li to provést, přejděte na stránku Nastavení > Účty > Odhlásit sea poté se podle pokynů znovu přihlaste. I když ve svém účtu ve skutečnosti neprovádíte žádné změny, někdy může tento proces nastartovat aplikaci.

Příbuzný: Jak vytvořit nový účet Apple ID na libovolném zařízení

4. Resetujte aplikaci Apple TV+

Dalším krokem, který můžete udělat, je úplné resetování aplikace Apple TV+. Tím se aplikace vrátí do původního stavu, což znamená, že odstraní všechny vaše osobní údaje. Počínaje tímto čistým stavem můžete vyřešit chybu Video nedostupné.

Chcete-li to provést, přejděte na stránku Nastavení > Resetovat Apple TV (pod Všeobecné) a postupujte podle pokynů.

5. Zakázat analýzu dat

Váš počet najetých kilometrů se může u tohoto lišit, ale za pokus to stojí. Jeden uživatel na fórech Apple uvedl, že zakázání sdílení analytiky Apple TV se společností Apple problém vyřešilo.

Chcete-li to provést, zamiřte do Nastavení a nastavit Sdílejte Apple TV App Analytics (pod Soukromí) do Vypnuto.

6. Změňte nastavení zobrazení

Toto řešení se ukázalo jako užitečné zejména pro majitele Roku, kteří zjistili, že mezi obsahem Apple TV+ a určitými nastaveními videa existuje určitá nekompatibilita. Bez ohledu na to byste to měli vyzkoušet bez ohledu na vaše zařízení.

Přejděte do nastavení zařízení a změňte nastavení zobrazení. Ideálně HDR vypněte nebo přepněte na nižší rozlišení (tedy ne 4K). Jednou z teorií je, že upoutávky a úvody Apple TV+ běží v jiném rozlišení než obsah, což může být nekompatibilní s některými zařízeními. Dočasná změna rozlišení to může pomoci překonat.

7. Spusťte přehrávání na jiném zařízení

Pokud máte přístup k Apple TV+ na více zařízeních, zkuste spustit přehrávání na jiném zařízení. Pokud je úspěšný, pozastavte jej, vraťte se na původní zařízení, které zobrazilo chybu Video nedostupné, a zkuste to znovu. Měli byste zjistit, že obsah se nyní přehrává.

Stále nemůžete opravit chybu Video nedostupné?

Pokud stále narážíte na chybu Video nedostupné, poslední věc, kterou musíte udělat, je kontaktovat podporu společnosti Apple. I když, soudě podle fór Apple, je nepravděpodobné, že prokážou hodně pomoci nad rámec kroků pro řešení problémů, které jsme zde navrhli. Pokud se to ukáže jako neplodné, nezbývá než zrušit svůj účet Apple TV+.

Jak zrušit předplatné Apple TV+

Viděli jste na Apple TV+ vše, co potřebujete? Zde je návod, jak zrušit službu streamování na všech zařízeních.

Přečtěte si další

O autorovi