Jak používat metodu STAR k rozhovorům o chování Ace

Ať už se připravujete na pohovor do nového zaměstnání nebo se chcete ve své současné roli posunout, pravděpodobně jste narazili na otázky týkající se chování. Celkový trend se posouvá směrem k „holistickému hodnocení“ potenciálních kandidátů, které kromě akademické excelence klade důraz na vůdčí schopnosti a osobnostní hodnocení.

Pomůžeme vám porozumět metodě STAR a poskytneme vám klíčové příklady toho, jak lze pomocí této techniky odpovědět na otázky týkající se behaviorálního rozhovoru. Tímto způsobem můžete být lépe připraveni zarámovat své odpovědi, minimalizovat nervozitu a zvýšit své šance na úspěch.

Co jsou behaviorální pracovní pohovory?

Behaviorální rozhovory, známé také jako rozhovory založené na kompetencích, mohou poskytnout vhled do a silné a slabé stránky kandidáta a rovné podmínky pro interní i externí zaměstnance kandidátů.

Pohovory založené na chování pomáhají analyzovat minulý výkon kandidáta v podobných situacích, aby bylo možné předpovědět, co pravděpodobně bude dělat v budoucnu. Mohou pomoci zaměstnavatelům získat jasnější představu o tom, kdo jste a jak pracujete v různých situacích.

Stažení: Šablona rozhovoru STAR (Zdarma, k dispozici jako soubor Word)

Typy behaviorálních otázek při pohovoru

I když je nemožné předvídat každou potenciální otázku tazatele, existují určitá opakující se témata, která tvoří většinu otázek, které tazatelé položí. Lze je rozdělit do následujících skupin:

Řešení problému: Potenciální zaměstnavatel chce vidět způsoby, jakými jste se vypořádali s minulými problémy a výzvami a jak jste vyvinuli a zavedli účinná řešení. Některé příklady takových otázek:

• Popište dobu, kdy jste implementovali nějaké vylepšení.
• Řekněte nám o incidentu, kdy jste museli analyzovat data a rozhodnout o dalším postupu.

Týmová práce: Týmová práce není jen o zářit jako jednotlivec. Místo toho byste měli pracovat soudržně se svým týmem a zaměřit se na nejlepší možný výsledek prostřednictvím kumulativního úsilí. Zde je několik příkladů otázek souvisejících s týmovou prací, které vám mohou pomoci sestavit vaše odpovědi.

• Můžete mi říct o době, kdy jste podporoval týmovou práci? Co jste udělali pro to, aby skupina dobře fungovala?
• Povězte mi o době, kdy jste pomáhali kolegovi s jeho projektem.

Vedení lidí: V závislosti na roli, o kterou se ucházíte, byste měli očekávat odpovědi na otázky týkající se vaší schopnosti vést a motivovat ostatní, dělat věci pod tlakem a rozhodovat se zvážením všech možnosti. Níže je uvedeno několik příkladů:

• Byl jsi někdy někomu mentorem nebo koučem?
• Jakými způsoby jste pomáhali druhým dosáhnout jejich cílů?

Stresové situace: Schopnosti zvládání stresu jsou důležité pro většinu zaměstnání. Tazatel chce zjistit, zda je člověk organizovaný, používá kritické myšlení k řešení výzev a jak se snaží zachovat klid v obtížných situacích. Některé příklady jsou uvedeny níže:

• Jaké období pro vás bylo v práci nejnáročnější? jak jste to zvládli?
• Jak zvládáte nečekané změny nebo výzvy?

Příprava na behaviorální rozhovory

Pokud jste byli pozváni na pracovní pohovor, gratulujeme! Pohovor je důležitou příležitostí pro potenciální zaměstnavatele posoudit, jak zapadnete do jejich práce a jak vaše dovednosti splňují jejich potřeby. Při přípravě na behaviorální pohovor mějte na paměti následující body:

1. Prostudujte si popis práce

Své šance na úspěch zvýšíte, pokud pečlivě prozkoumáte popis práce. Často uvede dovednosti a vlastnosti, které chcete, abyste během pohovoru prokázali, takže si udělejte čas, abyste pochopili, co od vás váš potenciální zaměstnavatel chce.

Prozkoumejte svého potenciálního zaměstnavatele nebo organizaci online, abyste porozuměli jejich hodnotám a kultuře, a podle toho strukturujte své odpovědi.

Příbuzný: Jak vám Jobscan pomůže přizpůsobit váš životopis popisu práce

2. Zkontrolujte své zkušenosti a úspěchy

Klíčem k otevření pracovních příležitostí je dobře zpracovaný životopis, který se soustředí na vaše úspěchy a zdůrazní vaše silné stránky. Použijte seznamy s odrážkami k prokázání relevantních zkušeností, úspěchů a klíčových dovedností. Zkuste zahrnout klíčová slova z nabídky práce a zacilte svůj životopis na požadovanou pozici tím, že si jej prozkoumáte online, abyste jej odlišili od konkurence.

Můžete dokonce použít aplikace pro tvorbu obnovení vytvořit profesionálně vypadající životopis s minimálním úsilím. Tyto aplikace mají také výkonné funkce, jako jsou automatické návrhy, nástroje pro formátování a vzorové šablony pro inspiraci.

3. Připravte se na běžné otázky pomocí průvodce pohovorem

Pohovor je nejdůležitějším krokem při hledání práce. Ke stolu přicházíte se silnými dovednostmi, takže pokud jste řádně připraveni, mělo by to být docela hladké setkání.

Nejlepší způsob, jak se připravit na pohovor, je položit si otázky, které jsou založeny na typických pohovorech nebo na otázkách sestavených populárními stránky pro hledání prácenebo weby zaměřené na kariéru.

4. Zapište si a nacvičte své odpovědi

Nebojte se udělat falešný rozhovor s kamarádkou, nebo si dokonce zacvičit před zrcadlem. To vám může pomoci připravit se na případné otázky, které vám mohou být položeny, a umožní vám vžít se do tempa pohovoru.

Metoda odpovědi na rozhovor STAR: 4 klíčové kroky

STAR znamená situaci, úkol, akci a výsledek. Toto je rámec, který vám pomůže ilustrovat minulé chování v konkrétních situacích, kdy se tazatel ptá na konkrétní případy úspěchů, chování nebo akcí. Budete schopni jasně ukázat, jaké jsou vaše dovednosti a zkušenosti přesně to, co tazatel potřebuje.

1. Situace: Popište konkrétní projekt nebo kampaň

Efektivní odpověď na otázku týkající se behaviorálního rozhovoru začíná poskytnutím kontextu pozadí. To vám připraví půdu, abyste mohli vyprávět efektivní příběh, který demonstruje vaše schopnosti řešit problémy a vůdčí schopnosti.

Klíčem je popsat konkrétní projekt nebo kampaň relevantními podrobnostmi a zároveň to zachovat stručně a přesně, aby si tazatel dokázal představit situaci a vaši roli v ní.

2. Úkol: Zvýrazněte své povinnosti

Ve druhém kroku byste si museli vypracovat konkrétní povinnosti a cíle, které vám byly v daném konkrétním scénáři přiděleny. To může pomoci tazatelům porozumět rozsahu vaší práce a také očekávaným výsledkům projektu nebo úkolu.

3. Akce: Popište, jak jste úkol splnili

Třetí část je pro popis vašich činů. Musíte vysvětlit, co jste udělali, abyste projekt nasměrovali k příznivému výsledku. To vše je o zdůraznění vašich příspěvků a o tom, jak vaše práce ovlivnila tým nebo projekt.

4. Výsledek: Zaměřte se na dopad

Čtvrtá část hovoří o výsledku nebo dopadu řešení problému. Můžete použít metriky úspěchu k doložení své předchozí práce nebo kvantifikovat své výsledky, kdekoli je to možné. To vám pomůže vybudovat pevné základy a pomůže vám odlišit se od konkurence.

Příklady odezev STAR

Pojďme se podívat na to, jak můžeme vyvinout nebo strukturovat odpovědi pomocí metody STAR.

Příklad 1

Otázka: Řekněte mi o cíli, kterého jste dosáhli, a o tom, jak jste ho dosáhli.

• Situace: Počet nových stažení mobilní aplikace naší značky za měsíc nebyl v cíli. Potřebovali jsme více uživatelů, abychom mohli podporovat růst a konverze.
• Úkol: Dostal jsem za úkol zvýšit stahování naší mobilní aplikace.
• Akce: Vytvořil jsem plán, jak pomocí cílených reklam na Facebooku a personalizovaného e-mailového marketingu přivést nové zákazníky.
• Výsledek: Díky těmto snahám o kanál se nám podařilo získat a udržet si odběratele rychleji než dříve. Do konce šesti měsíců jsme díky mému úsilí rozšířili náš okruh odběratelů o více než 50 %.

Příklad 2

Otázka: Popište dobu, kdy jste implementovali zlepšení.

• Situace: Řešil jsem problém špatné výkonnosti týmu, který se týkal celého oddělení.
• Úkol: Po setkání s klíčovými zainteresovanými stranami jsme se dohodli, že začnu s menším týmem a zjistím důvody jejich špatného výkonu.
• Akce: Během několika příštích týdnů jsem identifikoval 3 hlavní oblasti zájmu: nerealistické cíle, alokaci zdrojů a time management. Vypracoval jsem šablonu týdenní zprávy, kterou musel každý používat, aby mohl pokročit ve své vlastní práci i v práci ostatních.
• Výsledek: Implementací šablony týdenních zpráv bylo zajištěno sledování každého a každého úkolu. Tímto způsobem jsem mohl zajistit, aby můj tým pracoval efektivně, a mohli jsme přejít k řešení problémy, a to přidělením zdrojů konkrétně těm, kteří je nejvíce potřebovali, na rozdíl od náhodných přidělení.

Získejte práci, kterou chcete

Zkoumání některých typických otázek týkajících se pohovoru a vymýšlení odpovědí založených na hvězdách je skvělý způsob, jak udělat to nejlepší, když jdete na pracovní pohovor. Budete připraveni odpovědět na ty nejnáročnější otázky a budete se prezentovat jako sebevědomí, znalí a připravení.

Může to být účinný způsob, jak se odlišit od konkurence a získat práci. Použijte naši příručku výše jako inspiraci a pamatujte, že cvičení dělá mistra.

Aktualizujete svůj životopis na Indeed? Zde je důvod, proč může být váš zaměstnavatel informován

Pokud používáte platformu Indeed k vyhledávání a ucházení se o zaměstnání, buďte upozorněni, že při aktualizaci vašeho životopisu může upozornit vašeho současného zaměstnavatele. Zde je důvod.

Přečtěte si další

O autorovi