Jak získat technickou podporu pro váš iPhone pomocí aplikace Apple Support App

Smartphony, jako jsou iPhony, jsou navrženy jako zařízení typu „vše v jednom“ pro vaše potřeby, i když se tyto potřeby týkají samotného iPhonu. Pokud tedy potřebujete pomoc s vaším iPhonem, nemusíte hledat řešení na internetu, stačí místo toho otevřít aplikaci Apple Support.

Níže zjistěte, co je aplikace Apple Support a jak vám může pomoci s problémy s iPhonem.

Co je aplikace Apple Support?

Apple Support je specializovaná aplikace, která poskytuje veškerou podporu, kterou můžete pro svá zařízení Apple potřebovat. Dodává se vestavěný v iPhonech a iPadech. Na rozdíl od Zpráv a Safari však můžete tuto předinstalovanou aplikaci smazat. Pokud jste ten svůj odstranili, můžete si jej snadno znovu zdarma stáhnout na webu Obchod s aplikacemi.

Abyste mohli aplikaci používat, musíte mít iOS 14 nebo novější.

Aplikace uvádí všechna zařízení zaregistrovaná k vašemu účtu Apple a u každého z nich uchovává záznamy o vašem modelu, záruce a operačním systému. To může být výhodné pro lidi, kteří to potřebují zkontrolujte jejich verzi pro iOS.

Zařízení, která vlastníte, jsou uvedena nahoře pod Moje zařízení.

Uvidíte také personalizovaný obsah podle zařízení, která vlastníte, abyste snáze našli podporu, kterou potřebujete. Aplikace nabízí širokou škálu návodů, jak používat různé funkce, a návodů, jak řešit běžné problémy.

Příbuzný: Apple spouští samoobslužné opravy: Co zatím víme

Jak získat pomoc s aplikací Apple Support App

Podporu Apple vám může pomoci s problémy, jako je resetování hesla Apple ID, řešení problémů s Bluetooth nebo řešení problémů s připojením. Otevři Podpora Apple klepněte na svou aplikaci iPhonea vyberte z uvedených témat.

Pokud je pro vás obtížné najít užitečný článek pro váš problém, aplikace vám umožní vysvětlit vaše problémy vlastními slovy. Stačí klepnout Popište váš probléma poté zadejte svůj problém. Zobrazí seznam souvisejících článků na základě klíčových slov z vašeho popisu.

Pokud stále nemůžete najít článek, který potřebujete k vyřešení vašeho problému, můžete chatovat nebo zavolat technikovi společnosti Apple. Většina témat vám dává možnost kontaktovat podporu. Měli byste vidět a Zpráva nebo Volání možnost pod Kontakt.

Když klepnete na Zavolat, budete požádáni o výběr plánu, podle kterého vás bude technik Apple kontaktovat. Pokud zvolíte Message, budete přesměrováni do Messages, kde můžete okamžitě chatovat s technikem Apple.

Naplánujte si opravu

Podpora Apple vás může požádat o opravu. K tomu často dochází, pokud se vaše obavy týkají hardwaru nebo pokud problémy se softwarem přetrvávají i po dodržení příslušných pokynů.

Chcete-li naplánovat opravu:

1. Vyberte téma, které nejlépe popisuje váš problém, a klepněte na Najděte autorizovaná místa.
2. Můžete být požádáni o výběr operátora z dostupných možností.
3. Klepněte Povolit přístup k poloze zapněte pro aplikaci služby určování polohy, aby mohla zjistit vaši polohu a navrhnout blízké poskytovatele služeb. Případně můžete zadat umístění do vyhledávacího pole.
4. Vyberte poskytovatele ze seznamu.
5. Vyberte plán a čas a potom klepněte na Rezervovat.

Vyhledejte podporu pro vaše Apple Subscriptions

Aplikace Apple Support také zobrazuje vaše předplatné Apple pro služby jako Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade a iCloud. Můžete najít články o běžných problémech a problémech týkajících se služeb.

Můžete také aktualizovat svou platební metodu pro kteroukoli z těchto služeb. Stačí klepnout Aktualizujte platební metodua poté podle pokynů na obrazovce změňte preferovaný způsob platby.

Příbuzný: Proč může být váš místní Apple Store dočasně uzavřen

Získejte okamžitou pomoc pro váš iPhone

Je to frustrující, když nemůžete používat svůj iPhone kvůli technickým problémům. Ušetřete si čas a stres tím, že pomocí aplikace Apple Support rychle najdete užitečný článek nebo se okamžitě spojíte s technikem Apple, aby to opravili.

Zde je důvod, proč byste se měli ve svém iPhonu vyhýbat neoriginálním dílům

Pokud nepůjdete do Apple, můžete získat levnější opravu iPhone, ale ve výsledku mohou používat neoriginální díly pro iPhone.

Přečtěte si další

O autorovi