10 snadných způsobů, jak vyřešit běžné problémy s Apple Pay

Apple Pay patří mezi nejpokročilejší, široce používané moderní technologie zpracování plateb. Provádí transakce výhradně z vašeho iPhone. Vzhledem k tomu, že 65 % obchodníků v USA akceptuje Apple Pay, můžete s jistotou nakupovat ve většině velkých maloobchodních prodejen, u kterých není nic jiného než váš telefon.

Apple Pay však není bez nedostatků. Přestože funkce selže jen zřídka, může se to stát. A nechcete být přistiženi u pokladny, když se to stane – zvláště pokud už s sebou nenosíte hotovost.

Naštěstí je většina problémů s Apple Pay rychle vyřešena. Zde je několik jednoduchých a praktických tipů, jak znovu uvést nefunkční Apple Pay do provozu.

1. Ověřte POS systém

V první řadě si ověřte, že POS (point-of-sale) terminál přijímá platby Apple Pay. Přestože jsou mobilní peněženky široce uznávanými platebními metodami přijímá většina velkých maloobchodníků v USA stále nemůžete automaticky předpokládat, že je přijímají všichni obchodníci.

Pokud systém POS akceptuje Apple Pay, zeptejte se prodavače, zda se často setkává s podobnými problémy s mobilními platbami. Možná znají nějaká rychlá řešení. Mohou například potřebovat zkontrolovat internetové připojení POS nebo změnit nastavení u pokladny. Mohli by vám dokonce poradit, abyste si sundali pouzdro na telefon nebo drželi telefon v určitém úhlu, aby se zlepšila konektivita NFC.

2. Restartujte svůj iPhone

Než se rozhodnete provést rozsáhlejší metody odstraňování problémů, zkuste restartovat iPhone. Tento tip nepřeskakujte. Rychlý restart obnoví paměť vašeho zařízení a vymaže dočasnou mezipaměť, která může narušovat funkci Apple Pay.

3. Zkontrolujte stav systému Apple Pay

Jakmile potvrdíte POS terminál obchodu, zkontrolujte stav služby online. Apple Pay zřídka přechází do režimu offline. Apple však může dočasně pozastavit své služby Apple Pay v určitých oblastech při provádění kontrol a oprav údržby celého systému.

Kontrola stavu také trvá méně než 30 sekund; ani tak neztratíte mnoho času. Stačí jít Stav systému Apple stránku a hledejte Apple Pay & Wallet. Zde je vysvětlení toho, co jednotlivé symboly znamenají:

• Zelený kruh: Zelený kruh označuje, že Apple Pay je online a je k dispozici.
• Žlutý diamant: Žlutý diamant znamená, že Apple objevil potenciální problémy s výkonem, což naznačuje, že služba může být dočasně mimo provoz.
• Červený trojúhelník: Červený trojúhelník se objeví pouze v případě, že vývojáři deklarují výpadek celého systému.

4. Znovu nastavte Apple Pay

Pokud se vám zobrazí chybová zpráva, že vaše Peněženka nedetekuje vaši kartu, deaktivujte Apple Pay pro váš účet Apple ID a poté ji znovu aktivujte.

Jít do Nastavení > [Vaše jméno] > Platba a doprava > Apple Pay. Poté klepněte Odebrat Apple Pay. Poté se odhlaste ze svého Apple ID, restartujte iPhone, poté se přihlaste ke svému účtu a znovu nastavte Apple Pay.

5. Ručně vyberte svou kartu

Apple Pay automaticky používá vaši výchozí kartu pro všechny platby – online i offline. Přestože tato funkce zjednodušuje platby, čipy NFC na POS terminálech ne vždy správně čtou Apple Pay.

V těchto případech budete muset vybrat preferovanou kartu ručně. Chcete-li platit kartou ručně, přejděte na stránku Peněženka dvojitým kliknutím na aplikaci Boční tlačítko nebo Domov a vyberte kartu, kterou chcete k nákupu použít. Poté dejte telefon do blízkosti POS terminálu. Pokud důvodem, proč Apple Pay nefungovalo, bylo připojení NFC, vaše transakce by se konečně měla prosadit.

6. Odeberte a znovu přidejte svou kreditní kartu

Pokud jste se již pokusili vybrat kartu ručně, možná budete muset odebrat, přidat a zamíchat kreditní a debetní karty v aplikaci Peněženka. Tento tip nejlépe platí pro uživatele s více kartami. Ponechání nefunkční karty v aplikaci Peněženka ohrozí ostatní registrované a způsobí chyby při platbě.

Nově přidané kreditní karty se také nemusí zaregistrovat do Apple Pay hned na začátku. Systém může nějakou dobu potřebovat, aby si přečetl a aktualizoval vaše platební předvolby, zejména pokud má vaše nová kreditní karta jinou fakturační adresu.

Chcete-li přidat a odebrat karty, přejděte na Nastavení > Peněženka a Apple Pay > Platební kartya poté vyberte Odeberte tuto kartu na nefunkční kartě – nebo na všech vašich účtech. Poté restartujte svůj iPhone a vymažte mezipaměť. Vraťte se k Platební karty sekce a vyberte Přidat kartu. Opakujte to tolikrát, kolikrát je potřeba.

7. Zkontrolujte svou adresu a PSČ

Pokud se při odebírání a přidávání kreditních karet zobrazí chybová výzva s textem „Adresa se neshoduje“, možná budete muset aktualizovat svou fakturační adresu. Upozorňujeme, že budete muset aktualizovat následující:

• Aplikace Peněženka: Přejít na Peněženka aplikaci a klepněte na tři tečky na rohu libovolné karty. Vybrat Adresa > Upravit. Aktualizujte fakturační adresu na všech svých kartách, aby se podobné chyby znovu neobjevovaly.
• Peněženka a Apple Pay: Jít do Nastavení > Peněženka a Apple Pay > Platba a doprava > Adresaa poté upravte uvedenou fakturační adresu.
• Apple ID: Zamiřte k Nastavení > Apple ID > Platba a doprava > Adresaa poté zadejte aktualizovanou fakturační adresu.

8. Znovu zaškrtněte Push Notifications

Ujistěte se, že jsou povolena upozornění Apple Pay push. Přestože přímo neovlivňují výkon aplikace, je užitečné dostávat při konfiguraci plateb včasná oznámení o transakcích, zejména pokud přidáváte a odebíráte karty. V nejhorších případech vám mohou uniknout zásadní chybové výzvy a aktualizace systému.

Jít do Nastavení > Upozornění > Peněženkaa poté zapněte nebo vypněte panel oznámení.

9. Znovu zkalibrujte čas a datum

Pokud máte potíže s přidáváním a odebíráním kreditních karet do aplikace Apple Pay, zkontrolujte datum a čas svého zařízení. Možná jste to omylem změnili. Jít do Nastavení > Obecné > Datum a čas, pak přepněte Nastavit automaticky funkce, která zajistí, že vaše zařízení zůstane vždy aktualizované bez ohledu na to, kam jdete.

10. Zeptejte se komunit podpory Apple Pay

Existuje vysoká šance, že jiný uživatel Apple Pay se již setkal s problémem, se kterým jste se setkali dříve. Hledejte u nich pomoc. Návštěva Komunity podpory Apple Paya poté klikněte Zahájit diskuzi. Zadejte své Apple ID a heslo, postupujte podle postupu ověření účtu, přečtěte si smluvní podmínky a poté vytvořte uživatelské jméno.

Poté, co to uděláte, dorazíte na Položit otázku strana. Vytvořte záhlaví předmětu a zadejte svou otázku. Ačkoli většina odpovědí pochází od skutečných uživatelů Apple Pay, může se do vlákna připojit i technik společnosti Apple.

Kontakt Zákaznická podpora společnosti Apple týmu, pokud Apple Pay stále nefunguje, aby mohli vyhledat závady hardwaru. Pravděpodobně zkontrolují váš čip NFC. Doufejme však, že jeden z výše uvedených tipů pro řešení problémů způsobí, že Apple Pay na vašem iPhone znovu správně spustí.

Bez ohledu na výsledek mějte na paměti tyto tipy. Pokud se Apple Pay znovu porouchá, doporučujeme si tuto stránku uložit do záložek, abyste k ní měli snadný přístup.

6 důvodů, proč byste neměli používat Apple Pay

Apple Pay je digitální peněženka, jejímž cílem je nahradit vaše fyzické peníze. Zde je důvod, proč byste se měli vyhnout jeho používání jako spotřebitel a obchodník.

Přečtěte si další

O autorovi