6 způsobů, jak jsou sociální média pro firmy přínosná

Sociální sítě se staly nedílnou součástí každodenního života většiny lidí. Někteří to využívají jako práci, jiní jako únik, ale sociální platformy nejsou jen pro jednotlivce. Jsou i pro firmy.

Ať už jste součástí malého podniku nebo velké společnosti, přítomnost online může pro vaši značku znamenat velký rozdíl.

Pojďme se podívat na některé smysluplnější výhody, které mohou sociální média vašemu podnikání přinést.

1. Své klienty můžete zapojit přímo

Jednou z největších výhod online přítomnosti jako značky je to, že můžete přímo oslovit své publikum.

Ať už si na vás lidé stěžují, chválí je nebo se na vás prostě rozhodnou křičet, vy jste tam, abyste křičeli zpět. To ukazuje, že vaše firma existuje a aktivně naslouchá svým zákazníkům.

Některé společnosti jdou o krok dále a investují do manažera sociálních sítí spravovat všechny sociální účty. To značce umožňuje upevnit svou online přítomnost tím, že má někoho, jehož úkolem je tam být a zveřejňovat.

Když se podíváte na značky, které se šíří online, vybaví se vám účet Wendy's Twitter. Podniku se podařilo vytvořit si reputaci na Twitteru, zapojit se do kultury memů, upéct další značky, lidi obecně a někdy i své vlastní zákazníky. Ale funguje jim to.

Zjistit, co vám vyhovuje, a oslovit vaše zákazníky prostřednictvím online média je pro firmy cesta vpřed.

2. Komunikace se zákazníky je okamžitá

Sociální média vám umožňují snadno a rychle komunikovat se svými klienty.

Jako letecká společnost můžete například cestující varovat před bouřkami nebo velkými zpožděními. Nebo můžete prezentovat nový přírůstek do nabídky, pokud jste milovníkem rychlého občerstvení. Pokud jste malá firma, můžete dát zákazníkům vědět, zda začíná výprodej, zda může dojít ke zpoždění dodávky, cokoliv a všechno.

Většina lidí má dnes přístup k sociálním sítím, takže se nebojte je používat.

3. Snadný přístup k přímé zpětné vazbě zákazníků

Díky aplikacím sociálních médií je označování značek a lidí snadným procesem. Jakmile je značka na svém místě, společnost ji v určitém okamžiku jistě uvidí. S vědomím toho mnoho zákazníků používá ke sdílení svých problémů.

Možná byli nespokojeni se službou nebo se cítili podvedeni. Bez ohledu na to, co způsobilo jejich nelibost, sociální média jsou jejich odbytištěm. Když je vaše značka online, vyvolává kritiku. Ale dobrá věc je, že pak můžete použít uvedenou kritiku ke zlepšení.

Ano, může být únavné procházet tagy mezi příspěvky trollů a lidmi se skutečnými problémy, ale nakonec to může stát za to.

Aplikace sociálních médií, které lidé znají a používají nejčastěji, jsou zdarma. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok atd. jsou všechny k použití zdarma.

Proč nevyužít těchto bezplatných nástrojů, které mohou vašemu podnikání pomoci zcela zdarma?

Je to bezplatný marketing pro vaši značku. Tedy, pokud se nerozhodnete najmout manažera značky nebo platit za reklamu na těchto platformách. Ale to není něco, co musíte udělat. Je to něco, co si můžete vybrat.

Pokud se o to pokoušíte jako malá firma zvýšit svou zákaznickou základnu, je pravděpodobně lepší začít svou online prezentaci sami, protože vy jste ten, kdo o svém podnikání ví nejvíce.

Také si budete moci najít svou pozici online – můžete prozkoumat a zjistit, co pro vaši značku funguje, s čím klientská základna nejvíce rezonuje a tak dále.

Využijte toho, že platformy sociálních médií jsou zdarma k použití a vytvořit online prezentaci pro vaši firmu bez zaplacení koruny. Svůj rozpočet můžete použít na něco jiného, ​​co vaše firma potřebuje.

5. Můžete vytvořit komunitu

Přístup k sociálním médiím umožňuje vašim zákazníkům předvést svou lásku k vaší značce. Pokud nejste na sociálních sítích, nemůžete tuto lásku vidět ani z ní mít prospěch.

Tím, že své podnikání převedete na internet, máte příležitost vybudovat komunitu – lidi, kterým na vaší značce skutečně záleží a chtějí, aby rostla.

Na Instagramu existuje nespočet hashtagů, jejichž jasným účelem je předvést zákazníkům, kteří tak či onak zobrazují svou milovanou značku.

Například hashtag ShowMeYourMumu má přes 89 tisíc příspěvků spojených se značkou. Podobně hashtag NovaBabe, připisovaný fanouškům Fashion Nova, má přes 1,6 milionu příspěvků.

Získejte svůj podnik online a sledujte, jak se kolem něj formuje a rozrůstá komunita.

6. Online přítomnost zvyšuje povědomí o značce

Online přítomnost vaší značky by se neměla omezovat na jedinou platformu sociálních médií. Měli byste se zaregistrovat na co největším počtu sociálních sítí, abyste zvýšili povědomí o své značce.

Být na různých platformách sociálních médií vám umožňuje oslovit různé publikum. Například Facebook obecně přitahuje starší demografické skupiny, zatímco většina mladých lidí se hrne na YouTube. A zatímco se zdá, že Gen Z preferuje TikTok, zdá se, že mileniálové preferují Instagram. Hlavní publikum Twitteru je všude jak se zdá, přitahuje všechny druhy věků.

Když lidé uvidí vaši značku na každé platformě, na kterou jdou, seznámí se s ní. Vaše podnikání se tak dostává do výrazně lepší pozice než ostatní, kteří na těchto platformách nejsou aktivní.

Vezměte značku Manscaped, například. Je to na Instagramu, Facebooku, Twitteru a TikToku. Často také sponzorují YouTube. Manscaped nashromáždil spoustu uznání značky díky konzistentnosti a rozšíření svého dosahu napříč platformami. Značka je všude a dokonce byla oficiálním sponzorem amerického triatlonu.

Publikujte pravidelně a všude. Diverzifikujte svou online přítomnost a zvyšte povědomí o své značce.

Sociální média jsou bezplatný nástroj, který nabízí skvělé výhody. Proč je tedy nevyužít ve prospěch vašeho podnikání?

Můžete využít sociální média k interakci se svými klienty, vytvořit komunitu kolem své značky a do značné míry profitovat z bezplatného marketingu. Aby to neznělo jako reklama vytvořená pro televizi, ale je toho víc.

Většina známých platforem sociálních médií má aspekty speciálně navržené tak, aby vám a vašemu podnikání pomohly. Například Facebook vám umožňuje vytvořit obchodní stránku, která se soustředí kolem vaší značky. Instagram nabízí novou funkci nazvanou Professional Dashboard, která vychází vstříc výhodám firem i tvůrců. Existuje také WhatsApp Business a seznam pokračuje.

Podívejte se za shitposting a meme kulturu a platformy sociálních médií vám mohou otevřít mnoho dveří. Použijte je správně, abyste zvýšili povědomí o své značce a rozvinuli své podnikání.

Nový profesionální panel Instagramu přináší výhody podnikům a tvůrcům

Professional Dashboard je centrum pro všechny základní obchodní nástroje na Instagramu.

Přečtěte si další

O autorovi