Nemůžete se přihlásit ke službě Steam? 7 způsobů, jak to opravit

Steam je jedním z nejlepších spouštěčů počítačových her, ale není imunní vůči problémům. Jedním z problémů, se kterými se u platformy můžete setkat, je nemožnost se přihlásit ke svému účtu. Možná tvrdí, že vaše heslo je nesprávné, dává chybový kód nebo se jen nekonečně načítá.

Ať už je situace jakákoli, jsme tu, abychom vám pomohli. Sestavili jsme tuto příručku, která podrobně popisuje všechny kroky pro odstraňování problémů, které musíte provést, když se nemůžete přihlásit ke službě Steam. Postupujte podle těchto pokynů a za chvíli byste měli být zpět ke hře.

1. Zkontrolujte stav Steamu

Potíže s přihlášením do služby Steam mohou být způsobeny tím, že servery Steam trpí výpadkem nebo jsou mimo provoz z důvodu údržby. Pokud je Steam mimo provoz, vše, co můžete udělat, je počkat, až se servery vrátí do normálního provozu.

Jako první zastávku zkontrolujte Stránka statistik her a hráčů na Steamu. Pokud je rozpoznán výpadek, zobrazí se na této stránce. Stejně tak, pokud máte potíže s přístupem na webovou stránku Steam, je nepravděpodobné, že se budete moci přihlásit i ke klientovi Steam.

Také stojí za to zkontrolovat web jako Downdetektor. To závisí na hlášeních hráčů, aby se zjistilo, zda existuje rozšířený nebo lokalizovaný problém se službou Steam.

2. Restartujte váš počítač

Je to jednoduchý krok při odstraňování problémů, ale bez ohledu na to byste jej měli provést: restartujte počítač. Může dojít ke konfliktu sítě nebo programu, který způsobuje, že vás Steam nepřihlásí. Budete překvapeni, co všechno dokáže restart vyřešit.

3. Resetujte své heslo nebo jiné podrobnosti o účtu

Důležitým krokem je zkontrolovat, zda se pokoušíte přihlásit pomocí správných údajů.

Pro začátek musíte použít název účtu. Toto není totéž jako vaše zobrazované jméno nebo e-mailová adresa. Také to může znít jasně, ale ujistěte se, že zadáváte správné heslo. Znovu zkontrolujte, zda nemáte náhodou zapnutý Caps Lock.

Pokud to stále nefunguje, můžete znovu zkontrolovat název účtu, resetovat heslo a/nebo odstranit prvky blokující váš účet:

1. V přihlašovacím okně Steam klikněte na Nemohu se přihlásit.
2. Na další obrazovce klikněte na Pomoc, nemohu se přihlásit.
3. Klikněte Zapomněl jsem jméno nebo heslo svého účtu Steam.
4. Zadejte svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a klikněte Vyhledávání.
5. Potvrďte svou identitu prostřednictvím e-mailu, aplikace Steam Mobile nebo jakékoli jiné metody ověření, která vám bude předložena.
6. Zobrazí se název vašeho účtu. Odtud vyberte možnost, která vám brání v přihlášení. Například, Obnovit moje heslo nebo Odeberte Steam Guard Mobile Authenticator a postupujte podle průvodce.

4. Zakázat rušivé programy

Valve si uvědomuje, že mnoho typů programů může kolidovat se službou Steam, a podrobně o nich informuje Podpora Steam. To zahrnuje, ale není omezeno na:

• Antivirový a antispywarový software
• VPN
• Firewally a další bezpečnostní aplikace
• P2P a klienti pro sdílení souborů
• FTP a aplikace webového serveru
• Programy pro filtrování IP
• Stáhněte si programy akcelerátoru/správce

Pokud máte v systému povolený některý z těchto typů programů, jeden po druhém je deaktivujte a vyzkoušejte, zda se můžete přihlásit ke službě Steam.

Uvědomte si, že některé programy se mohou spustit při spuštění, aniž byste si to uvědomovali. lis Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh. Na Procesy zkontrolujte všechny běžící procesy a Ukončit úlohu na všech, které by mohly způsobit konflikt se službou Steam.

5. Nakonfigurujte svůj firewall

Při pokusu o přihlášení ke službě Steam může způsobovat problémy brána firewall. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, dočasně vypněte firewall. Pokud se můžete bez problémů přihlásit, zjistili jste příčinu problému.

V systému Windows stiskněte Klávesa Windows + I otevřete Nastavení a přejděte na Aktualizace a zabezpečení > Zabezpečení systému Windows > Otevřete Zabezpečení systému Windows.

Odtud vyberte Firewall a ochrana sítě, vyberte aktivní síť a posuňte Microsoft Defender Firewall na Vypnuto.

Chcete-li změnit oprávnění Steamu, vraťte se a vyberte Povolte aplikaci přes bránu firewall. Klikněte Změnit nastavení, najděte všechny aplikace související se službou Steam v seznamu a povolte jim projít soukromé a Veřejnost síť. Až budete hotovi, klikněte OK.

Valve také doporučuje, abyste přes firewall povolili následující spustitelné soubory, jejichž úplná cesta bude záviset na tom, kde máte nainstalován Steam:

• steaminstall.exe
• steam.exe
• hl.exe
• hl2.exe
• steamTmp.exe

Pokud již tyto položky vidíte na svém firewallu, odeberte je. Poté spusťte Steam, přihlaste se a váš firewall by vám měl umožnit nastavit oprávnění pro potřebné spustitelné soubory.

Kromě toho zkontrolujte Podpora Steam pro seznam požadovaných portů musíte mít otevřený na vašem routeru nebo firewallu. Valve poznamenává, že mnoho škol a podniků blokuje požadované porty Steamu, takže pokud se vás to týká, poraďte se se správcem sítě.

6. Vyhledávání virů a malwaru

Je možné, že nějaký druh viru nebo malwaru narušuje klienta Steam nebo vaše připojení a způsobuje, že se nemůžete přihlásit.

Můžeš skenování virů bez nákupu softwaru. Windows Security Defender je dokonale schopen udržet vás v bezpečí a je standardně dodáván s Windows 10/11.

lis Klávesa Windows + I otevřete Nastavení a přejděte na Aktualizace a zabezpečení > Zabezpečení systému Windows > Otevřete Zabezpečení systému Windows.

Až budete tady, klikněte Ochrana před viry a hrozbami > Možnosti skenování > Úplné skenování > Skenujte nyní. Počkejte na dokončení skenování. Doufejme, že nenajde žádné problémy; pokud ano, mělo by je vyřešit, poté se můžete pokusit přihlásit do Steamu.

Podle Valve je známo, že někteří ISP blokují Steam buď přímo, nebo v určitých časech. To zahrnuje 012.net, Bluewin, Dutch Telecom, ISPFree a Micronet Broadband.

Zkuste se přihlásit do služby Steam v různých částech dne. Pokud zjistíte, že se například během večera nikdy nemůžete přihlásit do Steamu, pravděpodobně vám překáží váš ISP.

Za těchto okolností byste měli kontaktovat přímo svého ISP. Vaší jedinou možností může být změna poskytovatele. Případně můžete používat VPN, i když i tyto mohou způsobit problémy s přihlášením do služby Steam.

Užijte si PC hraní bez rušení

Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto kroky pro odstraňování problémů, měli byste být nyní přihlášeni ke službě Steam; jděte dál a uspořádejte mega herní sezení, abyste se odměnili. Držíme vám palce, abyste se se Steamem nesetkali s žádnými závadami, jako je zjištění, že nemůžete stahovat hry.

Jak opravit Steam, pokud přestane stahovat hry

Pokud se vám zdá, že se vaše tituly ze Steamu nedají stáhnout, zde je několik řešení, která můžete použít, abyste se dostali zpět do hry.

Přečtěte si další

O autorovi