Nedaří se vám naskenovat QR kód na webu WhatsApp? Vyzkoušejte tyto opravy

Chcete-li používat WhatsApp na počítači, musíte naskenovat QR kód pomocí telefonu a propojit svůj účet WhatsApp s webem WhatsApp. Může však být velmi frustrující, když nemůžete naskenovat QR kód.

Většinou je na vině prach na obrazovce počítače nebo čočce mobilního fotoaparátu, ale někdy je problém vážnější. Pokud se vám nepodaří naskenovat QR kód pro připojení vašeho účtu WhatsApp k webu WhatsApp, sestavili jsme devět oprav, které vám pomohou znovu se připojit.

1. Vylučte problémy s hardwarem

QR kódy jsou shluky černých a bílých čtverců. Pokud se na obrazovce usadí prachové částice a naruší některý z těchto čtverců, fotoaparát vašeho mobilního telefonu nebude schopen provést správné skenování QR kódu.

Proto můžete začít s odstraňováním problémů čištěním obrazovky monitoru, abyste se ujistili, že žádné velké prachové částice neblokují způsob správného skenování kódu. Kromě toho se ujistěte, že kurzor myši není na QR kódu, který se pokoušíte naskenovat. Držte to na míle daleko od toho.

Stejně tak byste měli udržovat čočku fotoaparátu mobilního telefonu neposkvrněnou, protože zaprášená čočka by považovala prach za součást QR kódu, takže by nebylo možné kód správně naskenovat.

Pokud udržujete svá zařízení úhledná a čistá, měli byste se ujistit, že s fotoaparátem vašeho mobilního telefonu nejsou žádné další problémy. Můžete si to ověřit naskenováním dalšího QR kódu. Problém spočívá v mobilním telefonu, pokud nedokáže naskenovat žádný QR kód.

Pokud je však problém omezen na web WhatsApp, musíte problém dále prozkoumat. V takovém případě tedy pokračujte v implementaci níže uvedených oprav.

2. Ujistěte se, že problém nepochází ze samotného WhatsApp

Ujistěte se, že problém nepochází z backendu WhatsApp. Navštivte Webová stránka IsItDownRightNow a zkontrolujte, zda uživatelé nehlásili nějaké problémy nebo výpadky.

Pokud WhatsApp Web zaznamená technický problém, počkejte, dokud jej vývojáři nevyřeší na backendu. Pokud tam není hlášen žádný problém, zeptejte se některého ze svých přátel, zda to na jeho počítači funguje dobře. Tím se vyloučí jakákoli možnost odstávky na konkrétním místě.

Pokud problém přetrvává pouze u vás, pokračujte v implementaci zbývajících oprav.

3. Vylučte problémy s internetem

Při propojování s novým zařízením vyžaduje mobilní aplikace WhatsApp i WhatsApp Web aktivní připojení k internetu. Pokud některé ze zařízení není připojeno k internetu nebo pokud je připojení špatné, můžete při skenování narazit na problém.

Ujistěte se tedy, že internet funguje na obou zařízeních a vyřešit případné problémy se sítí pokud je problém. Jakmile si budete jisti, že za to nemůže internet, přejděte k další opravě.

4. Dejte WhatsApp Web a WhatsApp Mobile nový začátek

Chcete-li vyloučit možnost dočasné závady na některém z vašich zařízení, která zabrání připojení WhatsApp, ukončete na svých příslušných zařízeních webovou i mobilní aplikaci WhatsApp. Po novém spuštění zařízení znovu propojte.

Pokud nový start problém nevyřeší, ujistěte se, že problém nepochází z konce prohlížeče.

5. Ujistěte se, že váš prohlížeč není na závadu

Možná máte problémy s WhatsApp Web kvůli vašemu prohlížeči. Zkuste naskenovat QR kód otevřením WhatsApp Web v jiném prohlížeči současně, abyste to vyloučili.

Pokud skenuje perfektně a můžete tam propojit svůj účet WhatsApp, je na vině váš prohlížeč. V takovém případě dočasně přepněte na nový prohlížeč.

Pokud však problém přetrvává i v jiném prohlížeči, přejděte k dalším krokům.

6. Vymažte mezipaměť prohlížeče a mobilní aplikace WhatsApp

Mezipaměť ukládá dočasné informace, aby se weby a aplikace načítaly rychleji. Existuje velká šance, že uchová informace o dříve propojeném účtu WhatsApp, který ruší při připojování nového.

Vymažte tedy mezipaměť z mobilní aplikace WhatsApp i prohlížeče, abyste se ujistili, že problém nezpůsobuje nahromaděná mezipaměť. Postup se liší v závislosti na platformě a prohlížeči, který používáte, ale můžete se naučit jak vymazat mezipaměť prohlížeče Chrome a Microsoft Edge. Stejně tak se můžete odhlásit jak vymazat mezipaměť aplikace WhatsApp v systému Android a iPhone.

Po vymazání mezipaměti restartujte WhatsApp a WhatsApp Web a znovu naskenujte kód. Pokud to funguje, můžete jít. Pokud ne, budete muset použít zbývající opravy.

S tímto problémem se pravděpodobně setkáte, pokud jste svůj účet WhatsApp dříve propojili s jinými prohlížeči a zařízeními, která vlastníte. Problém proto může vyřešit odpojení všech dříve propojených zařízení ve vašem WhatsApp.

Chcete-li odpojit propojená zařízení na WhatsApp, postupujte takto:

1. Otevřete WhatsApp na svém telefonu.
2. Klepněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu (nebo klepněte na Nastavení pokud používáte iPhone).
3. Jít do Propojená zařízení.
4. Klepněte na zařízení nebo prohlížeč, od kterého se chcete odpojit.
5. Udeřil Odhlásit se.

Opakujte stejné kroky pro odhlášení ze všech zařízení. Poté zkuste znovu připojit nové zařízení naskenováním kódu. Pokud selže, pokračujte dalším krokem.

8. Zakažte antivirus a rozšíření prohlížeče

I když je to méně pravděpodobné, takové problémy může způsobit také rušení z antiviru nebo rozšíření prohlížeče. Je proto nutné tyto možnosti vyloučit. Proto vypněte antivirový software a odeberte nainstalovaná rozšíření jedno po druhém, abyste odfiltrovali viníka.

Pokud žádná z těchto oprav nefunguje, ujistěte se, že problém nepřetrvává pouze ve vašem účtu.

9. Ujistěte se, že problém nepochází z vašeho účtu WhatsApp

Možná problém spočívá spíše ve vašem účtu WhatsApp než v mobilní aplikaci nebo prohlížeči. Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, odhlaste se ze svého účtu z mobilu, přihlaste se k účtu člena rodiny a propojte jej s webem WhatsApp otevřeným ve stejném webovém prohlížeči.

Pokud se dokonale propojí, problém může být ve vašem účtu. V takovém případě můžete problém nahlásit na WhatsApp.

Jak nahlásit problém podpoře WhatsApp

Chcete-li nahlásit problém podpoře WhatsApp, postupujte podle těchto jednoduchých pokynů:

1. Otevřete WhatsApp.
2. Klepněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu.
3. Jít do Nastavení > Nápověda > Kontaktujte nás.
4. Zapište si podrobně svůj problém a nezapomeňte zaškrtnout políčko pro Zahrnout informace o zařízení? (Volitelný).
5. Klepněte na další a pak udeřit Pošlete můj dotaz podpoře WhatsApp.

Pokud se problém tímto způsobem nevyřeší, kontaktujte podporu WhatsApp prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected]. Nečekejte však rychlou reakci.

Naskenujte kód a znovu se připojte k webu WhatsApp

Doufejme, že vám opravy v seznamu pomohly naskenovat kód a znovu se připojit k webu WhatsApp. Když všechny ostatní opravy nefungují, měli byste problém nahlásit WhatsApp prostřednictvím mobilní aplikace nebo e-mailu jako poslední možnost.

Jak bezpečný je podle vás WhatsApp? Není to tak bezpečné, jak si možná myslíte. Některé hrozby a rizika, o kterých byste si měli být vědomi, zahrnují malware WhatsApp Web, nešifrované zálohy a sdílení dat přes Facebook.

Je WhatsApp bezpečný? 5 podvodů, hrozeb a bezpečnostních rizik, o kterých byste měli vědět

Přečtěte si další

O autorovi