Vrátí PayPal obětem podvodu?

PayPal je populární platební procesor a část jeho popularity je způsobena tím, že nabízí ochranu proti podvodům. Pokud si objednáte položku a neobdržíte ji, můžete kontaktovat PayPal a požádat o vrácení peněz.

Bohužel, PayPal ne vždy poskytuje vrácení peněz. A to je obzvláště problematické, protože mnoho lidí nakupuje položky pomocí PayPal a věří, že mají větší ochranu, než ve skutečnosti mají.

Takže pokud jste uživatelem PayPal a myslíte si, že jste byli podvedeni, co byste měli dělat dál?

Vrátí PayPal obětem podvodu?

Pokud něco koupíte pomocí PayPal a transakce se ukáže jako podvodná, PayPal vám často vrátí peníze. Bohužel se tak děje pouze za předpokladu splnění určitých podmínek. Jinak je platba přes PayPal podobná předání hotovosti.

Pokud se domníváte, že jste se stali obětí podvodu, první věc, kterou byste měli udělat, je zkontrolovat, zda platba stále není vyřízena. V případě, že platba nebyla vyzvednuta prodejcem, můžete získat vrácení peněz automaticky kliknutím na „zrušit platbu“.

Je zřejmé, že prodejci se zlými úmysly nechtějí, abyste to udělali, a obvykle budou požadovat peníze, jakmile budou k dispozici.

Pokud již byly peníze nárokovány, měli byste kontaktovat prodejce, než uděláte cokoliv jiného. Někdy je problémem nedorozumění. A neměli byste skutečně kontaktovat PayPal, dokud nebudete vědět, že je to podvod.

Pokud prodejce neposkytne náhradu, budete muset zapojit PayPal. V tomto okamžiku budete muset zkusit využít Ochrana nákupu PayPal.

Co je ochrana nákupu na PayPal?

Když si něco koupíte pomocí PayPal, na transakci se vztahuje ochrana nákupu PayPal. Podle těchto zásad PayPal slibuje, že vám vrátí peníze, pokud neobdržíte položku, kterou jste si objednali, nebo pokud se položka, kterou obdržíte, výrazně liší od toho, co bylo inzerováno. Tato zásada také chrání všechny uživatele před poplatky, které neuskutečnili.

Tato zásada často poskytuje obětem podvodů plnou náhradu. Problém je v tom, že PayPal rozhoduje o tom, zda je politika použitelná, případ od případu.

Pokud oběť podvodu otevře spor, prodejce obvykle poskytne opačný příběh. A PayPal ne vždy stojí na té správné straně.

To znamená, že i když jste zjevně obětí podvodu, je možné, že se PayPal postaví na stranu prodejce a neposkytne žádnou pomoc.

„Dostal jsem podvod na PayPal“: Jak používat ochranu nákupu

Chcete-li použít ochranu nákupu PayPal, musíte zahájit spor s prodejcem. Můžete to udělat v následujících krocích:

• Otevři Centrum rozlišení.
• Přihlaste se ke svému účtu PayPal.
• Vybrat Nahlásit problém.
• Vyberte transakci, proti které chcete podat námitku.
• Uveďte důvod sporu.
• Otevřete spor.

Co bude dál, záleží na prodejci. Pokud s vaší žádostí nebudou chtít bojovat, můžete okamžitě dostat své peníze zpět. V opačném případě musíte počkat 20 dní a poté zaměstnanec PayPal zkontroluje váš nárok a rozhodne.

Budete požádáni o předložení důkazu o tom, co se stalo. Prodejce bude obdobně požádán o verzi událostí. PayPal poté rozhodne, zda dostanete své peníze zpět.

Kdy nefunguje ochrana nákupu?

Kyberzločinci, kteří používají PayPal, jsou si dobře vědomi slabin v zásadách PayPal pro vrácení peněz. Využívají proto různé triky k vyhrávání sporů. Zde je několik z nejviditelnějších.

Používejte zavádějící popisy produktů

Pokud obdržená položka odpovídá popisu, PayPal vám nevrátí peníze, i když jste měli jiná očekávání. Prodejci často pošlou produkt, který vypadá podobně jako v seznamu, ale má mnohem nižší kvalitu. Protože zboží odpovídá popisu, nedostanete náhradu.

Prodávejte produkty, které se zpočátku zdají být legitimní

Pokud budete čekat příliš dlouho, PayPal nevrací peníze. Někteří prodejci prodávají položky, které se zdají být legitimní, ale nakonec se rozbijí. Nebo mohou prodávat položky, které postrádají funkce, kterých si možná hned nevšimnete. Pokud neotevřete spor, dokud neuplyne časový limit, nebudete moci získat náhradu.

Požádejte, abyste to poslali zpět

Prodejci vás mohou požádat o vrácení položky, než vám budou vráceny peníze. Někteří prodejci tuto funkci využívají, aby se lidem úplně vyhnuli vrácení peněz. Pokud jsou náklady na vrácení položky vyšší než náklady na vrácení peněz, mnoho lidí se s tím nebude obtěžovat.

Toto je oblíbená technika mezi dropshippery. Dropshippers často odesílají položky z druhého konce světa. Pokud je zboží levné, náklady na poštovné mohou být výrazně vyšší než vrácení peněz.

Jak místo toho získat peníze od vaší banky

Pokud podáte spor se službou PayPal a neobdržíte peníze zpět, automaticky to neznamená, že své peníze nemůžete získat zpět. Pokud jste platili přes PayPal pomocí bankovní karty, můžete kontaktovat svou banku a místo toho se pokusit o zpětné zúčtování.

Zpětné zúčtování je požadavek banky, aby byla vrácena platba provedená pomocí bankovní karty. Je to služba, kterou poskytují všechny banky a na rozdíl od PayPal Shopping Protection je zcela mimo kontrolu PayPalu.

Je mnohem pravděpodobnější, že se banky při sporných transakcích přikloní na stranu svých zákazníků a často jsou schopny poskytnout náhradu, když to zpracovatel plateb, jako je PayPal, odmítne.

Chcete-li podat zpětné zúčtování, stačí kontaktovat svou banku. Většina bank vyžaduje, abyste tak učinili do 60 dnů.

Co dělat, když jste byli při používání PayPal podvedeni

Pokud se domníváte, že jste byli podvedeni, je důležité kontaktovat prodejce, abyste se ujistili, a poté otevřete reklamaci přes PayPal. Pokud je podvod zřejmý, obvykle dostanete své peníze zpět přímo od PayPal.

Pokud PayPal nestojí na vaší straně a k nákupu jste použili bankovní kartu, měli byste kontaktovat svou banku. Zatímco PayPal je dobře známý tím, že někdy stojí proti kupujícím, většina bank je ochotna poskytnout náhradu každému zákazníkovi, který se zdá být legitimní.

Jak funguje PayPal, když chcete někomu zaplatit?

Přečtěte si další

O autorovi