Nemůžete se připojit k VPN na počítači se systémem Windows? 7 způsobů, jak to opravit

Připojení VPN je užitečné pro anonymní procházení webu nebo pro přístup k webovým stránkám, aplikacím a softwaru blokovaným ve vaší geografické poloze. Selhání připojení k VPN může být frustrující. Neschopnost zapnout VPN znamená, že vaše soukromí bude ohroženo a nebudete mít přístup k omezenému obsahu.

Nejčastěji problém způsobuje operační systém, ale jsou chvíle, kdy je na vině poskytovatel VPN. Níže jsou uvedeny opravy, které byste měli vyzkoušet, pokud máte také potíže s připojením VPN na počítači se systémem Windows.

Předběžné kontroly

Před zahájením procesu odstraňování problémů proveďte následující obecné kontroly:

1. Zkontrolujte, zda váš internet funguje a vyřešit případné problémy se sítí Pokud je potřeba.
2. Ujistěte se, že datum a čas jsou v počítači nastaveny správně.
3. Ujistěte se, že jste k počítači paralelně nepřipojili jinou VPN.
4. Ujistěte se, že váš router podporuje VPN a neblokuje vaše připojení.
5. Ujistěte se, že se nejedná o problém specifický pro server připojením k jinému serveru poskytovanému poskytovatelem VPN.

Pokud při provádění výše uvedených kontrol nenajdete žádné problémy, začněte implementovat opravy uvedené níže.

1. Vylučte problémy specifické pro VPN

Měli byste začít s odstraňováním problémů vyloučením možnosti problému pocházejícího od vašeho poskytovatele VPN. Nejjednodušším způsobem, jak toho dosáhnout, je stáhnout si bezplatnou verzi jiného programu VPN a připojit ji k počítači. Pokud je připojení úspěšné, není na vině váš operační systém – je to váš poskytovatel VPN.

Abyste zajistili, že připojení nezastaví žádná dočasná závada, měli byste odinstalovat desktopového klienta VPN a nainstalovat novou kopii. Pokud problém přetrvává i po přeinstalaci, navštivte oficiální stránku s hlášením chyb svého poskytovatele služeb VPN a zjistěte, zda ostatní uživatelé nemají stejný problém, a nahlaste to tam.

Můžete si také zkontrolovat nahlášené odstávky na stránkách, jako je např downdetektor. Pokud problém pochází od vašeho poskytovatele služeb, můžete si odpočinout, protože se vyřeší sám. Pokud se však nepodaří připojit ani další VPN, měli byste začít s odstraňováním problémů s operačním systémem.

2. Seznam povolených klientů VPN Desktop Client v bráně firewall

Je pravděpodobné, že brána Microsoft Defender's Firewall může vnímat desktopového klienta VPN jako hrozbu a bránit mu v provádění jakýchkoli změn v nastavení sítě.

Při řešení problémů s operačním systémem byste tedy měli nejprve přidat na seznam povolených klientských počítačů VPN v bráně firewall programu Microsoft Defender. Můžete si přečíst naše podrobný návod, jak povolit aplikaci prostřednictvím brány Microsoft Defender's Firewall.

Pokud přidáním desktopového klienta VPN na bílou listinu problém nevyřešíte, aktualizujte síťový ovladač.

3. Aktualizujte ovladače síťového adaptéru

Zastaralé síťové ovladače mohou být dalším důvodem, proč se nebudete moci připojit k VPN. Proto byste je měli aktualizovat ve Správci zařízení.

Ve Správci zařízení najdete několik ovladačů síťových adaptérů pro různé protokoly. Pokud nevíte, jaký protokol váš poskytovatel VPN nabízí, měli byste je aktualizovat všechny.

Chcete-li tak učinit, postupujte takto:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Windows Start tlačítko a vyberte Správce zařízení.
2. Rozbalte kategorii pro Síťové adaptéry.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na příslušný ovladač a klepněte na Aktualizujte ovladač.

Pokud aktualizace ovladače problém nevyřeší, můžete jej znovu nainstalovat. Podívejte se na naše článek vysvětlující hlavní protokoly VPN dozvědět se více o těchto protokolech.

Pokud aktualizace nebo přeinstalace ovladačů nefunguje, vyzkoušejte další opravy uvedené níže.

4. Ujistěte se, že je nainstalován adaptér TAP-Windows Adapter V9

Když je nainstalován desktopový klient VPN od libovolného poskytovatele, nainstaluje se ovladač TAP-Windows Adapter V9. Všechny sítě VPN jej ke své funkci vyžadují a ve většině případů se nainstaluje automaticky během instalace klienta VPN.

Proto je nutné se ujistit, že je nainstalován ve Správci zařízení, a pokud je již nainstalován, měli byste jej aktualizovat. Postup:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Windows Start tlačítko a přejděte na Správce zařízení.
2. Rozbalte kategorii pro Síťové adaptéry.

Můžete najít několik ovladačů se stejným názvem, takže byste měli najít ten, který souvisí s vaší VPN, jako např TAP-ProtonVPN Windows Adapter V9, Jak je ukázáno níže. Klepněte pravým tlačítkem myši na ovladač a vyberte Aktualizujte ovladač.

Pokud tato oprava také selže, měli byste použít vestavěný nástroj pro odstraňování problémů systému Windows.

5. Spusťte vestavěné nástroje pro odstraňování problémů systému Windows

Poradci při potížích pomáhají řešit nepředvídané problémy. Když obecné opravy nefungují, mohou pomoci při diagnostice a řešení problému.

Chcete-li vyhledat tyto nástroje pro odstraňování problémů, postupujte podle následujících kroků:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Windows Start tlačítko a přejděte na Nastavení.
2. Jít do Aktualizace a zabezpečení.
3. Klikněte na Odstraňte problémy v levém postranním panelu.
4. Klikněte na Další nástroje pro odstraňování problémů.

Zde spusťte tři nástroje pro odstraňování problémů Internetová připojení, Příchozí připojení, a Síťový adaptér. Chcete-li některý z nich spustit, klikněte na nástroj pro odstraňování problémů a poté klikněte na Spusťte nástroj pro odstraňování problémů.

Postupujte podle pokynů na obrazovce pro každý nástroj pro odstraňování problémů a zjistěte, zda identifikuje a neopravuje nějaké problémy. Pokud ne, pokračujte v implementaci oprav níže.

6. Vypněte internetový protokol IPv6

Pokud vaše VPN nepodporuje IPv6, pravděpodobně budete mít problémy s připojením kvůli zapnutému protokolu. Dokonce ExpressVPN doporučuje vypnout tento protokol pro lepší ochranu VPN.

Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset tento internetový protokol vypnout. Zde je postup:

1. Přejít na Kontrolní panel aplikaci zadáním "Kontrolní panel" ve vyhledávací liště Windows.
2. Přejděte na Síť a internet nastavení.
3. Přejít na Centrum sítí a sdílení.
4. Klikněte na Změnit nastavení adaptéru.
5. Klepněte pravým tlačítkem myši na své síťové zařízení a přejděte na jeho Vlastnosti.
6. Vyhledejte Internetový protokol verze 6 (TCP/IPv6) a zrušte zaškrtnutí políčka nalevo.
7. Udeřil OK.

Po deaktivaci IPv6 se ujistěte, že Internet Protocol verze 4 (TCP/IPv4) je povoleno. Pokud není povoleno, povolte jej a máte hotovo. Pokud však tato oprava nefunguje ve váš prospěch, kontaktujte zákaznickou podporu.

V krajním případě kontaktujte zákaznickou podporu svého poskytovatele VPN, pokud žádné z výše uvedených řešení nefungovalo. Řekněte jim, co vás trápí, a oni vám jistě budou schopni pomoci.

Znovu připojte VPN, aby bylo vaše prohlížení soukromé

Následující opravy by vám měly pomoci znovu připojit připojení VPN. Pokud obecné opravy nefungují, pomůže vám zákaznická podpora vašeho poskytovatele služeb VPN.

Jakou službu VPN používáte? Pokud si nejste vědomi, existuje tolik špatných služeb VPN, kterým byste se měli za každou cenu vyhnout. HideMyAss, HotSpot Shield a PureVPN jsou některá slavná jména, od kterých byste se měli držet dál.

8 špatných VPN, kterým se musíte vyhnout, abyste chránili své soukromí

Přečtěte si další

O autorovi