Přestože je Microsoft Store skvělým místem pro stahování a instalaci bezplatných i placených aplikací, je (jako každá jiná aplikace pro Windows) náchylný k chybám. Není neobvyklé, že uživatelé čelí problémům při instalaci, používání a aktualizaci aplikací.
Jedním z takových problémů je chybový kód 0xC002001B, který se objeví, když se uživatelé pokusí nainstalovat aktualizace z obchodu Microsoft Store. V této příručce se podíváme na metody odstraňování problémů, jak tento problém podrobně vyřešit.
1. Nainstalujte aktualizaci KB 5015020
Pokud Microsoft Store na vašem počítači se systémem Windows zobrazuje kód chyby 0xC002001B, pak první věc, kterou byste měli udělat, je nainstalovat aktualizaci KB 5015020.
Tato aktualizace byla spuštěna společností Microsoft, aby vyřešila několik důležitých problémů; jeden, který zabrání službám ověřovat účty strojů, a jeden, který zabrání uživatelům instalovat jakékoli aplikace z obchodu Microsoft Store.
Chcete-li nainstalovat aktualizaci, postupujte takto:
- zmáčkni Vyhrát + já společně otevřete Nastavení systému Windows.
- Vybrat Windows Update z levého panelu.
- Klikněte na Kontrola aktualizací tlačítko na pravé straně a vyhledejte aktualizaci KB 5015020.
- Po nalezení zaškrtněte příslušné políčko a klikněte Stáhnout a nainstalovat.
Po úspěšné instalaci aktualizace zkontrolujte, zda nyní můžete stahovat aplikace z obchodu Microsoft Store. V případě, že aktualizaci nemůžete najít v Nastavení systému Windows, můžete ji nainstalovat ručně pomocí katalogu Microsoft Update.
Pokud se chcete touto cestou vydat, postupujte takto:
- Spusťte prohlížeč a přejděte na Katalog Microsoft Update.
- Do vyhledávacího pole v pravém horním rohu zadejte 5015020 a klikněte na Vyhledávání knoflík. Nyní byste měli vidět seznam dostupných aktualizací.
- Klikněte na tu, která vyhovuje vaší verzi Windows, a nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.
Po instalaci aktualizace byste měli být schopni stahovat aplikace z obchodu Microsoft Store.
2. Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store
Microsoft Windows má vestavěný nástroj pro odstraňování problémů pro téměř všechny běžné problémy, se kterými se uživatelé pravděpodobně setkají při používání operačního systému. To zahrnuje nástroj pro odstraňování problémů s aktualizacemi systému Windows, hardwarové součásti, jako je klávesnice a myš, a také aplikace Windows Store.
V této metodě použijeme nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store ke kontrole systému na chyby poškození, které by mohly mít za následek danou chybu. Pokud se nástroji pro odstraňování problémů podaří najít problém, navrhne opravu, kterou poté použijeme k vyřešení problému.
Chcete-li použít nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store, postupujte takto:
- Spusťte Nastavení systému Windows a přejděte na Systém sekce.
- Klikněte na Odstraňte problémy na pravé straně okna.
- V následujícím okně klikněte na Další nástroje pro odstraňování problémů.
- Nyní hledejte Aplikace Windows Store poradce při potížích a klikněte na Běh tlačítko s ním spojené.
- Tím se spustí kontrola systému. Poté, co nástroj pro odstraňování problémů dokončí skenování, zobrazí nalezené problémy (pokud nějaké najde) a navrhne opravy. Klikněte na Použijte tuto opravu pokračovat.
Pokud však poradce při potížích nenajde v systému žádné problémy, které by mohly přispívat k dané chybě, přejděte k další metodě níže.
3. Upravte složku distribuce softwaru
V některých případech uživatelé také zjistili, že problém spočívá v podsložce Stáhnout složky Distribuce softwaru v Průzkumníku souborů. Složka Software Distribution obsahuje informace o aktualizacích systému Windows.
Pokud dojde k poškození některé součásti složky Download, budete pravděpodobně čelit problémům při pokusu o stažení čehokoli z programů společnosti Microsoft a možností třetích stran.
Protože však soubory v těchto složkách nejsou kritické, můžete je odstranit ze systému a problém vyřešit.
Můžete to udělat takto:
- Nejprve zastavíme příslušné služby Windows. Chcete-li to provést, otevřete stisknutím tlačítka Spustit Vyhrát + R a do pole Spustit zadejte services.msc.
- Udeřil Vstupte ke spuštění služeb systému Windows.
- V následujícím okně vyhledejte Windows Update službu a dvakrát na ni klikněte.
- Klikněte na Stop knoflík.
- Proveďte stejné kroky pro Služba inteligentního přenosu na pozadí a také zastavit jeho procesy.
- Po dokončení spusťte Průzkumníka souborů a přejděte do následujícího umístění:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Hledejte Stažení složku v tomto umístění a odstraňte ji.
- Restartujte počítač.
- Po restartu proveďte znovu kroky 1-3 pro službu Windows Update Service a službu inteligentního přenosu na pozadí a tentokrát klikněte na tlačítko Start.
4. Zkontrolujte datum a čas
Nastavení správného data a času ve vašem systému je důležité; pro vás i váš systém. Pokud jsou některé nebo oba tyto údaje nesprávné, programy jako Microsoft Store selžou při ověření určitých systémových certifikátů, což povede k problémům, jako je ten, který je po ruce.
Pokud jste tak ještě neučinili, doporučujeme úpravou data a času systému Windows.
5. Opravte nebo resetujte Microsoft Store
Můžete se také pokusit opravit aplikaci Microsoft Store pomocí vestavěné možnosti opravy. Pokud oprava aplikace problém nevyřeší, můžete Microsoft Store resetovat do výchozího stavu.
Můžete to udělat takto:
- Spusťte Nastavení systému Windows a přejděte na Aplikace > Aplikace a funkce.
- V následujícím okně vyhledejte Microsoft Store a klikněte na tři tečky vedle.
- Vybrat Pokročilé možnosti.
- Nyní klikněte na Opravit a dokončete proces podle pokynů na obrazovce. Zkontrolujte, zda to problém nevyřeší.
- Pokud chyba přetrvává, proveďte znovu kroky 1-3 a tentokrát klikněte na Resetovat knoflík.
6. Přeinstalujte Windows Store
A konečně, pokud žádná z výše uvedených metod problém nevyřešila, existuje velká šance, že základní problém je vážný. Pokud je tento scénář použitelný, doporučujeme vám pokračovat a provést kompletní přeinstalaci obchodu Microsoft Store.
Doufejme, že přeinstalace obchodu vám problém jednou provždy vyřeší.
Chyba Microsoft Store 0xC002001B
Výše uvedené metody by vám měly pomoci vyřešit problém a úspěšně nainstalovat aktualizace Microsoft Store. Pokud se však s problémem stále setkáváte, doporučujeme obrátit se na oficiální tým podpory společnosti Microsoft a problém mu nahlásit.
