Po letech, kdy jsme všude viděli stejné obdélníkové skleněné desky, je osvěžující vidět nové nadšené značky chytrých telefonů, které se každou chvíli pokoušejí o revoluci v tomto odvětví.
Ale jakkoli je milujeme pro jejich ohnivého ducha a touhu přinést na stůl něco nového, příliv a odliv jim nepřeje. Zde je důvod, proč se značky nadšenců nevyhnutelně vyvíjejí nebo umírají.
Co je značka nadšených smartphonů?
Značka nadšených chytrých telefonů existuje, aby sloužila nadměrným potřebám nadšenců pro chytré telefony. Techničtí giganti jako Apple nebo Samsung vyrábějí produkty pro masy, takže jejich zařízení taková musí být že pro většinu lidí dávají smysl – i když je to za cenu rozčilení vokální menšiny nadšenci.
Naopak nadšené značky jsou velmi vnímavé ke své uživatelské základně a zaměřují se na přidávání speciálních funkcí do svých zařízení, které jejich uživatelé vyžadují. Nejlepším příkladem toho je OnePlus, když poprvé začal získávat na popularitě jako malá, ale vášnivá značka nadšenců; víte, společnost, která dala vzniknout třídě telefonů „zabijáků vlajkových lodí“.
Proč nové technologické společnosti oslovují nadšence
Pokud jste nová technologická společnost a plánujete představit svůj první produkt, potřebujete veškerý humbuk, který můžete získat. Koneckonců, lidé si nemohou koupit váš telefon, pokud ani nevědí, že existujete. A v dnešní době je nejrychlejším a nejúčinnějším způsobem, jak dostat slovo o svém novém zařízení, oslovit nadšence.
Proč? Protože jsou to oni, kdo tvoří obsah. Pro lidi se stalo standardem sledovat recenze na YouTube a číst články dříve, než oni rozhodnout, který telefon koupit.
Tvůrce obsahu nebude vytvářet obsah o vašem produktu a doporučovat vás svým divákům, pokud ve skutečnosti není něco zajímavého, o čem by stálo za to mluvit. Jednoduše řečeno, nové technologické značky oslovují nadšence, protože se snaží využít sílu influencer marketingu ke zvýšení povědomí o své značce.
Proč se značky nadšenců musí vyvíjet, aby přežily
A teď ta ošklivá část. Dříve nebo později musí každá značka nadšenců čelit velkému dilematu: buď se vyvinout a přežít, ale přitom zradit svou věrnou uživatelskou základnu, nebo se nevyvíjet a zemřít.
Ale proč tomu tak je? Proč nemohou značky nadšenců uspět? Co jim v tom brání? No, hodně věcí. A většina z toho se týká vyvážení rizika a odměny. Zde jsou tři největší důvody, proč jsou značky nadšenců nuceny se vyvíjet, aby přežily.
1. Omezený počet kupujících
Pokud prodáváte nadšencům, pak podle definice máte menší okruh potenciálních kupců, kterým můžete prodávat. Nadšenci jsou jistě vlivní, ale prostě jich není dost, aby z nich bylo dlouhodobě vaše primární cílové publikum.
Jinými slovy, rozhodnutí zůstat u nadšenců přichází za cenu toho, že nebudete schopni vydělávat zisky, které byste mohli vydělávat, kdybyste prodávali všem. A to je cena, kterou není ochotna zaplatit žádná zisková společnost.
2. Vysoké náklady na vybudování a udržení dobrého jména
V době, kdy značka nadšenců získala dostatečné povědomí, již vynaložila značné výdaje. Je tomu tak proto, že abyste si vybudovali a udrželi svou pověst v očích nenasytných nadšenců, musíte neustále přicházet s novými wow faktory. A jak vám potvrdí každý produktový manažer, wow faktory nejsou levné.
Například faktory, které OnePlus znamenají, jsou rychlé nabíjení, čistý software a prémiový hardware. Pro Essential to byl jeho hranatý průmyslový design, keramická záda a titanový rám. A pro Google je to standardní Android, exkluzivní funkce Pixel a nádherný fotoaparát.
Jde o to, že pokud chce značka nadšenců přežít, musí nejprve pokrýt své ztráty. Aby toho dosáhl, potřebuje snížit náklady odstraněním některých svých wow faktorů a zvýšit příjmy prodejem většímu počtu kupujících, což znamená přesunout zaměření na příležitostné uživatele.
3. Méně kapitálu k reinvestici na expanzi a výzkum a vývoj
Pokud značka nadšenců negeneruje adekvátní příjmy (což je mimochodem velmi pravděpodobné), má také méně peněz na reinvestování zpět do společnosti na expanzi a výzkum a vývoj. Tato překážka bude bránit značce ve schopnosti navrhovat nové produkty a soutěžit s konkurenty, včetně technologických gigantů jako Samsung a Apple, kteří mají mnohem více zdrojů, odborných znalostí a věrnosti značce.
Jinými slovy, nová značka nadšenců má velmi málo času na to, aby udělala všechno správně, než se to stane nudným a nepodstatným – problém, který většina společností nedokáže překonat.
Jak se značky nadšenců vyvíjejí v průběhu času
Každá úspěšná značka nadšenců má tři fáze:
- Budování značky: propagovat novou značku, cílit na nadšence pomocí wow faktorů, agresivního marketingu, konkurenčních cen a dalších.
- Změna pozice značky: rozšiřte portfolio uvedením nových produktů v různých cenových relacích, abyste pozvolna zvyšovali přitažlivost pro příležitostné zákazníky.
- Měřítko značky: rozšířit operace pomocí nejziskovějších obchodních strategií.
Většina nových technologických společností umírá v první fázi; důvod, proč to OnePlus neudělal, je ten, že je jedním z nich podznačky čínského technologického gigantu BBK Electronics, takže měla dostatek zdrojů a kapitálu, aby se udržela na trhu, dokud se nestane populární.
A teď, když má, OnePlus se již nedrží svých proklamovaných hodnot protože přešel na službu širšímu publiku a nezaměřuje se výhradně na nadšence.
Ať se vám to líbí nebo ne, OnePlus se nemýlí, když „zradil své fanoušky“. Pokud odstranění jacku pro sluchátka, zvýšení ceny, prodej sluchátek TWS a sloučení s Oppo je to, co vydělává více peněz, pak je to jako společnost logická věc.
To samé se stalo s Googlem. S Pixelem 6 vyhledávací gigant konečně přiznal, že nemůže cílit na nadšence a že potřebuje vylepšit svůj hardware, aby se stal doporučením pro běžné uživatele. Je pravda, že Google si dal na přechod svůj sladký čas, ale teď, když to udělal, plánuje výstavbu plnohodnotný ekosystém Pixel.
Na druhé straně mince jsou nadšené značky, které se nevyvíjely a zanikly, jako LG, Essential, HTC, Microsoft, Nokia, Nextbit, Razer, RED, Palm, Blackberry, Panasonic a mnoho dalších. Nejnovější dítě v bloku, Nothing, bude nakonec čelit stejnému dilematu, jako všechny tyto společnosti – za předpokladu, že přežije fázi jedna.
Být značkou nadšenců není udržitelné
V průběhu let jsme viděli mnoho technologických společností, které vydaly některé z nejbizarnějších návrhů smartphonů, které inspirovaly mnoho konverzací. Bohužel se žádné z těchto nadšených zařízení nikdy nestalo mainstreamem.
Proč? Protože podnikání značky nadšenců není vůbec žádný byznys; je to marketingový trik. Značky, které tuto pravdu přijímají, přežijí a ty, které se neztratí v historii, jen aby si je občas připomněli v článcích, jako je tento.