Jak opravit chybu Windows Hello PIN 0x80090011 v systému Windows 11

Windows 11 nabízí různé způsoby přihlášení k zařízení, ale jednou z jeho nejpokročilejších metod je Windows Hello. Umožňuje uživatelům přihlásit se pomocí biometrického ověřování, například pomocí otisku prstu. Při nastavování Windows Hello však můžete narazit na chybu 0x80090011.

Naštěstí je snadné tento chybový kód odstranit. Postupujte podle níže uvedených oprav, abyste problém navždy odstranili.

Co způsobuje kód chyby Windows Hello 0x80090011?

Kód chyby Windows Hello 0x80090011 se objeví hlavně v případě, že kontejner nebo klíč není nalezen. Důvodů, které mohou za příčinu, je ale mnohem více. Než se pustíme do oprav, podívejme se na ně.

1. Pokud je v Azure AD nějaká nekonzistence, pravděpodobně budete čelit problému.
2. Problém se může objevit kvůli poškozené složce Ngc.
3. Tuto chybovou zprávu může vyvolat i náhlé zhroucení nebo vypnutí systému.
4. A nakonec se může zobrazit chyba 0x80090011, pokud je v systému zakázán modul TPM.

Nyní se pojďme ponořit do všech potenciálních oprav, které mohou eliminovat chybový kód.

1. Znovu se přihlaste ke svému účtu Microsoft

Pro mnoho uživatelů se kód chyby ukázal jako dočasná závada v jejich účtech Microsoft. Zvažte proto odhlášení a přihlášení k účtu Microsoft. Jak na to:

1. zmáčkni Vyhrát klíč pro spuštění Nabídka Start.
2. Klikněte na název účtu v levém dolním rohu.
3. Vybrat Odhlásit se z kontextové nabídky.
4. Budete přesměrováni na zamykací obrazovku systému Windows.
5. Vyberte svůj účet, zadejte heslo, pokud existuje, a klikněte na Přihlásit se volba.

A je to. Zkuste nastavit Windows Hello a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

2. Znovu se připojte k Azure AD

Microsoft Azure Active Directory nebo Azure AD je součástí Microsoft Entra. Jedná se o cloudovou identitu, která správcům umožňuje spravovat identity koncových uživatelů.

Bohužel tato chyba Windows Hello je běžná mezi uživateli, kteří se připojili k Azure AD. Pokud jste se k Azure AD připojili v minulosti, zkuste ji opustit a znovu se k ní připojit. Zde je návod, jak na to.

1. OTEVŘENO Nastavení použitím Win + I klávesové zkratky.
2. Klikněte na Systém > O.
3. Vybrat Odpojit se od organizace volba.
4. Klikněte na Pokračovat pro potvrzení vašeho výběru.
5. Zadejte informace o alternativním účtu a klikněte na OK.

Poté podle pokynů na obrazovce restartujte počítač a přihlaste se pomocí alternativního účtu. Poté se znovu připojte k Azure AD a nastavte Windows Hello PIN.

3. Vymažte složku Ngc

Složka Ngc na počítači se systémem Windows obsahuje data související s kódem PIN systému Windows. Pokud dojde k poškození obsahu složky, budete mít potíže s přihlášením do počítače pomocí kódu PIN.

Chcete-li problém vyřešit, budete muset vymazat obsah složky Ngc. Zde je návod.

Poznámka: Než začnete, ujistěte se, že používáte účet správce.

1. Otevři Běh pomocí dialogového okna Win + R klávesové zkratky.
2. Zadejte následující umístění a stiskněte klávesu Enter.

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

3. Klepněte pravým tlačítkem myši na Ngc složku a z kontextové nabídky zvolte Odstranit.
4. Svůj výběr potvrďte kliknutím na Ano na vyskakovacím okně.

Dále restartujte systém a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

4. Změňte nastavení TPM

TPM popř Modul důvěryhodné platformy používá kryptografické klíče k udržení vašeho systému v bezpečí. Chcete-li používat Windows Hello, musíte se ujistit, že je povoleno šifrování na hardwarové vrstvě TPM. Můžete jej povolit v okně správy TPM.

Zde je návod.

1. Otevřete dialogové okno Spustit, zadejte tpm.msc a stiskněte Enter.
2. Pokud se objeví UAC, klikněte na Ano.
3. Klikněte na Akce v horní liště a vyberte si Připravte TPM volba.

Chcete-li uložit změny, restartujte systém. Pokud je možnost „Připravit TPM“ zašedlá, nemějte obavy; to jen znamená, že TPM je již v systému nakonfigurován.

5. Povolte funkci pohodlného přihlášení pomocí kódu PIN

Dalším řešením na seznamu je povolit funkci pohodlného přihlášení pomocí kódu PIN v editoru místních zásad skupiny. Pokud je tato zásada deaktivována, nebudete moci nastavit ani používat pohodlný PIN.

Zde je návod, jak nastavit pohodlné přihlášení pomocí PIN:

1. Na otevřete Editor místních zásad skupiny, typ gpedit.msc v Běh dialogové okno a stiskněte Vstupte.
2. Vydejte se směrem Zásady místního počítače > Konfigurace počítače > Šablony pro správu > Systém > Přihlásit se.
3. Najděte a dvakrát klikněte na Zapněte pohodlné přihlašování pomocí kódu PIN.
4. Klikněte na Umožnit.
5. Klikněte na Použít > OK.

6. Zapněte agenta zásad IPsec

Chyba se může objevit, pokud není spuštěna služba agenta zásad IPsec. Zkuste změnit typ spouštění a stav běhu protokolu IPSec, abyste zjistili, zda se tím problém nevyřeší. Zde je návod.

1. Otevři Nabídka Start, typ služby, a stiskněte Vstupte.
2. Najděte a dvakrát klikněte na Agent zásad IPsec.
3. Změň Typ spouštění na Automatický.
4. Klikněte na Start pod Stav služby.
5. Klikněte na Aplikovat > OK pro uložení změn.

Nyní restartujte systém a zkontrolujte problém. Pokud to přetrvává, zkuste další řešení v seznamu

7. Aktualizujte systém Windows

Společnost Microsoft vydává nové aktualizace, které opravují drobné problémy a zvyšují celkový výkon systému. A jak to vypadá, kód chyby Windows Hello 0x80090011 může vyplývat ze zastaralé verze Windows.

Pokud je k dispozici nová verze systému Windows, zkuste si ji stáhnout, abyste zjistili, zda to tuto chybu nevyřeší. Zde je návod.

1. OTEVŘENO Nastavení > Windows Update.
2. Klikněte na Kontrola aktualizací.

Systém Windows nyní vyhledá a stáhne všechny čekající aktualizace.

8. Vypněte antivirus a spusťte kontrolu malwaru

Někdy může příliš horlivý antivirus způsobit, že se chyba objeví. Jako řešení zkuste program deaktivovat.

Pokud to nepomůže, proveďte antivirovou kontrolu a zjistěte, zda je pozitivní. Pokud používáte vestavěný antivirus Windows, můžete spusťte offline kontrolu pomocí programu Microsoft Defender a zkontrolujte, zda detekuje nějaký malware.

Chybový kód Windows Hello 0x80090011, opraveno

Protože Windows Hello využívá biometrické zabezpečení, je to jeden z nejlepších způsobů, jak chránit data před neoprávněným přístupem. Při nastavování Windows Hello však můžete narazit na kód chyby 0x80090011.

Tento chybový kód můžete vyřešit pomocí výše uvedených oprav. Ale v nejhorším případě budete muset resetovat počítač se systémem Windows, pokud nic nefunguje.