Není neobvyklé, že uživatelé Windows občas narazí na nepříjemné chyby při používání obchodu Microsoft Store. Někdy se aplikace nespustí a jindy má potíže se stahováním aplikací.

Někdy Microsoft Store nedokáže stáhnout nové hry nebo aktualizovat ty stávající. V této příručce vám ukážeme, jak tento problém jednou provždy vyřešit.

1. Odhlaste se a vraťte se do obchodu Microsoft Store

Je možné, že nebudete moci stahovat hry kvůli dočasné chybě nebo závadě v aplikaci Windows Store. Nejjednodušší způsob, jak se toho zbavit, je odhlásit se ze Store, ukončit jeho proces a poté se znovu přihlásit.

Postup:

  1. V Microsoft Store klikněte na svůj ikona uživatele v pravém horním rohu.
  2. Vybrat Odhlásit se z kontextové nabídky.
  3. Jakmile budete odhlášeni, spusťte Správce úloh.
  4. Zamiřte k Karta Procesy ve Správci úloh a vyhledejte Microsoft Store.
  5. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Ukončit úkol.
  6. Nyní znovu spusťte Microsoft Store a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů Microsoft. Pokud máte více účtů Microsoft, zkuste se tentokrát přihlásit pomocí jiného účtu a zjistěte, zda vám to pomůže stáhnout nové hry.

2. Dočasně deaktivujte svůj antivirus

Jednou z prvních věcí, které byste měli udělat, pokud Microsoft Store nebude stahovat nové hry nebo aktualizovat ty stávající, je dočasně deaktivovat antivirus.

Jsou chvíle, kdy bezpečnostní programy falešně detekují určité legitimní procesy a zcela blokují jejich akce. Nejlepší, co v tomto případě udělat, je dočasně deaktivovat bezpečnostní program, stáhnout požadovanou hru a poté program znovu povolit. Pokud nechcete bezpečnostní program úplně deaktivovat, můžete pozastavit určité procesy, jako je firewall.

Totéž platí pro Windows Defender, který může také blokovat procesy kvůli falešným poplachům. Si můžete vyzkoušet dočasné zakázání programu Windows Defender a uvidíš, jestli ti to pomůže. Důrazně však doporučujeme, abyste jej po dokončení znovu aktivovali, protože jeho ponechání na delší dobu deaktivované může vystavit váš systém malwaru a virům.

3. Restartujte službu Windows Update

O instalaci nových programů a jejich aktualizací do systému se stará služba Windows Update. Pokud tato služba nefunguje správně, můžete pravděpodobně narazit na problémy, podobné tomu, se kterým se právě potýkáte.

Chcete-li zkontrolovat, zda tato služba funguje, jak má, můžete navštívit služby Windows a službu spustit. Zde je postup:

  1. lis Vyhrát + R otevřete Run.
  2. Do textového pole Spustit zadejte „services.msc“ a klikněte na tlačítko Vstupte.
  3. V následujícím okně vyhledejte službu Windows Update a klikněte na ni pravým tlačítkem.
  4. Vybrat Vlastnosti z kontextové nabídky.
  5. Zkontrolujte, zda je služba spuštěna. Pokud tomu tak není, klikněte na Start knoflík.
  6. Pokud je služba již spuštěna, klikněte na Stop a poté stiskněte Start knoflík.
  7. Klikněte Aplikovat > OK uložte změny a zkontrolujte, zda si nyní můžete stáhnout hry.

4. Vymažte mezipaměť Microsoft Store

Mezipaměť Microsoft Store může být také poškozená, což vám brání v instalaci nových programů a souborů. Protože soubory mezipaměti jsou dočasné, jejich odstranění je zcela bezpečné. Doufejme, že vám to pomůže problém vyřešit.

Chcete-li pokračovat, postupujte takto:

  1. lis Vyhrát + R otevřete Run.
  2. Do pole Spustit zadejte wsreset.exe a klikněte Vstupte.

To by mělo spustit příkazový řádek, který spustí proces na několik sekund. Jakmile to skončí, zkuste cílovou hru stáhnout znovu.

5. Spusťte vestavěné nástroje Windows Troubleshooting Utilities

Dalším řešením, které můžete vyzkoušet, pokud narazíte na problémy s Microsoft Store, je spuštění určitých nástrojů pro odstraňování problémů, které jsou integrovány do systému Windows. Nejúčinnější v našem případě bude Poradce při potížích s Windows Store která je navržena společností Microsoft ke kontrole systému, zda neobsahuje problémy, které by vám mohly bránit v efektivním používání obchodu.

Kromě nástroje pro odstraňování problémů s Windows Store můžete také vyzkoušet spuštění kontroly systémových souborů (SFC) a Správa a servis obrazu nasazení (DISM). Tyto nástroje se spouštějí prostřednictvím příkazového řádku a mohou v systému prohledávat potenciální problémy.

Dobrá věc na těchto nástrojích je, že nejen identifikují problémy, ale také se je pokoušejí opravit, aniž by vyžadovaly vstup uživatele. Jakmile spustíte všechna prověřování systému, zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud přetrvává, pokračujte další metodou níže.

6. Zkontrolujte Nastavení úložiště

Problém můžete narazit také v případě, že je Microsoft Store nakonfigurován pro stahování programů na jednotku, která nemá dostatek místa. Řešení je v tomto případě jednoduché, protože vše, co musíte udělat, je upravit nastavení úložiště.

Pokud je k počítači připojena karta SD nebo microSD, doporučujeme ji vyjmout a poté pokračovat podle níže uvedených kroků.

  1. lis Vyhrát + já společně spusťte Nastavení.
  2. Vybrat Systém > Úložný prostor.
  3. Klikněte na Změňte, kam se ukládá nový obsah volba.
  4. Rozbalte Nové aplikace se uloží do a vyberte jiný disk s dostatečným úložištěm.

7. Proveďte obnovení systému

Microsoft Windows je dodáván s funkcí zpět, která vám umožňuje vrátit se k předchozímu funkčnímu stavu systému Windows. To se provádí pomocí bodů obnovení, které systém Windows příležitostně vytváří.

Pokud pro vás metody odstraňování problémů nefungovaly, můžete se vrátit do předchozího stavu systému Windows pomocí funkce Obnovení systému kde obchod fungoval bez problémů. Snad to chybu nadobro opraví.

Stáhněte si a hrajte své oblíbené hry

Pomocí výše uvedených metod byste měli být schopni vyřešit problém s Microsoft Store a stáhnout si své oblíbené hry. Pokud se stále potýkáte s problémem, doporučujeme zvážit online alternativy pro stahování programů. Před použitím se však musíte ujistit, že jsou pro váš systém bezpečné.