Je jen málo věcí tak otravných, jako když plánujete sledovat nejnovější díl Marvel Cinematic Universe nebo televizní show Star Wars a nemůžete, protože Disney+ nefunguje.
Všechny streamovací služby mají své chyby, a i když můžete panikařit, když narazíte na zdánlivě nesmyslný chybový kód, každá z nich odpovídá konkrétnímu problému – a to znamená, že je lze také opravit.
Zde jsou některé z nejběžnějších chybových kódů Disney+ a jak můžete vyřešit každý problém.
Jak opravit chybové kódy Disney+ 11, 31 a 73.
Ne všechen obsah je dostupný pro všechny uživatele. Možná si myslíte, že to není problém, ale například Spuštěny pořady Netflix Marvel do různých regionů v různých časech. Podobně byly filmy Spider-Man a X-Men obvykle přidány do britského Disney+ před americkou verzí služby.
Ve většině situací se jedná o problém s právy, takže streamovací služba na jednom místě má exkluzivitu na konkrétní obsah, což znamená, že Disney+ jej nesmí streamovat v nastavené oblasti, dokud to nevyprší. A o to tady jde. Je nepravděpodobné, že pro sledování tohoto obsahu budete moci něco udělat.
Původní obsah by měl být nahrán současně, takže by to zde nemělo být problémem. Co když se vám stále zobrazuje jeden z těchto chybových kódů?
Možná používáte VPN. Jsou skvělé pro zabezpečení a soukromí a často umožňuje odemknout geograficky omezený materiál. Streamovací služby jsou k tomu však moudré, a tak, pokud Disney+ rozpozná připojení VPN, můžete vidět některý z těchto tří chybových kódů.
Bohužel budete muset odpojit VPN, abyste mohli sledovat, co chcete.
Jak opravit Disney+ Error Code 22
Kód chyby 22 znamená, že tento obsah je blokován dětským režimem. Televizní pořady a seznamy filmů jsou upravovány na základě věkového hodnocení, takže mladí pomocí profilu dětí nebude moci zobrazit nic s hodnocením R.
Pokud jste dotyčné dítě, promluvte si se svými rodiči. Mohou vám udělit přístup, pokud to považují za nutné. Nebo mohou odmítnout a vy si budete muset najít něco jiného, na co se dívat.
Pokud jste omylem použili jiný profil, můžete jej ukončit (potenciálně po zodpovězení bezpečnostní otázky) a použít ten, který jste chtěli; nebo můžete zadat předem určený čtyřmístný PIN pro sledování daného obsahu.
Jak opravit chybové kódy Disney+ 24 a 43
Když dojde k této chybě, měla by se zobrazit zpráva, která zní:
„Je nám líto, ale požadované video nemůžeme přehrát. Prosím zkuste to znovu."
Streamování je skvělé, ale spoléhá na připojení k internetu. To je jeden z nejpravděpodobnějších problémů: nemáte internet. Může to být problém s vaším routerem, s připojením mezi televizí a routerem, nebo vám stejně nefunguje internet.
Nejprve zkontrolujte, zda stále máte internet na jiném zařízení. Ujistěte se, že se váš smartphone nepřipojuje pouze pomocí dat, tj. že na obrazovce nečte „4G“, „5G“ nebo jinou variantu. Pokud ano, může to znamenat, že máte širší problém s připojením k internetu. Pokud s vaším routerem není nic v nepořádku, zkuste znovu připojit chytrou televizi.
Pokud nic nefunguje, můžete zkusit kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb (ISP). Možná budete muset počkat, až se znovu připojíte k internetu.
Chyba 43 však také může znamenat, že titul přidaný do vašeho seznamu skladeb byl mezitím z Disney+ odstraněn. Bohužel s tím nemůžete nic dělat, i když přihlášení a odhlášení nebo odinstalace a přeinstalace aplikace by ji měly vymazat ze seznamu skladeb.
Jak opravit Disney+ Error Code 38
Toto je podivný chybový kód, ale také samovysvětlující díky této zprávě:
„Je nám líto, ale požadované video nemůžeme synchronizovat s vaším nastavením času. Zkontrolujte nastavení času na hodinách a zkuste to znovu.“
Ano, Disney+ potřebuje znát správný čas!
Aby bylo možné streamovat obsah platformy, musí být datum a čas vašeho zařízení správné. Operační systém (OS) vašeho zařízení se mohl aktualizovat, mohlo dojít k závadě nebo s ním někdo omylem manipuloval. Sakra, dokonce i výpadek proudu může způsobit resetování data vaší televize.
Ať už to způsobilo cokoli, opravte tuto chybu opravou data a času v operačním systému. Jakmile to uděláte, měli byste být schopni znovu přehrávat obsah.
Jak opravit chybové kódy Disney+ 40, 42 a 44
Zde jsou drobné varianty stejné chyby, ale všechny zobrazí zprávu jako:
"Omlouváme se; máme potíže s připojením ke službě. Zkontrolujte, zda jste stále připojeni k internetu, a zkuste to znovu.“
Je to přesně tak, jak se říká: problém je s připojením k serverům Disney.
Jak je uvedeno výše, zkontrolujte, zda jste stále připojeni k internetu. Pokud máte přístup k internetu, problém může být v rychlosti vašeho připojení. Většina zařízení umožňuje zkontrolovat sílu signálu. Je pravděpodobné, že pokud jste dosud neměli problémy se silou signálu na nepřenosném zařízení, tedy na vašem televizoru, je nepravděpodobné, že by to byla příčina této chyby. Ale pokud používáte iPad nebo podobný, musíte se dostat blíže ke zdroji Wi-Fi.
Můžete se také zkusit odhlásit a znovu přihlásit a zcela restartovat zařízení.
Nicméně, vidět některou z těchto chyb nemusí být váš problém; Disneyho servery by mohly být přetížené. Zkontrolujte Downdetector, který vám dá vědět, když je služba nedostupná. To je užitečné pro mnoho chybových kódů, včetně nepříjemně vágní chyby 83. Pokud je to tak, nemáte jinou možnost, než počkat, až to Disney vyřeší.
Jak opravit Disney+ Error Code 41
Pokud ano, objeví se chybový kód 41 problém s přehráváním konkrétního videa, ale většinou tehdy, když se uživatel pokusil prohlížet pomocí zastaralého odkazu. To není vaše chyba: často jde o licencování.
Tento kód se může zobrazit, když společnost Disney+ ztratila práva na představení určitého filmu nebo televizního pořadu. Může to být dočasná věc (například pokud probíhají jednání) nebo trvalejší. V obou případech tento obsah zatím nebudete moci sledovat. Může to být také proto, že servery Disney jsou přetížené; chvíli počkejte a zkuste to znovu.
Může se však také jednat o jednoduchou závadu, zkuste proto nejprve přehrát jiné video. Pokud hraje něco jiného, pravděpodobně je problém s předchozím materiálem. Vždy se můžete pokusit odhlásit a poté znovu přihlásit nebo zařízení úplně restartovat.
Pokud nic jiného nefunguje, budete muset být trpěliví a počkat, až titul buď úplně zmizí (to znamená, že práva se vrátí jinam), nebo až bude znovu viditelný.
Stále máte problémy s Disney+?
Pokud máte stále problémy s Disney+, měli byste vyzkoušet základní techniky odstraňování problémů, tj. zkontrolujte připojení k internetu, restartujte aplikaci a odhlaste se a znovu se přihlaste – nebo dokonce odinstalujte a přeinstalovat. Nakonec můžete také kontaktovat Disney+ nebo přímo svého ISP, pokud problémy přetrvávají.
Jde o to, že všechny streamovací platformy mají občasné problémy. To je cena, kterou platíte za to, že máte veškerý obsah na dosah ruky, ale ve skutečnosti jej fyzicky nevlastníte…
