Bez ohledu na to, jak dlouho jste Facebook používali, pravděpodobně jste jednou nebo dvakrát potřebovali pomoc. Mohli jste potřebovat pomoc například s nastavením dvoufaktorové autentizace nebo obnovením napadeného účtu. V některých případech jste možná požádali přátele o pomoc. Jindy jste se možná obrátili na Google.
A co je horší, možná ani nedostanete pomoc, kterou hledáte, když ji potřebujete. Jak frustrující!
Naštěstí má Facebook řešení. V tomto článku se dozvíte více o tom, co je centrum nápovědy Facebooku, jak k němu získat přístup a s čím vám může centrum nápovědy pomoci.
Co je centrum nápovědy Facebooku?
Jak název napovídá, Centrum nápovědy Facebooku je vyhrazená stránka nápovědy Facebooku, která se snaží odpovědět na vaše nejnaléhavější otázky týkající se používání Facebooku.
Centrum nápovědy má jednoduché a uživatelsky přívětivé rozhraní, díky kterému je získání většiny potřebné pomoci hračkou.
Obsahuje vyhledávací pole, které vám umožňuje prohledávat články nápovědy zadáním konkrétních dotazů týkajících se problémů, kterým čelíte. Můžete například hledat
nový program pro sdílení hudebních příjmů na Facebooku. Nyní můžete výsledky třídit podle nejrelevantnějšího článku nápovědy pro váš dotaz.Případně můžete vyhledat pomoc přímým kliknutím na kteroukoli z dostupných sekcí pod hlavní stránkou. Pro rychlou pomoc můžete také použít nabídku rychlého přístupu v levém postranním panelu (na ploše).
Další skvělá věc na Centru nápovědy je, že k němu máte přístup v různých jazycích, pokud používáte plochu. Chcete-li vybrat preferovaný jazyk, klikněte na pole jazyka vedle vašeho profilového obrázku. Tady je jak změnit svůj profilový obrázek na Facebooku.
Můžete také vstoupit do složky Doručená pošta podpory a nahlásit problém pomocí rozevírací šipky vedle pole jazyka. Doručená pošta podpory je místo, kde najdete stránky, které jste nahlásili, a také upozornění na potenciálně citlivý obsah ve vašich příspěvcích.
Z centra nápovědy se můžete přímo propojit s centrem nápovědy Meta Business, které poskytuje informace o tom, jak řešit problémy s reklamami, spravovat účty, zpeněžit obsah a prodávat na Facebooku a Instagramu.
A co je nejdůležitější, můžete snadno přistupovat k centru nápovědy Facebooku pomocí počítače nebo smartphonu, ať už jste u svého stolu nebo na cestách.
Jak se dostat do centra nápovědy Facebooku
Přístup k centru nápovědy Facebooku je snadný a v podstatě stejný proces na počítači i na mobilu. Zde je postup:
- Otevřete Facebook.
- Klikněte na svůj profilový obrázek.
- Vybrat Pomoc a podpora.
- Vybrat Centrum nápovědy.
S čím vám může pomoci centrum nápovědy Facebooku
Pokud vás zajímá, jaké informace najdete v Centru nápovědy, už se nemusíte divit. Zde je seznam oblíbených témat, která můžete najít v centru nápovědy Facebooku:
- Nastavení účtu
- Přihlášení a heslo
- Soukromí a bezpečnost
- Tržiště
- Skupiny
- Stránky
- Pomocí Facebooku
- Správa vašeho účtu
- Zásady a podávání zpráv
Kliknutím na kterýkoli z těchto hlavních tematických skupin se načte ještě více možností, které konkrétně řeší vaše vlastní jedinečné otázky.
Odpovědi mohou obsahovat videa, která podrobně vysvětlují, jak konkrétní funkce funguje nebo jak ji používat k řešení problémů, se kterými se setkáváte.
Videa můžete zvětšit do zobrazení na celou obrazovku a také je ztlumit. Můžete povolit titulky, abyste mohli sledovat videa s vypnutým zvukem. Chcete-li tak učinit, klikněte na tlačítko nastavení videa.
Získejte veškerou pomoc Facebooku, kterou potřebujete, když ji potřebujete
Nic se nevyrovná pocitu, že dostanete pomoc, kterou potřebujete, když ji potřebujete a jak ji potřebujete. Takže pokračujte a prozkoumejte centrum nápovědy Facebooku, kde najdete všechny primární potřeby řešení problémů.
Centrum nápovědy je dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže nemusíte čekat na žádné prostoje ani frontu na volání. Jednoduše otevřete Centrum nápovědy a pomozte si najít přesný zdroj, který poskytuje odpovědi, které hledáte.
Pamatujte, že odpovědi, které hledáte ohledně používání Facebooku, mohou být vzdálené jen několik kliknutí. A pokud ani po tom všem stále nemůžete najít pomoc, kterou potřebujete, můžete ji eskalovat pomocí možnosti Nahlásit problém.
