Právě jste si koupili nový skener, ale máte potíže s jeho připojením k Windows 11? Bez obav; nejsi jediný. Windows 11 není dokonalý, takže při připojování skeneru k počítači můžete narazit na různé chyby.

Problémy s připojením může vyřešit jednoduché opětovné připojení kabelů skeneru, ale nemusíte si dělat starosti, pokud je stále nedokážete opravit sami. Sestavili jsme seznam některých testovaných způsobů, jak opravit problémy s nefunkčním skenerem v systému Windows 11.

Proč můj skener nefunguje v systému Windows?

Existuje mnoho důvodů, proč se váš skener nemusí správně připojit k počítači nebo notebooku. Existuje však několik běžných důvodů, které se objevují nejčastěji:

  • Uvolněné nebo poškozené kabely: Pokud jsou kabely opotřebované, může vám to bránit v připojení ke skeneru.
  • Chybějící ovladače: Váš počítač nemůže správně "mluvit" se skenerem, pokud ještě nejsou nainstalovány správné ovladače. Pokud jste to ještě neudělali, nebudete moci skener správně připojit.
  • Zakázaná služba Windows Image Acquisition (WIA):
    instagram viewer
    Pokud je tato služba na vašem počítači zakázána, nemůžete nic skenovat. Musíte tedy povolit tuto službu, aby váš skener opět fungoval.

Nyní, když známe společné viníky za tímto problémem, pojďme se zaseknout do detailů. Pamatujte však, že níže uvedené kroky jsou výhradně pro Windows 11.

1. Restartujte službu Windows Image Acquisition Service

Služba Windows Image Acquisition je zodpovědná za příjem obrázků z hardwarového zařízení, takže je může zobrazit na obrazovce. To zahrnuje zařízení, jako je váš skener nebo fotoaparát.

Pokud je tato služba zakázána, váš počítač nemůže získat obrázky ze skeneru nebo fotoaparátu. Pokud jste tuto službu omylem zakázali, zde je návod, jak restartovat službu Windows Image Acquisition:

  1. Klikněte na vyhledávací panel systému Windows a zadejte Služby.
  2. Vyberte nejlepší shodu z výsledků a přejděte dolů.
  3. Nalézt Windows Image Acquisition (WIA) a dvakrát na něj klikněte.
  4. Změňte nebo přepněte Typ spouštění na Automatický.
  5. Pod Stav služby, klikněte Start restartujte službu WIA.
  6. Po dokončení klikněte OK a restartujte počítač.

Tato jednoduchá metoda odstraňování problémů by měla vyřešit váš problém po restartu. Pokud však stále nemůžete skener zobrazit jako připojené zařízení, přejděte k dalším krokům.

2. Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními

Máte problémy s připojením nebo fungováním jiného hardwarového zařízení? Nebojte se, společnost Microsoft má nástroj nazvaný „poradce při potížích s hardwarem a zařízením“, který dokáže vyřešit jakékoli problémy s vaším hardwarem.

Přestože Microsoft oficiálně odepsal Poradce při potížích s hardwarem ve Windows 11, stále existuje způsob, jak k němu přistupovat pomocí příkazu.

Chcete-li spustit nástroj pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízeními, postupujte podle níže uvedených kroků:

  1. lis Win + X otevřít výkonné uživatelské menu.
  2. Klikněte Windows PowerShell (správce) a vložte následující příkaz:
    msdt.exe-idDeviceDiagnostic
  3. Když se zobrazí nástroj pro odstraňování problémů, klikněte na další pokračovat dále.
  4. Počkejte, až nástroj pro odstraňování problémů diagnostikuje problémy související s vaším skenerem. Po dokončení odstraňování problémů klepněte na Zavřít ukončete nástroj pro odstraňování problémů.
  5. Nakonec restartujte počítač a znovu zkontrolujte, zda váš skener nyní funguje tak, jak má, nebo ne.

Doufejme, že spuštění nástroje pro odstraňování problémů a použití doporučených oprav pomůže.

3. Aktualizujte ovladače skeneru

Ovladače jsou vyžadovány pro jakékoli externí hardwarové zařízení, které připojíte k počítači. Totéž platí pro skener. Pokud jste se pokusili připojit skener, ale ještě jste nenainstalovali žádné ovladače ani software, je to pravděpodobně hlavní příčina vašich potíží.

Pokud jste ovladače nainstalovali již dávno, je velká šance, že jsou zastaralé nebo poškozené a brání systému v navázání správného spojení s vaším skenerem.

Chcete-li tento problém vyřešit, můžete navštívit web výrobce skeneru a stáhnout nejnovější aktualizaci. Můžete také říct systému Windows, aby provedl tvrdou práci:

  1. zmáčkni Win + S klávesy pro vyvolání vyhledávání Windows.
  2. Typ Správce zařízení a vyberte nejlepší shodu.
  3. Pod Zobrazovací zařízení, klikněte pravým tlačítkem na název vašeho skeneru.
  4. Nyní klikněte Aktualizovat ovladač > Automaticky vyhledávat ovladače.
  5. Nyní počkejte několik minut a nechte Windows najít vhodné aktualizované ovladače pro vaše zařízení. Po dokončení klikněte Zavřít.
  6. Nakonec restartujte počítač, aby se aktualizované ovladače správně nainstalovaly.

Pokud byste raději neměli procházet problémy, proč nezkusit a bezplatný aktualizátor ovladačů pro Windows?

Někdy se systémové soubory Windows poškodí, což může způsobit chyby ve vašem systému. To zahrnuje náhodné pády aplikací, nepřipojování externích zařízení, náhlá vypnutí a další. V takovém případě byste měli použít nástroj Kontrola systémových souborů (SFC), abyste správně prohledali operační systém Windows a opravili poškozené soubory.

Zde jsou kroky, které musíte provést, abyste opravili poškozené soubory systému Windows:

  1. lis Win + X a klikněte PowerShell (administrátor) ze seznamu.
  2. Zkopírujte níže uvedený příkaz a vložte jej do příkazového řádku. Po dokončení stiskněte Vstupte provést: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Tento příkaz automaticky obnoví všechna poškození obrazových souborů systému Windows. Všimněte si, že v tuto chvíli byste neměli restartovat ani vypínat počítač.
  3. Zkopírujte a vložte následující příkaz do příkazového řádku:
    SFC /skenovat
    4. Počkejte, až nástroj SFC dokončí skenování. Po dokončení restartujte počítač.

A je to. Nyní musíte skener připojit znovu a doufejme, že nyní bude fungovat.

5. Zkontrolujte připojení mezi skenerem a počítačem

Pokud jste již vyzkoušeli všechny výše uvedené metody, možná jste zapomněli správně připojit kabely nebo jsou kabely docela volné. Pokud systém Windows váš skener nerozpozná, možná budete muset znovu připojit kabely. Také se musíte ujistit, že jsou kabely připojeny ke správným portům a že žádný z kabelů není opotřebovaný.

Pokud používáte bezdrátový skener, ujistěte se, že jste připojeni ke stejné WiFi síti jako váš počítač. Jakmile jsou počítač a skener ve stejné síti, měl by se váš skener objevit v seznamu zařízení vašeho počítače.

6. Přidejte svůj skener ručně přes Nastavení

Ve většině případů je nastavení skeneru tak jednoduché, jako jeho připojení k vašemu zařízení. Jakmile připojíte skener, váš počítač by jej měl nastavit zcela sám.

Někdy však tento proces selže bez zjevného důvodu. V takovém případě je zde postup, jak ručně přidat skener z aplikace Nastavení systému Windows:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení systému Windows stisknutím Win + I.
  2. Klikněte Bluetooth a zařízení > Tiskárny a skenery.
  3. Nyní klikněte Přidat zařízení začněte hledat připojený skener.
  4. Počkejte několik minut, než vyhledáte blízké skenery. Poté automaticky zařadí váš skener do seznamu zařízení.

Zatímco kroky jsou testovány pomocí kabelového skeneru, bezdrátové skenery by také měly fungovat stejným způsobem. Kromě toho, pokud je pro vás obtížné připojit bezdrátový skener k domácí síti, měli byste si prostudovat příručku ke skeneru nebo webovou stránku výrobce, kde najdete další informace.

Znovu zprovozněte skener ve Windows 11

Obecně platí, že výše uvedená řešení by vám měla pomoci rychle vyřešit problémy se skenerem. Pokud však žádný z poskytnutých pokynů problém se skenerem nevyřeší, může být problém v samotném zařízení.

V takovém případě najdete konkrétní informace o odstraňování problémů na webu výrobce skeneru. Kromě toho můžete také kontaktovat tým podpory pro vhodná řešení k odstranění chyby.