Už vás nebaví používat stejnou starou metodu hesla pro přihlášení k počítači? Seznamte se s Windows Hello. Jde o bezpečnostní funkci přihlašování bez hesla, která vám umožní přihlásit se do systému pomocí rozpoznávání obličeje a skenování otisků prstů. Někdy však může z různých důvodů přestat reagovat.

Pojďme tedy zjistit, co je Windows Hello a co dělat, pokud ve vašem systému nefunguje.

Co je Windows Hello?

Před pár lety bylo biometrické přihlašování omezeno na chytré telefony a další pokročilé gadgety. Nyní je však tato funkce dostupná také pro Windows pod názvem Windows Hello. Tato moderní přihlašovací technologie skenuje váš obličej, oční bulvu nebo otisk prstu, aby vám umožnila rychlejší přihlášení.

Někdy může biometrické přihlášení selhat z různých důvodů; proto má Windows Hello také přihlášení pomocí PIN. Rozdíl mezi PIN a heslem je v tom, že heslo je uloženo v cloudu, které lze snadno zachytit při přenosu nebo odcizit ze serveru. Na druhé straně kód PIN zůstává v systému místní, protože je spojen se systémem a nikoli s účtem Microsoft.

Jak opravit Windows Hello, když nefunguje

Nyní, když máte krátké znalosti o Windows Hello, pojďme se podívat, jak jej opravit, když nefunguje.

1. Dvakrát zkontrolujte, zda je povoleno Windows Hello

Pokud jste si nedávno zakoupili webovou kameru nebo skener otisků prstů kompatibilní s Windows Hello, možná se pokoušíte přihlásit pomocí svého nového zařízení a ptáte se, proč to nefunguje. Windows Hello není ve výchozím nastavení povoleno; musíte jít do nastavení a tam to zapnout.

Pokud si tedy nejste jisti, zda je Windows Hello zapnuté nebo ne, je snadné to zjistit. Než však zkontrolujeme, musíme přidat heslo pro Windows Hello, aby správně fungovalo.

  1. Otevři Nabídka nastavenía přejděte na Účty > Možnosti přihlášení.
  2. Klikněte na Hesloa poté klikněte na Přidat knoflík.
  3. Zadejte heslo a klikněte na další > Dokončit.

Nyní, když je vaše heslo připraveno, můžeme použít Windows Hello. Chcete-li nastavit rozpoznávání otisků prstů, postupujte podle následujících kroků.

  1. Klikněte na ikonu rozevírací nabídky vedle Rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello).
  2. Klikněte na Založit a poté klikněte na Začít.
  3. Zadejte svůj Windows Hello PIN a stiskněte Vstupte.
  4. Nyní se dotkněte snímače otisků prstů, aby systém rozpoznal váš otisk prstu.

Jakmile je proces rozpoznávání dokončen, zavřete okno a vše je nastaveno na rozpoznávání otisků prstů Windows Hello.

Chcete-li nastavit systém rozpoznávání obličeje, proveďte výše uvedené kroky, ale místo toho použijte možnost rozpoznání obličeje. Bohužel tuto funkci nemůžete použít s běžnou webkamerou; aby fungoval, musíte mít skener oční duhovky nebo speciální blízkou infračervenou 3D kameru.

2. Zkontrolujte fotoaparát a čtečku otisků prstů

Pokud k přihlášení do systému používáte rozpoznávání obličeje, znovu zkontrolujte, zda váš fotoaparát funguje správně. Ujistěte se, že fotoaparát není blokován žádným typem závěrky pro ochranu soukromí. Také se ujistěte, že nesedíte příliš daleko od systému. Musíte sedět v dokonalé vzdálenosti, aby fotoaparát snadno rozpoznal váš obličej.

Pokud systém rozpoznávání otisků prstů nefunguje, musíte zkontrolovat snímač otisků prstů, zda není znečištěný. Jakákoli stopa špíny nebo kapaliny na snímači nebo na vašem prstu může rušit rozpoznávání otisků prstů. Dobře vyčistěte skener otisků prstů a prst a zkuste to znovu.

3. Znovu se přihlaste ke svému účtu Microsoft

Pokud je s fotoaparátem a snímačem otisků prstů vše v pořádku, může být ve vašem účtu Microsoft dočasná závada. Tento problém může pomoci vyřešit odhlášení a přihlášení k účtu Microsoft. Jak na to:

  1. Otevři Nabídka Start stisknutím tlačítka Vyhrát klíč.
  2. Klikněte na svůj profil a vyberte si Odhlásit se z kontextové nabídky.
  3. Budete přesměrováni na zamykací obrazovku systému Windows.
  4. Vyberte svůj účet, zadejte heslo a klikněte na Přihlásit se knoflík.

4. Změňte nastavení TPM

The Modul důvěryhodné platformy (TPM) je hardwarové bezpečnostní řešení, které instaluje kryptoprocesory na základní desku systému. Kryptoprocesor zajišťuje, že všechna důležitá data jsou chráněna před neoprávněným přístupem.

Windows Hello nebude fungovat, pokud je šifrování hardwarové vrstvy čipu TPM ve vašem systému zakázáno. Chcete-li jej povolit, musíte provést určité změny v okně správy TPM.

Zde je návod.

  1. V Dialogové okno Spustit, typ tpm.msc a stiskněte Enter.
  2. Klikněte na Akce na horní liště a vyberte Připravte TPM z kontextové nabídky.

Aby se změny projevily, budete muset restartovat systém. Pokud je možnost „připravit TPM“ zašedlá, nemějte obavy; to jen znamená, že modul TPM je v počítači již povolen.

5. Aktualizujte biometrický ovladač

Důvodem, proč Windows Hello ve vašem systému nefunguje, může být také zastaralý nebo nefunkční biometrický ovladač. Můžete zkusit stáhnout nejnovější aktualizaci biometrického ovladače a zjistit, zda to pomůže.

Chcete-li aktualizovat biometrický ovladač v počítači, postupujte takto:

  1. Otevři Nabídka napájení stisknutím tlačítka Win + X klávesové zkratky a vyberte si Správce zařízení ze seznamu.
  2. Dvakrát klikněte na biometrická zařízení, klikněte pravým tlačítkem na nainstalovanou čtečku otisků prstů a vyberte Aktualizujte ovladač. Pokud používáte rozpoznávání obličeje, klikněte pravým tlačítkem na nainstalovanou kameru a zvolte Aktualizovat ovladač.
  3. Klikněte Automaticky vyhledávat ovladače.

Systém Windows nyní vyhledá a nainstaluje nejnovější aktualizaci ovladače. Pokud nemůže nic najít, můžete také použít a aktualizátor ovladačů aby byly všechny vaše ovladače aktualizované.

6. Zapněte komfortní nastavení přihlášení pomocí PIN

Zásada pohodlného přihlášení pomocí kódu PIN vám umožňuje nastavit a přistupovat k systému pomocí vhodného kódu PIN. Pokud je toto nastavení zakázáno nebo není správně nakonfigurováno, nebudete mít přístup k systému pomocí Windows Hello PIN přihlášení.

Chcete-li povolit nastavení Pohodlné přihlášení pomocí kódu PIN, otevřete Editor místních zásad skupinya přejděte na Zásady místního počítače > Konfigurace počítače > Šablony pro správu > Systém > Přihlásit se. Vyhledejte a dvakrát klikněte na Zapněte pohodlné přihlašování pomocí kódu PIN. Vyber Umožnit možnost a poté klikněte na Aplikovat > OK.

7. Resetujte Windows Hello

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomohl, nezbývá vám nic jiného než resetovat Windows Hello. Chcete-li to provést, budete muset odebrat a poté znovu nakonfigurovat Windows Hello.

Zde jsou přesné kroky, které musíte dodržet:

  1. Přejděte na Nastavení > Účet > Možnosti přihlášení.
  2. Klikněte na Rozpoznávání otisků prstů (Windows Hello) a poté klikněte na Odstranit knoflík. Pokud používáte rozpoznávání obličeje, klikněte na Rozpoznávání obličeje (Windows Hello) > Odebrat.
  3. Z bezpečnostních důvodů zadejte heslo a poté klikněte OK.

Poté znovu nastavte Windows Hello, abyste jej mohli používat bez problémů.

Přihlaste se do počítače pomocí Windows Hello

Windows Hello je nejlepší způsob, jak nastavit systém pomocí biometrického ověřování. Pokud se pokazí, existuje několik způsobů, jak to opravit. V nejhorším případě a nic, co jsme řešili, nefungovalo, zvažte resetování systému Windows.