Čtenáři jako vy pomáhají podporovat MUO. Když provedete nákup pomocí odkazů na našich stránkách, můžeme získat provizi přidružené společnosti. Přečtěte si více.

Poradce při potížích s kompatibilitou programů je nástroj od společnosti Microsoft, který kontroluje a řeší problémy s kompatibilitou při spouštění starších aplikací v novějších verzích systému Windows. Někdy však nástroj pro odstraňování problémů nefunguje podle očekávání.

Pokud se potýkáte s tímto problémem, existuje několik možných příčin a způsobů, jak jej opravit. Pojďme se na ně podívat níže.

1. Zkontrolujte, zda nejsou poškozené systémové soubory

Poškozené systémové soubory mohou způsobit, že Poradce při potížích s kompatibilitou programů nebude fungovat správně. Chcete-li zajistit, aby všechny vaše systémové soubory fungovaly správně, spusťte ve Windows vestavěný nástroj Kontrola systémových souborů. Jak na to:

  1. Klikněte pravým tlačítkem na Start a vyberte Běh ze seznamu menu.
  2. Typ cmd do textového pole a stiskněte Ctrl + Shift + Enter na vaší klávesnici.
    3. instagram viewer
  3. Pokud se na obrazovce objeví UAC, klikněte na Ano udělovat privilegia.
  4. Do příkazového řádku zadejte níže uvedený příkaz a stiskněte Enter: 
    sfc /scannow

Počkejte na dokončení skenování. To může trvat několik minut a váš počítač se může během procesu jednou nebo dvakrát restartovat. Po dokončení skenování zkontrolujte, zda Poradce při potížích s kompatibilitou programu nyní funguje.

2. Opravit poškozený obraz systému

Pokud Kontrola systémových souborů nedokázala opravit poškozené systémové soubory, můžete je opravit pomocí nástroje DISM z příkazového řádku. Jak na to:

  1. Použijte jeden z mnoha způsoby, jak spustit příkazový řádek jako správce pro spuštění zvýšené výzvy.
  2. Do příkazového řádku zadejte níže uvedený příkaz a stiskněte Vstupte: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Nástroj DISM začne skenovat systém na poškození. Může to trvat až 20 minut, ale vyplatí se počkat, protože dokáže opravit spoustu systémových problémů. Po dokončení skenování restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

3. Odinstalujte bezpečnostní software třetích stran

Někdy může určitý bezpečnostní software třetí strany zasahovat do Poradce při potížích s kompatibilitou programu a způsobit, že nebude fungovat. Odinstalace těchto programů by měla pomoci.

  1. Klikněte pravým tlačítkem na Start a vyberte Nainstalované aplikace.
  2. Vyhledejte svůj bezpečnostní software v seznamu nainstalovaných programů.
  3. Poté klikněte na tři tečky a vyberte Odinstalovat.

Podle pokynů na obrazovce odeberte program z počítače. Po dokončení restartujte počítač a zkuste znovu spustit Poradce při potížích s kompatibilitou programu.

4. Restartujte službu zásad diagnostiky

Služba diagnostických zásad je zodpovědná za to, aby nástroj pro odstraňování problémů s kompatibilitou programu fungoval správně. Pokud neběží, restartování by mělo pomoci poradci při potížích normálně fungovat.

  1. lis Win + R na klávesnici otevřete dialogové okno Spustit.
  2. Typ services.msc do textového pole a klikněte OK.
  3. Hledejte Služba diagnostických zásad a dvakrát na něj klikněte.
  4. V okně Vlastnosti služby diagnostických zásad nastavte Typ spouštění na Automatický a klikněte Start.
  5. Dále klikněte Aplikovat a OK pro uložení změn.

Nyní restartujte počítač a zkuste znovu spustit Poradce při potížích s kompatibilitou programu, abyste zjistili, zda funguje.

5. Spusťte Poradce při potížích v nouzovém režimu

Pokud k tomuto problému stále dochází, zkuste v nouzovém režimu spustit Poradce při potížích s kompatibilitou programů. To vám pomůže efektivněji řešit případné problémy s kompatibilitou.

Chcete-li to provést, postupujte takto:

  1. Spusťte počítač v nouzovém režimu (viz jak spustit Windows v nouzovém režimu pro pokyny).
  2. Jakmile v nouzovém režimu, spusťte Poradce při potížích s kompatibilitou programu a zkontrolujte, zda to funguje. Pokud ano, znamená to, že problém způsobuje jeden z nainstalovaných programů. Zkuste je odinstalovat a zjistěte, zda je problém vyřešen.

6. Resetujte Windows

Pokud vše ostatní selže, můžete to zkusit resetování systému Windows na výchozí nastavení. Tím přeinstalujete systém Windows a zbavíte se všech potenciálních problémů, které mohou způsobovat, že nástroj pro odstraňování problémů nefunguje.

Oprava problémů s nástrojem pro odstraňování problémů s kompatibilitou programů v systému Windows

Pokud Poradce při potížích s kompatibilitou programu na vašem počítači nefunguje, přečtěte si tuto příručku. Zde uvedené kroky vám pomohou tento problém vyřešit a nástroj znovu zprovozní a spustí.