Máte problémy s AnyDesk? Opravy najdete v této sbírce běžných chyb ve Windows.
AnyDesk je oblíbený nástroj pro přístup ke vzdáleným plochám s významnou uživatelskou základnou. Ačkoli to obecně běží hladce, občas se mohou objevit problémy.
Mnoho uživatelů hlásilo frustrující chyby, od problémů s připojením až po náhodné vypínání nebo dokonce pády systému v závažných případech.
S ohledem na to jsme zaokrouhlili některé běžné chyby systému Windows AnyDesk a poskytli několik jednoduchých oprav, které vám pomohou.
1. Nelze se připojit nebo odpojit od sítě AnyDesk
Kvůli špatnému připojení k internetu se můžete setkat s problémy při používání AnyDesk. A věřte tomu nebo ne, k problémům s připojením obecně dochází z několika důvodů. Například slabý signál sítě, výpadek serveru nebo když čas vašeho počítače není synchronizován s časem internetu.
Ať už je důvod jakýkoli, můžete je všechny rychle opravit. Níže jsou uvedeny některé běžné způsoby řešení problémů s připojením souvisejících s AnyDesk:
- Slabé připojení k síti: Máme specializovaného průvodce, který vám pomůže opravit jakékoli problémy s internetem ve Windows.
- AnyDesk server nefunguje: Pokud máte pocit, že server AnyDesk nefunguje, nemůžete dělat nic jiného, než čekat, až to vývojáři opraví. Abyste se ujistili, že váš odhad je správný, navštivte stránku Stránka stavu AnyDesk a zjistěte, zda jsou jeho servery funkční.
- Čas není synchronizován: Pokud jsou čas a datum v počítači se systémem Windows nesprávné, můžete při procházení a přístupu na internet zaznamenat různé problémy. Chcete-li to opravit, musíte správně synchronizovat čas Windows.
2. Spojení bylo násilně uzavřeno
Tato chyba AnyDesk ukazuje, že něco není v pořádku s konfigurací brány firewall vašeho počítače. Pokud se připojení většinu času automaticky přeruší, musíte zkontrolovat nastavení brány firewall.
Nemusíte se starat o kroky, protože pro nováčka je to docela snadné. Zde je návod, jak můžete povolit AnyDesk obejít bránu firewall systému Windows:
- Otevřete vyhledávání Windows stisknutím Win + Q.
- Typ Povolte aplikaci prostřednictvím brány Windows Firewall a klikněte na nejlepší shodu.
- Klikněte na Změnit nastavení umožňuje firewallu změnit nastavení.
- Nalézt AnyDesk v Povolené aplikace a funkce seznam. Přepněte na Soukromé stejně jako Veřejnost zaškrtávací políčko vedle AnyDesk.
- Po dokončení klikněte OK umožnit AnyDesk procházet firewallem bez jakýchkoli omezení.
Ve výchozím nastavení systém Windows nikdy nedovolí žádnému programu připojit se k internetu (bez průchodu přes bránu firewall). Tím je zajištěno, že pokusy hackerů o vzdálené šíření malwaru do vašeho počítače jsou minimalizovány.
Kromě firewallu zkontrolujte omezení nebo omezení šířky pásma to by mohlo způsobovat problém.
3. Prázdná obrazovka během vzdálené relace
Při používání AnyDesk se můžete setkat s problémy, kdy se vzdálená obrazovka zobrazuje prázdná (bílá) nebo černá.
Všimněte si, že tento problém vzniká pouze kvůli dvěma věcem: nastavení zobrazení na vzdáleném počítači a zastaralé grafické ovladače.
Nyní, když znáte hlavní příčinu prázdné obrazovky, přečtěte si níže uvedené způsoby, jak ji opravit:
1. Opravte nastavení zobrazení na vzdáleném počítači
Nejprve zkontrolujte nastavení zobrazení v AnyDesk a ujistěte se, že jste jej nakonfigurovali správně.
Zde je návod, jak získat přístup k nastavení zobrazení v AnyDesk:
- Otevřete AnyDesk a klikněte na nabídku hamburgerů umístěnou v pravém horním rohu.
- Klikněte Nastavení otevřít Nastavení AnyDesk okno.
- Na Nastavení okno, vyberte Zobrazit.
- Upravte Kvalita a režim zobrazení podle vašich potřeb, abyste optimalizovali zážitek ze sledování na dálku. Kromě toho vyberte Rovnováha mezi kvalitou a reakční dobou možnost při práci s pomalým připojením k internetu.
- Pod Hardwarová akcelerace, Vybrat OpenGL.
- Zavřete AnyDesk a znovu jej otevřete.
Nyní se můžete znovu připojit ke vzdálenému počítači a zkontrolovat, zda je problém s prázdným zobrazením vyřešen.
2. Aktualizujte zastaralý grafický ovladač
Jste jedním z těch, kteří často aktualizují svůj počítač se systémem Windows na nejnovější verzi? Skvělý! Ale kromě toho je stejně důležité udržovat ovladač grafiky aktualizovaný.
Zastaralý grafický ovladač může vést k problémům s výkonem a v horším případě k selhání systému.
Potřebujete se dozvědět více o aktualizaci ovladače grafické karty? Nebojte se; podívejte se na našeho průvodce jak aktualizovat ovladač grafiky ve Windows. S aktualizovaným grafickým ovladačem se můžete nejen vyhnout problémům se zobrazením, ale také zlepšit zážitek ze sledování na dálku.
4. Nelze se přihlásit ke vzdálenému počítači
Není to frustrující, když máte vše správně nastavené, ale stále se vám zobrazuje chyba „Nelze se přihlásit“? Všimněte si, že k této chybě může dojít kvůli chybě na konci vzdáleného počítače. Takže z vaší strany nemůžete udělat nic magického.
Pokud se chcete připojit ke vzdálenému počítači, je samozřejmé, že vzdálený počítač musí být aktivní a okno AnyDesk musí být otevřené. Kromě toho musí mít vzdálený počítač přístup k internetu.
Ale to není všechno! I když je vše na obou stranách perfektní, pokud vzdálený počítač odmítne žádost o připojení, nikdy se k němu nemůžete přihlásit.
Takže, jaké je řešení?
Nejprve se ujistěte, že zadáváte správnou adresu vzdáleného zařízení. Za druhé, musíte zajistit, aby vzdálený počítač přijal požadavky. V neposlední řadě se ujistěte, že má nakonfigurovaná potřebná nastavení AnyDesk pro umožnění vzdáleného přístupu.
5. Relace byla přerušena na vzdálené straně při používání AnyDesk
Tato chybová zpráva se obvykle objeví, když vzdálený počítač ztratí připojení k internetu nebo se neočekávaně vypne. Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste se znovu připojit ke vzdálenému počítači nebo kontaktovat osobu, která jej používá.
Dalším důvodem může být blokování připojení AnyDesk na vzdáleném počítači. Může to být způsobeno buď firewallem Windows nebo antivirovým programem.
V obou případech musíte provést „whitelist“ nebo umožnit AnyDesk obejít firewall. Zatímco whitelisting AnyDesk by měl fungovat, někdy nemusí.
V takovém případě zakažte přímá připojení přes AnyDesk podle níže uvedených kroků:
- Otevřete AnyDesk a přejděte do jeho nastavení
- Klikněte na Odemknout nastavení připojení tlačítko pro získání oprávnění ke změně nastavení.
- V Globální nastavení AnyDesk, zrušte zaškrtnutí políčka Povolit přímé připojení.
- Po zakázání přímých připojení přejděte dolů a klikněte Aplikovat pro uložení změn.
Jakmile zakážete přímá připojení, AnyDesk se vždy připojí přes přenosový (zprostředkovatelský) server. Jednou nevýhodou je, že může mít za následek mírně pomalejší připojení, pokud je rychlost vašeho internetu pomalá.
Stále potřebujete pomoc s AnyDesk? V takovém případě vám doporučujeme vyhledat pomoc u Tým technické podpory AnyDesk.
Vyřešte své problémy AnyDesk během chvilky
Odstraňování problémů s chybami AnyDesk bez náležitých znalostí může být frustrující. Dodržování základních kroků vám však může pomoci rychle vyřešit mnoho běžných problémů.
Bez ohledu na to, jak velký je problém s AnyDesk, ve většině případů jej můžete vyřešit jednoduše přeinstalací AnyDesk. Nezapomeňte také v nastavení firewallu přidat AnyDesk na whitelist.
Tak na co čekáš? Pokračujte a ovládněte AnyDesk a užijte si bezchybný zážitek ze vzdálené plochy.