Bezplatná zkušební verze podvodů: Co to je a jak se jim můžete vyhnout?

Koncept bezplatných zkušebních verzí existuje od počátků marketingu, jak jej známe, ale nyní je obvykle spojován se softwarovými produkty.

Na papíře zní bezplatné zkušební verze skvěle. Kdo by si nechtěl produkt před koupí zdarma vyzkoušet? Ve skutečnosti jsou mnohé bezplatné zkušební nabídky jen triky, ne-li přímo podvody.

Jak fungují bezplatné zkušební podvody

Většina streamovacích platforem, poskytovatelů antivirových programů, webů elektronického obchodu a softwarových společností nabízí bezplatné zkušební verze. Totéž dělají služby rozvozu potravin, zpravodajské servery, online časopisy a mnoho dalších podniků. Ty jsou obvykle inzerovány jako nezávazné nabídky, přičemž zákazník je požádán, aby se přihlásil s jejich číslo kreditní karty zahájit soud.

Pokud se vám produkt nebo služba po skončení zkušební doby zalíbí, souhlasíte s tím, že vám budou účtovány opakované poplatky. A pokud ne, alespoň jste to zkusili. Zní to rozumně. Ale ve většině případů to není tak jednoduché.

Například designér uživatelského prostředí Harry Brignull v roce 2022 ukázal, jak těžké je odhlásit se z The New York Times. Bringull ve videu ukázal, že odhlášení z odběru novin trvá asi osm minut a že zákazník musí své předplatné zrušit tam a zpět s týmem podpory. Naproti tomu registrace obvykle trvá jen pár minut.

Pokud se jedno z nejčtenějších médií na světě pustí do takového chování, co lze očekávat od méně známých společností?

Nepotřebujete výzkumníka nebo aktivistu, aby vám řekl, jak to funguje. Pokud jste se někdy zaregistrovali k bezplatné zkušební verzi, znáte vzorec: přihlášení je neuvěřitelně snadné a nezabere více než několik kliknutí myší. Odhlášení je úplně jiný příběh; je to jako procházet bludištěm. O půl hodiny později si stále nejste jisti, zda se vám skutečně podařilo odhlásit, protože je velká šance, že jste nezaškrtli správné políčko nebo špatně přečetli jedno z 12 spletitých instrukce.

To vše je záměrné. Ve snaze přeměnit potenciální zákazníky na platící zákazníky dnes mnoho společností překračuje tenkou hranici, která odděluje agresivní marketingové taktiky a neetické obchodní praktiky. A některé pochybné entity posouvají věci ještě o krok dále a přímo podvádějí lidi o jejich těžce vydělané peníze.

Ve skutečnosti se tyto podvody tak rozšířily, že se regulační agentury po celém světě snaží proti nim zasáhnout. Ve Spojených státech, Federální obchodní komise (FTC) vydala v září 2022 zvláštní zprávu, v níž varuje, že stále větší počet společností v zemi používá sofistikované designové triky a „psychologické taktiky“, aby uvedly své zákazníky v omyl.

Jak se vyhnout podvodu se zkušební verzí zdarma: 5 věcí, které je třeba si zapamatovat

Protože bezplatné zkušební verze a nabídky předplatného jsou všude, schopnost rozlišit legitimní od podvodu je velmi důležitá. Ale jak to udělat? Není to tak těžké, pokud budete mít na paměti následujících pět věcí.

1. Prozkoumejte nabídku

Pokud nabídka bezplatné zkušební verze zní příliš dobře, než aby to byla pravda, pravděpodobně to tak je – a pravděpodobně nejste první, kdo se o ni zajímá. Hledat hodnocení zákazníků onlinea prohledejte stránky sociálních médií, jako je Twitter a Reddit, abyste zjistili, zda je soud skutečně podvod. Zvažte také průzkum společnosti, která za tím stojí, i když se to zdá naprosto legitimní.

2. Přečtěte si Fine Print

Je to nudné a zdlouhavé, ale před zadáním údajů o své kreditní kartě a přihlášením se k nabídce byste si měli vždy pečlivě přečíst drobné písmo. Některé společnosti mají například ve výchozím nastavení označena určitá zaškrtávací políčka, protože počítají s tím, že zákazník klikne na „další“ nebo „pokračovat“, aniž by tomu věnoval zvýšenou pozornost. Jiní místo jednoznačného prohlášení o odmítnutí odpovědnosti používají hvězdičky, které píší malým písmem a schovávají je na konci stránky.

3. Sledujte zkušební dobu

I když jednáte s renomovanou společností, která se vás nesnaží podvést, neměli byste očekávat připomenutí zrušení vaší bezplatné zkušební verze, takže to nezapomeňte udělat včas. Pokud se obáváte, že vám to vypadne z hlavy, nastavte si připomenutí. Existuje snadný způsob, jak to udělat operační systém Windows, ale můžete si také nastavit připomenutí v telefonu.

4. Sledujte své fakturační výpisy

Pokud potřebujete sdílet údaje o kreditní kartě, abyste získali bezplatnou zkušební verzi, pravděpodobně jednáte se společností, která to má plánuje, že vás po skončení zkušebního období automaticky zaregistruje do nějakého programu předplatného. Proto byste měli sledovat své fakturační výpisy a dávat si pozor na jakékoli neočekávané poplatky.

5. Použijte virtuální kreditní kartu

Nakonec byste měli zvážit použití a virtuální kreditní karta pro bezplatné zkušební verze a podobné online nákupy. Na rozdíl od fyzických karet jsou virtuální kreditní karty dočasné – obvykle jsou určeny pro jednodenní nebo jednorázové použití. Pokud jej použijete k získání bezplatné zkušební verze, její platnost vyprší před koncem zkušebního období a vy se nemusíte ničeho obávat. A pokud se vám z nějakého důvodu nedaří získat virtuální kreditní kartu, dobrou volbou jsou také předplacené karty.

Závěrem lze říci, že pokud budete pátrat, pozorně číst drobné písmo a používat zdravý rozum, s největší pravděpodobností budete v pořádku.

A pokud náhodou propadnete podvodu na zkušební verzi zdarma, stále existují věci, které můžete udělat, abyste se ochránili. Pokud jednáte s legitimní organizací, kontaktujte přímo zákaznickou podporu a požádejte o zrušení. Pokud ne, můžete zavolat do své banky, vysvětlit, co se stalo, a požádat o zrušení poplatku.

Některé bezplatné zkušební verze mají cenu

Ne všechny bezplatné zkušební nabídky jsou podvody, ale dost z nich má dopad na spotřebitele i legitimní podniky. Dokud se regulační orgány nepohnou je vymýtit, udělejte, co můžete, abyste se ochránili.

Stejně jako u většiny kybernetických hrozeb je klíčová informovanost a vzdělávání. Vědět, jak odhalit bezplatný zkušební podvod, je nezbytnou dovedností, ale dostane vás tak daleko, pouze pokud nepřijmete další opatření.