Zakoupili jste nebo dostali dárkovou kartu Apple, abyste si později uvědomili, že ji nemůžete uplatnit? V ideálním případě byste měli mít možnost nakupovat knihy, filmy, aplikace nebo hry nebo platit za jiné produkty, služby nebo příslušenství Apple.
Ale pokud to z jakéhokoli důvodu nemůžete udělat, nepropadejte panice. Místo toho je zde pět kroků pro odstraňování problémů, podle kterých můžete tento problém vyřešit.
1. Zkontrolujte, zda je to správná dárková karta
Dárkovou kartu Apple nelze uplatnit, pokud je nesprávného druhu. Pokud máte dárkovou kartu Apple nebo dárkovou kartu App Store a iTunes, můžete je uplatnit v App Store nebo iTunes Store. Pokud však máte dárkovou kartu Apple Store, můžete ji použít pouze ve fyzickém nebo online obchodě Apple Store k nákupu produktů a příslušenství Apple.
Začněte tedy potvrzením, jaký druh dárkové karty máte. Vědět
rozdíl mezi různými typy dárkových karet od společnosti Apple než za jeden utratíte své peníze. Jsou zcela odlišné vzhledem a funkcí.2. Zadejte kód ručně
Při uplatnění dárkové karty můžete kód zachytit fotoaparátem nebo jej zadat ručně. Pokud první nefunguje, zkuste to druhé. Nezapomeňte zadat 16místný kód pro uplatnění, který začíná X, místo jiného čísla na kartě.
Při zadávání kódu si pečlivě prohlédněte znaky, abyste se ujistili, že zadáváte ty správné. Některé znaky vypadají podobně, například S a 5, O a 0 nebo Z a 2.
3. Ujistěte se, že dárkový poukaz pochází ze stejné země
Dárkové karty Apple můžete uplatnit pouze v zemi nebo regionu, kde byly zakoupeny; to je pravděpodobně případ, kdy se zobrazí zpráva, že kartu je třeba uplatnit v jiném obchodě.
Pokud jste tedy zakoupili nebo obdrželi dárkovou kartu Apple ve Spojených státech, nemůžete ji uplatnit v App Store nebo iTunes Store v Německu.
Pokud zjistíte, že máte dárkovou kartu Apple, kterou nemůžete použít, protože žijete v jiné zemi nebo regionu, než kde byla zakoupena, zvažte její nákup, prodej nebo výměnu. Ale pozor na pochybné stránky a podvody s dárkovými kartami.
4. Odhlaste se z App Store
Někdy vše, co potřebujete, je obnovit App Store. Pokud nemůžete uplatnit dárkovou kartu v App Store, odhlaste se z aplikace a přihlaste se zpět pomocí svého účtu Apple. Totéž můžete zkusit také v iTunes Store na PC.
Pokud žádný z dalších kroků pro odstraňování problémů nefungoval, kontaktujte Podpora Apple. Možná budete muset poskytnout úplný obrázek přední a zadní strany dárkové karty, prodejní doklad, na kterém je uvedeno, kdy byla dárková karta zakoupena, a sériové číslo dárkové karty.
Sériové číslo vaší karty se liší od kódu pro uplatnění. Kód pro uplatnění má 16 číslic a začíná X, zatímco sériové číslo může začínat GCA, 60, EPY nebo PBH a může být o několik číslic větší nebo méně než 16. Najdete jej ve spodní části karty.
Uplatněte svou dárkovou kartu Apple bez problémů
Vyzkoušejte naše opravy, pokud nemůžete uplatnit dárkovou kartu Apple v App Store nebo iTunes Store. Pokud vám nic z toho nefunguje, můžete zkusit kontaktovat prodejce, u kterého jste jej zakoupili, pokud jste jej získali z obchodu třetí strany.
Jakmile vyřešíte problém s uplatněním dárkové karty Apple, použijte dárkovou kartu k nákupu filmů, knih, aplikací, her, předplatitelských služeb Apple, dalšího úložiště a dalšího.
