Ať už má vaše vozidlo problém nebo jen potřebuje běžnou údržbu, může být nepohodlné jít do autorizovaného servisu. Řešení Tesly? Pošlete vám techniku.
I když mobilní služba není pro Teslu jedinečná – mnoho prodejců v rušných městských oblastech s omezeným parkováním ano léta používání mobilních služeb – společnost je v jedinečné pozici jako přímý spotřebitelský automobil výrobce.
Ať už vlastníte Teslu nebo ne, zde je to, co potřebujete vědět o mobilních službách.
Co je podpora mobilních služeb Tesla?
Začíná to v aplikaci, kde popíšete, co chcete, aby technik řešil. Pokud má vaše vozidlo problém, je důležité být co nejkonkrétnější; koneckonců si musí připravit správné diagnostické a opravárenské nástroje, než se vydají na místo vaší Tesly.
Je to tak jednoduché. Řekni Tesle, co se děje. Tesla vám sdělí, kdy k vám domů nebo do práce může dorazit vyškolený technik.
Ve spojení s silniční asistenční služba pro EV, mobilní služba potenciálně nabízí novou úroveň důvěry a pohodlí. Vědět, že na vašem vozidle bude pracovat technik vyškolený v továrně, je uklidňující. Mít je k vám domů je úžasné.
Co může (a nemůže) Tesla Mobile Service opravit?
Zatímco tam jsou jisté Komponenty EV, které můžete opravit sami, ostatní jsou nad rámec laika.
Některé opravy je obtížné provádět mimo servisní zařízení, protože vyžadují strojní zařízení, které se obtížně přepravuje. Například nehoda, která poškodila rám vozidla, by nebyla dobrým kandidátem na mobilní službu.
Výměna čelního skla se na druhou stranu snadno provádí na místě. Kalibrace kamery, práce se zavěšením světla, drobná poškození při nehodě, jako jsou rozbitá světla, rotace pneumatik – to vše není pro zkušeného technika na vaší příjezdové cestě žádný problém.
Mohlo by se zdát ironické, že mít na příjezdové cestě auto na zvedácích – fenomén, který dříve patřil výhradně do kompetence mechaniků na „dvoře“ – je nyní luxusním zážitkem. Ale vzhledem k tomu, že očekávání zákazníků se mění, mobilní služby se mohou stát běžnějšími.
Jak funguje podpora mobilních služeb Tesla?
Na rozdíl od přistavení vozu k autorizovanému servisu vyžaduje mobilní servis z vaší strany určitou přípravu. Nejprve musíte sdílet všechny informace potřebné k nalezení vašeho vozidla a přístupu k němu. To by mohlo být docela jednoduché, pokud je to mimo váš dům, nebo složitější, pokud žijete v uzavřené komunitě a v tu dobu nebudete doma.
Pokud počasí není příznivé, budete muset zajistit bezpečné pracovní prostředí, jako je garáž nebo kryt nad hlavou. Žádný technik by přece neměl pracovat v prudkém dešti nebo vedru. A protože technici jsou lidské bytosti, přístup do koupelny je dalším požadavkem.
I když by mělo být samozřejmé, dalším požadavkem je zacházet s technikou s respektem. V typickém servisním modelu dealerství jsou technici před rozzlobenými zákazníky „chráněni“ servisním poradcem, jehož práce zahrnuje odstraňování jakýchkoli problémů.
Tesla výslovně uvádí na Stránka podpory Tesla že nebude tolerovat hrubé záchvaty vzteku.
„Abychom zajistili bezpečné a zdravé pracovní prostředí pro personál společnosti Tesla, vyhrazujeme si právo dle vlastního uvážení odebrat přístup k mobilní službě. pro každého zákazníka, jehož chování nebo chování způsobuje, že se náš personál cítí zneužíván, ohrožován, diskriminován, napadán nebo není bezpečný v jakémkoli cesta."
Po dokončení opravy obdržíte upozornění a můžete zaplatit prostřednictvím aplikace. Díky tomu je vaše služba Tesla podepsána, zapečetěna a doručena.
Je Tesla Mobile Service budoucností služby?
S bezdrátovými aktualizacemi, technologií autonomního řízení a dalšími pokroky je těžké předvídat budoucnost automobilových služeb. Cokoli, co lidem usnadňuje život a poskytuje větší transparentnost, se jistě prosadí.
Mobilní služba v kombinaci s datovou konektivitou bude pravděpodobně znamenat, že pohodlnější opravy si v budoucnu užijí nejen majitelé Tesly, ale všichni.
