Zmeškané nebo opožděné platby jsou jednou z nejvíce demotivujících věcí, které se mohou freelancerovi stát. Je smutné, že někteří nezávislí pracovníci mají pracovní dobu na projektu a poté nedostávají náhradu.
Tato zkušenost je ještě více frustrující, když je vaším jediným zdrojem příjmu volné noze. Použití tipů v této příručce vám pomůže minimalizovat riziko zpožděných plateb nebo nezaplacených faktur.
1. Pravidelně se přihlašujte s klienty
https://unsplash.com/s/photos/online-meeting
Efektivní komunikace je klíčem k budování pevných vztahů s klienty, což vám pomáhá při získávání plateb. Jak se říká „sejde z očí, sejde z mysli“. Vzhledem k tomu, že někteří klienti mohou být neorganizovaní nebo příliš zaneprázdnění, je vaším úkolem nastavit systém a být ve své komunikaci cílevědomější. Zde je několik tipů, jak pravidelně informovat svého klienta o aktuálním stavu:
- Nastavujte pravidelné schůzky a posílejte připomenutí schůzek prostřednictvím platformy pro automatizaci schůzek, jako je např Calendly.
- Použijte preferovanou platformu pro rychlé zasílání zpráv svého klienta k zasílání následných zpráv.
- Dávejte víc, než berete. Při zvláštních příležitostech můžete posílat bezplatné zdroje nebo dárky, abyste si u svých klientů vybudovali důvěru.
- Uspořádejte klientské soubory v jedna z nejbezpečnějších služeb cloudového úložiště, takže k nim vaši klienti mohou snadno přistupovat, pokud budou mít dotazy ohledně vašeho výkonu.
- Mějte přehled o svém pokroku pomocí rady pro řízení projektů, jako je např Trello.
2. Vytvořte smlouvu
Pracovní smlouva pomáhá vašim klientům brát vaši roli profesionála vážně. Dohoda stanoví očekávání na obou stranách a zdůrazňuje, že váš vztah je profesionální. Slouží také jako forma ochrany pro vás a vašeho klienta, takže se můžete dohodnout na spravedlivých podmínkách v případě, že váš klient nezaplatí včas.
Než smlouvu odešlete, zkontrolujte ji. Některé věci, které můžete do dokumentu přidat:
- Konkrétní výstupy nebo milníky.
- Kdy dostanete zaplaceno a jaká je přesná cena?
- Možnosti platby.
- Další poplatky za pozdní platby.
Pokud nevíte, jak vytvořit klientskou smlouvu, můžete vyhledat šablonu na platformě, jako je Právní šablony. Tato stránka vám umožňuje přizpůsobit a stáhnout „Smlouvu s nezávislým dodavatelem“ ve formátu Word nebo PDF.
3. Pošlete kompletní fakturu
Můžete si vybrat z nejlepší bezplatné fakturační aplikace pro živnostníky a majitele malých podniků. Například bezplatná aplikace pro faktury jako Bookipi pomáhá odesílat a sledovat faktury. Aplikace vám kromě dalších užitečných funkcí umožňuje rozepisovat své poplatky a přidávat platební podmínky.
Před odesláním e-mailem nebo sdílením prostřednictvím odkazu si můžete také zobrazit náhled faktury. Aplikace také odesílá upomínky, pokud vám váš klient zapomene zaplatit po předepsané lhůtě. Kdykoli posíláte fakturu, uveďte všechny potřebné údaje, které vám pomohou dostat zaplaceno včas:
- Rozpis poplatků
- Platební podmínky
- Možnosti platby
- Termín platby
4. Nabídněte pobídky k platbě předem
Pobídky mohou zahrnovat slevy, dárkové poukázky, exkluzivní prodej, bezplatné upgrady nebo jakoukoli odměnu pro klienty, kteří platí předem. Vyberte pobídku, která je bude motivovat k dřívějšímu zasílání plateb. Můžete například nabídnout slevu 20 procent, pokud si nastaví automatické platby kreditní kartou nebo zaplatí předem na celý rok.
5. Udělejte trest
Někteří klienti vás mohou využít, když budete příliš shovívaví k pozdním platbám nebo nezaplaceným fakturám. Protože si myslí, že vám to zpoždění nevadí, mohou upřednostnit výdaje na „důležitější“ výdaje. Abyste tomu zabránili, můžete také udělit sankce za pozdní platby. Například půlměsíční zpoždění může znamenat dvouprocentní poplatek.
Pokud se chystáte uložit poplatek z prodlení, zajistěte, aby to váš klient věděl předem tím, že tuto podmínku zahrnete do své smlouvy. Pro připomenutí zahrňte do faktury také pozdní platby. Pokud vám váš klient zaplatil včas, mohli byste na poplatek za prodlení dát nulu.
I když udělení pokuty může klienty motivovat, aby platili včas, buďte dostatečně citliví, když časy vyžadují trochu empatie. Například jejich podnikání může být ovlivněno recesí nebo mohou mít osobní nouzi. V těchto případech můžete poplatek odpustit. Váš klient bude vděčný za vaši pozornost a vy získáte věrného zákazníka.
6. Usnadněte klientům placení
Existují nějaké důvody, které klientům znesnadňují placení, což vede ke zpoždění plateb? Neexistuje žádná omluva pro to, že nemáte více platebních možností, když máte k dispozici digitální možnosti. Můžete se rozhodnout pro platbu debetní kartou, kreditní kartou nebo aplikacemi jako PayPal a Payoneer.
Projděte si toto průvodce alternativními platebními metodami na volné nozea vyberte si tu nejvhodnější pro vás a vaše klienty. Pokud se nemůžete rozhodnout, můžete se také zeptat svých klientů, jaké platební kanály preferují.
7. Chraňte svůj výstup
Není nic víc frustrujícího, než vidět svou neplacenou práci na webu někoho jiného. Abyste tomu zabránili, chraňte svůj výstup a neuvolňujte jej, dokud nedostanete zaplaceno. Můžete například požádat o 50% zálohu, než se pustíte do práce.
Pokud jste grafik, používejte vodoznaky a nevydávejte verzi svého projektu ve vysokém rozlišení, pokud si nejste jisti platbou. Projekt můžete také nahrát na svůj web, použít jej jako jeden z vašich pracovních vzorků nebo jej upravit a prodat jinému klientovi. Vaše tvrdá práce tak nepřijde úplně vniveč.
8. Vyberte si platformy s ochranou plateb
Stránky na volné noze, jako je Upwork, mají nevýhody, ale jednou z výhod je, že vám dávají ochrana platby. Pokud splňujete kritéria Upwork pro hodinovou ochranu plateb, dostanete zaplaceno za hodiny, kdy se přihlásíte do aplikace Upwork Desktop App. Klienti musí vložit finanční prostředky do úschovy, pokud vám je vyplácena pevná cena. Ty jsou vám poté vydány, jakmile bude vaše práce schválena.
Registrace na důvěryhodných nezávislých stránkách vám může ušetřit čas a stres v případě konfliktů. Mohou mít ustanovení, která vám umožní podat spor v případě nezaplacení. Pokud se vy a váš klient dostanete do patové situace, stránka vystupuje jako třetí strana nebo prostředník, který rozhoduje o výsledku vašeho sporu.
9. Vyhněte se podvodům se zaměstnáním
Pokud jste nový nezávislý pracovník, seznamte se s nejběžnějšími pracovními podvody, jako je praní špinavých peněz, sliby, které jsou příliš dobré na to, aby byly pravdivé, a pyramidové hry. Je smutné, že i stránky na volné noze, které nabízejí ochranu plateb, mohou být semeništěm podvodů.
Dávejte si také pozor na pracovní místa zveřejněná na Craigslistu, Facebooku a dalších online platformách. Proveďte kontrolu serióznosti, chraňte své dokumenty a učte se jak identifikovat podvodníky na nezávislých stránkách a sociální média.
Nástroje pro řízení podniku vám pomohou organizovat nejběžnější úkoly na volné noze z jedné platformy. Například, Bonsai umožňuje posílat faktury, sledovat pracovní dobu, používat šablony dokumentů a sledovat své výdaje z jejich řídicího panelu. Pokud se cítíte zavaleni více aplikacemi, použijte řešení na jednom místě, jako je toto, které vám pomůže dostat zaplaceno rychleji.
Pokud vám vyhovuje mít sledované hodiny a jako nezávislý pracovník placený od hodiny, zvažte použití jednoho z nich bezplatné, rychlé a úžasné nástroje pro sledování času pro zaznamenávání vaší každodenní aktivity.
Je čas ukončit smlouvu?
Jak je to dlouho, co jste dostali výplatu? Pokud si váš klient zvykl neplatit, pokračujte a ukončete svou smlouvu. Pokud zažijí útlum ve svém podnikání, přejte jim to nejlepší a skončete pozitivně. Přemýšlejte o tom takto – jakmile se pustíte, otevíráte dveře lepším příležitostem na volné noze.
Zameškaná platba za práci, na které jste tvrdě pracovali, není nikdy vaší vinou. Ale realita je taková, že k tomuto problému jsou náchylní jak noví, tak zkušení nezávislí pracovníci. Dodržováním těchto tipů se můžete vyhnout soudním sporům a minimalizovat riziko opožděných a nezaplacených plateb.
