Od svého vzniku se umělá inteligence (AI) vkradla do technologií a změnila vše, co o počítačích víme. Umělá inteligence označuje naprogramování počítačů tak, aby myslely jako lidé. Pokud jste někdy použili automatizovaný program, existuje velká pravděpodobnost, že to byla umělá inteligence v akci.
Zajímavé je, že struktura pracoviště není osvobozena od jeho vlivu. Přestože je AI mlhavá, výrazně ovlivnila vaši práci, aniž byste si to uvědomovali. Tento článek popisuje sedm zajímavých způsobů, jak používáte AI v práci, o kterých jste nevěděli. Pokračujte ve čtení a dozvíte se to.
1. Spamové filtry
Spamové filtry slouží jako bezpečnostní opatření e-mailu proti kybernetickému nebezpečí. Většina e-mailových služeb, jako je Gmail, má sekci věnovanou nevyžádané poště, kam se odesílají spamové zprávy. Tyto e-maily mohou zaplnit vaši doručenou poštu a odvést vaši pozornost od skutečné práce, takže je lepší je zahodit. Pokud jste někdy měli tuto zkušenost, byla to umělá inteligence.
Většina malwaru a virů, které ohrožují bezpečnost dat na pracovišti, je navíc někdy zaváděna pomocí e-mailů. Používání spamových filtrů je jedním z
způsoby, jak zastavit spamové e-maily, zejména pro uživatele Gmailu. Třídí zprávy tak, že je posuzují podle určitých kritérií, včetně metadat kampaně, IP adresy, obsahu a formátu a kódů.Kromě toho tyto filtry měří úroveň spamu pomocí spamového skóre, které je hlavním určujícím faktorem toho, jaká zpráva se dostane do doručené pošty nebo je zahozena jako nevyžádaná. Spamové filtry zahrnují spoustu technických záležitostí, ale jakmile jsou spuštěny, pravidelně se automatizují.
2. Chatboti
S rozšiřováním technologií na pracovišti existují kreativní způsoby, jak navázat kontakt se zákazníky. Jedním z nich jsou AI chatboti. Pokud pracujete pro organizaci s přílivem zákazníků, je snadné s nimi komunikovat pomocí chatbotů, zejména mimo pracovní dobu. Tento scénář je dokonalým příkladem umělé inteligence v akci.
Chatboti jsou automatické programy, které reagují na dotazy nebo dotazy online uživatelů způsobem skutečné lidské konverzace. Tito roboti pracují bez lidských asistentů a jsou kódováni předem určenými otázkami a pravděpodobnými odpověďmi.
Chatboti s umělou inteligencí fungují bez problémů bez přímé lidské pomoci, pokud jsou tyto dotazy kladeny v přirozeném jazyce. Platformy jako WhatsApp, Slack a Facebook Messenger používají chatboty k rychlé reakci na zákazníky. Fungují spíše jako automatické odpovědi, po kterých to může převzít skutečný lidský pracovník.
3. Automatické opravy
Automatické opravy je funkce umělé inteligence, která funguje nad rámec textového editoru. Identifikuje chyby, používá algoritmy k uvedení správných slov a podle toho je upravuje. Automatické opravy fungují podobně jako klávesnice s automatickými návrhy tím, že doplní slova, která chcete napsat. Tentokrát však opravuje překlepy při psaní.
Možná jste v práci použili funkci automatických oprav, která kontroluje pravopis při psaní firemního e-mailu nebo oficiálního dokumentu. Dobrým příkladem je editor Microsoft Word s funkcí automatických oprav. jestli ty Naučte se efektivně používat Microsoft Editor, oceníte jeho funkce automatických oprav, které vám pomohou upravovat a opravovat překlepy během psaní.
Editor gramatiky také přichází s možností automatických oprav a používá algoritmus AI k detekci tónu a chyb při psaní. Grammarly interpretuje slova v přirozeném lidském jazyce a má vestavěný seznam glosářů, na který při psaní odkazuje. Dalšími nástroji, které také používají automatické opravy, jsou Gmail Autocorrect a Quillbot.
4. Dotazy v přirozeném jazyce v Excelu
Dotazy v přirozeném jazyce v Excelu vám pomohou analyzovat data chytřeji a rychleji díky použití umělé inteligence k zodpovězení všech otázek týkajících se dat, které můžete mít. Porovnává čísla a statistiky, filtruje je a třídí a poskytuje odpovědi ve formě grafů a tabulek.
Dotazy v přirozeném jazyce využívají strojové učení a zpracování přirozeného jazyka, což jsou podpole AI, k interpretaci dat a jejich shrnutí v libovolném formátu, který si vyberete. Tato funkce je vynikajícím nástrojem pro analýzu dat a zachovává vysokou úroveň přesnosti díky integraci AI.
5. Software pro asistenty prodeje
Prodejní a marketingové týmy využívají sílu softwaru pro asistenty prodeje k provádění prodejních postupů a automatizaci určitých úkolů pro hladší provoz. Tento software umělé inteligence využívá strojové učení, zpracování přirozeného učení a konverzační technologii k optimalizaci každodenních úkolů. Příklady tohoto softwaru zahrnují centrum prodeje HubSpot a centrum prodeje ZoomInfo.
Takže pokaždé, když jste konverzovali nebo interagovali se softwarem prodejního asistenta, byla to umělá inteligence a všimli jste si, jak je to přirozené. Kromě konverzační technologie tyto nástroje také využívají umělou inteligenci k provádění úkolů, jako je zadávání dat, sběr dat a kvalifikace potenciálních zákazníků.
6. Algoritmy vyhledávání a doporučení
Umělá inteligence umožňuje vyhledávání a doporučení. Navíc AI vám pomůže lépe hledat, tyto algoritmy zobrazují možnosti podle vašich preferencí. Na tomto základě značky elektronického obchodu prodávají zákazníkům produkty a služby.
Pokud jste obchodník na Amazonu, rozumíte místu přidávání klíčových slov do popisů produktů a záznamů. Tyto vyhledávací algoritmy čtou vaše klíčová slova, aby zjistily, zda se dokonale shodují s vyhledávacím dotazem, a stejný princip funguje i pro doporučení.
Algoritmy doporučení pomáhají zobrazovat produkty související s tím, co uživatel chce. Umělá inteligence pracuje na pozadí na filtrování těchto dotazů, což z ní dělá výkonný nástroj pro značky elektronického obchodu.
7. Robotické hovory
Robocalls jsou předem nahrané hovory, které se používají k předávání tísňových informací nebo je používají společnosti k prodeji zákazníkům. Díky technologickému pokroku v robotickém volání zní tento software lidštěji a má inteligenci na to, aby odpovídal na otázky zákazníků během několika sekund.
Tyto robotické hovory jdou dokonce tak daleko, že se mezi myšlenkami pozastavují jako skutečný člověk, takže nemáte žádné podezření. Tyto nástroje byly průlomem pro společnosti, které chtějí prostřednictvím hovorů oslovit větší publikum. Musí však existovat právní řád, než jej jakákoli společnost může použít. Základním faktem je, že robotické hovory fungují čistě díky umělé inteligenci.
Umělá inteligence mění budoucnost pracovišť
Postupem let bude pracoviště zavádět více automatizovaných procesů. To znamená, že AI bude pohánět více softwaru a procesů. Nárůst technologie umělé inteligence zvyšuje hodnotu práce a mění typ dovedností požadovaných na pracovišti.
Ačkoli existují obavy, jak může umělá inteligence nepříznivě ovlivnit kulturu pracoviště nebo jak by stroje vytlačily lidi na pracovišti, jsou to pouze mýty o jejím používání. Umělá inteligence ještě není vyvinuta, aby nahradila potřebu lidí na pracovišti. Místo toho lidem usnadňují pracovní proces.
